【正文】 ，并確保其得到有效貫徹； ； 系的持續(xù)改進； 、產(chǎn)品實現(xiàn)策劃及管理評審中公司確定的必要的資源。 每當(dāng)發(fā)生下列情形時，總經(jīng)理應(yīng)對質(zhì)量管理體系變更的必要性進行分析，必要時可召開臨時管理評審會議 (見 條 )， 以最終確認(rèn)質(zhì)量管理體系變更的必要性： ； 、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝技術(shù)、資源狀況發(fā)生重大改變時； ，如市場行情等； 。 管理的輸入即管理評審的內(nèi)容包括下列有關(guān)現(xiàn)行質(zhì)量管理體系運行情況和改進機會的信息： 、目標(biāo)的實施情況及持續(xù)適宜性，包括變更需要； ； 核的結(jié)果 (包括第一方、第二方、第三方審核 ) (包括顧客滿意程度和投訴情況 )； ，即過程活動的結(jié)果達到預(yù)期結(jié)果的程度情況； ； ； ； ，包括因外部環(huán)境及內(nèi)部條件重大變化而可能引起的體系的變更； 、過程和體系改進的建議。 人力資源 公司按照以下要求管理人力資源，以滿足質(zhì)量 管理體系對人力資源的要求： 根據(jù)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各崗位的職責(zé)要求按照規(guī)定的權(quán)限從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗 四個方面確定各崗位的任職資格要求。 員工的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷需記錄于員工檔案，員工檔案由辦公室予以記錄與保管。 采購設(shè)備由生產(chǎn)部和使用部門共同驗收，驗收合格的設(shè)備由生產(chǎn)部建立設(shè)備檔案，驗收不合格的設(shè)備由 供銷部 與供應(yīng)商協(xié)商處理。 工作環(huán)境 工作環(huán)境是指員工工作時公司所處的一組條件，包括物理的、社會的、心理的和環(huán)境的因素，為了確保產(chǎn)品符合要求員工的身心健康，根據(jù)本公司的實際，以下從生產(chǎn)提供過程環(huán)境控制、職業(yè)安全與健康環(huán)境控制和公司文化建設(shè)三個角度加以描述。 辦公室每月兩次組織有關(guān)部門對各部門的健康保護與清潔衛(wèi)生工作隨機抽查 ,對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象 ,要求責(zé)任部門實施糾正措施。各項與質(zhì)量有關(guān)的記錄應(yīng)能證明過程運行和過程的結(jié)果（即半成品和成品）符合各項要求。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的范圍 ，如預(yù)期的使用性能、可靠性和美學(xué)要求等； ，如交貨期、交付后的售后服務(wù)等。 評審的時機、方法和實施 (如：提交標(biāo)書、接受合同或訂單以及接收合同或訂單的更改之前 )，確保顧客各項要求合理、明確，雙方協(xié)調(diào)一致，公司有能力滿足。 與顧客溝通的時機 確保在產(chǎn)品提供以前、提供之中以及提供之后，與顧客進行溝通。對顧客的要求，在 供銷部 與顧客洽商后，根據(jù)實際情況，組織相關(guān)部門對合同要求進行評審，了解顧客的要求和期望，分析公司的能力，確認(rèn)和評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求后，簽訂合同。 ，可能有意見甚至抱怨（投訴），這些意見可能來自下述方面： a）發(fā)出的貨物中有不合格或不滿意的產(chǎn)品； b）包裝不好或產(chǎn)品在運輸中損壞； c）交貨延誤； d）質(zhì)量證明文件不全或不充分； e）其他。 采購 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 5頁共 15頁 標(biāo)題 產(chǎn)品實現(xiàn) 編號 GY/QMS01 采購產(chǎn)品（含外包、外協(xié)產(chǎn)品）直接影響公司的產(chǎn)品是否能符合要求。 采購產(chǎn)品按三個類別進行分類，即 A 類（關(guān)鍵產(chǎn)品）、 B 類（重要產(chǎn)品）、C 類（一般產(chǎn)品）。評定為合格供方后， 供銷部 建立《合格供方名錄》，分別建立合格供方檔案，實施動態(tài)管理。采購信息應(yīng)正確表達采購要求，是采購產(chǎn)品控制的重要內(nèi)容。 采 購產(chǎn)品的驗證 采購產(chǎn)品的驗證是對采購產(chǎn)品進行控制的一個重要環(huán)節(jié)。 公司生產(chǎn)和服務(wù)提供，指的是產(chǎn)品加工、裝配直到產(chǎn)品交付和交付后 服務(wù)的過程。生產(chǎn)現(xiàn)場使用的技術(shù)文件和管理文件必須做到文文一致、文文相符、現(xiàn)行有效。 ，規(guī)定并實施適當(dāng)交付后的活動，包括售后服務(wù)、零配件的提供等。驗收合格的原輔材料、包裝材料按規(guī)定入庫。 產(chǎn) 品防護的要求 、貯存、包裝、防護和交付必須符合產(chǎn)品技術(shù)要求 ,并有明顯的識別標(biāo)志 ； ，方可辦理入庫手續(xù) ； ，包裝標(biāo)識、捆扎符合產(chǎn)品 搬運、運輸要 求 ； ，保持清潔、通風(fēng)、干燥、庫房產(chǎn)品堆碼高度符合規(guī)定要求 ； 、防護和交付應(yīng)嚴(yán)格按公司批次管理要求進行管理，確保產(chǎn) 品質(zhì)量的可追溯性。易損物品、顧客提供的產(chǎn) 品設(shè)專區(qū)擺放，并給予醒目的標(biāo)識。同時根據(jù)盤點的誤差情況在必要時要求倉庫實施糾正措施， 供銷部 對糾正措施的實施情況進行跟蹤并評估效 監(jiān)視和測量裝置的控制 監(jiān)視和測量裝置直接影響監(jiān)視和測量結(jié)果的正確性，為確保其測量結(jié)果的有效性以及測量能力與測量要求的一致性，必須對監(jiān)視和測量裝置予以控制，要點如下： 質(zhì)檢部 根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)策劃與質(zhì)量管理體系策劃中對產(chǎn)品與過程的監(jiān)視和測 量要求確定公司需要的監(jiān)視和測量裝置，若現(xiàn)有監(jiān)視和測量裝置的狀況不能滿足要求時，技術(shù)部和質(zhì)檢部 提出采購申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由 供銷部 負(fù)責(zé)采購。對于復(fù)雜、精密的監(jiān)視和測量裝置，必須由專人負(fù)責(zé)操作與保養(yǎng)。作為策劃的結(jié)果，以下各條分別描述了有關(guān)質(zhì)量管理體系的監(jiān)視、測量、分析和改進過程。 審核計劃實施前，管理者代表指定審核組成員并任命組長，公司有審核組成員必須是接受過內(nèi)審員培訓(xùn)并經(jīng)管理者代表任命的內(nèi)審員。 相關(guān)部門接到不符合報告后應(yīng)進行原因分析，提出糾正措施，經(jīng)審核員確認(rèn)后予以實施，審核員負(fù)責(zé)對糾正措施進行跟蹤驗證。 技術(shù)部 主管應(yīng)經(jīng)常對過程監(jiān)視及過程檢驗的記錄予以分析，掌握生產(chǎn)條件變化的規(guī)律，在適當(dāng)時應(yīng)盡量考慮采用防錯、自動控制等方法來監(jiān)視生產(chǎn)過程以不斷改進過程監(jiān)視的有效性和效率。具體參見《過程測量監(jiān)控程序》。 過程檢驗、最終檢驗中檢驗員抽檢公司判定不合格批，檢驗員需在檢驗記錄表上清楚記錄不合格的類型及程度，同時需在產(chǎn)品上貼上不合格標(biāo)簽或印章后移交至不合格區(qū)，由 技術(shù)部和質(zhì)檢部 主管在相應(yīng)檢驗記錄上做出記錄上做出處置決定，處置方式通常有讓步接收、返工 /返修、報廢等，但“讓步接收”需報管 理者代表批準(zhǔn)后方可。因顧客批準(zhǔn)而放行的特例，應(yīng)考慮： a) 這類放行產(chǎn)品和交付服務(wù)必須符合法律法規(guī)的要求； b) 這類特例并不意味著可以不滿足顧客的要求。 質(zhì)量目標(biāo)實施的監(jiān)視和測量 各相關(guān)職能部門每季度根據(jù)分解到本部門各適當(dāng)層次的年度質(zhì)量目標(biāo)與各產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的具體指標(biāo)統(tǒng)計相應(yīng)的完成情況，辦公室根據(jù)各部門質(zhì)量目標(biāo)的完成情況統(tǒng)計公司質(zhì)量目標(biāo)的完成情況，并將匯總的各部門與公司的質(zhì)量目標(biāo)完成情況報送總經(jīng)理。 檢驗員對各道工序的生產(chǎn)工藝的執(zhí)行情況進行抽查，如發(fā)現(xiàn)異常，須及時要求作業(yè)員予以糾正，并通知過程檢驗員對產(chǎn)品的符合性進行加嚴(yán)檢查。現(xiàn)場審核后審核組長負(fù)責(zé)召開審核組會議，綜合分析、評審審核觀察結(jié)果，形成不符合項，并由受審核部門主管確認(rèn)。計劃的制定必須考慮被審核區(qū)域與過程的現(xiàn)狀與重要性及以前審核的結(jié)果，對各個部門公司開展的質(zhì)量活動每 年至少進行一次內(nèi)部審核。 重慶環(huán)茂電磁閥有限公司 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 15頁共 15頁 標(biāo)題 產(chǎn)品實現(xiàn) 編號 GY/QMS01 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 1頁共 6頁 標(biāo)題 測量、分析和改進 編號 GY/QMS01 總則 有關(guān)部門在質(zhì)量管理體系策劃和產(chǎn)品實現(xiàn)策劃中必須對有關(guān) 產(chǎn)品或質(zhì)量管理體系公司需的監(jiān)視、測量、分析和改進過程進行策劃，具體而言包括下列方面： ； ； 。校準(zhǔn)后須由校準(zhǔn)人員根據(jù)校準(zhǔn)結(jié)果貼 上相應(yīng)狀態(tài)標(biāo)簽。 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 14頁共 15頁 標(biāo)題 產(chǎn)品實現(xiàn) 編號 GY/QMS01 每季度由 供銷部 牽頭組織對 各倉庫按公司貯存物品種類的 10%的比例進行定期抽盤，根據(jù)抽盤的結(jié)果做好帳務(wù)清理，保持賬卡物一致。經(jīng)常檢查物品的貯存情況是否滿足安全庫存的要求，發(fā)現(xiàn)物品貯存量低于安全庫存時，必須立即報告相關(guān)部門以做必要的處理。無論產(chǎn)品處于公司生產(chǎn)處理（包括加工）階段，還是成品完成送至與顧客約定的地點由顧客接收，對產(chǎn)品均負(fù)有防護的責(zé)任。 追溯的實施與管理 由于某種原因要對產(chǎn)品形成過程（加工過程）或產(chǎn)品的歷史進行追 溯時，由 技術(shù)部和質(zhì)檢部 負(fù)責(zé)組織，并負(fù)責(zé)管理。 6）對放行、交付和交付后活動的實施作出明確的規(guī)定 應(yīng)按規(guī)定對產(chǎn)品放行和交付實施控制。公司在生產(chǎn)過程中實施過程（工序）產(chǎn)品檢驗及最終產(chǎn)品（成品）檢驗； 6） 對放行、交付和適用的交付后活動，按規(guī)定實施控制和管理。 有關(guān)采購產(chǎn)品驗證的詳細內(nèi)容見《檢驗規(guī)程》。在與供方洽談合同、詢價或招標(biāo)以至發(fā)出訂單前一般由采購人員對采購信息進行審核、 供銷部 負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，審查認(rèn)定采購信息中采購要求的充分性和適宜性。 供銷部 應(yīng)保持對供方進行評價（包括合格供方評價和年度評價）的結(jié)果的記錄及因評價所引起的必要的改進措施的記錄。小批量試用均合格的供方， 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可列入《合格供方名錄》。 供銷 部 根 據(jù)公 司 產(chǎn)品 的質(zhì) 量技 術(shù) 要求 制定 采 購產(chǎn) 品的 計劃 要求，明確采購產(chǎn)品應(yīng)達到的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)，并根據(jù)采購產(chǎn)品對產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度對采購產(chǎn)品進行分類，對不同類別的產(chǎn)品實施不同控制。 記錄顧客的意見和要求、抱怨或投訴、退貨和索賠以及公司對意見、投訴等采取的措施和實施結(jié)果。 ，必須滿足顧客的所有要求。提供宣傳資料，擴大公司的知名度，及時掌握市場動態(tài)和顧客要求動向； 對公司的主要顧客建立檔案，詳細記錄其名稱 ，地址、電話、聯(lián)系人及訂購的每批產(chǎn)品規(guī)格型號和數(shù)量，以了解顧客的訂貨傾向并及時提供相關(guān)的產(chǎn)品信息。通?？梢圆捎脮h評審、傳簽評審、電話評審、口頭訂貨的確認(rèn)等； 保持與評審有關(guān)的記錄，包括《產(chǎn)品要求確認(rèn)表》、《產(chǎn)品要求評審表》等。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 通過評審正確了解并規(guī)定產(chǎn)品要求，確定公司有能力實現(xiàn)這些要求。公司的各相關(guān)職能部門應(yīng)有效地實施這些過程，并得到控制，以增進顧客滿意。包括識別產(chǎn)品質(zhì)量特性、建立目標(biāo)值、質(zhì)量要求和約束條件，并應(yīng)滿足顧客和法律法規(guī)的全部要求； ，即識別并確定產(chǎn)品實現(xiàn)所 需的過程和子過程； ，以確保過程有效運行并得到控制；確定實現(xiàn)過程所需資源（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和信息等），以確保產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)； 、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則。新產(chǎn)品上線前，生 產(chǎn)部必須組織有關(guān)部門對該產(chǎn)品的公司有工序的操作人員進行相應(yīng)的安全技術(shù)規(guī)程的培訓(xùn)。 支持性服務(wù)設(shè)施 對于在技術(shù)開發(fā)、信息交流、產(chǎn)品交付、日常辦公等過程中使用的電腦、通訊、運輸、辦公設(shè)施等的管理參照生產(chǎn)設(shè)備的管理，必要時有關(guān)部門可制定相應(yīng)使用與維護管理規(guī)定，并確保按規(guī)定正確使用與維護該 類設(shè)施。若出現(xiàn)正常維護不能解決問題時，則由 總經(jīng)理 組織修整或委外修整，必要時應(yīng)重新規(guī)劃建設(shè)。此外，公司還注重建立激勵機制，鼓勵員工進行創(chuàng)新，最大限度地發(fā)揮每位員工的主觀能動性。此種資源需求，不涉及具體的產(chǎn)品、項目或合同的特殊資源要求， 、 、 條分別描述了此類資源需求 中對人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境這三大類資源的管理； (2)項目或合同的特殊資源需求在產(chǎn)品實現(xiàn)策劃過程中予以明確 (參加本手冊 )； (3)要求的不斷變更也會引起資源需求的相應(yīng)變更，為了確保滿足顧客變化的要求，增強顧客滿意，有關(guān)部門需尤其注意該方面資源需求的變化，這種變化的確定主要也是通過管理評審或產(chǎn)品實現(xiàn)策劃來實現(xiàn)的。具體參見《信息交流控制程序》 管理評審 總經(jīng)理每年 1 月份主持召開管理評審會議，對質(zhì)量管理體系進行評審，包括評價質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)的質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 質(zhì)量管理體系策劃 為了確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)及質(zhì)量管理體系滿足本手冊中 的總要求，總經(jīng)理必須組織相關(guān)職能部門對質(zhì)量管理體系進行策劃，包括確定每一質(zhì)量管理體系過程的輸 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 2頁共 3頁 標(biāo)題 管理職責(zé) 編號 GY/QMS 01 入、輸出及活動以及資源配置要求，并作出相應(yīng)規(guī)定。辦公室負(fù)責(zé)確定并匯總公司建立并保持的記錄各類以及各種記錄樣本。 本手冊 描述 公司的質(zhì)量管理體系過程，包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程，充分體現(xiàn)了上述要求。此外，每年12 月份，辦公室應(yīng)組織有關(guān)部門對手冊進行周期評審，根據(jù)評審的結(jié)果，必要時可對手冊予以修訂，同時將評審的結(jié)果提交管理評審。 總經(jīng)理： 20xx 年 7 月 31 日 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質(zhì) 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 1頁共 2頁 標(biāo)題 編號 GY/QMS 01 內(nèi)容 本手冊系依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》與本公司實際相結(jié)合編制而成，它規(guī)定了本公司質(zhì)量管理體系，內(nèi)容包括： (見 條 )，它包括了 ISO9001： 20xx 的全部要求； ： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)公司要求的 及 本公司 確定的質(zhì)量管理體系程序文件，限于篇幅