員工培訓(xùn)管理體系資源建設(shè)與管理內(nèi)容(存儲(chǔ)版)
【正文】 品與業(yè)務(wù)介紹等） 了解組織規(guī)則（員工手則） 基本工作能力培養(yǎng)（禮儀、人際關(guān)系、有效處理業(yè)務(wù)、安全、質(zhì)量、等） 核心能力培養(yǎng)（團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新能力等） 工作態(tài)度培養(yǎng)（自我潛能開發(fā)、吃苦耐勞、推銷練習(xí)、優(yōu)秀員工座談、升司旗、 做一個(gè)優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃 二、培訓(xùn)方式與講師選擇 60 重點(diǎn)課程項(xiàng)目：新經(jīng)理基礎(chǔ)管理技能培訓(xùn) 一、內(nèi)容： 公司對(duì)管理者的要求、管理者角色定位 管理規(guī)劃技能：組織原則、職能設(shè)計(jì)與分解、工作分工與職位描 述、工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn) 管理營(yíng)運(yùn)技能：目標(biāo)制定與分解、工作計(jì)劃與時(shí)間分配、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、工作檢查與反饋、績(jī)效考核與績(jī)效面談 溝通技能：溝通方式與渠道、公文應(yīng)用、有效會(huì)議、人際溝通 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、授權(quán)、激勵(lì) 教練員：?jiǎn)T工招聘技巧、員工培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)等 二、培訓(xùn)方式與講師選擇 61 管理者角色 一、規(guī)劃者 二、部門（或團(tuán)隊(duì)）管理者 三、溝通者 四、部門（或團(tuán)隊(duì)）領(lǐng)袖 五、教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師 六、團(tuán)隊(duì)中的骨干成員 62 1 組織原則與組織設(shè)計(jì) 部門職能規(guī)劃與確認(rèn) 部門職位設(shè)置規(guī)劃與確認(rèn) 員工工作分工與崗位描述2 管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn) 部門工作流程設(shè)計(jì)與確認(rèn) 工作標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) 工作表單設(shè)計(jì)與確認(rèn)1 管理營(yíng)運(yùn)基本流程2 目標(biāo)制定 制定目標(biāo)技巧 部門工作目標(biāo)設(shè)定 管理者工作目標(biāo)設(shè)定 員工工作目標(biāo)設(shè)定3 考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定4 目標(biāo)計(jì)劃書制定與時(shí)間管理5 工作檢查與控制6 績(jī)效考核與考核面談1 溝通的內(nèi) 容 與目的2 常用溝通 渠 道與 溝 通方式3 公文寫作 與 應(yīng)用4 有效會(huì)議5 有效溝通6 卓越演講技能1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)2 領(lǐng)導(dǎo)方式選擇與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3 人際關(guān)系分析與人際關(guān)系建設(shè)4 有效授權(quán)5 員工激勵(lì)1 優(yōu)秀員工招 聘 面 視技巧2 職業(yè)生涯與 員 工 培訓(xùn)3 問題員工輔導(dǎo)4 部門經(jīng)理承 擔(dān) 的 其它 人 事 責(zé)任規(guī)劃者 管理者 溝通者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 教練員管理者角色定位與職業(yè)經(jīng)理塑造63 重點(diǎn)課程項(xiàng)目：渠道培訓(xùn) 一、代理商培訓(xùn)： 管理層培訓(xùn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理發(fā)展、銷售管理等 營(yíng)銷培訓(xùn)：區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)、主動(dòng)銷售、專業(yè)銷售技巧、 大客戶銷售、商務(wù)演講與競(jìng)標(biāo)、店面銷售技巧等 專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、方案設(shè)計(jì)、工程師認(rèn)證培訓(xùn) 二、專賣店培訓(xùn) 三、實(shí)習(xí)培訓(xùn) 64 課程開發(fā) 一、開發(fā)內(nèi)容： 課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、 演示文件五個(gè)部分（見案例） 二、開發(fā)順序： 課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、 演示文件 三、開發(fā)方式： 外協(xié)為主、聯(lián)合開發(fā) “企業(yè)運(yùn)作的密和膠 ——有效溝通 ” 課程目的： 運(yùn)用良好的溝通技巧，在企業(yè)的運(yùn)作中能達(dá)成良好的人 際關(guān)系 ,明確信息的傳遞渠道，提高人員士氣和員工工作 效率，并建立客戶關(guān)系。1 員工培訓(xùn)管理 2 如何參與專業(yè)培訓(xùn) ? 培訓(xùn)是機(jī)會(huì) ,培訓(xùn)是工作 , 培訓(xùn)是責(zé)任 . ? 開放的心態(tài) ,主動(dòng)的態(tài)度 ,積極發(fā)言 ,全心投入 ? 跟上思路 , 用心感悟 ,不鼓勵(lì)記太多筆記 ? 隨時(shí)歡迎提問題 . ? 定時(shí)休息 , 不要隨便進(jìn)出走動(dòng) . ? 排除干擾 , 關(guān)閉你的通訊工具 . 3 第一部分： 人力資源開發(fā)的目的、作用與標(biāo)準(zhǔn) 4 培訓(xùn)目的與作用 一、長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要 二、短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要 職位技能 四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要 標(biāo)準(zhǔn)的需要 5 衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 一、培訓(xùn)結(jié)束的感受 二、個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成 三、良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成 四、企業(yè)核心能力養(yǎng)成 五、經(jīng)濟(jì)效益提高 6 第二部分： 培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢(shì) 7 培訓(xùn)管理工作的職責(zé)層次 一、培訓(xùn)戰(zhàn)略
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