【正文】 輸入 創(chuàng)建工作分解結構的工具和技術 創(chuàng)建工作分解結構的輸出 范圍確認的輸入 范圍確認的工具和技術 范圍確認的輸出 范圍控制輸入 范圍控制的工具和技術 范圍控制的輸出 第11部分 項目時間管理 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 時間管理的過程 活動定義 活動排序 前導圖法 箭線圖法 活動估算 軟件項目的工作量 軟件生產率 專家判斷法（德爾菲法） 替換方案的確定 功能點估算法 三點估算法 自下而上的估算 自上而下的估算（類比估算） 制定進度計劃 關鍵路徑法 計劃評審技術 甘特圖 時標網絡圖 進度計劃的種類和用途 進度控制 進度控制的概念 進度控制的內容 影響進度的主要因素 常見的問題 解決辦法 S曲線 香蕉曲線 分析進度偏差的影響 項目進度計劃的調整 課程總結 活動定義的輸入 活動定義的工具和技術 活動定義的輸出 活動排序的輸入 活動排序的工具和技術 活動排序的輸出 活動資源估算的輸入 活動資源估算的工具和技術 活動資源估算的輸出 活動歷時估算的輸入 活動歷時估算的工具和技術 活動歷時估算的輸出 制定進度計劃制定的輸入 進度計劃制定的工具和技術 進度計劃制定的輸出 進度控制的輸入 進度控制的工具和技術 進度控制的輸出 第12部分 項目成本管理 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 成本管理的過程 成本估算 成本估算的內容 成本估算的基本方法 成本估算的困難 成本估算的常見錯誤 成本預算 成本預算的步驟 成本預算的原則 成本控制 成本控制的內容 掙值分析 項目完工預測 掙值曲線 課程總結 成本估算的輸入 成本估算的工具和技術 成本估算的輸出 成本預算的輸入 成本預算的工具和技術 成本預算的輸出 成本控制的輸入 成本控制的工具和技術 成本控制的輸出第13部分 項目質量管理 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 質量與質量管理 質量的概念 質量管理的概念 質量管理8項基本原則 質量管理理論 戴明理論 6σ管理方法 全面質量管理 目標管理 質量管理的過程 項目質量計劃編制 項目質量計劃編制的工作內容 項目質量計劃的內容 質量保證 質量保證的工作內容 質量保證與質量控制的比較分析 質量控制 質量控制老七樣工具 質量控制新七樣工具 質量控制的實施步驟 技術評審 管理評審 如何提升項目質量 強有力的領導 建立組織級項目管理體系 建立組織級質量管理體系 建立項目級激勵制度 理解質量成本 提高項目文檔質量 發(fā)展和遵從成熟度模型 課程總結 質量計劃編制的輸入 質量計劃編制的工具和技術 質量計劃編制的輸出 質量保證的輸入 質量保證的工具和技術 質量保證的輸出 質量控制的輸入 質量控制的工具和技術 質量控制的輸出 第14部分 項目人力資源管理 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 人力資源管理的過程 人力資源計劃編制 層次結構圖（OBS） 責任分配矩陣（RAM） 文本格式 組建項目團隊 項目人員配備管理計劃 組建項目團隊的方法 項目團隊建設 項目團隊建設的目標 高效項目團隊的特點 項目團隊的發(fā)展階段 團隊建設理論 需求層次理論 激勵理論 期望理論 X理論和Y理論 影響和能力 管理項目團隊 管理項目團隊的含義 管理項目團隊的內容 觀察和對話 項目績效評估 沖突管理 問題日志 課程總結 人力資源計劃編制的輸入 人力資源計劃編制的工具和技術 人力資源計劃編制的輸出 組建項目團隊的輸入 組建項目團隊的工具和技術 組建項目團隊的輸出 項目團隊建設的輸入 項目團隊建設的工具和技術 項目團隊建設的輸出 管理項目團隊的輸入 管理項目團隊的工具和技術 管理項目團隊的輸出 第15部分 項目溝通管理 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 溝通基本原理 溝通模型 溝通渠道 溝通方法 溝通障礙 項目經理在溝通中的作用 保證團隊溝通順暢的措施 項目溝通管理的過程 項目溝通管理概述 溝通計劃編制 信息分發(fā) 績效報告 項目干系人管理 如何改進項目溝通 使用項目管理信息系統 建立溝通基礎結構 使用項目溝通模板 把握項目溝通基本原則 發(fā)展更好的溝通技能 認識和把握人際溝通風格 進行良好的沖突管理 召開高效的會議 使用一些團隊認可的思考方式 課程總結 溝通計劃編制的輸入 溝通計劃編制的工具和技術 溝通計劃編制的輸出 信息分發(fā)的輸入 信息分發(fā)的工具和技術 信息分發(fā)的輸出 績效報告的輸入 績效報告的工具和技術 績效報告的輸出 績效報告的輸入 績效報告的工具和技術 績效報告的輸出 第16部分 項目風險管理 考點分析 歷年考試情況分析 考試命題趨勢與走向 風險概述 風險定義 風險屬性 風險的分類 風險管理的基本過程 風險管理計劃編制 風險識別 風險定性分析 風險定量分析 風險應對計劃編制 風險監(jiān)控 課程總結 風險管理計劃編制的輸入 風險管理計劃編制的工具和技術 風險管理計劃編制的輸出 風險識別的輸入 風險識別的工具和技術 風險識別的輸出 風險定性分析的輸入 風險定性分析的工具和技術 風險定性分析的輸出 風險定量分析的輸入 風險定量分析的工具和技術 風險定量分析的輸出 風險應對計劃