【正文】 各國(guó)法律對(duì)商標(biāo)、廣告、標(biāo)簽等都有自己特別的規(guī)定。各個(gè)國(guó)家都根據(jù)自己不同的情況，建立了相應(yīng)的執(zhí)法機(jī)關(guān)。社會(huì)文化作為人們一種適合本民族、本地區(qū)。通常文化素質(zhì)高的地區(qū)或消費(fèi)者要求商品包裝典雅華貴，對(duì)附加功能也有一定要求。一種新產(chǎn)品出現(xiàn)，宗教組織有時(shí)會(huì)提出限制，禁止使用，認(rèn)為該商品與宗教信仰相沖突。了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的禁忌、習(xí)俗、避諱、信仰、倫理等是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的重要前提。 　 （３）追求環(huán)境美。但從企業(yè)角度來(lái)看，外部環(huán)境這一子系統(tǒng)是企業(yè)不能控制的客觀條件，時(shí)刻處于變動(dòng)之中。經(jīng)營(yíng)最佳的公司將是那些在滿足該行業(yè)成功條件中擁有大量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，這些優(yōu)勢(shì)形成公司為顧客創(chuàng)造價(jià)值的能力。一種理想的業(yè)務(wù)是指擁有很多大好機(jī)會(huì)，而很少甚至可以避免威脅。預(yù)測(cè)失誤可以導(dǎo)致存貨過(guò)多、犧牲性的減價(jià)或由于缺貨而喪失銷售機(jī)會(huì)。 　　公司在實(shí)際上怎樣進(jìn)行宏觀預(yù)測(cè)？許多大公司有自己的計(jì)劃部門，它們使用高級(jí)的數(shù)理技術(shù)來(lái)執(zhí)行這些任務(wù)。它有3種方法：購(gòu)買意圖調(diào)查法、銷售員意見綜合法和專家意見法。此外，各種調(diào)查還包括詢問(wèn)消費(fèi)者目前和未來(lái)的個(gè)人財(cái)務(wù)狀況以及經(jīng)濟(jì)前景。購(gòu)買者意圖調(diào)查的價(jià)值將隨著購(gòu)買者人數(shù)不多，有效地接觸他們的成本不高，他們有明確的意圖，他們遵從他們的最初意圖，他們?cè)敢馔嘎端麄兊囊鈭D而增加。他們也可能沒有時(shí)間去做出審慎的估計(jì)，或可能認(rèn)為這不值得考慮。專家包括經(jīng)銷商、分銷商、供應(yīng)商、營(yíng)銷顧問(wèn)和貿(mào)易協(xié)會(huì)。或者由專家們提出各自的估計(jì)和設(shè)想，由公司審查、修改，并繼之以更深化的估計(jì)（德爾斐法）。 　　跨國(guó)公司在全力推進(jìn)它們的全球化戰(zhàn)略的時(shí)候，正在轉(zhuǎn)變以往偏重于在發(fā)達(dá)國(guó)家之間的投資策略，不斷擴(kuò)大對(duì)發(fā)展中國(guó)家的投資比重。 　　對(duì)于引入外資的東道國(guó)來(lái)說(shuō)，吸引更多的外國(guó)公司在本國(guó)使用它們的先進(jìn)技術(shù)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)于提高本國(guó)的科學(xué)技術(shù)水平、加快國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是大有益處的。 　　一方面，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。市場(chǎng)營(yíng)銷組合由四個(gè)策略子系統(tǒng)構(gòu)成，即產(chǎn)品策略、渠道策略、價(jià)格策略與促銷策略。 　　首先，應(yīng)提高產(chǎn)品形式層中包裝的文化蘊(yùn)涵。愿君多采擷，此物最相思。企業(yè)利用廣告、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣或人員推銷等促銷手段的目的在于向目標(biāo)顧客傳播具有說(shuō)服力的產(chǎn)品信息或企業(yè)信息，說(shuō)服顧客進(jìn)行購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品。如北京藍(lán)島大廈1993年1月18日開業(yè)以來(lái)，商品銷售額逐年高速增長(zhǎng)，在北京大型商場(chǎng)零售額中名列前茅，這與其文化促商活動(dòng)的蓬勃開展密切相關(guān)。 　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)主體更加注重知識(shí)的外部性、共有性的經(jīng)濟(jì)。可以說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是按用戶需要進(jìn)行有效生產(chǎn)和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)。科技進(jìn)步，電腦的廣泛使用，通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)形成的基本動(dòng)力。有人說(shuō)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要的是金領(lǐng)工人（高水平知識(shí)化的工人），領(lǐng)著灰領(lǐng)工人（計(jì)算機(jī)）和鋼領(lǐng)工人（機(jī)器人）進(jìn)行產(chǎn)品制造。企業(yè)的生存和發(fā)展，取決于所擁有的知識(shí)、信息和創(chuàng)造、利用知識(shí)、信息的能力。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)為有形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，是技術(shù)、知識(shí)、信息、管理、形象、商譽(yù)、服務(wù)等無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)者需要具有豐富的知識(shí)、信息及合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。同樣，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境也隨著歷史巨輪的轉(zhuǎn)動(dòng)而產(chǎn)生變化。 　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以人為本的經(jīng)濟(jì)，是市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律加以自律的經(jīng)濟(jì)，它強(qiáng)調(diào)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方式來(lái)表現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)，以新型的生產(chǎn)線和敏捷的制造體系來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化商品的最佳規(guī)模生產(chǎn)。二為全球或國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)，主要是提供信息化的基礎(chǔ)設(shè)施，修建信息高速公路。號(hào)稱“金陵第一樓”的金鷹國(guó)際購(gòu)物中心寓購(gòu)物、旅游、消閑、飲食、娛樂(lè)、藝術(shù)文化為一體，以濃郁的中國(guó)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵吸引了大批國(guó)內(nèi)外游客。 　　2。如江蘇紅豆集團(tuán)的“紅豆”品牌享譽(yù)國(guó)內(nèi)外，一定程度上得益于中國(guó)傳統(tǒng)文化魅力。企業(yè)可通過(guò)提高員工文化素質(zhì)，將文化寓于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，創(chuàng)造全方位、高品位的文化氛圍，以文化親和力重整企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷。文化營(yíng)銷含義有四：其一為：企業(yè)須借助于或適應(yīng)于不同特色的環(huán)境文化開展?fàn)I銷活動(dòng)；其二為：企業(yè)在制訂市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，須綜合運(yùn)用文化因素實(shí)施文化營(yíng)銷戰(zhàn)略；其三為：文化因素須滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷組合中，制訂出具有文化特色的市場(chǎng)營(yíng)銷組合；其四為：企業(yè)應(yīng)充分利用CI戰(zhàn)略與CS戰(zhàn)略全面構(gòu)筑企業(yè)文化。 　　跨國(guó)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟的行業(yè)分布，大多集中在資本技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。這里所說(shuō)的“當(dāng)?shù)鼗?，是指跨?guó)公司的國(guó)外子公司在東道國(guó)的投資與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，縮小與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)與文化等方面的差異，淡化企業(yè)的本國(guó)色彩，在人員、資金及產(chǎn)品的零部件來(lái)源上，均實(shí)行當(dāng)?shù)鼗呗?，使之成為地道的?dāng)?shù)毓?。它們從全球的角度，發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，而不僅僅是顧忌跨國(guó)公司母國(guó)的經(jīng)濟(jì)利益。會(huì)議請(qǐng)專家們交換觀點(diǎn)并作出一個(gè)小組的估計(jì)（小組討論法）。而且，一個(gè)“基層群眾”的預(yù)測(cè)過(guò)程還可產(chǎn)生細(xì)分為按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客和銷售代表的銷售估計(jì)。此外，他們經(jīng)常不了解較大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和影響他們地區(qū)未來(lái)銷售的公司營(yíng)銷計(jì)劃。它們大部分的估計(jì)和實(shí)際結(jié)果相比，誤差一般在 10％以內(nèi)。 　　在主要消費(fèi)耐用品范疇內(nèi)（如家電），一些調(diào)研組織對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買意圖進(jìn)行定期調(diào)查。 　　所有的預(yù)測(cè)建立在3個(gè)信息基礎(chǔ)之上：人們說(shuō)什么、人們做什么或人們已做了什么。其結(jié)果產(chǎn)生一個(gè)全國(guó)總產(chǎn)出的預(yù)測(cè)，應(yīng)用這種預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)合其他環(huán)境指標(biāo)，便可預(yù)測(cè)行業(yè)銷售額。這種容易預(yù)測(cè)的條件通常在于一個(gè)產(chǎn)品的絕對(duì)水平或趨勢(shì)是完全穩(wěn)定的，并且競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不存在（公用事業(yè)）或競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系穩(wěn)定不變（純粹的獨(dú)占）。 　　把某個(gè)特定公司所面臨的威脅和機(jī)會(huì)集中圖解出來(lái)，舊能勾勒出整個(gè)情況的特征。 圖2　機(jī)會(huì)矩陣 　　圖2表示一個(gè)機(jī)會(huì)矩陣和某汽車公司所面臨的若干機(jī)會(huì)分布情況。五、市場(chǎng)環(huán)境分析方法　　按系統(tǒng)論和生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)與外部環(huán)境共同形成一個(gè)大系統(tǒng)。服裝市場(chǎng)的異軍突起，不僅美化了人們的生活，更重要的是迎合了消費(fèi)者的求美心愿。 　　4．消費(fèi)習(xí)俗 　　消費(fèi)習(xí)俗是人類各種習(xí)俗中的重要習(xí)俗之一，是人們歷代傳遞下來(lái)的一種消費(fèi)方式，也可以說(shuō)是人們?cè)陂L(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)中所形成的一種消費(fèi)風(fēng)俗習(xí)慣。 　　2．宗教信仰 　　縱觀歷史上各民族的消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)生和發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)宗教是影響人們消費(fèi)行為的重要因素之一。 　 （2）對(duì)企業(yè)營(yíng)銷商品的影響。　　 （六）社會(huì)與文化環(huán)境 　　每個(gè)人都生長(zhǎng)在一定的社會(huì)文化環(huán)境中，并在一定的社會(huì)文化環(huán)境中生活和工作，他的思想和行為必定要受到這種社會(huì)文化的影響和制約。近幾年來(lái)，我國(guó)在發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也加強(qiáng)了市場(chǎng)法制方面的建設(shè)，陸續(xù)制訂、頒布了一系列有關(guān)重要法律法規(guī)，如《公司法》、《廣告法》、《商標(biāo)法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《外商投資企業(yè)法》等等，這對(duì)規(guī)范企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)起到了重要作用。例如，產(chǎn)品由于其物理和化學(xué)特性事關(guān)消費(fèi)者的安全問(wèn)題，因此，各國(guó)法律對(duì)產(chǎn)品的純度、安全性能有詳細(xì)甚至苛刻的規(guī)定，目的在于保護(hù)本國(guó)民族的生產(chǎn)者而非消費(fèi)者。因此，企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，必須了解并遵守國(guó)家或政府頒布的有關(guān)經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易、投資等方面的法律、法規(guī)。比如中美兩國(guó)之間的貿(mào)易關(guān)系就經(jīng)常受到兩國(guó)外交關(guān)系的影響。指政府由于政治、經(jīng)濟(jì)等原因?qū)ζ髽I(yè)所有權(quán)采取的集中措施。 　?、蹆r(jià)格管制。隨著我國(guó)改革的進(jìn)一步深入和對(duì)外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，特別是對(duì)外開放政策的進(jìn)一步明朗化和外貿(mào)、外商投資法律制度的進(jìn)一步完善，外資看到了在華投資的前景，因而擴(kuò)大投資規(guī)模，延長(zhǎng)投資期限(由最初的1～3年，延長(zhǎng)到5年以上，甚至10年、20年、50年)，來(lái)華投資的外國(guó)企業(yè)也越來(lái)越多。 　 （2）方針政策 　　各個(gè)國(guó)家在不同時(shí)期，根據(jù)不同需要頒布一些經(jīng)濟(jì)政策，制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展方針，這些方針、政策不僅要影響本國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，而且還要影響外國(guó)企業(yè)在本國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。政治與法律相互聯(lián)系，共同對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮影響和作用?！　?．新技術(shù)引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變化 　　技術(shù)革命是管理改革或管理革命的動(dòng)力，它向管理提出了新課題、新要求，又為企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理、提高管理效率提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。例如，30年代出現(xiàn)的超級(jí)市場(chǎng)，40年代出現(xiàn)的廉價(jià)商店，60、70年代出現(xiàn)的快餐服務(wù)、自助餐廳、特級(jí)商店、左撇子商店等。 　　1．新技術(shù)引起的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變化 　　新技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力，同時(shí)也改變了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部因素和外部環(huán)境，而引起以下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的變化。還有一些企業(yè)、機(jī)構(gòu)，正在研究有實(shí)用價(jià)值的電動(dòng)汽車，倘能成功，研制者將可能得到數(shù)拾億美元的獎(jiǎng)賞。此外，城市居民一般受教育較多，思想較開放，容易接受新生事物，而農(nóng)村相對(duì)閉塞，農(nóng)民的消費(fèi)觀念較為保守，故而一些新產(chǎn)品、新技術(shù)往往首先被城市所接受。這種地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，對(duì)企業(yè)的投資方向、目標(biāo)市場(chǎng)以及營(yíng)銷戰(zhàn)略的制訂等都會(huì)帶來(lái)巨大影響。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的一切活動(dòng)都以市場(chǎng)為中心，市場(chǎng)是其價(jià)值實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)所，因而企業(yè)必須特別重視營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)自己的利益目標(biāo)。以分銷渠道為例，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為：(1)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段越高的國(guó)家，其分銷途徑越復(fù)雜而且廣泛；(2)進(jìn)口代理商的地位隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展而下降；(3)制造商、批發(fā)商與零售商的職能逐漸獨(dú)立，不再由某一分銷路線的成員單獨(dú)承擔(dān)；(4)批發(fā)商的其它職能增加，只有財(cái)務(wù)職能下降；(5)小型商店的數(shù)目下降，商店的平均規(guī)模在增加；(6)零售商的加成上升。經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，居民的收入不同，顧客對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，從而會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的營(yíng)銷。這實(shí)際上就是消費(fèi)者提前支取未來(lái)的收入，提前消費(fèi)。這就要求企業(yè)營(yíng)銷人員在調(diào)查、了解儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)與目的的基礎(chǔ)上，制定不同的營(yíng)銷策略，為消費(fèi)者提供有效的產(chǎn)品和勞務(wù)。二戰(zhàn)以來(lái)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化：(1)恩格爾系數(shù)顯著下降，目前大都下降到20%以下；(2)衣著消費(fèi)比重降低，幅度在20%～30%之間；(3)住宅消費(fèi)支出比重增大；(4)勞務(wù)消費(fèi)支出比重上升；(5)消費(fèi)開支占國(guó)民生產(chǎn)總值和國(guó)民收入的比重上升。當(dāng)孩子長(zhǎng)大獨(dú)立生活后，家庭收支預(yù)算又會(huì)發(fā)生變化，用于保健、旅游、儲(chǔ)蓄部分就會(huì)增加。一般來(lái)講，家庭收入高，對(duì)消費(fèi)品需求大，購(gòu)買力也大；反之，需求小，購(gòu)買力也小。 　?、蹅€(gè)人可支配收入。它是衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力與購(gòu)買力的重要指標(biāo)。在發(fā)達(dá)國(guó)家除了國(guó)家之間、地區(qū)之間、城市之間的人口流動(dòng)外，還有一個(gè)突出的現(xiàn)象就是城市人口向農(nóng)村流動(dòng)。家庭數(shù)量的劇增必然會(huì)引起對(duì)炊具、家具、家用電器和住房等需求的迅速增長(zhǎng)。 　 （1）年齡結(jié)構(gòu) 　　不同年齡的消費(fèi)者對(duì)商品的需求不一樣。我國(guó)人口眾多，無(wú)疑是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。因?yàn)槭袌?chǎng)是由那些想購(gòu)買商品同時(shí)又具有購(gòu)買力的人構(gòu)成的。 　　5．地方公眾　 　　每個(gè)企業(yè)都同當(dāng)?shù)氐墓妶F(tuán)體，如鄰里居民和社區(qū)組織，保持聯(lián)系。如果出現(xiàn)不利于公司的反面宣傳，公共關(guān)系部門就會(huì)成為排解糾紛者。一個(gè)公司必須時(shí)刻牢記四個(gè)基本方面，即稱為市場(chǎng)定位的4C。我們把這些稱為欲望競(jìng)爭(zhēng)因素。 　　3．轉(zhuǎn)售商市場(chǎng)　 　　組織機(jī)構(gòu)購(gòu)買產(chǎn)品及勞務(wù)用以轉(zhuǎn)售，從中贏利。但是，大多數(shù)公司都與專業(yè)公司以合同方式委托辦理這些事務(wù)。在與中間商建立合作關(guān)系后，要隨時(shí)了解和掌握其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并可采取一些激勵(lì)性合作措施，推動(dòng)其業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展，而一旦中間商不能履行其職責(zé)或市場(chǎng)環(huán)境變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)解除與中間商的關(guān)系。為了減少對(duì)企業(yè)的影響和制約，企業(yè)就要盡可能多地聯(lián)系供貨人，向多個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)，盡量注意避免過(guò)于依靠單一的供應(yīng)商，以免當(dāng)與供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，使企業(yè)陷入困境。毫無(wú)疑問(wèn)，供貨的價(jià)格直接影響企業(yè)的成本。 　 （二）供應(yīng)商 　　供應(yīng)商是影響企業(yè)營(yíng)銷的微觀環(huán)境的重要因素之一?？铺乩张e例說(shuō)，假設(shè)某家百貨公司擬在美國(guó)某城市開設(shè)一家商店，但是當(dāng)?shù)卣姆刹辉S你開店，在這種情況下，你必須運(yùn)用政治力量來(lái)改變法律，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。于是，一名推銷員給公司拍了一份電報(bào)，稱島上居民不穿鞋子，這里沒有市場(chǎng)，隨之打道回府。 　 （五）不可控性 　　影響市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的因素是多方面的，也是復(fù)雜的，并表現(xiàn)出企業(yè)不可控性。 　 （四）動(dòng)態(tài)性 　　營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件，這并不意味著營(yíng)銷環(huán)境是一成不變的、靜止的。二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)　 （一）客觀性 　　企業(yè)總是在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和其他外界環(huán)境條件下生存、發(fā)展的。 基礎(chǔ)知識(shí)：一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的涵義　 按照美國(guó)著名市場(chǎng)學(xué)家菲力普一個(gè)公司的成功，還受到另外兩個(gè)群體的影響，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和公眾。 　?。常谶@一市場(chǎng)中的各主要營(yíng)銷決策的變量——產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格，推銷力量、實(shí)體分配和服務(wù)、廣告及人員推銷。圖2表示一個(gè)威脅矩陣和某汽車公司所面臨的若干威脅分布情況。 　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括貨幣收入、生活費(fèi)用、利率、儲(chǔ)蓄及舉債方式等主要經(jīng)濟(jì)變量。 　　技術(shù)環(huán)境包括創(chuàng)造性的新技術(shù)的發(fā)展變化以及技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)。右下角的威脅比較微弱，可以不加理會(huì)，右上角和左下角的威脅不需要應(yīng)變計(jì)劃，但是需要密切加以注視，因?yàn)樗鼈兛赡馨l(fā)展成重大威脅。 ６．行業(yè)的總銷售情況、公司的總銷售和公司的總成本情況。公司在每一個(gè)特定機(jī)會(huì)中的成功概率取決于它的業(yè)務(wù)實(shí)力（即獨(dú)特的能力）是否與該行業(yè)成功所需要的條件相符合?！币虼?，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因素的集合，它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。這些差異性對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響顯然是很不相同的。再如我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向已從追求物質(zhì)的數(shù)量化為主流正在向追求物質(zhì)的質(zhì)量及個(gè)性化轉(zhuǎn)變，也就是說(shuō)，消費(fèi)者的消費(fèi)心理正趨于成熟?，F(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，就在于企業(yè)能否適應(yīng)不斷變化著的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。逐步地，人們發(fā)現(xiàn)穿鞋確實(shí)既實(shí)用又舒適而且美觀，漸漸地，穿鞋的人越來(lái)越多。 圖1　公司微觀環(huán)境的主要行動(dòng)者 　　供應(yīng)商一公司一營(yíng)銷中介單位一顧客這一鏈條構(gòu)成了公司的核心營(yíng)銷系統(tǒng)。 　　供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響主要表現(xiàn)在： 　　1．供貨的穩(wěn)定性與及時(shí)性。供應(yīng)貨物的質(zhì)量直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。 　　1．中間商 　　中間商是協(xié)助公司尋找顧客或直接與顧客進(jìn)行交易的商業(yè)企業(yè)。每個(gè)公司都需確定應(yīng)該有多少倉(cāng)位自己建造，多少倉(cāng)位向存儲(chǔ)公司租用。 　　4．金融機(jī)構(gòu) 　　金融機(jī)構(gòu)包括銀行、信貸公司、保險(xiǎn)公司以及其他對(duì)貨物購(gòu)銷提供融資或保險(xiǎn)的各種公司。 　?。ㄎ澹└?jìng)爭(zhēng)者 　　一個(gè)組織很少能單獨(dú)作出努力為某一顧客市場(chǎng)服務(wù)。這時(shí)，如