淺析秘書的說(shuō)話藝術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ………………5參考文獻(xiàn) …………………………………………………………7學(xué)習(xí)參考 淺論秘書的說(shuō)話藝術(shù) 摘要 隨著改革開(kāi)放的深入以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,秘書部門逐漸成為公司及企業(yè)內(nèi)部溝通的重要橋梁。如果秘書沒(méi)有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，那么秘書要充當(dāng)好上下，左右的接受者，傳遞和表達(dá)信息的權(quán)利是非常困難的。對(duì)于一些事情的意見(jiàn)和建議，點(diǎn)到為止，不表達(dá)自己太多的觀點(diǎn)。秘書的言談舉止代表了一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)的門面形象。自古以來(lái)，語(yǔ)言是充滿魅力和無(wú)窮無(wú)盡的力量，作為人類不可缺少的工具在人類歷史的人際溝通等方面發(fā)揮了不可替代的作用。在當(dāng)今社會(huì)，雖然是有競(jìng)爭(zhēng)力的，它需要你的才華宣傳，彰顯你的個(gè)性，但在某些對(duì)話時(shí)，更需要隱藏自己的才華，表現(xiàn)得謙虛得體，這樣你才會(huì)很容易被對(duì)方接受，幫助你的發(fā)展。因此，作為秘書人員肯定的語(yǔ)氣，你可以給人們的感覺(jué)有主見(jiàn)。當(dāng)一個(gè)響亮的人，你必須提高你的聲音以引起他人的注意。對(duì)子女來(lái)說(shuō),你又成了父親或母親。如果你表現(xiàn)出太多自己的想法，效果會(huì)適得其反。領(lǐng)導(dǎo)作出的工作安排和指示，一般是不能輕易改變的，因?yàn)檫@些都是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)慎重思考才作出決定的，為了工作更好的展開(kāi)，也要維護(hù)其權(quán)威性。這將顯示你尊重領(lǐng)導(dǎo)，也讓領(lǐng)導(dǎo)不覺(jué)得“壓力”，領(lǐng)導(dǎo)者能夠愉快地聽(tīng)你說(shuō)什么。在這一點(diǎn)上，如果你不注意講究說(shuō)話方式，針?shù)h相對(duì)，它會(huì)激起對(duì)手的好戰(zhàn)心態(tài)，這樣很多不必要的麻煩就來(lái)了。在某些情況下，更多的發(fā)言權(quán)麻煩，是缺乏一個(gè)合適的度。但領(lǐng)導(dǎo)也是人，人孰能無(wú)過(guò),領(lǐng)導(dǎo)難免有疏忽的時(shí)候。內(nèi)容切實(shí)質(zhì)同樣的問(wèn)題，申辯的方式不同,顯示的價(jià)值就不一樣,所引起的重視也就不一樣。因此雖然自己是在申明事實(shí)，但也要以謙虛謹(jǐn)慎為本，以誠(chéng)懇的態(tài)度去申辯。如果在向領(lǐng)導(dǎo)申辯的過(guò)程中，表現(xiàn)出對(duì)你的某些不公平的,有偏見(jiàn)的對(duì)待,你極可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒。什么時(shí)候離光明最近？那就是你覺(jué)得黑暗太黑的時(shí)候。結(jié)果應(yīng)冷靜對(duì)待對(duì)于申辯的結(jié)果,應(yīng)該學(xué)會(huì)冷靜對(duì)待,當(dāng)你申辯之后,領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考,卻仍然不能接受的時(shí)候,你應(yīng)該要學(xué)會(huì)正確對(duì)待結(jié)果,并能夠守住方寸,認(rèn)真的進(jìn)行分析和反思,對(duì)正確的結(jié)論學(xué)會(huì)虛心接受,而對(duì)不正確的結(jié)論,要冷靜對(duì)待,保持再次申辯的機(jī)會(huì)。然后是要做到穩(wěn)重得體,不能沖動(dòng)、急躁,要讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)之入耳。哪怕自己受了委屈,遭受了不公平的對(duì)待,也要學(xué)會(huì)以寬容之心對(duì)待。甚至?xí)绊懙阶约航窈蟮纳詈颓巴?。事?shí)證明，只有正確處理消息的度，如實(shí)反映情況，才能確保領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。因?yàn)槿绻闾鲲L(fēng)頭，要展示自己，將不可避免地導(dǎo)致其防止心理和疏遠(yuǎn)你的意思。你這樣的訴說(shuō)只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是在和他對(duì)著干,故意找事。與其如此,你不如向領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)一下自己的“苦衷”。尤其是當(dāng)你與老板意見(jiàn)不一時(shí)，即使你的意見(jiàn)是正確的，我們也應(yīng)該注意，說(shuō)話收斂鋒芒，用委婉的語(yǔ)氣表達(dá)自己的意見(jiàn)，從而使老板接受。也就是自己所扮演的角色地位。語(yǔ)調(diào)變化要自然談到秘書人員，無(wú)論什么樣的語(yǔ)言基調(diào)都應(yīng)該是流暢自然，刻意的聲音只能達(dá)到相反的效果。語(yǔ)氣肯定。古語(yǔ)云 “一言可以興邦，一言可以喪邦”，口才好可以幫助人們成功。相反，一個(gè)字不恰當(dāng)?shù)脑?，就可能?huì)破壞一個(gè)人的生活。在“聽(tīng)”和“答”的過(guò)程中，秘書必須做到簡(jiǎn)練，注重效率，讓自己所說(shuō)的話一語(yǔ)即中，字約意豐。只有在正確的時(shí)間，正確的情況下，說(shuō)正確的，有分量的話，才是有效的。秘書是上下溝通，左右協(xié)調(diào)，內(nèi)外重要聯(lián)絡(luò)位置在領(lǐng)導(dǎo)和管理的中的一部分。身為秘書不僅要能干、能寫,更重要的是能說(shuō)、會(huì)說(shuō)。這樣一個(gè)多元化的溝通環(huán)境，就必須要求秘書具有一門獨(dú)特的說(shuō)話藝
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