設計師管理制度doc(存儲版)
【正文】 圖幅，且必須有客戶簽字。各分部簽署文件明細：裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。設計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。溝通：仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設計思路，與客戶就未來的房間設計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設計意見。投訴至接待員處時，接待員應填寫投訴接待處理單一式兩份轉至責任部門及客戶服務部，責任部門將處理結果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結果。電話回訪：每個在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉至工程部和客戶服務部。設計師應在工程開工至竣工期間內，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調、處理，消除投訴。設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當月效益工資（設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第五節(jié) 簽約規(guī)范設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權不予蓋章，領用已蓋好章的合同由責任人承擔。在設計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應價位。1除交底外設計師必須至少三次親臨工地現(xiàn)場，設計師有權利監(jiān)督工地現(xiàn)場一切硬件軟件設施，有權利檢驗工地各項施工工藝標準，有責任調節(jié)施工圖紙和現(xiàn)場施工環(huán)境存在誤差的項目，設計師有權利將工地現(xiàn)場“環(huán)境”反饋給公司并要求公司做出相應處理。達成協(xié)議簽訂裝修合同時，設計師必須堅決執(zhí)行合同中存在的各項內容，不得擅自更改各條款項。 限兩個工作日內出齊方案（包括原始結構圖、平面布局圖、天花吊頂圖、局部立面剖面圖），報價。全面分析客戶給出的一切信息，
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