【正文】 一、 熟悉自己要賣的產(chǎn)品每個銷售人員走向市場的第一個要點是要熟悉自己要賣的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的制作原理、材料、功能及區(qū)別于同類產(chǎn)品的特性、質(zhì)量可靠程度等，這樣才能有系統(tǒng)地向客戶和消費者進行清、準確的銷售介紹和回答他們的問題，增強說服力和可信度，要讓他們在心目樹立起你的“這方面產(chǎn)品專家”形象。公司聘用的銷售人員必須要有良好的素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)，獨特的才智。 合同檔案表。五、 經(jīng)銷商是否本地區(qū)行業(yè)中的佼佼者。營銷公司年度工作項目表月份主要工作活動1日－10日11日－20日20日－30日一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月50 / 50 年 月 日 星期： 區(qū)域： 填表人：序號客戶名稱訪問時間接洽者訪問目的商談結(jié)果客戶類別預定再見時間12345678ABCDE今日訪問家數(shù)明日預定訪問家數(shù)今日收款總計本月收款累計市場動態(tài)品質(zhì)反應客戶抱怨建議事項業(yè)務員工作報告內(nèi)容要求細則一、 本月工作完成情況A、 銷售量（銷售月報表）B、 回款C、 對客戶拜訪情況二、 銷售費用（個人差旅費用報表）三、 廣告和促銷活動效果四、 重點客戶情況五、 新客戶情況六、 異?？蛻艋蛐抛u不佳客戶七、 待開發(fā)客戶及其情況八、 競爭對手動態(tài)九、 問題與合理化建議十、 下月工作計劃注：每月向分公司經(jīng)理（或辦事處主任）交書面報告一份，報告應在每月30日交公司經(jīng)理（或辦事處主任），在異地的業(yè)務員可提前幾天用快信寄到分公司（或辦事處）。四、 經(jīng)銷商的經(jīng)濟實力。 合同糾紛訴訟申請單。招 聘 招聘柜臺促銷人員流程圖 聘促銷人員申請表 聘用人員工資報表 招聘登記表 申請支付促銷人員工資報表 聘用協(xié)議 培訓教材1） 基本銷售技藝2） 銷售人員儀表招聘柜臺促銷人員流程圖報告申請表分公司經(jīng)理（或辦事處主任）審批營銷公司經(jīng)理審批由商家提供人員待選發(fā)布報告招聘廣告初試個人簡歷簽訂合同確定人選復試擔保人身份證、戶口復件崗前培訓培訓時間負責培訓人培訓教材準備合格上崗定期集中培訓定期跟蹤現(xiàn)場培訓定期跟蹤考核發(fā)放工資單做工資報表回財務促銷活動結(jié)束的總結(jié)交流會銷售人員聘用與培訓一、 聘用銷售人員準則：慎選、勤教、嚴管慎選：是擇人的基礎(chǔ)。一個有責任心的人才會盡職于自己的工作，才會不怕吃苦，不怕承受不平和委屈，才會不折不撓的耐心對待工作中的困難，才會有上進心，不斷鉆研業(yè)務，才會有事業(yè)獻身的熱情和勇氣。五、 “說服性銷售模式”運用于實踐 概述情況 陳述主意 解釋主意 強調(diào)好處 建議下一步六、 良好的售后服務七、 筆錄拜訪客戶時，帶上本子，盡量把談話記下來，讓客戶看到你對他的重視，清楚不同客戶的需求。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時大腿肌肉會出現(xiàn)緊張感，這樣會給人以“力度感”。 翹二郎腿時頻繁搖腿。 坐下后上身應保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象。 男性腳步應穩(wěn)重、大方、有力。第六、 恰當使用親密注視，和親近的人談話，可以注視他的整個上身，叫：“親密注視”。手勢禮儀之三：避免不良手勢： 與人交談時，講到自己不要用手指自己的鼻尖，而應用手掌按在胸口上。但如果另一方先伸了手，婦女、長者、主人、領(lǐng)導人、名人等為了禮貌起見也應伸出手來握。總之公司銷售人員應盡量避免不良動作。合規(guī)服飾應體現(xiàn)一種禮貌。因此收款是否順利，實在是業(yè)務員之客情培養(yǎng)、信用調(diào)查、售后服務是否落實，客戶服務不佳，收款技術(shù)再高明亦屬罔然。帳務管理 銷售報表流程圖 分公司（或辦事處）月銷售報表編制流程圖 分公司（或辦事處）退貨帳務處理流程圖 年產(chǎn)品銷售核對表 產(chǎn)品結(jié)算核對明細表 產(chǎn)品年銷售結(jié)算表 分公司（或辦事處）銷售月報 營銷公司帳務管理規(guī)定（包括現(xiàn)金管理、回扣、折價等） 現(xiàn)金管理暫行規(guī)定 關(guān)于用現(xiàn)金支付銷售折讓回扣的報告十四、報 帳 差費使用、報帳流程圖 運輸費用月報表 銷售費用表一（個人差旅費） 銷售費用表二（業(yè)務費） 返利表 銷售費用控制旬報表 推廣會報帳表 促銷活動報帳表差費使用、報帳、流程圖主管審批簽字找出納領(lǐng)差費報差費填寫報銷單內(nèi)勤審核銷售費用表旅差費報銷單現(xiàn)金返利表粘貼出差票證報銷單辦事處運輸費用月報表其他費用報告主管審核簽字填寫領(lǐng)款申請表營銷公司經(jīng)理審核簽字交財務部處理出差總結(jié)表日常工作公司崗職規(guī)范及考核標準 為更明確地將責、權(quán)、利落實到公司每們職員身上，規(guī)范工作行為，明確工作責任，制定工作目標，倡導相互竟爭，特擬定以下崗職規(guī)范及考核標準：一、 營銷公司總經(jīng)理（一） 工作權(quán)限 在集團總裁授權(quán)范圍內(nèi)，對本公司的經(jīng)營活動、人員調(diào)配有決策權(quán)的指揮權(quán)。 加強銷售費用管理，嚴格控制銷售過程中的勞動、資金損耗，提高經(jīng)濟效益。 崗位職責（1） 協(xié)助儲運員按發(fā)貨要求開具以貨單。（二） 儲運員 工作權(quán)限（1） 有權(quán)拒發(fā)手續(xù)不全的產(chǎn)品。（5） 嚴格遵守倉庫原則，嚴禁將火種帶入倉庫。（6） 督促分公司（或辦事處）按計劃要求做好銷售與之核對。（3） 堅持先來后到的原則，特殊情況（如文件重要、緊急）可優(yōu)先打印。（3） 有權(quán)拒絕非銷售業(yè)務范圍內(nèi)的搬運要求。（2） 安排分配分公司（或辦事處）人員工作內(nèi)容及市場區(qū)域范圍，將分公司（或辦事處）銷售目標明確合理地分解成分公司（或辦事處）每位業(yè)務員銷售任務。（10） 每月到各往來單位對帳一次，做好常年對帳單，發(fā)現(xiàn)問題及時報告經(jīng)理。（3） 認真做好柜臺陳列工作，督促市場員按公司貨架管理要耱進行貨架陳列管理。（2） 有權(quán)拒開不符合稅法的發(fā)票。（8） 遵守公司的各項規(guī)章制度，按工作要求和標準嚴格實施，服從工作安排。（4） 保持倉庫環(huán)境清潔，做到每天一小掃，每周一大掃，地上無垃圾，貨上無灰塵。（2） 遵守交通法規(guī)，操作規(guī)程，遵守駕駛員規(guī)定。（2） 嚴格認真檢查市場陳列及鋪貨情況和價格情況，每月5日前上交上月市場情