【正文】 來(lái)看，將會(huì)有下列令人驚訝的成果：1)統(tǒng)一形象每個(gè)地點(diǎn)的店面尺寸大小都不相同，透過(guò)SI規(guī)劃能夠統(tǒng)一整體的Image，不含因位置的不同而產(chǎn)生差異化。這種規(guī)劃的Know—how比較表： 內(nèi)容條件SI規(guī)劃單點(diǎn)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)標(biāo)的針對(duì)各種尺寸針對(duì)單一尺寸設(shè)計(jì)方式系統(tǒng)性規(guī)格化缺乏彈性及應(yīng)變能力IMAGE一致性高容易各式各樣設(shè)計(jì)費(fèi)用較高較低平均單點(diǎn)設(shè)計(jì)費(fèi)用很低（加盟時(shí)可攤提）很高施工時(shí)間/費(fèi)用短/少較長(zhǎng)/較高加盟促進(jìn)較易較難運(yùn)用情況先進(jìn)國(guó)家大多采用未充分規(guī)劃者采用33 SI管理手冊(cè)在VI及SI空間的規(guī)劃設(shè)計(jì)完成之后，要編緝（印刷）成一本管理手冊(cè)，將來(lái)所有這方面的解釋?zhuān)瑧?yīng)用都以手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施工，才不會(huì)發(fā)生因人而異的現(xiàn)象。2)施工費(fèi)/量化發(fā)包平均可降低30%工程費(fèi)，例如，每店工程費(fèi)20萬(wàn)元，500家店就可節(jié)約3000萬(wàn)元，是相當(dāng)可觀的費(fèi)用。由國(guó)營(yíng)事業(yè)所壟斷定的電信市場(chǎng)，門(mén)號(hào)缺乏、手續(xù)煩瑣、效率不佳……等傳統(tǒng)病象，在市場(chǎng)開(kāi)放以后就獲得改善，試想，買(mǎi)好手機(jī)，出了店就可以開(kāi)打，繳電話(huà)費(fèi)再也不必到電信局排隊(duì)享受晚娘面孔，在巷口的連鎖店繳就可以了，行動(dòng)電話(huà)手機(jī)可能只要一塊錢(qián)，Bbcall改由語(yǔ)言發(fā)放并且能?chē)?guó)際漫游……都是電信開(kāi)放所帶來(lái)的好處。3)賺錢(qián)的實(shí)績(jī)/投資加盟最主要的目的當(dāng)然就是獲利，能看到現(xiàn)有直營(yíng)店有賺錢(qián)的實(shí)績(jī)表現(xiàn)，將更能打動(dòng)加盟者的心。在空間設(shè)計(jì)及施工上，有兩個(gè)主要的特色，那就是量化的發(fā)包以及組合式的展示柜、服務(wù)臺(tái)，量化發(fā)包不但可以按自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)生產(chǎn)出創(chuàng)見(jiàn)人無(wú)法模仿的物件，例如：以L(fǎng)ogo為底紋的壁紙，買(mǎi)斷后電腦大幅噴繪的形象墻……等，也因量化發(fā)包而降低施工成本。多樂(lè)秀甜甜圈也是外來(lái)飲食品牌的一個(gè)，不同的是因?yàn)樘鹛鹑﹄m然在歐美等國(guó)風(fēng)行百余年，但是在中國(guó)都是新玩意，所以即使是世界第一品牌的Dunkin Donuts，也沒(méi)有人知道。多樂(lè)秀甜甜圈的第一家店于1999年6月開(kāi)幕，地點(diǎn)是位于上海市最高檔的淮海中路，從開(kāi)張的第一天起就人潮不斷，剛出爐的甜甜圈馬上就賣(mài)完了，幾乎來(lái)不及做。523 管理制度規(guī)劃連鎖店的經(jīng)營(yíng)不同于一般公司，他很多的規(guī)章制度和管理與開(kāi)店技巧都有無(wú)法得自一般現(xiàn)成的書(shū)籍，所以必須借重于有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)公司，但是必須花費(fèi)較高的代價(jià)，多樂(lè)秀的全套管理制度都是由形形色色連鎖顧問(wèn)公司的顧問(wèn)事業(yè)部負(fù)責(zé)輔導(dǎo)，總共前后花了五個(gè)月的時(shí)間才完成。事實(shí)證明，一年內(nèi)開(kāi)100家店并不是神話(huà)，重要的是在事實(shí)面前，花了相當(dāng)多的時(shí)間，仔細(xì)的做了SI規(guī)劃，才創(chuàng)造出另人驚訝的成績(jī)。4)附屬說(shuō)明部分/包括材料說(shuō)明、發(fā)包及施工程序說(shuō)明……等。包括下列條件：1)建立較高的知名度/市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，通常比較吸引人。當(dāng)然其他如加盟金的提高、減少錯(cuò)誤發(fā)生……等，也是屬于間接賺取的費(fèi)用，就連營(yíng)業(yè)不佳的門(mén)店結(jié)束營(yíng)運(yùn)后，其中的展示柜臺(tái)等組合式的家俱都可回收，記錄利用，這也是屬于間接賺到的費(fèi)用，總而言之，SI的好處是看得到摸得著的，只要是正規(guī)的有計(jì)劃地連鎖經(jīng)營(yíng)，就必須進(jìn)行SI規(guī)劃設(shè)計(jì)，除了創(chuàng)新品牌魅力之外，實(shí)質(zhì)上也是一項(xiàng)非常有價(jià)值的投資。 本章內(nèi)容 4 SI的好處可以計(jì)算SI的作法是國(guó)外的新Know—how，一般從CI的角度來(lái)說(shuō)形象是較難去直接判斷其價(jià)值的，但是SI單就空間規(guī)劃設(shè)計(jì)到施工這部分，即可以明確地計(jì)算出成果。32 SI與傳統(tǒng)裝潢設(shè)計(jì)的分野SI規(guī)劃與傳統(tǒng)室內(nèi)設(shè)計(jì)，不論是方法上還是邏輯上都大不相同，以前連鎖店的裝潢，只是針對(duì)某一個(gè)定點(diǎn)尺寸設(shè)計(jì)，以后的店便從原始的那家復(fù)制，但要知道每家店面的條件均不相同，所以當(dāng)?shù)诙业戤a(chǎn)生不一致的條件時(shí)，設(shè)計(jì)就會(huì)做些修改，以此類(lèi)推到第20家店時(shí)，可能已經(jīng)走樣了，加上施工單位也會(huì)因地區(qū)不同而更換，大大地增加了走樣的機(jī)率。其規(guī)劃項(xiàng)目包括：1) 經(jīng)營(yíng)構(gòu)想和定位2) 連鎖體系概念與組織3) 連鎖店定位4) 商品組合與定位5) 商圈調(diào)查與開(kāi)發(fā)6) 選店與租店要領(lǐng)7) 市場(chǎng)調(diào)查與開(kāi)發(fā)8) 采購(gòu)管理9) 倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸管理（DC管理）10) 門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理11) 促銷(xiāo)活動(dòng)管理12) 人事管理13) 盤(pán)點(diǎn)管理14) 營(yíng)收分析15) 投資評(píng)估分析16) 會(huì)計(jì)稽核管理17) 門(mén)店績(jī)效評(píng)估18) 開(kāi)店策略管理19) 報(bào)表分析與管理20) 教育訓(xùn)練21) 行政管理22) 消費(fèi)者管理與組織23) 員工創(chuàng)業(yè)入股辦法24) 連鎖店公關(guān)管理25) 員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法26) 總部運(yùn)作管理27) 會(huì)議系統(tǒng)與管理28) 加盟招攬29) 加盟合同從以上的內(nèi)容中，我們可以明顯的看出SI與一般CI存在很大的差異性，連鎖事業(yè)的CI也不是簡(jiǎn)單的招牌規(guī)則就夠了，當(dāng)然更不是廣告或裝潢公司能夠獨(dú)立完成的事。再者，根據(jù)心理學(xué)的理論，人類(lèi)日常接收外界刺激所獲得的訊息，經(jīng)由視覺(jué)器官所獲得者約占所有知覺(jué)器官(聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)，觸覺(jué)及視覺(jué))70%以上；更重要的是，經(jīng)由視覺(jué)器官所搜集的訊息，在人類(lèi)記憶庫(kù)中具有較高的回憶值。BI是行為活動(dòng)的動(dòng)態(tài)形式，偏重其中的過(guò)程，而鮮有視覺(jué)形象化的具體結(jié)果以資辨別。若將各構(gòu)成要素的細(xì)目詳列出來(lái)，當(dāng)能了解完善的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，各個(gè)要素相互交融，影響而形成一幅美好的企業(yè)形象。三者的關(guān)系如圖：BI活動(dòng)識(shí)別VI視覺(jué)識(shí)別MI理念識(shí)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念方針的完善與堅(jiān)定，是為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)基本的精神所在，也是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)運(yùn)作的原動(dòng)力。2)就社會(huì)的意義，是歸屬化、一體化的作用，將隸屬的社會(huì)、集團(tuán)、群組的價(jià)值觀或利害關(guān)系，當(dāng)作自己休戚與共的問(wèn)題。3)企業(yè)信息傳達(dá)的對(duì)象，不單指向消費(fèi)者，同時(shí)對(duì)公司內(nèi)部員工、社會(huì)大眾、機(jī)關(guān)團(tuán)體告知訊息。其花費(fèi)在新CI市場(chǎng)調(diào)查、檢討研究、導(dǎo)入開(kāi)發(fā)、宣傳教育、組織管理等過(guò)程上的財(cái)力、人力、物力委實(shí)難以計(jì)數(shù)，然而，反觀可口可樂(lè)在世界各地的飲料市場(chǎng)，所占有的市場(chǎng)率及良好的形象，也是有目共睹的事實(shí)。而德國(guó)包浩斯運(yùn)動(dòng)(Bauhaus)(Walter Gropius 1883—1969)參與指導(dǎo)地下鐵本部的設(shè)計(jì)，(Henry Moore)，使得此項(xiàng)設(shè)計(jì)工作更形豐富、完整，且具時(shí)代意義。良好的企業(yè)形象，使麥當(dāng)勞產(chǎn)生了持續(xù)的名牌效應(yīng)，它給消費(fèi)者一種安全感和信賴(lài)感。一個(gè)目光遠(yuǎn)大，有所作為的企業(yè)，總是時(shí)刻關(guān)注變幻莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他必須注重變革，銳意的創(chuàng)新。其實(shí)，若是在瓶子上不標(biāo)上可口可樂(lè)品牌，這些顧客恐怕沒(méi)有幾個(gè)人能分辨出新可樂(lè)、舊可樂(lè)和百事可樂(lè)，但他們就是忠誠(chéng)于原來(lái)的可口可樂(lè)。在許多情況下，這種宣傳被法律和顧客認(rèn)為是一種善意的吹牛，另一種辦法是向消費(fèi)者提供一些現(xiàn)實(shí)的擔(dān)保。一個(gè)品牌必須包含消費(fèi)者對(duì)其品質(zhì)的預(yù)期和感知?！崩饲俦硪恢笔侨绹?guó)品牌形象極佳的商品，自1864年公司創(chuàng)立以來(lái)，主要把精力放在保持其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的形象上，并通過(guò)由首飾店和百貨公司組成的巨大連鎖網(wǎng)進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量不斷上升，但是到1958年以后，其銷(xiāo)售量和市場(chǎng)開(kāi)始走下坡路。品牌的基本功能就是減少顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間。在中世紀(jì)的歐洲，許多產(chǎn)品不用品牌，生產(chǎn)者和中間商把產(chǎn)品直接從桶、箱子和容器內(nèi)取出來(lái)銷(xiāo)售，無(wú)須供應(yīng)商的任何辨認(rèn)憑證。因此，擁有著名品牌的企業(yè)便具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。2)品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利劍品牌是企業(yè)的徽章、商戰(zhàn)的法寶。1)品牌值萬(wàn)金1992年，《金融世界》評(píng)選出全球四十二家最為價(jià)值的名牌?，F(xiàn)在，無(wú)論你走到哪一個(gè)國(guó)家，隨處都可以看到這些國(guó)際名牌的身影，它在每時(shí)每處都撞擊著你的感覺(jué)，對(duì)消費(fèi)大眾產(chǎn)生巨大的吸引力。品牌已成為一種新的世界語(yǔ)言走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)，它是一種潮流，一種時(shí)尚。美國(guó)“百威“(Borway)啤酒，價(jià)格一百零二億美元；”百事可樂(lè)“Pepsi，九十億美元；“雀巢”(Nestle)即溶咖啡，八十五億美元………。同樣是炸雞店，但是多數(shù)的消費(fèi)者愿意走進(jìn)肯德基，同樣是量販