醫(yī)藥代表培訓教材xxxx年-06處理異議(存儲版)
【正文】 認真傾聽客戶的訴說 探詢 (1) ?運用探詢的技巧 ,以分析出特定的反對意見 ? 我希望您能夠再說明一下這點 ... ? 有沒有什幺特別的原因會 ... ? 您的意思是不是 ... ? 請再說明一些。 ?你們的付款條件太累 ,付不起 .... ?~噢 ,原來陳先生的問題 ,只是付款條件 ... D8 處理反對意見 ?扭轉(zhuǎn) 乾坤 法 ? 以對方的反對意見理由做為應該購買的理由。 ?我家人手多規(guī)模小 ,不要什幺自動給飼 ?~我了解 ,全家人合作無間和氣藹藹 ,而且習慣了 ,工作也不覺得是負擔 處理反對意見 ?實證法 ? 出示資料 ? 引用第三者的結(jié)果 ? 展示 ? 使用輔助銷助銷售工具來加強 FAB ?提高飼料效率 ?每家都講得好聽 ..... ?~我們在年初跟全省 20家 ,1,000頭的豬 ,現(xiàn)場飼養(yǎng)試驗結(jié)果證實 ,全期 FCR為 ,這里是詳細的資料 有效的處理反意見 ? ? ? ? 如何對待產(chǎn)品的副作用等局限 ?應首先承認局限，同時用產(chǎn)品的事實充分展示利益，讓醫(yī)生接受產(chǎn)品的利益，盡可能的避開局限，降低局限帶來的負面影響。 ?自配料總比飼料廠賺一手便宜吧 ! ?~您是否注意到儲存原料的損耗 ,原料腐敗 ,工資配方、折舊等度去檢討 D8 處理反對意見 ?意見支持法 ? 鼓勵客戶多談 ,建立互信的氣氛。 ? 我理解，價格上是不便宜，以前張主任也是這么認為，后來在處方的過程中發(fā)現(xiàn)，用了巴曲亭后患者出血少，恢復快，住院時間縮短，反而為患者節(jié)約了費用。 ?解決方法 ? 聆聽并澄清客戶所誤解的問題 ? 對客戶的觀點表示了解 ? 通過利用推廣資料來處理誤解，必要時
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