【正文】 價(jià)格 ? 過多的存貨 ? 大量單據(jù) ? 效率低下的過程 ? 供應(yīng)商數(shù)量減少 ? 供應(yīng)鏈部門策略 ? 關(guān)注價(jià)格，送貨，與質(zhì)量 ? 存貨管理有支持手段 ? 開始進(jìn)行電子交易 ? 復(fù)雜的過程 ? 長(zhǎng)期關(guān)系 ? 由公司策略產(chǎn)生的供應(yīng)鏈策略 ? 確認(rèn)并專著于真正有利可圖的物品 ? 開始電子商務(wù) / 電子采購(gòu) /數(shù)字化市場(chǎng) , 更緊密的計(jì)劃與實(shí)現(xiàn)買方和他們的供應(yīng)商之間的合作 降低了的成本 / 低價(jià)值 低成本 /高價(jià)值 過去 將來 現(xiàn)在 高成本 /低價(jià)值 ? 供應(yīng)鏈管理的未來模式包含了供應(yīng)商數(shù)量的減少，與之長(zhǎng)期管理的建立，和向著電子采購(gòu)方式的轉(zhuǎn)變 34 169。貨款以電子 方式支付。 ? 這家主要的美國(guó)能源企業(yè)把其經(jīng)營(yíng)中的整個(gè)存貨功能都外包出去。 ? 如果使用了太多的指標(biāo)，“什么才究竟是重要的”這一疑問會(huì)使管理者變得十分困擾，甚至使組織喪失對(duì)運(yùn)作中最重要的變量，因素的重視。 融資 我們?nèi)绾慰创? 企業(yè)主的融資目標(biāo)？ 內(nèi)部程序 我們需要在哪些方面 有杰出的表現(xiàn)以滿足客戶 ? 客戶 我們應(yīng)如何關(guān)注所要 吸引的目標(biāo)顧客的需求？ 學(xué)習(xí)與發(fā)展 我們?nèi)绾卧谕晟? 自身方面做得更好？ ? 平均每 1000名客戶的投訴數(shù)量 ? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中客戶的選擇轉(zhuǎn)換率 ? 市盈率 ? 收益凈額 ? SVA ? 資本性支出 ? 經(jīng)營(yíng)性支出 ? 現(xiàn)金流 ? SAIDI/SAIFI/CAIDI ? 供貨質(zhì)量 ? 生產(chǎn)效率（千瓦時(shí)〕 ? 配送效率（千瓦時(shí)〕 ? 雇員缺席率 ? 工傷誤時(shí) 這些評(píng)測(cè)指標(biāo)只體現(xiàn)了企業(yè)全部記分表指標(biāo)的一部分 。 44 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. Appendix II Andersen Global Best Practices 52 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. Best Practice Assign accountability for capital budget performance Tie performance incentives to the capital investment strategy Incorporate scenario planning, portfolio analysis and other evaluation tools into capital investment planning process Rationale Often we find that budgets are set, but little monitoring of budget performance (variances) is performed. Moreover, if budgets vary widely (negatively), lack of accountability can contribute to enterprisewide underperformance. Most of the decisions affecting capital investments are made by line managers and employees. Each day, pany executives rely on their employees to implement the guiding strategiesand the decisions employees make affect how and where capital is invested. Performance measurement systems and incentive plans ensure that employees execute the investment strategies effectively by tying employee interests to the capital investment strategy, aligning employee and pany interests in ways that promote valuebuilding investment decisions. Companies need to test the impact of spending (and of not spending) in order to determine the true value of the capital investments being made. Establish a formal and consistent method for ranking, paring and selecting investment projects Track asset condition and age profile and link to capital planning profile Competent Capital Project Evaluation Team Investment decisions are often driven by those managers who hold more influence over their peers, and driven less by their contribution to pany strategic goals. Providing a formal process for scoring and paring projects allows the pany to make better, more equitable capital allocation decisions. Asset condition, age profile and other asset characteristics should feed into the planning process when making capital allocation decisions. Capital evaluation personnel should be skilled in various areas such as economic modelling (discounted cashflows/NPV), scenario analysis etc. Manage Capital Planning 57 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. Best Practice Rationale Implement a prehensive and flexible fixed asset software program. Software designed specifically for asset management and depreciation putations has bee essential because of the everchanging regulatory and management reporting requirements of fixed asset accounting, the plexity of current tax laws and the sheer volume of asset acquisitions and disposals Today39。s overall performance. Top management can strengthen credibility with stakeholders. By keeping stakeholders informed of changes in tactics or strategies, top management assures them that the pany39。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. Fortune 500 panies are ranked by their market capitalization Position Company Name 7 Enron 17 Duke Energy 54 Dynegy 55 Reliant Energy 60 Utilicorp United 76 Southern Company 82 PGE (Pacific Gas and Electric) 85 TXU (Texas Utilities) 146 AEP (American Electric Power) 164 Edison International 166 Xcel Energy 187 Entergy Position Company Name 197 Consolidated Edison 211 CMS Energy 228 Cynergy 259 Sempra Energy 266 First Energy 76 Southern Company 82 PGE (Pacific Gas and Electric) 85 TXU (Texas Utilities) Position Position Position Position Position Position Position Position 50 169。 量度標(biāo)準(zhǔn)的變化趨勢(shì)是易于分析的。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 這個(gè)領(lǐng)先的公用事業(yè)可以運(yùn)用平衡記分表的方式來評(píng)測(cè)企業(yè)的運(yùn)作表現(xiàn)。 ? “最好的公司”會(huì)選擇少量的評(píng)測(cè)指標(biāo)來衡量組織的所有層次表現(xiàn)。 * 37 169。 接收經(jīng)理 收貨并發(fā)送給購(gòu)方雇員 自動(dòng)搜索貨源程序 收到請(qǐng)求，檢查存貨，以電子形式生成并發(fā)送一份 PO給銷售方。購(gòu)買卡使得對(duì)低價(jià)值產(chǎn)品的外購(gòu)（如辦公用品），能夠在組織所規(guī)定的購(gòu)買限度內(nèi)直接購(gòu)買。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 領(lǐng)先的公司 正在達(dá)到一種過程效率以降低采購(gòu)活動(dòng)的相對(duì)成本 ... 1. 購(gòu)買成本占收入的百分比 2. 購(gòu)買申請(qǐng)至發(fā)貨平均周期 3. 購(gòu)買訂單的平均數(shù)量 per FTE % % % 最佳運(yùn)作 最佳運(yùn)作 最佳運(yùn)作 中等 中等 中等 4,045 410 63 1. 當(dāng)購(gòu)買進(jìn)程順利進(jìn)行時(shí) , 部門達(dá)到一種相對(duì)低成本的狀態(tài)，原因就是設(shè)計(jì)優(yōu)良的工作系統(tǒng) , 對(duì)技術(shù)的有效運(yùn)用和部門人員的高效利用。該場(chǎng)所允許使用者訪問一系列福利信息并完成多項(xiàng)福利交易。 “Utilicorp United 之路”并不是公司的一個(gè)項(xiàng)目 ， 也不是公司所首創(chuàng)的，而是對(duì)于 UtiliCorp 員工所承擔(dān)的角色和所具有的價(jià)值的一個(gè)基本闡述。大約有超過 200家的企業(yè)參與了這項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，它包括一項(xiàng)有關(guān)人力資源的調(diào)查問卷，一項(xiàng)有關(guān)企業(yè)文化的評(píng)審以及一項(xiàng)由隨機(jī)挑選的職工完成的秘密調(diào)研。 英寸 . 21 169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 新的組織構(gòu)架將處理事物的活動(dòng)放置在一個(gè)共享業(yè)務(wù)中心，進(jìn)行增值活動(dòng)的位置于企業(yè)部門管理相對(duì)應(yīng) 共享服務(wù)中心 ? 應(yīng)付帳目 ? 應(yīng)收帳目 ? 貸款與捐款 ? 薪水冊(cè) ? 采購(gòu) ? 資產(chǎn)管理 ? 法律服務(wù) ? 人力資源 管理服務(wù) ? 記錄管理 企業(yè)部門 企業(yè)部門 企業(yè)部門 BU 財(cái)務(wù)隊(duì)伍 * ? 經(jīng)理 ? 分析員 BU 財(cái)務(wù)隊(duì)伍 * ? 經(jīng)理 ? 分析員 BU 財(cái)務(wù)隊(duì)伍 * ? 經(jīng)理 ? 分析員 企業(yè)部門 服務(wù) 報(bào)告 ? 確保過程中的相互聯(lián)系并報(bào)告所需，滿足BU 經(jīng)理們的需要 ? 整理年度預(yù)算計(jì)劃 ? 回顧主要項(xiàng)目的成本 /收益分析 企業(yè)部門 BU 財(cái)務(wù)隊(duì)伍 * ? 經(jīng)理 ? 分析員 數(shù)據(jù) * 地點(diǎn)依照 BU的要求 無特殊地域性 首席財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)官 ? 稅務(wù) ? 公司財(cái)務(wù) ? 財(cái)政 ? 審計(jì) ? 董事會(huì)報(bào)告 公司辦公室 山東電力集團(tuán)執(zhí)行人員 報(bào)告 報(bào)告 ? 報(bào)告財(cái)務(wù)狀況給 BU ? 將結(jié)果于工作計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃相聯(lián)系 ? 指出能改善財(cái)務(wù)狀況的可能的機(jī)會(huì) 數(shù)據(jù)分析與見解 17 169。 ? 此擴(kuò)展作用要求財(cái)務(wù)拋棄其專著“會(huì)計(jì)”的美譽(yù)，而將自身作為團(tuán)隊(duì)里的重要一員來從新認(rèn)識(shí)。 2023 Arthur Andersen All rights reserved. 目錄 章節(jié) A. 定義最佳運(yùn)作 B. 說明最佳運(yùn)作 附錄 I 財(cái)富 500強(qiáng)企業(yè) II 安達(dá)信全球最佳運(yùn)作 管理財(cái)務(wù)資源 Manage 采購(gòu) 管理人力資源 6 169。 ? 分析中用到的公用事業(yè)公司是公認(rèn)的北美能源工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)