【正文】 3G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的影響 從3G網(wǎng)絡(luò)功能角度看，由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不完善或廠家設(shè)備實(shí)現(xiàn)上的差異，使得3G網(wǎng)絡(luò)與2G網(wǎng)絡(luò)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)正常的切換和漫游；由于不同廠家設(shè)備之間的互通性差，使得同一種3G技術(shù)體制網(wǎng)絡(luò)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)互通。3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要大量的投資，網(wǎng)絡(luò)建成后，若缺乏足夠數(shù)量的用戶，則意味著3G建設(shè)和運(yùn)營(yíng)投資的巨大浪費(fèi)。業(yè)務(wù)模式既要與網(wǎng)絡(luò)、終端和業(yè)務(wù)自身的特性相適應(yīng)，又要針對(duì)目標(biāo)用戶群體的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，選擇適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)切入點(diǎn)來(lái)推廣業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，結(jié)合目標(biāo)用戶群體的特性，選定適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)模式，或?qū)ΜF(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。誰(shuí)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中快速推出適合市場(chǎng)需求的新業(yè)務(wù)，誰(shuí)就能在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)。資費(fèi)上的優(yōu)惠通常只能帶來(lái)一時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資費(fèi)跟進(jìn)，這種價(jià)格優(yōu)勢(shì)將會(huì)迅速消失。這些業(yè)務(wù)收入反過(guò)來(lái)又可以反哺3G網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，從而促進(jìn)3G產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。在歐洲、美國(guó)和亞太地區(qū)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也正與設(shè)備廠商及服務(wù)提供商一道推動(dòng)手機(jī)電視業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和商用進(jìn)程。3G網(wǎng)絡(luò)所具有的相對(duì)較高的帶寬、完備的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)、多媒體業(yè)務(wù)能力等，3G網(wǎng)絡(luò)將能提供更好的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。(3)　智能終端 傳統(tǒng)的移動(dòng)終端硬件結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，軟件功能有限，主要用于提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。兩方面相互配合，有助于解決日益顯現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)創(chuàng)新與終端廠商生產(chǎn)滯后之間的矛盾。由此歸納出3G網(wǎng)絡(luò)融合的方向，即開(kāi)放的業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，節(jié)省業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)時(shí)間和成本，實(shí)現(xiàn)多廠家業(yè)務(wù)應(yīng)用設(shè)備的互通；統(tǒng)一的業(yè)務(wù)控制與交換層，采用IMS實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)與固網(wǎng)業(yè)務(wù)上的融合；以IP為核心的承載與傳輸網(wǎng)。理由：調(diào)查得知，消費(fèi)者對(duì)聯(lián)通最大的印象就是信號(hào)不好，在使用3G卡時(shí)同樣有此顧慮，要想贏得客戶，就必須在硬件上下功夫。理由：先進(jìn)成熟的3G技術(shù)和全球最大的商用網(wǎng)絡(luò)等。（2） 對(duì)聯(lián)通3G卡有購(gòu)買意愿的占大多數(shù)，但是平均月收入普遍較低。中國(guó)電信的3G網(wǎng)絡(luò)CDMA2000覆蓋最好，已經(jīng)達(dá)到500多個(gè)城市，其次是中國(guó)聯(lián)通的WCDMA網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)覆蓋全國(guó)120多個(gè)城市，最后是中國(guó)移動(dòng)的TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)覆蓋80多個(gè)城市，聯(lián)通沃3G運(yùn)營(yíng)已經(jīng)整整一年時(shí)間。資費(fèi)比較: 上網(wǎng)資費(fèi)同樣是用戶最關(guān)注的話題，目前除了中國(guó)聯(lián)通還沒(méi)有公布資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，移動(dòng)和電信均以發(fā)布詳細(xì)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)從已發(fā)布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看均有限制，不是限時(shí)就是限流量，沒(méi)有做到絕對(duì)意義的包月或包年（即不限時(shí)不限流量）。同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通的上網(wǎng)卡實(shí)行自動(dòng)升級(jí)服務(wù)：當(dāng)原套餐月費(fèi)與超出部分使用費(fèi)用之和達(dá)到更高一級(jí)套餐月費(fèi)時(shí)，自動(dòng)向更高一級(jí)套餐升級(jí)，次月自動(dòng)恢復(fù)原套餐。以浙江移動(dòng)的無(wú)線寬帶套餐資費(fèi)為例，最低一檔的套餐為50元，包含省內(nèi)時(shí)長(zhǎng)30小時(shí)、全國(guó)時(shí)長(zhǎng)5小時(shí)。今年4月聯(lián)通大規(guī)模調(diào)整營(yíng)銷策略，不再一味取悅于高端用戶，取消了iPhone套餐中最高補(bǔ)貼86%的一檔；加大對(duì)千元智能機(jī)的推廣和補(bǔ)貼。同比增長(zhǎng)234%，在運(yùn)營(yíng)商中領(lǐng)先。5. 聯(lián)通3G卡銷售比較分析 全國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商相繼發(fā)布財(cái)報(bào)，反而是凈利潤(rùn)僅有移動(dòng)1/24的聯(lián)通，卻獲得市場(chǎng)的追捧。(2)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境據(jù)國(guó)家工信部電信管理局發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年5月底。據(jù)悉，“沃”是中國(guó)聯(lián)通與客戶溝通的核心品牌，未來(lái)將涵蓋中國(guó)聯(lián)通的所有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)等領(lǐng)域，是中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)由多品牌戰(zhàn)略向統(tǒng)一企業(yè)品牌過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)品牌戰(zhàn)略的重要一步。這些均有力地論證了我們對(duì)聯(lián)通3G卡業(yè)務(wù)具有廣闊的市場(chǎng)前景的論斷。即A、B、C三個(gè)合約計(jì)劃，其業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容如下表所示：A計(jì)劃： A計(jì)劃46元3G套餐A計(jì)劃66元3G套餐A計(jì)劃96元3G套餐A計(jì)劃126元3G套餐A計(jì)劃156元3G套餐A計(jì)劃186元3G套餐A計(jì)劃226元3G套餐A計(jì)劃286元3G套餐A計(jì)劃386元3G套餐A計(jì)劃586元3G套餐A計(jì)劃886元3G套餐：我們?cè)谥袊?guó)聯(lián)通焦作分公司收集原始資料，保證資料的準(zhǔn)確性及及時(shí)性。由于3G的數(shù)據(jù)接入速率的提升，中國(guó)聯(lián)通經(jīng)營(yíng)3G后，除了實(shí)現(xiàn)3G與現(xiàn)有2G/，利用3G加速現(xiàn)有規(guī)模有限的固網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)新的突破，也將可能成為中國(guó)聯(lián)通3G發(fā)展戰(zhàn)略體系中的重要環(huán)節(jié)。因此，國(guó)內(nèi)3G產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是盤活存量、激活增量，引導(dǎo)移動(dòng)通信市場(chǎng)在業(yè)務(wù)與市場(chǎng)規(guī)模方面實(shí)現(xiàn)往廣度與深度的雙重演進(jìn)。，為聯(lián)通的售后服務(wù)的改進(jìn)提供建議。二、市場(chǎng)背景3G技術(shù)已趨成熟， 經(jīng)過(guò)2000年的泡沫，2001年的低迷，2002年的調(diào)整，國(guó)際3G市場(chǎng)在2003年進(jìn)入了準(zhǔn)備啟動(dòng)階段，并且有望在2004年進(jìn)入初步啟動(dòng)階段。三大運(yùn)營(yíng)商中，%；%；而中電信最高，%。在目前雙網(wǎng)仍沒(méi)有出現(xiàn)明顯有效的區(qū)分之前，國(guó)內(nèi)3G牌照發(fā)放后競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的急劇復(fù)雜，將使雙網(wǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展前景更具挑戰(zhàn)性。首先，在3G卡市場(chǎng)供給方面，其大批量生產(chǎn)，供給充足，在市場(chǎng)方面，聯(lián)通公司針對(duì)不同的消費(fèi)者推出了不同的套餐計(jì)劃，以便擴(kuò)大市場(chǎng)占有范圍。他還說(shuō)，目前聯(lián)通3G卡在焦作地區(qū)所針對(duì)的客戶主要有以下三種類型：年輕男士、時(shí)尚女士和商務(wù)人士，他們一方面對(duì)新興技術(shù)有著濃厚的愛(ài)好和興趣，另一方面他們也愿意而且能夠支付3G卡的業(yè)務(wù)費(fèi)用，同時(shí)他也拿出了一份報(bào)告讓我們看，由于報(bào)告屬于公司機(jī)密文件，我們無(wú)法拿到手中，不過(guò)在他的介紹過(guò)程中，我們也在做記錄，并得到了以下信息： “在原網(wǎng)通、原聯(lián)通融合重組中誕生的河南聯(lián)通,自2009年正式 運(yùn)營(yíng)以來(lái),充分發(fā)揮綜合信息通信服務(wù)優(yōu)勢(shì),投資近百億用于3G、寬帶、行業(yè)信息化應(yīng)用等現(xiàn)代化通信建設(shè),3G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全省覆蓋。隨后中國(guó)聯(lián)通正式發(fā)布了3G全業(yè)務(wù)品牌“沃”。此次聯(lián)通品牌戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變意在配合其成熟、領(lǐng)先的3G制式WCDMA，改變其原來(lái)無(wú)法與中國(guó)移動(dòng)抗衡的現(xiàn)狀。未來(lái)發(fā)展3G業(yè)務(wù)的過(guò)程中，聯(lián)通也將面臨高價(jià)值2G/。 僅從目前的幾項(xiàng)考核的硬性指標(biāo)上看，聯(lián)通的業(yè)績(jī)?cè)谌筮\(yùn)營(yíng)商中墊底，%，成為運(yùn)營(yíng)商中唯一利潤(rùn)下滑的運(yùn)營(yíng)商。聯(lián)通已經(jīng)放言將在今年下半年實(shí)現(xiàn)單月3G業(yè)務(wù)盈利，這也是運(yùn)營(yíng)商中首家敢如此打包票的。據(jù)聯(lián)通的調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)智能機(jī)銷售均價(jià)為2440 元，但用戶實(shí)際購(gòu)機(jī)時(shí)千元價(jià)格以下的手機(jī)占比63%。除全國(guó)統(tǒng)一的流量套餐外，中國(guó)電信還針對(duì)2M及以上寬帶或價(jià)值39元及以上的天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航套餐用戶特別推出全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)、以時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的上網(wǎng)卡融合套餐。 起步開(kāi)始：中國(guó)移動(dòng)在