【正文】 ? HOW MUCH 做多少 能夠衡量的原則（ Measurable） ? 運用數字加以量化 – 營業(yè)額、利潤、費用、成本 – 期限、次數、天數、速度 – 良品率、不良率、回收率 ? 將不易衡量對象予以量化 – 客戶滿意度、員工士氣、公司形象 ? 利用流程展開之步驟，衡量各階段之檢核點 目標量化實例～以採購部門為例 1. 對利潤之貢獻度 2. 交貨之時效 （例）：＊過期之訂單 ＊延遲交貨之斷料比重 ＊延遲交貨之斷線次數 3. 採購之價格 4. 材料品質 5. 供應商之可靠度 6. 訂單數量及存貨週轉率 7. 客戶滿意度 （例）：使用部門之回饋意見 可以達到的原則（ Achievable ） ? 依照本身的能力條件 ? 依據內外部可用資源 ? 依據市場發(fā)展的情勢 ? 區(qū)分階段按步實施 相互關連的原則（ Relevant ） ? 公司、部門、個人目標相連結 ? 由上而下設定目標 ? 由外而內設定目標 ? 由大而小設定目標 ? 目標彼此不衝突 ? 可運用系統圖法展開目標 善用系統圖法展開目標 設定期限的原則（ Time Bound ） ? 設定目標達成的時間期限 ? 在目標執(zhí)行過程，設定中間檢核點 ? 強調行動速度與反應時間 ? 依不同期間設定階段性目標 (年度、月份、週別、每日目標 ) 目標設定用表格 1. 年度目標展開表 2. 部門目標展開表 3. 目標管理卡 4. 員工年度工作目標表 5. 目標卡 年度目標展開表 評比權重 目標 重點項目 比 重 衡量 基準 階段性工作進度計劃 負責 單位 支援 單位 預算 金額 備 註 Q1 Q2 Q3 Q4 No No 主管單位： 製表人： 部門： 期間： 部門目標展開表 重點目標 基準 行動項目 類別 具體實施對象 預定完成日期 目前進度 備註 提高生產效率 年產量5400噸以上 設備處理量偏低之改善 A 增加 P3421流程 12月 採購作業(yè)中 A P1203增設 12月 採購作業(yè)中 降低設備異常事故率 A M1222皮帶輪修改 已完成 已完成 A M1101,M1301輸送機傳動鏈更換 已完成 已完成 A 超級篩選機汰換纖維分級機 12月 評估案呈報中 B 降低設備故障率 每月 每月統計管理 產品品質改善 客訴損失每月 /噸以下 降低設備異常 A M1078,M1238內襯白鐵整修 已完成 已完成 A 漿品添加補液位安裝 已完成 已完成 B 品質合格率提高 每月 每月統計管理 B 降低製程異常次數 每月 每月統計管理 落實品質管制重點教育訓練 E 加強品質教育訓練 每月 每月教育 自動測試之增設 A 面漿游離度自動化測試 已完成 已完成 A 漿料 pH值之自動化測試 12月 評估案呈報中 降低工安事故 傷害頻率 10↓ 傷害嚴重率58↓ 落實 5S活動 B 加強環(huán)境之整理整頓 每月 每月統計管理 不安全環(huán)境之改善 E 預測不安全環(huán)境之改善 12月 列出各點部分進行中 落實安全衛(wèi)生教育訓練 E 每三、四月一次安全教育 每季 12月份安排 設備自動化精簡人員 每班精簡一人 漿一、二備漿控制室合併 D 分散式電腦遷移 90年 6月 作業(yè)中 類別說明 年度： 90年 月份： 10月 單位： 部 課（組） 頁次 1/1 廠長： 副廠長： 經理： 目標管理卡 目標次序 目 標 (項目及數值 ) 權重 行動項目 比較 工 作 進 度 達成率 計算 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 計劃 實績 計劃 實績 計劃 實績 計劃 實績 計劃 實績 員工年度工作目標表 目標設定期間： （年月日） 填表日期： 部門代號： 職類： 職等職稱： 項次 目標名稱 達成基準 起訖時間 上級主管簽名 /日期 直屬主管簽名 /日期 員工簽名 /日期 目 標 卡 項目 權 重 (從何事做起 ) 目標名稱 (做何事 ) 達成基準 (做多少 ) 實施手段(如何做 ) 進 度 (何時以前做好 ) 有關單位 (與何人做 ) 成 果 評 價 (結果如何 ) 自我評價 主管評價 A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C A B C 業(yè) 務 目 標 自我啟發(fā) 培 植 目標 (達成過程) 期中追蹤 目標變更 進行情形 指導事項 前 期 目 標 備 註 年 期 目 標 卡 個 人 小 組 家電事業(yè)部 課長 項目 權重(從何事做起 ) 目標 名稱 (做何事 ) 達成 基準 (做多少 ) 實施手段 (如何做 ) 進 度 (何時以前做好 ) 有關單位 (與何人做 ) 成果評價 (結果如何 ) 自我評價 主管評價 業(yè) 務 目 標 35 小商品的商品企劃 至少 3個機種 手工藝導向一臺多機能降低售價 企 劃 試作 試驗 大量生產 家電技術部 家電工廠 ? B C 市場好評 ? B C 頗成功 20 販賣店系列化的推動 ○地區(qū) 5家 ?地區(qū) 3家 X地區(qū) 2家 新設 4家，爭取 6家，對策費用○○○萬元 選 擇 接洽 實施 促銷部 A ? C 7家 A ? C 未成功，但有盡力 20 強化販賣店的體質 巡迴指導 50家 店主、店員教育15次 計數管理的巡迴指導店主、店員的教育訓練 北 部 南 部 月平均 會計課 培訓課 ? B C 全部消化掉 ? B C 要追蹤教育成果 15 推銷費用的節(jié)減 預算的 5% 將可控制費用分攤給每一個小組 於每月底核對 會計課 ? B C 達 成 A ? C 營業(yè)額未達成 10