產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)指南[1](存儲版)
【正文】 點，為服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶提供專業(yè)支持并在自身業(yè)務(wù)工作中體現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶的專業(yè)性要求。公司計財部要研究制定針對屬于公司客戶資源的中小企業(yè)“小額貸”制度，對參與對象的條件、保證金質(zhì)押、倉單融資、資金籌集、使用等作出明確規(guī)定，要建立專門的金融租賃風(fēng)控崗位；第二、研究、試行倉單串換、期轉(zhuǎn)現(xiàn)等OTC模式，條件成熟后公司通過多途徑的鏈接來滿足產(chǎn)業(yè)客戶對期貨市場的需求；第三、圍繞產(chǎn)業(yè)客戶的資產(chǎn)保值、增值要求，開發(fā)或?qū)ふ液线m的商品資管產(chǎn)品，通過提供包括對固定收益、理財產(chǎn)品等投資的意見、建議，協(xié)助企業(yè)建立資金管理的風(fēng)控系統(tǒng)等來延伸服務(wù)內(nèi)容，增強對產(chǎn)業(yè)客戶吸引力。資金的運用與管理始終是服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶的重要抓手，公司將研究市場上可行的各種途徑，爭取有所突破。1 公司成立產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌公司資源，推動產(chǎn)業(yè)客戶開發(fā)、服務(wù)工作。公司總部設(shè)專門的交割崗位，三家商品交易所的出市代表作為公司特別代表負責(zé)協(xié)調(diào)、處理與相關(guān)交易所交割部門的事宜，做好公關(guān)工作；第二、以技術(shù)手段的運用來滿足產(chǎn)業(yè)客戶的需求，包括套保、風(fēng)控及其他可能的支持；第三、整理、匯編各商品交易所主要上市期貨品種有關(guān)套保、套利、交割、持倉、風(fēng)控等環(huán)節(jié)的要求，為業(yè)務(wù)部門服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶提供便利；技術(shù)部門要提供交易、行情系統(tǒng)的使用說明；各類材料在正確的前提下盡量簡明扼要；第四、利用各種途徑推廣公司影響力，在定點服務(wù)推送上充分考慮產(chǎn)業(yè)客戶需求，展現(xiàn)公司專業(yè)能力；第五、形成產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)的資料套裝，提高公司宣傳工作的質(zhì)量；第六、公司投研及服務(wù)所需外購資料以服從與服務(wù)公司發(fā)展導(dǎo)向為主，采購大宗商品信息時要盡量考慮將本公司與咨詢網(wǎng)站聯(lián)網(wǎng)作為條件之一，將外購也作為公司影響力定向推送的一條途徑。第一、金融租賃是一項實踐意義很強且受企業(yè)特別是中小企業(yè)歡迎的服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容。所有會議的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于會后的持續(xù)跟進。 產(chǎn)業(yè)客戶行業(yè)報告會是潛在客戶資源的重要來源之一，也是提升公司或部門產(chǎn)業(yè)客戶轉(zhuǎn)化率的有效途徑，公司和各經(jīng)營單位均要有年
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