領(lǐng)導(dǎo)力與教練(存儲(chǔ)版)
【正文】 任務(wù)結(jié)構(gòu) ?領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限變量 (聘 /升 ) 下屬能完成任務(wù)嗎？ 任務(wù)或目標(biāo) 知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn) 動(dòng)機(jī) 信心 人才識(shí)別的兩個(gè)尺度 工作能力 （知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)） 工作意愿 （動(dòng)機(jī)和信心） 能力 意愿 低 高 一些 低 D1 D2 較高 波動(dòng) 高 高 D3 D4 指揮性行為 ? 是一種單向溝通 ? 明確告知下屬工作過程及步驟 ? 嚴(yán)格監(jiān)督 ? 領(lǐng)導(dǎo)是決定者，解決問題的人 指揮性行為 工作能力 支持性行為 ? 對(duì)下屬的努力表示支持 ? 下屬自動(dòng)自發(fā)地達(dá)成目標(biāo) ? 鼓勵(lì)和贊美下屬 ， 提高自信心 ? 擴(kuò)展下屬思維 ， 鼓勵(lì)冒險(xiǎn) 指揮性行為 支持性行為 工作能力 工作意愿 S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 命令型 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是多指揮 ， 少支持 ? 領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該在哪里 、 什么時(shí)候做什么和怎樣去完成各種任務(wù) ? 決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定 ? 交流是單向 (自上而下 )的 ? 監(jiān)督 ? 規(guī)則和紀(jì)律約束 命令型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題 ? 設(shè)定下屬的角色 ， 提供明確的職責(zé)和目標(biāo) ? 明確指導(dǎo)下屬并產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃 ? 多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來解決問題和控制決策 ? 明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn) ， 及時(shí)跟蹤反饋 S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 S2 教練式 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重 ? 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示 ， 同時(shí)也試圖傾聽下屬對(duì)決定的想法 ? 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中 ? 對(duì)員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 教練型 ? 確認(rèn)下屬的問題 ? 設(shè)定下屬的目標(biāo) ? 說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的感受，以促發(fā)創(chuàng)意 ? 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠(chéng)和進(jìn)步 ? 由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成 教練型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 S2 教練式 S3 支持式 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是多支持 ， 少指導(dǎo) ? 決策時(shí)請(qǐng)下屬參與進(jìn)來 ， 創(chuàng)造寬松氣氛鼓勵(lì)下屬提問 ， 與下屬共同作決定 ? 經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ? 幫助下屬制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ? 認(rèn)可和主動(dòng)傾聽意見 ， 并提供解決問題的便利條件 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 支持型 ? 讓下屬參與確認(rèn)問題與設(shè)定目標(biāo) ? 多問少說，傾聽和激勵(lì)下屬主動(dòng)解決問題和完成任務(wù)，并承諾與下屬共擔(dān)責(zé)任 ? 必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)須提供資源、意見和保證 ? 領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同參與決策的制定，分享決策權(quán) 支持型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ S1 命令式 支持性行為 指揮性行為 S2 教練式 S3 支持式 S4 授權(quán)式 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式是少支持 ， 少指導(dǎo) ? 決策過程委托下屬去完成 ? 明確告知下屬希望他們自己發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的錯(cuò)誤 ? 允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 授權(quán)型 ? 與下屬共同界定問題 ， 共定目標(biāo) ? 讓下屬自行發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃 ， 自己決策 ? 鼓勵(lì)下屬接受高難度挑戰(zhàn) ? 就下屬的貢獻(xiàn)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì) ， 提供成為他人良師的機(jī)會(huì) ? 定期地檢查和跟蹤績(jī)效 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ 高能力 ,高意愿 ? 獨(dú)立性強(qiáng) ? 想得比上司多 ? 工作業(yè)績(jī)持續(xù) ? 承擔(dān)責(zé)任 ,不怨天尤人 ? 有穩(wěn)定的工作熱情 ? 及時(shí)溝通 ? 不隱瞞事實(shí) D4 D3 D2 D1 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效 影響力 跟隨者 環(huán) 境 = f D1， D2， D3, D4 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，目標(biāo) , 權(quán)限 能力（技術(shù)，人際，思維） 權(quán)力（職位，法定，個(gè)人） 風(fēng)格（ S1， S2， S3， S4） 領(lǐng)導(dǎo)力作用的因果關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者 抵制 ,反感 心悅誠(chéng)服 ,主動(dòng)行動(dòng) 被迫接受 , 被動(dòng)行動(dòng) 被領(lǐng)導(dǎo)者 D1 D4 D3 D2 上級(jí)主導(dǎo) 下級(jí)主導(dǎo) 四種風(fēng)格的共同性 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 注意觀察并跟蹤績(jī)效 ? 給予反饋 彈性運(yùn)用 ?因人 （ 不同的人 、 不同的階段 ） ?因時(shí) （ 不同的生命階段 ） ?因事 （ 輕重緩急 、 不同目標(biāo) ） ?因地 （ 地區(qū)差異 ） ?因勢(shì) （ 情況發(fā)展 ） 案例分析 領(lǐng)導(dǎo)因素 下 屬 生產(chǎn)力下降 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 /生產(chǎn)擴(kuò)容 D1/D2S4 老板因素 環(huán)境因素 D1/D2 不成功 角色轉(zhuǎn)換 案例分析：角色轉(zhuǎn)換 ? 角色 ? 控制 ? 技巧 ? 人際 ? 評(píng)估 運(yùn)動(dòng)員 —— 教練 直接 —— 間接 技術(shù) —— 人際 /思維 喜愛 —— 尊重 個(gè)人業(yè)績(jī) —— 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 案例分析 領(lǐng)導(dǎo)因素 下 屬 生產(chǎn)力下降 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 /生產(chǎn)擴(kuò)容 D1/D2S4 老板因素 環(huán)境因素 D1/D2 不成功 角色轉(zhuǎn)換 人力資源 升遷體系 /培訓(xùn)滯后 ? 經(jīng)常，我們告訴下屬該作的工作（象 S1那樣） ? 然后，放手讓他們?nèi)プ觯ㄒ詾槭?S4授權(quán)型） ? 其實(shí)，只不過是自欺欺人而已，除非下屬成熟到D4狀態(tài)，否則后果不堪設(shè)想 ? 果真，下屬的績(jī)
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