月嫂1、職業(yè)道德及崗位要求(存儲版)
【正文】 業(yè)，目前國家還沒有出臺統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。 服務(wù)場所 ?上門服務(wù) — 家庭 ?月子會所 護(hù)理時間 ?根據(jù)產(chǎn)婦的生活習(xí)慣及身體狀況，或者根據(jù)服務(wù)場所而定。 ?杜絕不良習(xí)慣和行為，不做非分之事和有悖道德規(guī)范之事。 客戶滿意是準(zhǔn)則 第四節(jié) 專業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)服務(wù)要求 （ 5S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)） ?微笑服務(wù)： 真誠、熱情、用 情感 與客戶交流。 ?融洽： 主動向產(chǎn)婦和家屬問好，耐心詢問產(chǎn)婦的情況，對產(chǎn)婦提出的問題及時給予答復(fù)。 ?工作記錄單要每天認(rèn)真填寫。 ?四“多”、兩“少”溝通方法。 食品衛(wèi)生常識 （三） ?⑷生熟食品要分開 為避免交叉污染，接觸生食品后再接觸熟食品前必須洗手、消毒，切食品的刀具、案板及存放容器也要生熟分開。⑵財務(wù)安全同樣要注意，出入家門帶好鑰匙，關(guān)好門窗。 ?有事出門時一定要把門關(guān)好，并向產(chǎn)婦交待清楚。如有陌生人來訪，應(yīng)首先問清楚來訪人身份，不要讓陌生人抱走新生兒，尤其在母嬰住院期間，即使穿著工作服的醫(yī)護(hù)工作人員，只要不認(rèn)識也不要讓其抱走，以免發(fā)生意外。 ? ⑵食物不宜保存過久 冰箱不是食物“保險柜”，不要把大量熱的食品放入冰箱，因為食物來不及降溫、散熱，易染上細(xì)菌。 ?擁有良好的心態(tài)。進(jìn)入客戶臥室時，要輕敲門示意。 ?語言： 溫和、禮貌、不高聲說話，注意控制情緒。客戶滿意是準(zhǔn)則。 ?努力學(xué)習(xí)科學(xué)護(hù)理的相關(guān)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 ?近幾年月嫂需求量不斷增大，“優(yōu)秀月嫂”也成了“搶手貨”，月嫂的月薪一路飆升，從最初的500— 600元發(fā)展到今天的 2023— 6000元，收入直逼“白領(lǐng)”階層。
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