淺析秘書的說話藝術(存儲版)
【正文】 ………………5參考文獻 …………………………………………………………7學習參考 淺論秘書的說話藝術 摘要 隨著改革開放的深入以及市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,秘書部門逐漸成為公司及企業(yè)內部溝通的重要橋梁。如果秘書沒有良好的溝通和協(xié)調能力，那么秘書要充當好上下，左右的接受者，傳遞和表達信息的權利是非常困難的。對于一些事情的意見和建議，點到為止，不表達自己太多的觀點。秘書的言談舉止代表了一個企業(yè)機構的門面形象。自古以來，語言是充滿魅力和無窮無盡的力量，作為人類不可缺少的工具在人類歷史的人際溝通等方面發(fā)揮了不可替代的作用。在當今社會，雖然是有競爭力的，它需要你的才華宣傳，彰顯你的個性，但在某些對話時，更需要隱藏自己的才華，表現(xiàn)得謙虛得體，這樣你才會很容易被對方接受，幫助你的發(fā)展。因此，作為秘書人員肯定的語氣，你可以給人們的感覺有主見。當一個響亮的人，你必須提高你的聲音以引起他人的注意。對子女來說,你又成了父親或母親。如果你表現(xiàn)出太多自己的想法，效果會適得其反。領導作出的工作安排和指示，一般是不能輕易改變的，因為這些都是領導經(jīng)過慎重思考才作出決定的，為了工作更好的展開，也要維護其權威性。這將顯示你尊重領導，也讓領導不覺得“壓力”，領導者能夠愉快地聽你說什么。在這一點上，如果你不注意講究說話方式，針鋒相對，它會激起對手的好戰(zhàn)心態(tài)，這樣很多不必要的麻煩就來了。在某些情況下，更多的發(fā)言權麻煩，是缺乏一個合適的度。但領導也是人，人孰能無過,領導難免有疏忽的時候。內容切實質同樣的問題，申辯的方式不同,顯示的價值就不一樣,所引起的重視也就不一樣。因此雖然自己是在申明事實，但也要以謙虛謹慎為本，以誠懇的態(tài)度去申辯。如果在向領導申辯的過程中，表現(xiàn)出對你的某些不公平的,有偏見的對待,你極可能會產(chǎn)生負面情緒。什么時候離光明最近？那就是你覺得黑暗太黑的時候。結果應冷靜對待對于申辯的結果,應該學會冷靜對待,當你申辯之后,領導經(jīng)過認真的思考,卻仍然不能接受的時候,你應該要學會正確對待結果,并能夠守住方寸,認真的進行分析和反思,對正確的結論學會虛心接受,而對不正確的結論,要冷靜對待,保持再次申辯的機會。然后是要做到穩(wěn)重得體,不能沖動、急躁,要讓領導聽之入耳。哪怕自己受了委屈,遭受了不公平的對待,也要學會以寬容之心對待。甚至會影響到自己今后的生活和前途。事實證明，只有正確處理消息的度，如實反映情況，才能確保領導做出正確的決策。因為如果你太出風頭，要展示自己，將不可避免地導致其防止心理和疏遠你的意思。你這樣的訴說只會讓領導認為你是在和他對著干,故意找事。與其如此,你不如向領導訴說一下自己的“苦衷”。尤其是當你與老板意見不一時，即使你的意見是正確的，我們也應該注意，說話收斂鋒芒，用委婉的語氣表達自己的意見，從而使老板接受。也就是自己所扮演的角色地位。語調變化要自然談到秘書人員，無論什么樣的語言基調都應該是流暢自然，刻意的聲音只能達到相反的效果。語氣肯定。古語云 “一言可以興邦，一言可以喪邦”，口才好可以幫助人們成功。相反，一個字不恰當?shù)脑?，就可能會破壞一個人的生活。在“聽”和“答”的過程中，秘書必須做到簡練，注重效率，讓自己所說的話一語即中，字約意豐。只有在正確的時間，正確的情況下，說正確的，有分量的話，才是有效的。秘書是上下溝通，左右協(xié)調，內外重要聯(lián)絡位置在領導和管理的中的一部分。身為秘書不僅要能干、能寫,更重要的是能說、會說。這樣一個多元化的溝通環(huán)境，就必須要求秘書具有一門獨特的說話藝
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