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■店長手冊-店長的職責(zé)、標準和要求(存儲版)

2025-09-04 01:03上一頁面

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【正文】 的方向發(fā)展,符合公司品牌和發(fā)展戰(zhàn)略的要求。補貨關(guān)注:銷售數(shù)據(jù)、銷售周期、庫存數(shù)量、貨架容量、來貨時間等) 抽查各柜補貨情況 暢銷款的補貨管理 促銷及贈品的補貨管理 補貨工作及時跟進 嚴格認真執(zhí)行商品調(diào)撥程序 完成商品調(diào)撥后庫存數(shù)據(jù)的管理工作 調(diào)撥過程的管理 確定盤點時間,審核盤點相關(guān)報表 按流程要求執(zhí)行和督促門店的盤點工作 盤點過程及結(jié)果的監(jiān)控和反饋 ,使商品展示效果的最大化和美觀性,達到促進銷售和品牌展示的效果 商品在陳列資源的定期調(diào)整 品質(zhì)管理 。 執(zhí)行公司及本店的獎懲制度并建檔、管理 制訂本店員工的職業(yè)生涯規(guī)劃并與員工溝通和共同完成。 8:45檢查店鋪是否有異樣更換工裝9:30早 會10:00開店前準備工作檢查16:00開門營業(yè)日常事務(wù)處理檢查并協(xié)助交接班協(xié)助營銷/檢查工作22:00交接/關(guān)店下班4. 門店標準作業(yè)流程 營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后(5分鐘)(與昨天晚上關(guān)店后相比)、檢查妝容:簽到,必須提前15分鐘到達店鋪,然后查看交接班本內(nèi)的記錄,并對記錄的內(nèi)容進行跟進。(二)營業(yè)中174。的商品陳列1)、陳列展示的三大原則:陳列是沒有規(guī)則的,陳列要有主題——吸引顧客視線的焦點。焦點一般位于視點,焦點一般位于視平線的正上方。琴鍵式,一深一淺間隔陳列,也可利用服裝的長短穿插組合陳列。成組化:將同一展臺的模特展示組成一組。在店裝修中,一個小區(qū)電閘開關(guān)盡量細化,靈活搭配,避免不必要的浪費。櫥窗是最能體現(xiàn)品牌形象和進行品牌推廣的。 補充庫存,要及時盤點店內(nèi)暢銷品庫存數(shù)量(顏色、尺碼、數(shù)量情況)根據(jù)現(xiàn)在銷售狀況,得出一周內(nèi)的安全 庫存量,。 促銷配合, 針對主推產(chǎn)品做促銷活動,如購買本款茄克,買手表打6折, 手表為促銷品。整理賣場進行衛(wèi)生整理、貨品整理下班例會對當日目標完成情況進行總結(jié)、分析;同事之間相互交流工作經(jīng)驗;了解工作現(xiàn)存的問題并及時解決;對當日表現(xiàn)優(yōu)異者進行表揚離店下班關(guān)門之前須檢查所有電源是否全部關(guān)閉,水籠頭是否擰緊。 對衛(wèi)生、安全等方面的工作要在會議上不斷地強調(diào)和提出更高的要求。 安全須知 店內(nèi)客人多時,全體同事要團結(jié)互助。 開門/關(guān)店 開門或關(guān)店均要大家一同進入或離去。 處理突發(fā)事件目標: 將公司損失減至最低; 慎重、冷靜處理,盡量避免出現(xiàn)錯誤; 令顧客對我們的服務(wù)留下良好印象。因此,店長每天在召開早會前,都應(yīng)該提前做好會議內(nèi)容的準備。 補充:店員有義務(wù)每周至少提出一個周期輪動建議方案。(2)、主推產(chǎn)品 即非暢銷產(chǎn)品變成暢銷品,是直營系統(tǒng)的主要任務(wù)(通常為庫存較多產(chǎn)品)通過三種方法 強化導(dǎo)購, 加強推銷力度, 做為主力推銷。)附表:衛(wèi)生管制卡。招呼顧客動線。平衡通常采用的方式:對稱平衡/非對稱平衡。補色 (兩個相對顏色的配合,如紅與綠,黑)。站在顧客的角度和立場看、審評展示效果,保證展示符合生活需求。(5)、特別注意關(guān)注營業(yè)高峰期的人手調(diào)配問題和人員安全問題。清潔=用清水檫洗地面 =打掃店前保潔區(qū)=清洗門頭 =檫拭燈具和墻面=檫拭貨架 =檢查店面和人行過道=清洗試衣鏡 =清潔試衣間=整理儲物間 =整理商品補貨針對昨天銷售及現(xiàn)有存貨情況,由店長統(tǒng)一安排進行賣場貨品的補足、調(diào)整。工作流程說明3. 店長日工作流程:開店門早會 (宣布每日工作重點)人員狀況(出勤、休假、人力配置、服裝儀容及精神狀態(tài))賣場、后場狀況1) 商場貨品陳列、補貨、促銷、清潔2) 收銀員、收銀臺、零錢、備用品昨天營業(yè)狀況(營業(yè)額、客流量、平均單價、購買額)賣場貨品的狀況,倉庫管理和貨品陳列情況開業(yè)前店鋪檢查(貨品、促銷等就緒;門口、地面清潔、商場音樂、燈光照明) 當日工作計劃(銷售、商品、出勤、培訓(xùn)、競爭店鋪調(diào)查) 營業(yè)分析(昨天銷售額達標\未達標原因、時段銷售分析、店鋪缺貨/補貨分析)營業(yè)高峰期掌握1) 人員調(diào)度安排(收銀員、導(dǎo)購員)2) 收銀臺備用金確保足用3) 貨品齊全4) 人員交接班迅速且不影響顧客服務(wù)商場巡視、檢核及工作指示1) 競爭店調(diào)查(同時段的客流量、促銷狀況、推介產(chǎn)品)2) 協(xié)調(diào)事項(各人員工作協(xié)調(diào)、如何完成當日工作指標)3) 教育培訓(xùn)(新進人員在職培訓(xùn)、定期在職培訓(xùn)、配合節(jié)慶或促銷培訓(xùn))4) 賣場人員、商品、清潔、促銷、購物環(huán)境等方面的巡視整改指示。 培訓(xùn)效果評估并形成報告,及時跟進培訓(xùn)后的實操情況,指導(dǎo)和更正實操過程
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