第六章商務(wù)溝通禮儀(存儲(chǔ)版)
【正文】 rofessional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 電話行銷的含義和意義 北京人才市場(chǎng)報(bào) 80%的職務(wù)來源于電話行銷人員。所以，我想不您通過電話簡單交流一下。再見 !” LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 使用電話的應(yīng)對(duì)措施： 重復(fù)重點(diǎn)情節(jié)； 掉線后及時(shí)回?fù)埽? 代接電話要禮貌。 二、傳真禮儀 （傳真的使用） LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 禮儀使用： 不可缺少問候與致謝； 收到傳真，及時(shí)告知對(duì)方； 轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)送他人傳真不可拖延。 ? 客氣的掛上電話 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 撥打接聽電話案例 “ 您好，我是 XXX公司的 XX，請(qǐng)問，您是 XX公司嗎？” “您好，這里是 XX公司，我是 XXX，請(qǐng)問，我能為你做什么嗎？” “請(qǐng)問你們的銷售主管王先生在嗎？” “對(duì)不起，他現(xiàn)在不在，請(qǐng)問怎么稱呼你？” “我姓 X，我是他的一個(gè)客戶，有一件事要咨詢他，他什么時(shí)候回來？” “對(duì)不起，他可能在這段時(shí)間內(nèi)回不來，如果方便，請(qǐng)留下您的電話和您所要辦理事務(wù)的簡要內(nèi)容，以便他回來及時(shí)回電給您。百度是全球最大的中文網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。 ? 自由辯論。LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 商務(wù)溝通禮儀 郭小東 2022年 3月 19日 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 本章重點(diǎn) 交談成規(guī) 話題選擇 電話禮儀 郵件禮儀 傳真禮儀 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 在溝通與交談中，接受對(duì)方就是要求人們?cè)诮徽剷r(shí)要寬以待人，善于接受對(duì)方。各 2分鐘。丌知道您以前有沒有接觸過百度公司。 二、電話禮儀 （接聽電話） LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific Professional PAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 打電話禮儀 ——規(guī)范化語言技巧 ? 接通先問好： 您好 ! ? 表明身份： 我是 XX公司 XXX(名字 ) ? 確認(rèn)身份：
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