廈門(mén)電影院-智力管理：承諾是關(guān)鍵(存儲(chǔ)版)
【正文】 在，然后才能擊鼓進(jìn)軍、搖旗助威的進(jìn)入稽核的下一步；當(dāng)然做好稽核宣傳的方法不勝枚舉，比如：舉行動(dòng)員大會(huì)、稽核演講培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)部掛橫幅等等。
有開(kāi)朗、樂(lè)觀的心態(tài)，寵辱不驚、不會(huì)情緒化。
公司所有的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》及《管理規(guī)定》。
第九步：稽核后必須做的幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作：
稽核后要及時(shí)對(duì)本次稽核進(jìn)行后序處理，才能達(dá)到稽核的目的，不是說(shuō)稽核完畢填寫(xiě)好《稽核檢查表》、就萬(wàn)事大吉大功告成了；稽核后還要做好最關(guān)鍵的三個(gè)動(dòng)作：
對(duì)違反相關(guān)規(guī)定或按規(guī)定做的好、應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的人員開(kāi)出《稽核獎(jiǎng)罰單》：這里應(yīng)該拋棄掉的一個(gè)觀念是：稽核后稽核人員要不僅僅只會(huì)開(kāi)罰單，流程制度中規(guī)定有獎(jiǎng)勵(lì)的一定要一諾千金的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
要切記：發(fā)了整改通知，如火如荼的進(jìn)行了稽核宣揚(yáng)，但絕對(duì)不等于稽核已經(jīng)偃旗息鼓、劃上了句號(hào)。
被稽核人員不管行政職務(wù)是高是低，要一律一視同仁。
在稽核過(guò)程中，當(dāng)稽核員發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定的項(xiàng)目時(shí)，一定要態(tài)度和善的與被稽核人員溝通，要學(xué)會(huì)循循善誘讓被稽核人員認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，只有這樣，他才能改正錯(cuò)誤、達(dá)到稽核的目的。
第六步：要讓稽核人員曉得稽核的依據(jù)是什么？
警察執(zhí)行逮捕命令有逮捕的依據(jù)，有法院的判決書(shū)；同樣的道理：稽核員執(zhí)行稽核也要曉得稽核的依據(jù)是什么？其實(shí)：稽核的依據(jù)共有五個(gè)：
控制卡：即澤亞企管老師和企業(yè)人員共同做的《流程稽核控制點(diǎn)》。
有否定自己、超越自己、自我突破的欲望和學(xué)習(xí)精神?；说囊罁?jù)必須以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向進(jìn)行展開(kāi)，因?yàn)椋夯说哪康氖谴龠M(jìn)改善，而不是稽核了處分了就束之高閣了；正象佛家所講：一個(gè)人的思想要經(jīng)過(guò)接受、明白、放下的三個(gè)步驟；用到稽核上來(lái)說(shuō)就是：通過(guò)對(duì)一件不正常事件的調(diào)查和分析，讓錯(cuò)誤的人先接受自己的錯(cuò)誤、一個(gè)人根本就沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，抱著我行我素你罰就罰唄的態(tài)度去漠視稽核的結(jié)果，你想：這樣的稽核有效果嗎？當(dāng)一個(gè)人認(rèn)識(shí)并接受自己有錯(cuò)誤了，稽核人員還要讓其明白為什么出錯(cuò)了，錯(cuò)在哪里了？下一步如何防止再出同樣的錯(cuò)誤！然后，錯(cuò)誤的人員才能放下思想包袱，再次投入到積極的工作和改進(jìn)中；難道這不是接受、明白、放下的三個(gè)步驟嗎？缺少了三個(gè)步驟中的任意一個(gè)步驟，稽核就不能達(dá)到“以改善為導(dǎo)向、以業(yè)績(jī)?yōu)槟康摹钡慕Y(jié)果。而規(guī)范的承諾管理可以充當(dāng)一個(gè)中立人的角色，通過(guò)管理工具記錄下最公正和準(zhǔn)確的人力資源工作筆記，誠(chéng)實(shí)地向上匯報(bào)。相似的，其他流程如設(shè)計(jì)、測(cè)試，及至最終對(duì)外部客戶的成果交付，都應(yīng)該由相關(guān)人等通過(guò)規(guī)范性的承諾來(lái)保證完成。承諾管理讓組織和團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作在一個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)中（尤其是龐大的組織），工作合作和依賴會(huì)變得錯(cuò)綜復(fù)雜，溝通的數(shù)目和工作成果的數(shù)量會(huì)擴(kuò)展到成千上萬(wàn)。所以，關(guān)鍵是令B變得更為成熟，學(xué)會(huì)評(píng)估自己的能力，辨清自己需要依賴的東西(相關(guān)的同事、上級(jí)和生活中的不可控因素)以及是否有能力管理這些依賴因素。也有人提出可以在商業(yè)環(huán)境中使用法律文書(shū)類的承諾，但不要忽略了法律上的承諾雖然規(guī)范，卻花費(fèi)較貴又耗時(shí)（需要律師、合同簽署等），而且也沒(méi)必要讓每一個(gè)員工對(duì)每次工作上的行為承擔(dān)法律后果。向智力管理邁進(jìn)的第一步，就是要明確新舊管理對(duì)象的差別，及其帶來(lái)什么樣不同的管理難題。其完全以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向的做法換來(lái)了高額的股票市值和漂亮的財(cái)務(wù)報(bào)表，延續(xù)16年的目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)了，但卻犧牲了質(zhì)量、失去了客戶，公司一蹶不振。
某些智力管理方法已經(jīng)在一些企業(yè)內(nèi)部得到了實(shí)踐。
當(dāng)你為你的企業(yè)是一個(gè)“高新技術(shù)”或“高知識(shí)含量”的行業(yè)新寵而驕傲?xí)r，是否同時(shí)也為如何駕馭好這個(gè)智力型企業(yè)、管理好你的智力資源而頭疼？這是我們剛邁入智力時(shí)代大門(mén)時(shí)碰到的最大尷尬，一方面“學(xué)習(xí)型組織”、“知識(shí)管理”、“智力資本”等已耳熟能詳，但大多數(shù)披著“智力”外衣的企業(yè)骨子里仍然固執(zhí)地流動(dòng)著工廠管理的血液。通過(guò)管理時(shí)間、人
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