如何與促銷員進(jìn)行日常溝通與情感交流(存儲版)
【正文】 定會排第一名 的！ “ 你好細(xì)心的，其他人推團(tuán)購的時候都沒記下顧客的電話，恩，這個方法一 定要在我們團(tuán)隊里推行，讓大家都來學(xué)習(xí)和實施你發(fā)明的方法！ ” 18/26 表揚(yáng)要公開！批評要選擇場合！ 定期召開 交接班會議、周會、月會，利用會議的時間把大家集中起來，交流工作的現(xiàn)狀和心得感想， 讓大家明確團(tuán)隊中所有人員的工作情況，共同尋找工作中的不足和解決辦法，提煉優(yōu)秀的工作經(jīng)驗供大家學(xué)習(xí)參考。 ? 客情： —— 通過 清潔顧問 了解門店管理者的習(xí)性，同時教會 清潔顧問 維護(hù)客情的方法，保證門店客情良好。 ? 團(tuán)隊建設(shè)： —— 給促銷員灌輸團(tuán)隊的理念，通過一些活動形式如聚餐、組織文娛活動、競賽活動等等提高團(tuán)隊的凝聚力。 與促銷員溝通要真心、耐心，要用誠心來打動她們！ ? 貨源： —— 了解門店庫存，同時收集 清潔顧問 關(guān)于熱銷產(chǎn)品品種和近期銷售 預(yù)估 的建議，充分交流溝通后下訂單，保證門店貨源充足。 關(guān)心一定要及時！ 清潔顧問生病的問候和探望；過生日時的短信問候；家中有事時的關(guān)心和開導(dǎo) … 17/26 認(rèn)可和稱贊 當(dāng)促銷員完成了某項工作時，最需要得到的是對其工作的肯定。無須過多的言語激勵，促銷員 們在他的帶動下積極主動、努力賣貨、干勁十足。 平時溝通時，多以集體的 概念激勵大家。 我們要堅信每位促銷員都是懷著美好的愿望和憧憬來到我們藍(lán)月亮的，她們本身是很想把工作做好的，之所以現(xiàn)在不能讓我們滿意，是因為我們沒有為他們提供更好的服務(wù)、培訓(xùn)和管理。 為什么要與清潔顧問進(jìn)行溝通與情感交流？ 5/26 一個團(tuán)隊如同一部機(jī)器，它有很多齒輪需要磨合，而后一同轉(zhuǎn)動。 KA代表在未來的工作中，需要掌握與清潔顧問溝通的方式方法和相關(guān)技巧，才能更好的保障工作順利開展。 促銷員在賣場工作很辛苦，她們面臨業(yè)績、賣場、顧客，甚至家庭的多重壓力，她們的工作環(huán)境比我們要 “ 惡劣 ” 得多！ 沒有她們的“沖鋒陷陣”，我們的業(yè)績很難提升， 她們需要我們的關(guān)心； ?一定要換位思考。 培養(yǎng)促銷員的團(tuán)隊觀念，營造團(tuán)隊 內(nèi)部良好的競爭環(huán)境，提升團(tuán)隊整體競爭力； ?樹立促銷員的大局觀和集體榮譽(yù)感 ?；顒幼鰩滋欤驮谫u場呆整整幾天。 關(guān)心的黃金原則
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