【正文】 目組 臨時(shí)項(xiàng)目組 臨時(shí)項(xiàng)目組 部門名稱 成套部 職能： 實(shí)現(xiàn)公司成套銷售目標(biāo)，組織和實(shí)施成套售前、售中、售后服務(wù) 考核指標(biāo)及權(quán)重： 中標(biāo)額 合同額 利潤額 合同收款額 應(yīng)收帳款壞賬率及延誤天數(shù)客戶滿意度與投訴率 重要任務(wù)完成情況 成套部 上級(jí)： 業(yè)務(wù)總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 成套部經(jīng)理 銷售 投標(biāo) 項(xiàng)目執(zhí)行 涉及流程名稱： 投標(biāo)過程管理流程 中標(biāo)后跟蹤管理流程 部門職責(zé)： 1. 根據(jù)公司營銷目標(biāo)制定年度工作計(jì)劃。 成套部 部門名稱 市場運(yùn)作部 職能： 負(fù)責(zé)公司營銷規(guī)劃與推廣；負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。 8. 制定供應(yīng)管理制度 、 庫存管理制度 ， 確保供應(yīng)管理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 。結(jié)果可接受？ 每個(gè)因素 都可行？ 制定實(shí)施計(jì)劃 計(jì)劃可行？ 簽署項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃 進(jìn)展可以 接受？ 所有工作 完成了？ 最終項(xiàng)目評(píng)估 結(jié)束項(xiàng)目 方案可行？ 定義可行？ 方案可行？ 計(jì)劃可行？ 是 是 是 是 是 是 是 是 否 否 否 否 否 否 否 否 否 定義 編制項(xiàng)目計(jì)劃 實(shí)施計(jì)劃 執(zhí)行和控制 學(xué)習(xí) 項(xiàng)目運(yùn)作管理 主要要素 主要內(nèi)容 建議 決策 /評(píng)價(jià) 項(xiàng)目計(jì)劃解決的問題 必須做什么？應(yīng)該怎么做？將由誰來做？什么時(shí)候必須做完？要花費(fèi)多少費(fèi)用？需要做得有多好？ ?成立項(xiàng)目專業(yè)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的投標(biāo)、談判、項(xiàng)目規(guī)劃等事宜 ?項(xiàng)目規(guī)劃方案由項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)制定，并聘請(qǐng)外部專家或?qū)I(yè)公司進(jìn)行論證和分析，保證項(xiàng)目規(guī)劃方案的科學(xué)性、可行性、準(zhǔn)確性 ?公司為配合項(xiàng)目工作的全面開展，成立矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，保證項(xiàng)目決策的權(quán)威性 ?項(xiàng)目小組提出項(xiàng)目規(guī)劃方案、項(xiàng)目資源配置方案上報(bào)公司總經(jīng)理和高層管理會(huì)進(jìn)行審批 項(xiàng)目規(guī)劃 項(xiàng)目的使命 明確項(xiàng)目的性質(zhì)，將要做什么？客戶到底是誰？為誰而服務(wù)？應(yīng)該怎么做？ 項(xiàng)目前景 項(xiàng)目的市場競爭力，項(xiàng)目分包的難易程度？項(xiàng)目所產(chǎn)生的社會(huì)效益？項(xiàng)目對(duì)公司品牌所帶來得影響力？ 項(xiàng)目目的 根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和類型明確該項(xiàng)目要達(dá)到的目的。所有 P、 C、 T、 S要求滿足？ B。 6. 參與產(chǎn)品質(zhì)量事故分析與解決 。 7. 及時(shí)跟蹤項(xiàng)目質(zhì)量情況并反饋給公司有關(guān)部門。 ?與代理商建立穩(wěn)定的、互相信任的利益分配機(jī)制 ?集中專人負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)代理商關(guān)系。 策略二：在中東、東南亞建立穩(wěn)固而密切的代理關(guān)系 策略三：以工業(yè)水泵為核心提高技術(shù)應(yīng)用能力，形成技術(shù)解決方案設(shè)計(jì)能力和成本優(yōu)勢。 2. 完成年度銷售任務(wù)，并負(fù)責(zé)帳款回收。 考核指標(biāo)及權(quán)重： 統(tǒng)計(jì)任務(wù)完成及時(shí)率 銷售收入 、市場占有率 市場推廣方案實(shí)施效果 市場分析報(bào)告質(zhì)量 新產(chǎn)品立項(xiàng)數(shù)量 重要任務(wù)完成情況 市場部 上級(jí)： 營銷總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 市場部經(jīng)理 客訴專員 品牌運(yùn)作 平面設(shè)計(jì) 信息統(tǒng)計(jì)員 涉及流程名稱： 客戶投訴處理流程 產(chǎn)品價(jià)格制定流程 市場推廣流程 新產(chǎn)品開發(fā)立項(xiàng)流程 部門職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)制定年度營銷計(jì)劃并督促銷售部門貫徹執(zhí)行 2. 制定公司品牌、產(chǎn)品推廣和公關(guān)策劃方案并組織實(shí)施 3. 實(shí)施客戶滿意率調(diào)查和經(jīng)銷商滿意率調(diào)查，并作相應(yīng)處理 4. 收集、匯總市場信息，進(jìn)行市場調(diào)研，并遞交相關(guān)報(bào)告 5. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)建議 6. 負(fù)責(zé)公司的品牌及注冊商標(biāo)的管理與保護(hù) 7. 公司對(duì)外網(wǎng)站內(nèi)容的更新和管理 8. 負(fù)責(zé)接收經(jīng)銷商投訴電話，組織協(xié)調(diào)相應(yīng)部門解決 9. 業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并報(bào)送有關(guān)部門 10. 制定并完善各項(xiàng)市場相關(guān)制度 市場部 部門名稱 供應(yīng)管理部 職能： 負(fù)責(zé)供應(yīng)廠商的選擇和管理，根據(jù)銷售需求及時(shí)供應(yīng)產(chǎn)品，降低采購和庫存成本 考核指標(biāo)及權(quán)重： 產(chǎn)品合格率 采購及時(shí)率 采購成本下降率 虛擬庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 供應(yīng)商滿意度 供應(yīng)商培養(yǎng)目標(biāo)完成情況 重要任務(wù)完成情況 供應(yīng)管理部 上級(jí)： 營銷總監(jiān) 擬設(shè)崗位： 供應(yīng)管理部經(jīng)理 供應(yīng)計(jì)劃員 供應(yīng)業(yè)務(wù)員 涉及流程名稱： 供貨流程 年度供應(yīng)計(jì)劃流程 供應(yīng) 合同評(píng)審流程 供應(yīng)商選擇與考核流程 供應(yīng)商合作協(xié)議簽訂流程 部門職責(zé)： 1. 保障產(chǎn)品銷售工作的順利進(jìn)行 ， 制定合理的采購計(jì)劃并組織實(shí)施 。 供應(yīng)管理部 目錄 成套業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 成套業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 成套業(yè)務(wù)管理模式 成套業(yè)務(wù)流程 信息系統(tǒng) 風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目管理 成套部門信息系統(tǒng)主要內(nèi)容（一） 情報(bào)信息 分析內(nèi)容 管理應(yīng)用 信息收集 客戶的檔案 收集發(fā)標(biāo)方和潛在發(fā)標(biāo)方的管理人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方法、個(gè)人愛好、工作習(xí)慣、信用等信息，可提高營銷工作的針對(duì)性。即在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，是以技術(shù)創(chuàng)新型為主，還是以品牌市場進(jìn)入為主（高質(zhì)量低收益）等 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 項(xiàng)目工作完成率、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、新技術(shù)應(yīng)用程度和新產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)、項(xiàng)目完成時(shí)間、項(xiàng)目費(fèi)用指標(biāo) 項(xiàng)目戰(zhàn)略定位 收集企業(yè)內(nèi)外部信息，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行 SWOT分析，定位項(xiàng)目的實(shí)施戰(zhàn)略；同時(shí)對(duì)項(xiàng)目所有利益相關(guān)者的愿望進(jìn)行分析，為項(xiàng)目管理和項(xiàng)目考核提供依據(jù) 項(xiàng)目資源配置 項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)采取矩陣式管理方式 項(xiàng)目經(jīng)理選擇 選擇有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有一定影響力和權(quán)威的人 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 根據(jù)項(xiàng)目的性質(zhì)和項(xiàng)目所在地區(qū)或國家的地域特點(diǎn)，選擇有技術(shù)互補(bǔ)性強(qiáng)且有敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)的人組建項(xiàng)目小組 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì) 項(xiàng)目在實(shí)施前，要聘請(qǐng)專家組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和論證，然后設(shè)計(jì)出 23個(gè)預(yù)選方案，以便項(xiàng)目的順利實(shí)施 資金配置 公司全力支持和保證項(xiàng)目實(shí)施不同階段的資金需求規(guī)模 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目過程管理 項(xiàng)目考核 /評(píng)審 項(xiàng)目運(yùn)作管理 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目過程管理 項(xiàng)目考核 /評(píng)審 主要要素 主要內(nèi)容 建議 決策 /評(píng)價(jià) 實(shí)施計(jì)劃解決的問題 做什么？誰來做？怎么做？何地做？何時(shí)做？做多長時(shí)間？花多少費(fèi)用？需要做得有多好？ ?項(xiàng)目經(jīng)理首先聘請(qǐng)外部專家進(jìn)行對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行論證，提出科學(xué)合理的實(shí)施方案（包括工作分解結(jié)構(gòu)） ?項(xiàng)目經(jīng)理組織企業(yè)各職能部門進(jìn)行項(xiàng)目資源配置方案進(jìn)行論證，并取得公司和各職能部門的支持 ?項(xiàng)目經(jīng)理提出項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案上報(bào)公司總經(jīng)理和高層管理會(huì)進(jìn)行審批 工作分解結(jié)構(gòu) 根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、技術(shù)特點(diǎn)、時(shí)間進(jìn)度要求、項(xiàng)目承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)程度、項(xiàng)目的管理難度、項(xiàng)目地區(qū)分包商技術(shù)實(shí)力等因素，對(duì)項(xiàng)目分解成 N個(gè)小項(xiàng)目，并分包給 N個(gè)承包商或幾個(gè)承包商（小于 N個(gè)） 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理與承包商簽定合同后，與其共同商議分項(xiàng)目實(shí)施方案和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并明確項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目實(shí)施過程中的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，雙方