【正文】 需訓(xùn)練、社會(huì)就為家庭提供必要的資源和服務(wù)減輕其負(fù)擔(dān)）；C家庭為本和婦女為本原則的使用策略（家庭為本——強(qiáng)調(diào)人格平等，重視家庭關(guān)系協(xié)調(diào)，但亦重視個(gè)人需求；婦女為本——將婦女放到特定的文化處境中，兼顧家庭和婦女利益）2對(duì)單親母親家庭的介入：A是正常的家庭形式；B社會(huì)福利不足及歧視導(dǎo)致問題；C不認(rèn)為單親母親是弱者；3干預(yù)針對(duì)婦女的暴力——婚姻暴力、拐賣婦女、性騷擾和侵害。3職業(yè)康復(fù)模式：職業(yè)咨詢——職業(yè)評(píng)估——培訓(xùn)——就業(yè)指導(dǎo)4教育康復(fù)模式：開展特殊教育、對(duì)殘疾人特殊輔導(dǎo)、對(duì)家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)、提高康復(fù)工作者的知識(shí)和技能。矯正工作的理論與視角：行為主義理論（重點(diǎn)矯正外顯行為）、認(rèn)知理論（焦點(diǎn)內(nèi)心世界）、標(biāo)簽理論（重要任務(wù)去標(biāo)簽）、優(yōu)勢(shì)視角、社會(huì)—心理視角（人在情境中）矯正工作基本價(jià)值理理念：接納、可塑性、個(gè)別化。家庭工作實(shí)施步驟：接觸——開始——介入——結(jié)束1家庭評(píng)估：A家庭結(jié)構(gòu)圖（長(zhǎng)輩在上、晚輩在下、同輩的年長(zhǎng)在左、年幼在右、夫妻男左女右）、B家庭生態(tài)圖：由不同圓圈組成、中間圓圈代表家庭、外面圓圈代表與家庭有密切關(guān)系的個(gè)人的機(jī)構(gòu)。2公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容6個(gè)：A衛(wèi)生保健宣傳；B各種衛(wèi)生法規(guī)的制定或修訂；C各項(xiàng)公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練計(jì)劃的制定與實(shí)施；D社區(qū)衛(wèi)生保健工作的開展；E社區(qū)衛(wèi)生保健工作的開展；F個(gè)人與家庭問題的咨詢幫助；H預(yù)防傳染病流行，促進(jìn)社會(huì)健康有序發(fā)展；3精神健康社會(huì)工作的主要內(nèi)容8個(gè)：A對(duì)精神疾病患者與發(fā)病有關(guān)的個(gè)人資料的收集和分析；B對(duì)精神疾病患者家屬做心理輔導(dǎo)；C對(duì)較輕度精神疾病的個(gè)案工作治療；D為精神健康問題患者回歸社會(huì)服務(wù)；E參與心理衛(wèi)生訓(xùn)練計(jì)劃，以及學(xué)校心理衛(wèi)生咨詢；F參與社區(qū)心理衛(wèi)生推廣工作，以及對(duì)社會(huì)福利有關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)合作與咨詢；G參與或從事與精神健康有關(guān)問題的調(diào)查研究；H從事其他有關(guān)精神健康總是的防治工作。3服務(wù)對(duì)象與各系統(tǒng)之間的關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，工作者必須不斷作出新的判斷。認(rèn)知因素三種不同意識(shí)狀態(tài)層面：意識(shí)、自動(dòng)念頭、圖式認(rèn)知行為治療技巧：1個(gè)案概念化——根據(jù)對(duì)象心理結(jié)構(gòu)和問題的特性，將原理個(gè)別化；2合作式的治療關(guān)系；蘇格拉底式的提問；4結(jié)構(gòu)化和心理教育；5認(rèn)知重塑。人本治療模式的治療策略——不是消除困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓對(duì)象接近自己的真實(shí)需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。理論基礎(chǔ)：源于精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)，如行為修正理論、學(xué)習(xí)理論。實(shí)施原則：積極與原則和“使能者”原則 (三) 小組工作各階段的工作要求小組工作5個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、開始階段、中期轉(zhuǎn)折階段、后期成熟階段、結(jié)束階段1準(zhǔn)備階段：組員的招募和遴選——確定工作目標(biāo)——制訂工作計(jì)劃——申報(bào)并協(xié)調(diào)資源——小組的規(guī)模與工作時(shí)間——活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排2開始階段：A組員特點(diǎn)（矛盾的心理與行為特征、小心謹(jǐn)慎與相互試探、沉默而被動(dòng)、對(duì)社會(huì)工作者的依賴性）；B工作者的任務(wù)（協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感、幫助組員提高小對(duì)組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)、討論保密原則和建立契約、制定小組規(guī)范、塑造信任的小組氣氛、開成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)——溝通、接納、權(quán)利、領(lǐng)導(dǎo)、角色）C社會(huì)工作者的責(zé)任和角色；領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)者、組織者3中期轉(zhuǎn)折階段：組員常見特征——對(duì)小組有較強(qiáng)認(rèn)同感、互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理、角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突。地區(qū)模式的實(shí)施策略：促進(jìn)居民之間的交流、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與。社會(huì)服務(wù)方案策劃分4階段：?jiǎn)栴}認(rèn)識(shí)和分析、目標(biāo)制訂、方案安排、考慮服務(wù)評(píng)估 (二) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型與運(yùn)作社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)類型：一般分：政府主管社會(huì)保障（福利）事務(wù)行政機(jī)構(gòu)、從事公共服務(wù)機(jī)構(gòu)我國社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)：政府（民政部、人力資源與社會(huì)保障）、群眾團(tuán)體組織（共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、老齡工作委員會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)、紅十字會(huì)）、社會(huì)公益類事業(yè)單位（高等教育院校、非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、街道的社區(qū)服務(wù)中心）、社會(huì)服務(wù)類民間組織（政府支持——中華慈善總會(huì)、中國青少年發(fā)展基金會(huì)、中國扶貧基金會(huì)、中國社會(huì)工作協(xié)會(huì)；純民間組織——北京慧靈、自閉癥兒童“北京星星雨教育中心”、紅楓婦女熱線）社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)動(dòng)作：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)動(dòng)作的功能性環(huán)節(jié)（授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通）；社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目化運(yùn)作方式；(三) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)影響力來源：魅力、權(quán)力、能力；領(lǐng)導(dǎo)方式：獲取員工的合作、使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、引導(dǎo)與溝通、維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；激勵(lì)措施：1了解員工的個(gè)別差異、2用目標(biāo)引導(dǎo)員工增進(jìn)其對(duì)工作的興趣、3提供員工參與決策的機(jī)會(huì)、4協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃(四) 社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的人力資源管理與志愿者管理人力資源管理——與規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制并行的一個(gè)重要管理功能，主要面對(duì)的是組織中的人這一因素。2社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法——寫新聞稿、開記者會(huì)、接受媒體采訪、制作機(jī)構(gòu)的刊物、公開演講、籌備特別活動(dòng)(七) 我國社會(huì)福利行政體系1. 我國社會(huì)福利行政體系的。2. 社會(huì)服務(wù)方案策劃——運(yùn)用理性方法清楚了解機(jī)構(gòu)工作理念、政策、資源和發(fā)展方向而確立服務(wù)目標(biāo)，并從中選取一個(gè)理想方案，并在推行過程，結(jié)合實(shí)際修改計(jì)劃過程。(一) 社區(qū)工作的特點(diǎn)及目標(biāo)社區(qū)工作特點(diǎn)：分析視角更為結(jié)構(gòu)取向、介入問題的層面更為宏觀、具有一定的政治性、富有批判和反思精神；社區(qū)工作的具體目標(biāo)：推動(dòng)社區(qū)居民參與、提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)、善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求、培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德社區(qū)工作的實(shí)踐原則：注重以人為中心的發(fā)展目標(biāo)、尊重社區(qū)自決、強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與、堅(jiān)持社區(qū)行動(dòng)過程的理性原則 (二) 社區(qū)工作的主要模式1. 地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)及實(shí)施策略地區(qū)發(fā)展模式假設(shè)：居民愿意參與、問題成因是缺乏溝通合作、社區(qū)本身有潛力和資源解決問題。理論基礎(chǔ)：發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)發(fā)展理論、社會(huì)關(guān)系、社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)。2. 治療模式的特點(diǎn)及實(shí)施原則治療模式——是一種社會(huì)治療或社會(huì)康復(fù)模式，亦稱小組的臨床模式或康復(fù)模式，旨在治療和解決個(gè)人的社會(huì)問題，改變個(gè)人的社會(huì)行為。任務(wù)中心模式的特點(diǎn)：清晰界定問題（知道、承認(rèn)、愿意處理、有能力處理）、明確界定服務(wù)對(duì)象、合理界定任務(wù)5. 危機(jī)介入模式的內(nèi)容及特點(diǎn)危機(jī)定義——指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。社會(huì)功能——社會(huì)賦予個(gè)人或家庭的社會(huì)角色及其所應(yīng)發(fā)揮的作用。2治療關(guān)系的建立——讓對(duì)象感到支持與安全3治療性對(duì)話——治療的實(shí)質(zhì)階段，包括：自由聯(lián)想（讓其將最原始的想法講出，以捕捉其深層的心靈活動(dòng)）、治療性傾聽（廣泛的傾聽，不是有選擇的）、詮釋過程（向?qū)ο蟊磉_(dá)對(duì)其內(nèi)心了解的行動(dòng)）(二) 認(rèn)知行為理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用1實(shí)務(wù)原則：界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的看法的原則、問題的外在性與內(nèi)在性、其處境的差異性；2助人過程：確定評(píng)估重點(diǎn)、專業(yè)關(guān)系的建立、社會(huì)工作者的角色（教育者和伙伴）3服務(wù)步驟：確認(rèn)不正確行為如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為——要求服務(wù)對(duì)象自我監(jiān)控自已的錯(cuò)誤思維方式或進(jìn)行自我對(duì)話——探索其錯(cuò)誤思維方式與潛在感覺或或信念之間的關(guān)系——嘗試運(yùn)用不同的具有正面功能的、正常的思維方式——檢驗(yàn)服務(wù)對(duì)象建立的對(duì)自我、世界和未來的基本假定在調(diào)整行為和適應(yīng)環(huán)境上的有效性。(一) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)4個(gè)：1與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合2以服務(wù)對(duì)象的健康為主導(dǎo)3“以病人為中心”的理念——從病人角度出發(fā)，而不是從所患疾病出發(fā)。2專項(xiàng)救助：教育（對(duì)中小學(xué)生、大學(xué)生、研究生的現(xiàn)金和實(shí)物救助）、醫(yī)療（居民醫(yī)療保障和農(nóng)村合作醫(yī)療，醫(yī)療補(bǔ)助和減免）、住房（租金減免、租金補(bǔ)貼、實(shí)物配租、租金補(bǔ)貼還貸）；3災(zāi)害救助：災(zāi)害緊急救援、災(zāi)后社區(qū)重建4流浪乞討救助：救助政策的修訂、救助機(jī)構(gòu)的建立與管理、流浪乞討人員的個(gè)別化服務(wù)、流浪兒童；(三) 社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法：針對(duì)4方面1基本生活救助：針對(duì)困難居民的個(gè)案工作、針對(duì)困難群體的小組工作、社區(qū)工作；2專項(xiàng)社會(huì)救助：以教育為例：工作前先調(diào)查了解問題和需求——根據(jù)“獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減”救助政策開啟綠色通道，進(jìn)行救助——心理咨詢與個(gè)案輔導(dǎo)——開展不同形式的小組活動(dòng)3災(zāi)害救助：災(zāi)害預(yù)防、災(zāi)害救助、災(zāi)后重建4流浪乞討人員救助：外展服務(wù)、機(jī)構(gòu)服務(wù)十一、 家庭社會(huì)工作超綱：內(nèi)涵：1專業(yè)的服務(wù)活動(dòng)；2目的幫助有需要的家庭更好地發(fā)揮家庭的社會(huì)功能；3關(guān)注整個(gè)家庭成員的需要家庭社會(huì)工作的功能：1增加家庭能力，幫家庭成員做好改變準(zhǔn)備；2結(jié)合家庭的治療和支持，保證家庭維持有效的家庭功能；3促進(jìn)家庭功能的改善，維護(hù)家庭成員滿意的日常生活方式。例：社會(huì)服務(wù)令的試行。2社會(huì)康復(fù)模式——從社會(huì)角度，采取各種措施為開顏人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，使其享受與健全人同等的權(quán)利，全面參與社會(huì)生活。(一) 婦女的需要及問題需要3個(gè)：1生殖健康（對(duì)婦女“四期”的特殊保護(hù)）；2婦女的權(quán)益和婦女的發(fā)展得到保障的需要（貫徹和落《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》）；3性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境建立的需要。）；C延續(xù)理論（老年人不是一個(gè)獨(dú)立的階段，而是人生延續(xù)的一部分，年老時(shí)不是自然退出工作和社會(huì)，而是選擇自己滿意的生活方式，終止那些沒滿足感的生活方式。養(yǎng)育服務(wù)：兒童福利院安置（院內(nèi)救助、機(jī)構(gòu)養(yǎng)護(hù)）、家庭寄養(yǎng)、收養(yǎng)服務(wù)(四) 兒童社會(huì)工作的主要方法3個(gè)：1兒童輔導(dǎo)；2兒童小組（如親子平行小組）；3受虐兒童的社會(huì)工作介入 四、 青少年社會(huì)工作——青少年(一) 青少年的需要及問題按個(gè)體發(fā)展性需要9個(gè)：1接納自己的身體與容貌、符合性別角色期望；2個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系；3追求個(gè)體的情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其他人；4自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；5對(duì)未來的涯作準(zhǔn)備；6發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念；7努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想和抱負(fù)；8為未來的婚姻和家庭做準(zhǔn)備；9建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。2. 評(píng)估的作用4個(gè)：1監(jiān)督介入工作進(jìn)度；2發(fā)展本土社會(huì)工作知識(shí)和方法，促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)；3鞏固改變成果；4社會(huì)問責(zé)（服務(wù)對(duì)象、社會(huì)和專業(yè)）3. 評(píng)估的類型：過程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估4. 評(píng)估的方法與技巧：兩類—質(zhì)性方法和量性方法(四種)：1基線測(cè)量法——適用于對(duì)象行為、思想、感覺（見書91頁）坐標(biāo)圖2任務(wù)完成情況的測(cè)量方法與技巧——五個(gè)等級(jí)尺度：沒有進(jìn)展、極少實(shí)現(xiàn)、部分實(shí)現(xiàn)、大體實(shí)現(xiàn)、全部實(shí)現(xiàn)；04分，將每項(xiàng)任務(wù)的得分加在一起，然后除以可能獲得的最高分，就是完成任務(wù)的百分比。預(yù)估的特點(diǎn)：1持續(xù)性；2社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象共同參與；3行動(dòng)取向；4有可識(shí)別的步驟；5滲透了專業(yè)判斷；6有局限；預(yù)估原則5個(gè)：1個(gè)別化；2合作；3避免片面；4避免簡(jiǎn)單歸因；5兼顧服務(wù)對(duì)象的弱點(diǎn)與長(zhǎng)處。是社會(huì)工作者的合作者。 任務(wù)：關(guān)注人與環(huán)境的調(diào)和程度、環(huán)境的品質(zhì)、生活中的問題； 整合工作實(shí)務(wù)：進(jìn)行生理、心理、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治動(dòng)力的全人系統(tǒng)分析與評(píng)估，增進(jìn)個(gè)人、家庭及群體的需要與環(huán)境中的支持資源的兩相調(diào)和度。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第52頁 共52頁`社會(huì)工作實(shí)務(wù)(中級(jí))考試大綱一、 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式(一) 通用過程模式的理論依據(jù)（5個(gè)）：1人類行為與社會(huì)環(huán)境；2系統(tǒng)理論；3生態(tài)系統(tǒng)理論；4優(yōu)勢(shì)視角和增能理論；1人類行為與社會(huì)環(huán)境——人在情境中、人與環(huán)境交互作用的視角是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的重要理論基礎(chǔ)之一。 核心概念：生命周期、人際關(guān)聯(lián)、能力、角色、地位與棲息地、適應(yīng)力； 工作切入點(diǎn)：A微觀：人的生物、心理、社會(huì)系統(tǒng)；B中觀：中間系統(tǒng)外在系統(tǒng)，如家庭、工作群體、社會(huì)群體；C宏觀：組織（單位）機(jī)構(gòu)、社區(qū)、文化。4行動(dòng)系統(tǒng)——與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人。任務(wù)4個(gè)：1了解服務(wù)對(duì)象存在的問題的性質(zhì)、成因、程度及對(duì)其的影響；2了解服務(wù)對(duì)象的個(gè)人經(jīng)歷及行為特征，包括：人格、能力、優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)；3了解服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的互動(dòng)；4了解對(duì)象的環(huán)境系統(tǒng)的狀況，從中找出有利和不利于對(duì)象改變的因素。 (五) 評(píng)估1. 評(píng)估的目的4個(gè)：1社會(huì)介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；2總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作技巧、提升服務(wù)水平；3驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性；4進(jìn)行社會(huì)工作研究。如對(duì)極度危險(xiǎn)家庭監(jiān)護(hù)權(quán)的剝奪，流浪兒童的救助等。3社會(huì)生活方面的變化——五種理論：A角色理論（成功老年人很大程度取決于對(duì)角色變化和喪失的調(diào)整適應(yīng)）；B活動(dòng)理論與撤離理論（活動(dòng)理論是指成功適應(yīng)老年人生活、盡可能長(zhǎng)地保持中年時(shí)的活動(dòng)新人代舊友，此論是角色理論的擴(kuò)展；撤離理論是指老年個(gè)體接受減少與社會(huì)交往、逐漸退出社會(huì)對(duì)社會(huì)是有價(jià)值的，此論與角色理論正好相反?！八钠凇薄陆?jīng)期、懷孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期。是社區(qū)建設(shè)的重要組成部份。對(duì)嫌疑人：寫一份有關(guān)嫌疑人背景的調(diào)查報(bào)告（犯罪事實(shí)、前科、本人生活史）對(duì)其親友：1家庭關(guān)系協(xié)調(diào)及家庭成員心理、情緒輔導(dǎo)；2社區(qū)資源連接以應(yīng)對(duì)生活困難（救濟(jì)、找工）；3為失去依靠的家庭成員提供生活照料； 2監(jiān)禁場(chǎng)所中——A協(xié)助適應(yīng)監(jiān)禁生活（熟悉監(jiān)獄環(huán)境、戒除不健康的生活習(xí)慣、解決生活困難、預(yù)防犯罪觀念和行為的交叉感染）；B提供專業(yè)咨詢服務(wù)（公民教育、心理情緒輔導(dǎo)、職業(yè)技能訓(xùn)練、人際交往意識(shí)與能力提升）；C幫助加強(qiáng)其與社會(huì)的聯(lián)系（了解社會(huì)外變化、加強(qiáng)與家庭聯(lián)系、構(gòu)建社會(huì)性支持網(wǎng)絡(luò)例：結(jié)對(duì)幫教） 3社會(huì)矯正中——A緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的觀護(hù)；B院舍訓(xùn)練的組織管理（中途家庭、寄養(yǎng)家庭、教養(yǎng)院、感化院——6至3年）；C社會(huì)服務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行：即社會(huì)服務(wù)令，通過判定罪犯在社區(qū)中的社會(huì)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)從事規(guī)定時(shí)間的無償勞動(dòng)或服務(wù)，以此贖罪悔過的刑罰措施。(一) 社會(huì)救助社會(huì)工作的特點(diǎn)4個(gè)：1工作對(duì)象及救助類型的復(fù)雜性；2工作過程的持續(xù)性；3工作方法的融合性；4工作方法的政策性；(二) 社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容4方面：基本救助、專項(xiàng)、災(zāi)害、流浪乞討1以反貧困為主的基本生活救助：主要形式為城市低保和農(nóng)村五保（吃穿住醫(yī)葬）；社會(huì)救助政策的制定實(shí)施與評(píng)估和社區(qū)層面社會(huì)救助的內(nèi)容