【正文】 90077375所得稅費(fèi)用1238015475凈利潤309504952061900680906673064728項(xiàng)目正常營業(yè)期789101112營業(yè)收入174114174114營業(yè)成本8223482234營業(yè)稅金及附加87058705營業(yè)費(fèi)用300030002940管理費(fèi)用280028002744營業(yè)利潤7737577375所得稅費(fèi)用1547515475凈利潤62136619006190060662說明：此處利潤以月為單位計算； 此處營業(yè)稅率按5%計算；所得稅按20%計算；獲利能力分析根據(jù)美國《新聞周刊》和英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》對世界排名前10位的汽車公司近10年的利潤情況分析，在一個完全成熟的國際化汽車市場，汽車的銷售利潤約占整個汽車業(yè)利潤的20%，零部件供應(yīng)利潤約占20%，而剩下的60%利潤是在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。 設(shè)備技術(shù)改良失敗、新產(chǎn)品研究失敗等風(fēng)險。由于科技發(fā)展，消費(fèi)可以在自家美容，以至于顧客量減少。主要表現(xiàn)在收益確認(rèn)風(fēng)險和對投資者進(jìn)行收益分配不當(dāng)而產(chǎn)生的風(fēng)險。 風(fēng)險應(yīng)對 經(jīng)營風(fēng)險應(yīng)對策略加強(qiáng)汽車美容過程的監(jiān)控，保證整個過程的安全。 利用強(qiáng)有力的營銷策略和顧客服務(wù)建立高知名度、高美譽(yù)度、高忠誠度的品牌形象 我們的行業(yè)具有較大的利潤空間，使得我們的降價空間也是很大的，我們。公司的發(fā)展進(jìn)程中，采取積極的風(fēng)險應(yīng)對措施，形成良好科學(xué)的人力資源風(fēng)險管理機(jī)制。通過建立人力資源信息系統(tǒng)，集成企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)人力資源的信息，通過交流與合作來實(shí)現(xiàn)積極防范人力資源風(fēng)險的同時，有針對性地及早采取相應(yīng)措施，提高人力資源配置效率。人力資源風(fēng)險防范的關(guān)鍵，就在于建立以人為本的、以知識驅(qū)動力為核心的、多元化的激勵體制，通過開發(fā)員工的內(nèi)在動力與創(chuàng)新能力，使企業(yè)獲得人力資源的價值增值。 提高財務(wù)風(fēng)險意識，建立良好的社會關(guān)系網(wǎng)。 市場風(fēng)險應(yīng)對策略注重服務(wù)質(zhì)量和品牌的建立。公司成立初期，企業(yè)運(yùn)行機(jī)制有待完善，治理機(jī)構(gòu)需要更新。市場開拓不力，沒有很好的打開市場，促銷價格增加，成本價格上升。 器材的價格風(fēng)險受其的成本、質(zhì)量與聲譽(yù)、消費(fèi)者收入等的影響；另一方面，汽車美容行業(yè)競爭激烈，消費(fèi)者的議價能力很強(qiáng)，這也是產(chǎn)品的潛在價格風(fēng)險。 美容用品價格、質(zhì)量和送貨時間變化、采購過程中的欺詐行為，采購人員和驗(yàn)收人員的疏忽，導(dǎo)致原材料數(shù)量及質(zhì)量上的不達(dá)標(biāo)等。5條碼貴賓卡200張1000機(jī)器設(shè)備配置 名稱數(shù)量(件)單價(元)合計(元)沖氣泵412004800打蠟機(jī)612007200封釉機(jī)422408960吸塵器3520016600拋光機(jī)421008400電動扳手63402040熱風(fēng)槍52051025鹿皮若干/500浴巾若干/300毛巾若干/300洗車機(jī)45202080噴泡機(jī)44201680洗滌液若干/350辦公軟硬件配置 序 （一） 接待禮儀 迎送客戶是美容店中最基本的活動，也是日常經(jīng)營中重要的一個環(huán)節(jié)，是表達(dá)美容店情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。對于客戶的確認(rèn)采取“認(rèn)車”與“認(rèn)人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費(fèi)，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費(fèi)，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。同時加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。 （三）機(jī)會：隨著時代的進(jìn)步，越來越多的汽車走進(jìn)私人家庭，現(xiàn)在的有車一族，他們的消費(fèi)理念已經(jīng)從想擁有一輛車逐漸向擁有一輛漂亮、有個性的車轉(zhuǎn)變，注重人性化和時尚化的設(shè)計。 第六步：鍍膜處理經(jīng)過鍍膜漆面保護(hù)效果十分明顯，可以避免車漆氧化，達(dá)到使漆面增亮、抗酸堿、抗氧化、抗紫外線等多重功效。 我們的殺毒方式多樣，包括物理殺毒、化學(xué)殺毒、離子殺毒、臭氧殺毒等，從發(fā)展趨勢看，由于對環(huán)保的越發(fā)重視，汽車室內(nèi)殺毒方法我們將更多地注重采用物理和離子殺毒的原理，化學(xué)殺毒方式則由于對汽車部件的損害和容易產(chǎn)生新的有害氣體而日漸式微。我們針對名貴轎車選用專用的蠟，新的車蠟都是水性粉質(zhì)，擦后光亮爽潔、不易粘塵、耐久性長?！　∑嚪雷o(hù)的項(xiàng)目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等。 市場運(yùn)營連鎖經(jīng)營是未來汽車服務(wù)行業(yè)最佳的運(yùn)營模式。為此，對目前我市幾家生意好的汽車美容店的地址比較了一番，得出以下三種地方是開店比較理想的地址。絕大多數(shù)私家車都會進(jìn)行二次裝修也就是美容，花30005000元是平常事，花一萬元以上的也不在少數(shù)。汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費(fèi)上，一般利潤率達(dá)到40％，甚至更高。 店面綜合管理水平差。 行業(yè)狀況目前汽車養(yǎng)護(hù)美容市場整體而言比較混亂。所以汽車養(yǎng)護(hù)美容業(yè)在中國應(yīng)運(yùn)而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲。在成本核算方面也是恨不得一分錢能掰成兩半來花，如此的“精打細(xì)算”怎么可能會有高質(zhì)量的產(chǎn)品、高水平的服務(wù)奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者。汽車是在空氣當(dāng)中行駛的，對它構(gòu)成危害的有飛沙、走石和雨雪之類的，大火、硫酸。但目前國內(nèi)的汽車美容店大都還僅限于“路邊攤”的水平，洗車、打蠟等一些初級的護(hù)理還是其主要業(yè)務(wù)，至于服務(wù)質(zhì)量那就更是不敢恭維了。50%以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。另外，由于汽車美容護(hù)理業(yè)具有靈活、操作簡單、利潤較高、風(fēng)險較低等特點(diǎn)，因此國內(nèi)的大量洗車店、汽車配件精品店、輪胎店、汽修廠及個人蜂擁進(jìn)入汽車美容市場，以爭得市場上的份額，致使市場競爭日趨激烈。我國目前的汽車人均保有量還很低，%（19輛），大約相當(dāng)于美國90年前的水平，是世界上汽車市場潛力最大的國家，其中家用轎車比例將增加到78%,達(dá)到類似歐美國家平均一家一輛的水平。 水箱清潔、“三防”治理178。 擋風(fēng)玻璃、潔亮防霧178。 車漆拋光、鏡面護(hù)理178。 　?。ㄈ┓?wù)形式 　　產(chǎn)品服務(wù)有兩種不同的形式，即固定服務(wù)和流動服務(wù)。 因此，企業(yè)應(yīng)挑選和培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，盡量減少服務(wù)的質(zhì)量波動；規(guī)范服務(wù)程序和服務(wù)方式，向服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化靠攏：加強(qiáng)與顧客的溝通，提倡顧客積極參與服務(wù)過程，借以穩(wěn)定和提高服務(wù)質(zhì)量水平。例如，鐵路部門優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可通過以下幾方面表現(xiàn)出來：一是環(huán)境，寬敞明亮的候車大廳，干凈整潔的車廂鋪位：二是人員，全體工作人員著裝整齊，面帶微笑；三是設(shè)備，現(xiàn)代化的硬件設(shè)施。企業(yè)的質(zhì)量保證、服務(wù)承諾、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率，已成為消費(fèi)者判定產(chǎn)品質(zhì)量，決定購買與否的一個重要條件。汽車美容新概念，不只是簡單的汽車打蠟、除漬及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理，還包括利用專業(yè)美容產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對漆面增光、打蠟、鍍膜及深淺劃痕處理，全車漆面美容和發(fā)動機(jī)表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù)，以達(dá)到“舊車變新，新車保值，延壽增益”的功效。：店門前要便于不同行駛方向的車輛進(jìn)出，避免有花臺、路基、隔離帶等障礙設(shè)施，便利性是贏得流動性客戶的重要前提。真實(shí)原因是什么呢？隔行如隔山，無人指點(diǎn)行業(yè)迷徑，每個行業(yè)的經(jīng)營都需要一個學(xué)習(xí)的過程，在沒有熟悉該行業(yè)之前，很難取得行業(yè)的平均利潤。價格競爭：消費(fèi)者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價格之間的平衡點(diǎn)，在保證相同服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡量可能低服務(wù)價格，已經(jīng)成為汽車美容店生存和發(fā)展的重要因素。發(fā)動機(jī)美容包括發(fā)動機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理、三濾清潔等項(xiàng)目。汽車美容主要包括五個方面：（1）車身美容。（4）汽車防護(hù)。這種服務(wù)比較專業(yè)，一是與服務(wù)對象的感覺息息相關(guān)，因?yàn)檫@是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因?yàn)槠嚸廊莸晔菍I(yè)服務(wù)，而服務(wù)對象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此，汽車美容店能否提供細(xì)致周到、全面體貼的服務(wù)成為客戶選擇的要素之一。尤其是像汽車美容行業(yè)這樣需要技術(shù)的服務(wù)性行業(yè)，技術(shù)、經(jīng)營技巧、服務(wù)的行業(yè)，除了要有持之以恒的精神，還要注重細(xì)節(jié)。：污水排放系統(tǒng)也是汽車美容店不可忽視的一個環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@會影響到是否符合環(huán)保要求，否則在日后應(yīng)對環(huán)保檢查將是一件很頭痛的事情，甚至?xí)绊懙降赇伳芊癖辉试S繼續(xù)經(jīng)營下去。有的車主只是需要普通的清潔、簡單的養(yǎng)護(hù)，只要看上去干干凈凈，漂漂亮亮就行了，價錢越低越好；有的車主則比較看重產(chǎn)品品質(zhì)、施工程序以及功效是否持久等方面的因素，價錢倒在其次。 （3）產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容　　售前服務(wù)是指產(chǎn)品銷售之前向顧客提供的服務(wù)，如提供各種技術(shù)咨詢，為消贊者用戶進(jìn)行勘察、設(shè)計、產(chǎn)品介紹、導(dǎo)購服務(wù)、迅速報價、容易聯(lián)系等，以激發(fā)顧客購買欲望，強(qiáng)化顧客購買動機(jī)。 (三)產(chǎn)銷的同時性　　由于服務(wù)的不可存儲性，所以服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)一般是同時進(jìn)行、不可分離的。如家用電器、電子計算機(jī)等產(chǎn)品，消費(fèi)者對維修服務(wù)的要求十分強(qiáng)烈，而對家具等體積較大的產(chǎn)品，消費(fèi)者更注意是否送貨上門。 　　流動服務(wù)就是企業(yè)的銷售服務(wù)部門根據(jù)銷售檔案的記載，定期或不定期地派人到各用戶獲取反饋意見，或根據(jù)消費(fèi)者的要求，上門為顧客提供修理服務(wù)。 座位坐墊、清潔養(yǎng)護(hù)178。 門鎖門扣、防銹潤滑178。 胎鈴潔亮、增黑上光178。與此同時，人們對自己的愛車也越加呵護(hù)，“三分修七分養(yǎng)”的觀念落實(shí)到一種實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)行為上，汽車美容養(yǎng)護(hù)業(yè)已成為一個新興陽光產(chǎn)業(yè)。在上海等大中城市，私家車的占有率已達(dá)12%，并且每年以20%的速度增長。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，龐大的市場需求為城市的汽車美容店提供了較大的獲利空間。一家好的汽車美容店不僅僅要有高品質(zhì)的護(hù)理產(chǎn)品，更重要的是要有無微不至的服務(wù)，要讓消費(fèi)者從內(nèi)心里覺得店方是在為他的愛車好。這幾年的時間，很多車主都養(yǎng)成了洗車的習(xí)慣，當(dāng)然也養(yǎng)成了10元錢洗車的習(xí)慣。 國際市場 根據(jù)歐美國家統(tǒng)計，在一個完全成熟的國際化汽車市場中，汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占20%，零部件供應(yīng)的利潤占20%，而50%60%的利潤是從汽車服務(wù)業(yè)中產(chǎn)生的， 美國汽車服務(wù)業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額，其中，單單一個汽車美容業(yè)年產(chǎn)值就已經(jīng)超過3500億美元。 中國年汽車銷售總量圖一項(xiàng)調(diào)查表明，中國的乘用車廠家和品牌數(shù)量，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過第一汽車大國美國。據(jù)調(diào)查顯示，目前全國范圍內(nèi)的汽車裝飾美容店存在的問題集中在以下幾個方面: 技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來主流。再有，一套真皮座椅賣到近3000元，但成本只有1000多元；成本還不到100元的布座套，加工后卻賣到了700元左右。”凡是跟汽車有關(guān)的裝飾品的價格就跟著漲，比如普通的靠墊一旦加上“車用”兩個字，30多元的能賣到70多元。第二，加油站和汽修店附近。連鎖經(jīng)營的汽車售后服務(wù)業(yè)必須做到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，只有技術(shù)含量高的服務(wù)才能適應(yīng)市場發(fā)展，而做出自己的特色和建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是汽車服務(wù)后市場發(fā)展的方向和必然趨勢。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。選蠟應(yīng)根據(jù)車漆保護(hù)的需要進(jìn)行，盡量根據(jù)車蠟的不同功效結(jié)合車漆特點(diǎn)精心選擇，這樣效果會更加明顯。 第三步：對需要進(jìn)行漆面處理的區(qū)域周圍做遮蔽處理 避免施工飛濺產(chǎn)生后續(xù)處理問題對漆面處理的部分進(jìn)行遮蔽，防止操作是將其他雜物漸入漆面而影響汽車外觀