產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)指南[1](存儲(chǔ)版)
【正文】 點(diǎn)，為服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶提供專業(yè)支持并在自身業(yè)務(wù)工作中體現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶的專業(yè)性要求。公司計(jì)財(cái)部要研究制定針對(duì)屬于公司客戶資源的中小企業(yè)“小額貸”制度，對(duì)參與對(duì)象的條件、保證金質(zhì)押、倉(cāng)單融資、資金籌集、使用等作出明確規(guī)定，要建立專門的金融租賃風(fēng)控崗位；第二、研究、試行倉(cāng)單串換、期轉(zhuǎn)現(xiàn)等OTC模式，條件成熟后公司通過(guò)多途徑的鏈接來(lái)滿足產(chǎn)業(yè)客戶對(duì)期貨市場(chǎng)的需求；第三、圍繞產(chǎn)業(yè)客戶的資產(chǎn)保值、增值要求，開(kāi)發(fā)或?qū)ふ液线m的商品資管產(chǎn)品，通過(guò)提供包括對(duì)固定收益、理財(cái)產(chǎn)品等投資的意見(jiàn)、建議，協(xié)助企業(yè)建立資金管理的風(fēng)控系統(tǒng)等來(lái)延伸服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)業(yè)客戶吸引力。資金的運(yùn)用與管理始終是服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶的重要抓手，公司將研究市場(chǎng)上可行的各種途徑，爭(zhēng)取有所突破。1 公司成立產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌公司資源，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)客戶開(kāi)發(fā)、服務(wù)工作。公司總部設(shè)專門的交割崗位，三家商品交易所的出市代表作為公司特別代表負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與相關(guān)交易所交割部門的事宜，做好公關(guān)工作；第二、以技術(shù)手段的運(yùn)用來(lái)滿足產(chǎn)業(yè)客戶的需求，包括套保、風(fēng)控及其他可能的支持；第三、整理、匯編各商品交易所主要上市期貨品種有關(guān)套保、套利、交割、持倉(cāng)、風(fēng)控等環(huán)節(jié)的要求，為業(yè)務(wù)部門服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶提供便利；技術(shù)部門要提供交易、行情系統(tǒng)的使用說(shuō)明；各類材料在正確的前提下盡量簡(jiǎn)明扼要；第四、利用各種途徑推廣公司影響力，在定點(diǎn)服務(wù)推送上充分考慮產(chǎn)業(yè)客戶需求，展現(xiàn)公司專業(yè)能力；第五、形成產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)的資料套裝，提高公司宣傳工作的質(zhì)量；第六、公司投研及服務(wù)所需外購(gòu)資料以服從與服務(wù)公司發(fā)展導(dǎo)向?yàn)橹?，采?gòu)大宗商品信息時(shí)要盡量考慮將本公司與咨詢網(wǎng)站聯(lián)網(wǎng)作為條件之一，將外購(gòu)也作為公司影響力定向推送的一條途徑。第一、金融租賃是一項(xiàng)實(shí)踐意義很強(qiáng)且受企業(yè)特別是中小企業(yè)歡迎的服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容。所有會(huì)議的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于會(huì)后的持續(xù)跟進(jìn)。 產(chǎn)業(yè)客戶行業(yè)報(bào)告會(huì)是潛在客戶資源的重要來(lái)源之一，也是提升公司或部門產(chǎn)業(yè)客戶轉(zhuǎn)化率的有效途徑，公司和各經(jīng)營(yíng)單位均要有年
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