星座夢(mèng)幻策劃書(存儲(chǔ)版)
【正文】 ——投訴服務(wù)，在開店之初，我們可能因?yàn)橐粫r(shí)疏忽將某些工作做得不到位，我們希望我們的顧客能及時(shí)指出我們的不足，以便我們及時(shí)糾正，為消費(fèi)者帶來(lái)滿意的服務(wù)，并且鼓勵(lì)客人提出他們的問(wèn)題，我們及時(shí)解答。（3）在新浪，開設(shè)星座夢(mèng)幻博客，不斷更新一些關(guān)于愛(ài)情與星座的愛(ài)情主題文章，植入星座夢(mèng)幻鏈接。顧客購(gòu)買后做好售后工作，贏得顧客的滿意。（2）價(jià)格策略 淘寶價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，剛開的店鋪由于沒(méi)有信用度，可以說(shuō)低價(jià)銷售是吸引客戶的唯一方法，所以在營(yíng)業(yè)初期價(jià)格要盡量低，甚至是零利潤(rùn)銷售。如果經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不對(duì)路，與市場(chǎng)潮流不符，價(jià)位定位不合理，沒(méi)有良好的銷售信用，產(chǎn)品以次充好，解決不好支付與配送環(huán)節(jié)的問(wèn)題，而且不能夠保證長(zhǎng)時(shí)間的在線，為顧客答疑。物流成本過(guò)高 電子商務(wù)中，資金流和信息流都可以在網(wǎng)絡(luò)中完成，物流則必須在現(xiàn)實(shí)物理空間中完成。2 對(duì)前期店鋪運(yùn)行所存在的問(wèn)題進(jìn)行改善，如快遞，客服等。附錄17。3 在線的時(shí)候一定要保持開著旺旺，可以立刻解答買家的問(wèn)題和疑難，并對(duì)售后買家提出的問(wèn)題積極地解決，爭(zhēng)取好評(píng)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有待提高 現(xiàn)階段，我國(guó)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的法律制度還不健全，傳統(tǒng)的法律如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中應(yīng)用還處在理論探討階段。其他成本 數(shù)碼成本：300元； 網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用：100元/月；淘寶增值服務(wù)和營(yíng)銷工具軟件：80元/月，威客推廣費(fèi)用：200元/月合計(jì)人民幣約：2500元七、風(fēng)險(xiǎn)分析機(jī)遇總是與風(fēng)險(xiǎn)并存。必要時(shí)還可對(duì)顧客制定個(gè)性化服務(wù)方案，打造店鋪的服務(wù)品牌形象。管理任務(wù)作為店鋪的經(jīng)營(yíng)管理者，首先要做好售前和售后服務(wù)。五、經(jīng)營(yíng)策略推廣方式：（1）論壇社區(qū)進(jìn)行軟文營(yíng)銷，例如在天涯，貓撲等比較有人氣的論壇的交友社區(qū)及論壇情感版塊，多發(fā)表一些構(gòu)思精巧的愛(ài)情星座故事，植入星座夢(mèng)幻的鏈接。以對(duì)戒傳情，白羊座和水瓶座的完美搭配，讓你的完美愛(ài)戀升級(jí)！▲巨蟹座VS雙魚座雙魚和巨蟹都是屬于「水生族」的生物，兩人都十分地眷戀水分(感情)，而巨蟹的統(tǒng)治星是月亮，想像著月亮片刻不斷地引起海洋的潮汐，影響著雙魚的生活，魚跟蟹于是陶醉在一片汪洋大海當(dāng)中，象徵彼此沈醉于深沈濃厚的感情，如此濃郁的感情，加上對(duì)戒表示的美好心意，相信會(huì)為你的他傳達(dá)美好的祝福！ （2）夢(mèng)幻水晶夢(mèng)幻水晶球，絢爛的顏色交替，淺藍(lán)，淡紫，青綠等各色為底色，閃亮著星座的圖標(biāo)形狀，讓水晶的純美晶瑩襯托出星座物語(yǔ)的美好訴求，更加適合當(dāng)代追求唯美獨(dú)特的年輕一族。四、產(chǎn)品及服務(wù)概述產(chǎn)品概述： 所有產(chǎn)品為愛(ài)情用品，以星座夢(mèng)幻系列產(chǎn)品為我們的主打產(chǎn)品。開店初期影響較小。需要從頭開始打造品牌，品牌的樹立與形成是需要一定的基礎(chǔ)的，我們作為新生的網(wǎng)絡(luò)店鋪，需要加強(qiáng)很多方面的能力，創(chuàng)建屬于自己的品牌并推廣出去?！鳺劣勢(shì)作為一家剛創(chuàng)立的網(wǎng)店，沒(méi)有知名度和認(rèn)知度。情侶市場(chǎng)一直以來(lái)競(jìng)爭(zhēng)都是比較激烈的，這一塊的市場(chǎng)前景也比較大，挖掘潛力比較深，做出不同的產(chǎn)品是保持持久活力的基礎(chǔ)，星座夢(mèng)幻以獨(dú)特的星座概念定義了情侶飾品，開辟新的市場(chǎng)。 對(duì)于星座夢(mèng)幻的半成品我們是為了顧客進(jìn)行DIY能夠加上自己的“創(chuàng)意和心”所以我們會(huì)訂購(gòu)一些DIY的材料和小工具。為他們提供能讓他們非常滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)希望我們的付出能起到對(duì)他們感情的一個(gè)催化的作用。星座夢(mèng)幻，愛(ài)情與星座的完美結(jié)合，你值得擁有！ 根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力的細(xì)分標(biāo)志，星座夢(mèng)幻把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為8個(gè)子市場(chǎng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示：在這個(gè)市場(chǎng)，每人每年平均送出的禮品價(jià)值高達(dá)到200多元，構(gòu)成一個(gè)年消費(fèi)超過(guò)600億元的龐大市場(chǎng)。三、市場(chǎng)分析 情侶用品市場(chǎng)簡(jiǎn)析愛(ài)情，人類永恒的主題，愛(ài)情產(chǎn)業(yè)是永遠(yuǎn)朝陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)。只有這樣，我們才能快一點(diǎn)，執(zhí)行到底就是效率。星座夢(mèng)幻采取星座購(gòu)物導(dǎo)航設(shè)計(jì)，新穎別致，顧客可根據(jù)個(gè)人星座進(jìn)入星座系列產(chǎn)品專區(qū)。星座夢(mèng)幻注重愛(ài)情為本的理念，用最合理的價(jià)格，最熱情的服務(wù)態(tài)度，為廣大顧客打造一個(gè)溫馨浪漫的消費(fèi)環(huán)境。%的復(fù)合增長(zhǎng)率，%，成長(zhǎng)潛力無(wú)限?！?jù)艾瑞網(wǎng)2010年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國(guó)中心城市，%。星座夢(mèng)幻為各對(duì)情侶推出情侶飾品，情侶服裝等能增進(jìn)情侶關(guān)系、為情侶們留住甜蜜瞬間、為愛(ài)巢增添一絲新鮮的亮點(diǎn)、表現(xiàn)情侶間親密的禮品，以及免費(fèi)為顧客提供各種最新愛(ài)情星座禮品咨詢服務(wù)。本店的經(jīng)營(yíng)特色為所有的產(chǎn)品皆以星座為主題，每一類產(chǎn)品分12星座系列。知識(shí)寬一點(diǎn)，技能精一點(diǎn)；速度快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)；度量大一
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