【超市管理】稽核口作業(yè)規(guī)范(存儲(chǔ)版)
【正文】 人員應(yīng)將其劃掉?！ ∷摹⒉楹顺雎┐蛏唐窌r(shí) 稽核：很抱歉！是我們的收銀員作業(yè)錯(cuò)誤，我馬上幫您補(bǔ)結(jié)賬，真對(duì)不起。ǖ被送氏胗行У暮碩怨? 客所購買的物品時(shí)，客人等待的時(shí)間愈長，愈容易引起顧客的不悅，宜注 意避免） 二、顧客：你為何要檢查皮箱（或紙箱）內(nèi)的東西 稽核：我想幫您確定配件及維修卡是否都在里面?！ 《?、稽核人員可視狀況或時(shí)間允許，做下列選擇性檢查： ——注意送貨單必須是連號(hào)、沒有間斷，并注意是否有“取消字樣”?！ ∷?、稽核時(shí)間以15秒以內(nèi)為佳，避免耽誤顧客太久，造成客怨?！ ∈?、注意透明專用塑料袋與馬夾袋之間是否有夾帶商品，封口條是否被拆。 ——大件商品提貨控管 三、作業(yè)流程：肆、稽核操作要點(diǎn)： 一、展開折疊起來的送貨單。叁、內(nèi) 容：：；:；： 一、稽核人員儀態(tài)、儀表： （一）稽核人員上崗前須化淡妝，頭發(fā)梳扎整齊，不戴夸張耳環(huán)、首飾，按著裝規(guī) 范
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1