【正文】 個國家，如美國、日本；小到一個企業(yè)，如微軟、英特爾、IBM，信息使其得以迅猛發(fā)展。而信息化技術(shù)的應(yīng)用，最直接的好處是可以減少大量原始、落后的管理環(huán)節(jié)，對各類數(shù)據(jù)資料進行快速整合分析，得出直觀準確的結(jié)論，提供科學(xué)決策依據(jù)。 如奧克斯規(guī)定，廠部級以上干部離開寧波出差，均需向總裁以手機短信形式作出匯報。審批人接到短信申請后，酌情回復(fù)Y（同意）或N（不同意），即完成審批，OA系統(tǒng)系統(tǒng)會自動進行登記，并轉(zhuǎn)給保衛(wèi)科審核歸檔。每月定期召開奧克斯總部與各駐外機構(gòu)的“空中會議”。當然，“空中會議室”還具有費用低廉的優(yōu)點。為什么要做空調(diào)、做手機、做汽車？因為市場告訴企業(yè)經(jīng)營者，做這個可以賺錢。　　偉大的小平同志有一句名言，說是“讓一部分人先富起來”，看似平淡的一句話實質(zhì)上擊中了中國人文化深處的軟肋：中國人不怕窮而最怕不平均，不平均對中國人的刺激最大。普遍和自覺的文化行為，會使這個文化簇群的某種能力達到巔峰?！　」畔ＥD物理學(xué)家阿基米德有一句著名的哲言“給我一個支點，我可以撬起整個地球。（全文完）。奧克斯在未來的發(fā)展中，已決心繼續(xù)借助良好的外部優(yōu)勢，發(fā)揮自身經(jīng)營管理的核心競爭力，在制造業(yè)領(lǐng)域進一步做大做強?！　∶褡宓模攀鞘澜绲?。　　中國改革開放20多年，什么地方發(fā)展的最快？是那些最想發(fā)展的地方。信息化更要憑腦子、學(xué)識以及對市場的敏感力。 像2003年5月，奧克斯策動“空調(diào)全線降價30%”，4月30日確定活動方案，當晚召開“空中會議”，向各市場公司說明細則和明確任務(wù)，到1日，通知已發(fā)到全部經(jīng)銷商手中、全國各地空調(diào)大商賣場同時掛出了活動條幅、降價標簽也已全部張貼到位。 舉凡高科技的信息傳遞手段，如辦公自動化OA系統(tǒng)、手機短信、電子郵件等等都是商務(wù)秘書。比價系統(tǒng)提高了企業(yè)成本競爭力；規(guī)章制度模塊使全公司各類制度得到了有效整合；會簽審批發(fā)文模塊加快了文件傳遞速度，而合理化建議、質(zhì)量信息、價格信息、獎罰通報平臺等模塊促進了企業(yè)激勵競爭機制的全員化、透明化，使企業(yè)提出的“三講”“四化”理念在實際工作中得到更好的貫徹。2年前，奧克斯進一步加快了企業(yè)信息化進程，投資2500萬元，從德國SAP公司引進世界最先進的信息化管理軟件，全面實施ERP工程，以此作為增強企業(yè)競爭力的重要武器。隨著企業(yè)規(guī)模的迅速擴張，如果仍然用傳統(tǒng)的管理方式，無論是時間精力，還是人自身的能力，都將遠遠跟不上實際需要。全球大部分經(jīng)營者和消費者都已經(jīng)知道哪一種產(chǎn)品性能價格最好，哪一種品牌是世界上最好的。受此啟發(fā)，現(xiàn)在奧克斯自建四通換向閥生產(chǎn)分廠，投資只有10萬元，生產(chǎn)的產(chǎn)品，質(zhì)量完全達到要求。當時我奧克斯有關(guān)人員親自到A、B兩家企業(yè)進行了實地考察，比較了它們的企業(yè)規(guī)模和工藝設(shè)備。1997年底，ＶＣＤ市場火得一塌糊涂，廣東一家企業(yè)請成龍做代言人，出現(xiàn)了一些電影中的驚險動作，拍片花了1000萬元，在央視做廣告又花了2個億，好功夫。藉藉無名的法國品牌，為什么“打敗”了知名度較高的本土品牌？商品為什么打上洋品牌后，就能身價大增？資源“嫁接”的重要性可見一斑。奧克斯曾經(jīng)在法國注冊了一個“鯉魚”牌的商標，作為企業(yè)的備用商標。其目的，就是為了更加合理的適應(yīng)“2：8黃金定律”，整合出更加優(yōu)勢的20%人才、20%產(chǎn)品。2000年全國兩網(wǎng)改造進入高潮，他們當時的廠房設(shè)備人員根本滿足不了市場的巨大需求，按照傳統(tǒng)投資建廠的速度，必將錯失良機，他們果斷決策，打破常規(guī)進行資源整合，租廠房、購設(shè)備，招員工，外協(xié)配套同步跟上，在不到2個月的時間里，實現(xiàn)了電表月產(chǎn)量從80萬只到200萬只的遞增。一類是有形的，比如人力資源等；一類是無形的，比如品牌資源。對質(zhì)量構(gòu)成影響的主要因素，是生產(chǎn)設(shè)備、檢測裝置、檢驗方法、設(shè)計思路、工藝標準、原材料等6個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)蘊藏著技術(shù)創(chuàng)新的豐富內(nèi)涵，也是企業(yè)抓好成本控制的核心所在。 對技術(shù)革新意義的深刻認識，還將有助于員工轉(zhuǎn)變理念，正確理解質(zhì)量與成本并不矛盾的理念，有些人總是簡單地認為，成本降低了質(zhì)量也會隨之下降。設(shè)計是產(chǎn)品的最高境界，技術(shù)創(chuàng)新永無止境。 目前的奧克斯，已經(jīng)完全實現(xiàn)了采購網(wǎng)絡(luò)全球化。制度上，建立了“親戚朋友回避制”，并運用“廉政建設(shè)七大武器”，嚴密防范防紀腐敗行為。 成本控制關(guān)鍵要抓好采購管理。 這“六定”涵蓋了一個企業(yè)基本的職責與權(quán)限，也就是在“經(jīng)濟承包考核制”的框架下，通過公司的監(jiān)控與授權(quán)，使各部門、分廠、車間的負責人“升格”為“執(zhí)行總經(jīng)理”，擁有對內(nèi)部人財物統(tǒng)一調(diào)度管理的職能。可見上例中奧克斯將鐵底殼廠“親生兒子”賣掉，與科斯觀點確是“英雄所見略同”。 在奧克斯，所有外協(xié)件、配套件廠必須有2家以上的選擇，以使他們之間互相競爭，降低成本提高質(zhì)量，在競爭的壓力下自我成長；而奧克斯則可以從容回旋，好中擇優(yōu)。 但企業(yè)不這樣想，見此情狀，就采取了社會公開招標，一些外協(xié)廠開出的競標價。他們進行了認真的成本分析測算，認為每只鐵底殼成本控制在4元錢就可保本贏利，于是投資800萬元，辦起了鐵底殼分廠。 可以說，奧克斯企業(yè)的成功，最根本的就是成本控制的成功。接著談一談奧克斯引以為榮的成本控制能力。他們事事請示，僵化教條地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的講話，生怕“有過”，成為對事負責制的阻礙。為了讓其在前進中不致掉隊，有時候甚至還會給予一次又一次機會。失去一個這樣的人就要被看作是領(lǐng)導(dǎo)的失誤；同時說服余下80%的人，讓他們知道不進步就意味著落后，希望他們向前一級轉(zhuǎn)化；不僅如此，還以人道的方式，換掉那些長期滯留在最后10%的人。 奧克斯強力推行的干部競聘制度，被外界稱之為“員工直選‘億元管家’”，原因是被推到競爭前臺崗位“含金量”極高。演講和答辯的表現(xiàn)占到總分的45%，其余的分值來自于以下幾方面：筆試15%，員工打分（民意調(diào)查）、以及績效考核各占20%。 [干部競聘上崗]：以近三年的實踐為例：2000年，奧克斯集團的779條合理化建議轉(zhuǎn)化成了2600多萬元的經(jīng)濟價值，2001年的1573條合理化建議轉(zhuǎn)化成了7500多萬元經(jīng)濟價值，2002年的2141條建議所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益，更是達到了創(chuàng)紀錄的9892萬元。 “金點子”擂臺擂主，是奧克斯供應(yīng)部門員工吳建明。在今后則會顯得更加重要。為此，專門在旁邊設(shè)置一個“8元窗”，雖然費用比隔壁高60%左右，卻不用排長隊就可以買到飯菜。 [花錢買時間的故事]：一片蘆葦叢生的農(nóng)田，轉(zhuǎn)眼間聳立起一座座現(xiàn)代化工業(yè)大廠房。但五年以后，機遇將不會再來。 因此，奧克斯一直堅持用富翁貧民論來激發(fā)企業(yè)的活力，用管理工具來確保效率的最大化。 六是處罰激勵，通過批評、通報、罰款、降薪、降職、轉(zhuǎn)崗等處罰手段，鞭策員工改正錯誤缺點，端正工作態(tài)度，重新煥發(fā)工作熱情，減少阻力、增強拉力，推動企業(yè)進步。所以競爭是比行政干預(yù)更有效的激勵機制。盡管公司對其一再提出要求，但他們?nèi)砸苑N種理由進行推脫。奧克斯講“以人為本”，就是要采取各種有效的激勵手段，引發(fā)人自覺地克服惰性，主動追求，通過實現(xiàn)企業(yè)目標而達到自我利益的滿足。如奧克斯在評價人才時，便根據(jù)一切按經(jīng)濟規(guī)律辦事的原則，提出了“定薪四原則”，按照這個原則，每個干部都可以自己對人才的價值進行準確定位，提出合理的決策。所以奧克斯企業(yè)的決策機制，是以行政決策為指導(dǎo)，以專家決策為參考，以股東決策為“終審意見”的復(fù)合型決策關(guān)系。正確的決策是企業(yè)走向成功的起點。這樣進出車流速度自然加快，效率提高數(shù)倍。很快，一個“暢通工程”在南大門實施。 [廠大門車輛通行的故事]： [開會演講的故事]：有理服從，站在更高的層次上來說，就是企業(yè)靠規(guī)范化的制度進行激勵和控制，保持組織體系內(nèi)各個環(huán)節(jié)的信息流暢通無阻，最終形成一個公正、透明、有形、共享的管理氛圍，使管理者的思想得到被管理者的認同和支持，打造一支同心同德的企業(yè)團隊。因此，對不同階段的決策定位，要按照因地制宜、審時度勢、因勢利導(dǎo)的原則，按客觀實際的有理化原則辦事。同樣是講話，下面是否要聽，這就是分數(shù)的高低，這就是領(lǐng)導(dǎo)的威望魅力?！捌降日摗笔菉W克斯集團有理服從原則的一個重要體現(xiàn)。奧克斯強調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)的威信來自于知識學(xué)歷加上辦事成功的概率。　　為了保證上述戰(zhàn)略順利完成，他們將推出如下措施：每年至少投入10億元用于戰(zhàn)略實施，引進國際國內(nèi)先進設(shè)備；每年至少投入3000萬元，用于引進國際國內(nèi)一流人才。 15年的成長歷程中，三星奧克斯幾乎是以每年翻番的速度完成了1000倍的成長跨越，三星奧克斯也正成為經(jīng)濟界、理論界關(guān)注的一種現(xiàn)象?！　≡诳梢耘恐圃觳M足人們普遍需要的行業(yè)里，世界一流的前10家公司大多控制了7080%的全球市場，比如汽車、冰箱、電視機、洗衣機、電飯煲等等。制造飛機，就有波音，有空中客車與你一搏；制造汽車，就有雷諾、通用、福特、豐田、戴姆勒克萊斯勒等年銷售400萬輛以上的龐然大物與你競爭。 筆者在經(jīng)過對奧克斯多年的觀察、研究之后，試圖對其企業(yè)文化進行一次深度的全案剖析，用意不僅僅在于證明這家在2003年中國500強企業(yè)中排名253位的“企業(yè)巨人”，同時也是一個不露聲色的“管理巨人”，而更希望通過講述這家浙江民企鮮活、出新的管理案例，給其他相關(guān)企業(yè)突破傳統(tǒng)模式、尋求管理創(chuàng)新提供它山之石。 新聞炒作作為奧克斯實現(xiàn)低成本營銷的“突擊部隊”，的確曾使它從默默無聞變成天下聞達，但這絕不足以支撐其連續(xù)15年的倍速增長。奧克斯集團，其實就是這樣的一座“大冰山”：“山體”由空調(diào)、電能表、變壓器、通訊、汽車、醫(yī)療、物流、房產(chǎn)八大產(chǎn)業(yè)組成，空調(diào)產(chǎn)業(yè)縱然醒目，也只是“冰山”上的一個尖頂。走出去是一個全球化競爭的環(huán)境；鎮(zhèn)守一方，有全球一流的公司走進來，走到你面前與你競爭?！　T行業(yè)的一條市場規(guī)律是：你做不到世界一流，就請你離開。而今天，三星電能表年產(chǎn)能力2500萬只，居世界第一；奧克斯空調(diào)年產(chǎn)能力450萬臺，2003年的銷售突破250萬臺，躍居全國前三位?！　≡谶@種理性思維下，尋找并打造屬于企業(yè)自身的核心競爭力，是一種責任感的必然；在理性的思維下，企業(yè)可以把一個個機遇，轉(zhuǎn)化為發(fā)展的一級級臺階；同樣可以在理性的思維下，讓企業(yè)的發(fā)展更具前瞻性。　　只有積極參與全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國企業(yè)才能抓得住今后20年的戰(zhàn)略機遇期，因為每一次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都會帶來一次新的經(jīng)濟增長，歷史的經(jīng)驗證明，一個國家、一個地區(qū)、一個企業(yè)進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時，它的視野越開闊，各種資源配置所涉及的范圍越大，那么產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需要的時間就越短，付出的代價就越小。同時推進空調(diào)、手機的“3558”工程——奧克斯空調(diào)要在3年內(nèi)（2006年）達到500萬臺銷量，5年內(nèi)（2008年）達到700萬臺銷量；奧克斯手機要在5年內(nèi)（2008年）達到3000萬臺銷量，8年內(nèi)（2011年）達到7000萬臺銷量。 在國際化戰(zhàn)略方面，未來3年內(nèi)（2006年）奧克斯的目標是實現(xiàn)外銷3億美元，成立30家海外分公司（辦事處），3家境外制造基地，引進海外研發(fā)、營銷人才50名以上，家電出口比例要占到內(nèi)銷的35%。“一切按有理服從原則辦事”，就是用制度來約束管理者權(quán)威辦事的行為，用制度來構(gòu)建全員化創(chuàng)新競爭的平臺。企業(yè)要通過創(chuàng)新與競爭，將全員的智慧不斷積累凝結(jié)，最終固化成為人人都能理解和運用的規(guī)章制度，使企業(yè)不斷延續(xù)旺盛的生命周期。 有理服從就是得人心者得天下，得人心者管理得好企業(yè)的理念縮影。其實你在臺上發(fā)言，下面的人就在給你打分。奧克斯要做的，就是通過不斷努力使企業(yè)的生命周期盡量延長，通過制度化建設(shè)將思想財富固化繼承下去，把共同事業(yè)做得更精彩，把文化理念永遠發(fā)揚光大。 每個企業(yè)均有每個企業(yè)存在的道理，每個企業(yè)都有其優(yōu)點所在。“定薪四原則”正是有理服從思想精華的體現(xiàn)。“一個以提高效率為中心的企業(yè)風格”，正是奧克斯一直努力的方向。這個問題不久便受到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。 這樣，通過對進出道路實行“直通”與“登記”兩個空間的隔離，借助于空間放大，對車輛進行分流。而泊車位置的機動化，是將靜止空間變成動態(tài)空間，從而產(chǎn)生空間利用的倍增效應(yīng)。機制僵硬，企業(yè)必近垂暮；機制若死，則企業(yè)必死。 機制是奧克斯實施一切戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的保障和依托。 先談決策機制。 行政決策主要依靠經(jīng)營者的天賦、智慧，憑借長期實踐中積累的豐富經(jīng)驗和敏銳直覺，具有高效快捷、強力推動的優(yōu)勢；股東決策是現(xiàn)代企業(yè)制度下規(guī)范化管理的要求，奧克斯講“一切按經(jīng)濟價值規(guī)律辦事”，就是要“用誰的錢，聽誰的話”，充分廣泛地聽取股東的意見，將使企業(yè)決策更加周密穩(wěn)妥；專家決策，是市場經(jīng)濟體制下企業(yè)最重要的決策機制，是尊重知識、尊重科學(xué)的體現(xiàn)，是最終形成正確嚴密決策定位的關(guān)鍵所在。當然，在決策方面，他們也制定了很多嚴密的標準器，來指導(dǎo)和幫助決策。 人，一方面都有惰性，另一方面也都有滿足個人欲望的要求。 而激勵的方式也很有講究，經(jīng)總結(jié)歸納，有六種： 二是物質(zhì)激勵，如合理化建議獎勵、伯樂獎、承包考核制度、銷售獎勵政策等，都是按照不同的客觀實際情況，提出經(jīng)濟激勵舉措，通過經(jīng)