【正文】 即上報部門主管，向有關(guān)人員了解情況，如確認(rèn)可疑物品為爆炸物、污染物時，立即對附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，并做好解釋工作，并設(shè)置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。，現(xiàn)場保安員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，并指引警務(wù)車輛到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場。，監(jiān)控中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn)。D、車場巡邏崗對停車場，特別是丟失車輛的原停放點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)巡查，以便于及時發(fā)現(xiàn)利用套牌、換車等手段作案的現(xiàn)象和其他事件隱患。疏散圍觀群眾，立即通知公安機(jī)關(guān)前來處理，將事故影響控制在最小范圍內(nèi)，處理完后，應(yīng)用最快速度清理現(xiàn)場。如無法控制事態(tài)的發(fā)展，則立即疏散客戶到安全地點(diǎn)（將房門鎖好，帶好鑰匙）。、手電、應(yīng)急燈或蠟燭。，易損件，自己損壞的由業(yè)主/客戶，承擔(dān)全部責(zé)任，自行自償，服務(wù)中心可協(xié)助恢復(fù)解決。，與被困人進(jìn)行溝通，并安慰。，成立特殊天氣（刮風(fēng)、下雨、下雪等）應(yīng)急小組，日常負(fù)責(zé)進(jìn)行特殊天氣應(yīng)急措施的培訓(xùn)、相關(guān)應(yīng)急物資的準(zhǔn)備以及特殊天氣對社區(qū)造成影響的預(yù)防，遇到特殊天氣管理處成立的臨時應(yīng)急小組即時發(fā)生作用，現(xiàn)場處理天氣給社區(qū)帶來的影響。，應(yīng)立即知會公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。組長：由服務(wù)中心環(huán)境負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員：組員：由現(xiàn)場保潔人員組成職責(zé)：主要負(fù)責(zé)對現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行情況的恢復(fù)及維護(hù)，火情處置過程中根據(jù)需要及時切斷電源；負(fù)責(zé)對現(xiàn)場設(shè)備的維護(hù)及照明工作，保證救護(hù)現(xiàn)場的順利進(jìn)行。，當(dāng)班班長要將情況通報給現(xiàn)場總指揮，由其將情況匯報給消防總指揮。命令設(shè)備組立即啟動消防設(shè)備，切斷火災(zāi)現(xiàn)場非消防電源,關(guān)閉煤氣管道閥門等。【第三階段：善后處理工作】，進(jìn)行拍照。，不可蜂擁而出或留戀財物。身上著火可就地打滾，把身上的火苗壓熄滅，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗。決不可乘坐電梯，也不可冒然跳樓。往往大家都喜歡跟著人群逃生。，就是說明常見火種都能撲滅，干粉濃度請盡量選用60％以上的。因?yàn)槿绻阆胗美K子放到最低樓的話那是不可能的，火苗隨時都有可能把繩子燒斷的。正確的方法是，如果手邊沒有滅火器，請選擇讓他在地下打滾，用隔絕空氣法將火撲滅。如果沒有塑料袋，請盡量靠近飲水機(jī)或者電冰箱，因?yàn)橥袄锩娴幕蛘弑淅锩娴?9 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書微量氧氣能幫助你盡量延緩生命！，請千萬不要馬上打開，（一下子打開，如果對面是烈火的話，遇到充足的氧氣，能馬上把你燒成灰燼）請先用手小心的碰一下門把手或者門面，如果過燙請不要打開了，如果屬于微熱也請慢慢的將它打開，打開途中如果通過門縫看到對面是火紅的亮光，還是請關(guān)上門找其他逃生通道為妙。如果樓層高，其他出路被封堵，應(yīng)退到室內(nèi)，關(guān)閉通往著火區(qū)的門、窗，有條件的可使用濕布料、毛巾等，封堵著火區(qū)方向的門窗，并用水不斷地澆濕，同時靠近沒有火的一方的窗口呼救。，因?yàn)楸寂軙r會形成一股風(fēng)，就像是給爐子扇風(fēng)一樣，火會越燒越旺。，首先要保持鎮(zhèn)靜，迅速判斷危險地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，決定逃生的辦法，盡快撤離?！?19”后，由現(xiàn)場總指揮通知門崗對出入管理服務(wù)區(qū)的人員及車輛嚴(yán)格控制，其他各崗位加強(qiáng)警戒，提高警惕，發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時匯報，對通往火災(zāi)現(xiàn)場的道路重點(diǎn)管理，確保消防車、救護(hù)車進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)暢通無阻，并指派專人前往路上迎接消防車、救護(hù)車，指引其到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，為撲救火災(zāi)爭取時間，力爭將火災(zāi)損失降到最低。本著“先救人、后滅火”原則，如出現(xiàn)傷員要及時的采取救護(hù)措施，如遇到嚴(yán)重傷員時要撥打“120”時，撥打緊急救護(hù)時要說明“地點(diǎn)及簡要的說明傷員的情況，并派專人前往路口迎接引導(dǎo)救護(hù)車”，也可指派專人用車直接送往醫(yī)院搶救。，現(xiàn)場總指揮向警戒組下達(dá)現(xiàn)場警戒命令。，立即就近區(qū)域攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場與當(dāng)值班長協(xié)作對現(xiàn)場火情進(jìn)行撲救，直至將火撲滅；火情就近區(qū)域其他部門人員應(yīng)積極的協(xié)助進(jìn)行滅火撲救和秩序維護(hù)等工作。組長：由保安部當(dāng)班班長擔(dān)任成員：組員：由保安部當(dāng)班保安員組成職責(zé)：主要負(fù)責(zé)加強(qiáng)火災(zāi)現(xiàn)場的人力警戒，全力控制現(xiàn)場所有行人及車輛出入口，24 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書禁止無關(guān)人員進(jìn)出；負(fù)責(zé)組織引導(dǎo)消防車、火場急需物資的指引及火場周界的警戒。，并布置應(yīng)急工作；當(dāng)班巡視人員發(fā)現(xiàn)有異常情況時，立即上報班長或主管級以上人員，同時及時趕到現(xiàn)場處理情況。，保持照明電源。，訂出預(yù)防方案和措施，避免今后類似事件的發(fā)生。，同時要注意自身安全，將損失降到最低點(diǎn)。，將按扭恢復(fù)到正常位置。到達(dá)現(xiàn)場后立即判斷燃?xì)庑孤┏潭?，辨明泄漏位置，采取通風(fēng)措施。同19 /31
保安部作業(yè)指導(dǎo)書時記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過，并立即對現(xiàn)場拍照記錄。、同時核查該車相關(guān)記錄，查明進(jìn)、出場時間，與車主聯(lián)系請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡,確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過。，立即向監(jiān)控中心匯報沖崗車輛的基本情況（車牌、型號，顏色、駕駛?cè)嘶倔w征），維護(hù)現(xiàn)場秩序并留意沖崗車輛的駛離方向。，同意后方可報公安部門進(jìn)行處理，必要時進(jìn)行現(xiàn)場拍照記錄。，所有人員未經(jīng)授權(quán)不得私自接受媒體采訪。,并將現(xiàn)場情況及時反饋監(jiān)控中心,監(jiān)控中心第一時間上報當(dāng)班班長并向各崗位發(fā)出相關(guān)警示。，并及時組織人員疏散圍觀的人員，必要時用警戒帶警戒。，各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配置電筒。、如有損壞，當(dāng)事人按價賠償。：“收到，請講”。，并將工作環(huán)境打掃干凈，整理整齊，應(yīng)做到三清：本班情況清；交接的問題清；物品、器械清點(diǎn)清。（如111110），應(yīng)及時調(diào)整車輛開辟通道，保證特殊車輛快速通過并及時上報。，做到及時發(fā)現(xiàn)、正確果斷、靈活機(jī)智的妥善處理各種事件和糾紛。，對管理服務(wù)區(qū)內(nèi)的犬只按照服務(wù)中心的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)應(yīng)予以制止，若制止無效應(yīng)上報監(jiān)控中心并做好相關(guān)記錄。，保證出入口設(shè)施、標(biāo)識的完好。，車輛通行按照觀察——示意停車盤問——觀察車體外表——放行開啟道桿——車輛通過——放下道桿的流程操作，非緊急情況下避免使用其它控制按鈕，定期進(jìn)行維護(hù)保持良好狀態(tài)。，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交予辦理的其它任務(wù)。，熟練掌握管理服務(wù)區(qū)內(nèi)各種設(shè)備（閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外報警系統(tǒng)等）的正確操作。，要做到實(shí)事求是，獎罰分明。，定期組織召開班務(wù)會進(jìn)行工作總結(jié)，不定期與員工進(jìn)行思想溝通，聽取員工的意見做好正確的引導(dǎo)工作，關(guān)心員工疾苦，不斷豐富業(yè)務(wù)文化生活，激發(fā)員工對工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。，不斷改進(jìn)工作方法。、禮畢：抬臂迅速，手型標(biāo)準(zhǔn)，一氣呵成，放臂利落，一步到位。，工作到位。，不脫崗，不漏崗，不空崗，不睡崗。，頭發(fā)修剪及時、規(guī)范，不留長發(fā)，不留胡須。，統(tǒng)一規(guī)范，領(lǐng)帶打好，帽子戴正，不挽袖，不卷褲腿，鞋要干凈、光亮，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)格。，嬉鬧或取笑服務(wù)對象及其他人員。，認(rèn)真管好崗位的環(huán)境衛(wèi)生。：起手脫帽，收式協(xié)調(diào)，起手戴帽，收式利落，動作到位。，不定期與員工進(jìn)行思想溝通，聽取員工的意見做好正確的引導(dǎo)工作，關(guān)心員工疾苦，不斷豐富業(yè)務(wù)文化生活，激發(fā)員工對工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。、辭職人員的工作服、警用器材、鑰匙等上交物品的檢查、核實(shí)工作，發(fā)現(xiàn)短缺或損壞及時上報部門主管處理。、收集、檢查，按時上交，統(tǒng)一存檔。，了解各類手續(xù)的辦理程序、時間、地點(diǎn)及必備的證件、資料，熟悉管理服務(wù)區(qū)內(nèi)環(huán)境、樓排結(jié)構(gòu)、設(shè)施（供電、供水、消防、報警、監(jiān)控等系統(tǒng)）位置、器材布置及其