【正文】 傳達(dá)和告誡性的公文。 （四）決定的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+（附件）+落款+成文日期 （五）相關(guān)注意事項(xiàng) “文種”作標(biāo)題 以文種“決定”作標(biāo)題，省略發(fā)放機(jī)關(guān)與事由，不符合國(guó)務(wù)院對(duì)公文標(biāo)題的書寫要求。批答函是有關(guān)主管部門批答請(qǐng)批事項(xiàng)的函。 （二）總結(jié)的類型:，有學(xué)習(xí)總結(jié)、總做總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)等。 （三）述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+稱謂+正文+落款+成文日期 （四）注意事項(xiàng):撰寫述職報(bào)告要注意：；；。 （五）注意事項(xiàng):、吐字準(zhǔn)確、注意語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫就成為講話者應(yīng)該具有的基本條件。 （二）招標(biāo)書的特點(diǎn)是:具有明確性、競(jìng)爭(zhēng)性、具體性和規(guī)范性。 （三）審核文書的工作步驟:。 （三）文書承辦的工作步驟:。（3）按照既定的檢查路線和項(xiàng)目逐一現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，對(duì)達(dá)到和未達(dá)到預(yù)期要求的準(zhǔn)確項(xiàng)目都要有明確的記錄。 :1思想上充分重視；2在人、財(cái)、物方面要措施到位；3在實(shí)施的過程中要堅(jiān)持定期檢查。（7）保證配備相關(guān)的設(shè)備和資源以隨時(shí)處理情況。如會(huì)議室、會(huì)客室、接待室、走廊、辦公室布局/布置/清潔/辦公用品的擺放/、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。如方法，語(yǔ)言等等。 　?。ǘ┭缯?qǐng) 　　注意：場(chǎng)地的選擇；點(diǎn)菜時(shí)要注意對(duì)方有無(wú)忌口；迎客的方式；入座的順序；關(guān)于在宴請(qǐng)的過程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項(xiàng)；可能涉及到招標(biāo)書的準(zhǔn)備工作和投標(biāo)，注意其日期；秘書要為上司準(zhǔn)備好信息資料；電話保密工作；會(huì)議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時(shí)，若上司日志發(fā)生變化，則應(yīng)當(dāng)先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對(duì)方，并致歉。領(lǐng)導(dǎo)在未吱聲的情況下，秘書不應(yīng)該說出該如何如何決定。一般：（1）看秘書的著裝，看是否著職業(yè)裝（2）辦公桌是否整潔、信函要分類放置（3）在打電話時(shí)，注意：①電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話②要用禮貌用語(yǔ)，如您好等？③上班時(shí)間不得占用電話聊天（4）保密：①不能對(duì)好朋友泄密②不能為了炫耀，泄密③不能因?yàn)槔习宄茨?，賭氣泄密。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內(nèi)容等。（5）召開新聞發(fā)布會(huì)制定工作計(jì)劃的程序 估量機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→確定計(jì)劃工作的前提條件→擬定可行方案→評(píng)價(jià)備選方案→選擇方案→擬定分計(jì)劃→編制預(yù)算。（5）明確員工在緊急情況下的職責(zé)。(3)使會(huì)議工作人員能夠統(tǒng)一步調(diào)，當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，能夠有回旋余地。（4）匯報(bào)會(huì)后要以電話、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以催辦和落實(shí)。要杳找或調(diào)閱有關(guān)文件作為承辦復(fù)文的參考。 （二）文書審核的要求:。 （四）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+前言+正文+尾部 （五）撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的注意事項(xiàng):，充分占有材料。有政治的、軍事的、經(jīng)濟(jì)的、文化的、學(xué)術(shù)的、禮節(jié)的講話等。、準(zhǔn)確七、述職報(bào)告 （一）述職報(bào)告的概念 述職報(bào)告是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及管理工作人員，向上級(jí)管理機(jī)關(guān)陳述自己在任職期間履行崗位職責(zé)情況的書面報(bào)告。就是整個(gè)計(jì)劃以表格的形式表述，適用于時(shí)間較短，內(nèi)容單一或量化指標(biāo)較多的工作計(jì)劃。請(qǐng)批函是向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)的函。 （二）決定的特點(diǎn) 根據(jù)決定的性質(zhì)，決定可分為：指揮性決定；2知照性決定。 （三）通告的類型:通告可以分為制約性通告與告知性通告二種類型。如對(duì)于一個(gè)搞科技的企業(yè)來說，編寫檔案參考資料的一句詩(shī)（）則選書上第415頁(yè)的第八點(diǎn)、第九點(diǎn)和第十點(diǎn)。即為答案：（1）說明性主題（2）解釋性主題 P395：信息發(fā)布會(huì)的時(shí)間選擇要注意：（1）避開節(jié)日與假日（2）避免與重大社會(huì)活動(dòng)相沖突（3）防止與新聞界的宣傳報(bào)道重點(diǎn)撞車 P395下：確定信息發(fā)布會(huì)的地點(diǎn)要考慮：（1）本單位所在地（2）事件發(fā)生地（3）當(dāng)?shù)刂馁e館、會(huì)議廳等 P395下 廣告公司、客戶、同行業(yè)是受邀請(qǐng)的對(duì)象 P396上17. 信息發(fā)布會(huì)的主持人大都由主辦單位的辦公室主任或秘書長(zhǎng)、公關(guān)部部長(zhǎng)擔(dān)任。 秘書還應(yīng)做到在會(huì)上認(rèn)真傾聽，最大限度地給予鼓勵(lì)，在會(huì)上要尊重他人意見，確信自己能對(duì)任何沖突產(chǎn)生積極的影響。P37411. 在總結(jié)中的注意事項(xiàng)：第一、二、三、四點(diǎn) P37412. 述職報(bào)告的特點(diǎn)是：一是個(gè)人性；二是真實(shí)性；三是通俗性。 P369中5. 計(jì)劃的概念。②采購(gòu)人員要根據(jù)收到的貨物填寫入庫(kù)單，貨物入庫(kù)，庫(kù)房人員要簽字表示貨物進(jìn)庫(kù)③會(huì)計(jì)部門收到發(fā)票后，對(duì)照交貨單、入庫(kù)單和訂購(gòu)單，要做到三單一致，經(jīng)財(cái)務(wù)主管簽字，支付款額或支票。（2）校對(duì)人員應(yīng)認(rèn)真校對(duì)。P352：主要是第二點(diǎn)和第六點(diǎn)（P354）其中，第二點(diǎn)可能考選擇題；第六點(diǎn)在錄像中可能出現(xiàn)，秘書要填寫《事故情況記錄表》；如果事故中有人受傷，則涉及到的每個(gè)人都要填寫一張《工傷情況報(bào)告表》，里面的主要信息要有：完成表格人員、事故涉及人員、事故見證人、填寫表格的人員簽名和日期。（2）按來賓所在國(guó)名稱的英文字母順序排列（3）按時(shí)間先后順序排列。答：（1）做接待計(jì)劃之前我們要了解基本情況，確定接待規(guī)格，指定接待計(jì)劃包括工作準(zhǔn)備、生活準(zhǔn)備、參觀娛樂準(zhǔn)備，最后確定人員和經(jīng)費(fèi)（2）書上第339頁(yè)上中要點(diǎn)的第一點(diǎn)。P330，日本人不太尊重女性。大事記述是大事記的核心部分，通過許多重大事件的記述，反映歷史發(fā)展的概貌和規(guī)律。制發(fā)檔案復(fù)制本 （2）編碼步驟；分析所有預(yù)編的信息；選擇最佳的編碼方法；確定數(shù)碼的位數(shù) ①總括登記，對(duì)存儲(chǔ)信息按批分類登記；此外，還應(yīng)備有急救箱。因此，要對(duì)所有工作人員提出要求。 2）會(huì)議籌備人員對(duì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備要側(cè)重困難和問題，注重實(shí)效。配備和檢查設(shè)備與會(huì)者返程問題與會(huì)人員的組成事項(xiàng)明確基本信息單一來源修改完善方案 2內(nèi)容：預(yù)算的項(xiàng)目名稱 商務(wù)工作結(jié)束，申請(qǐng)人應(yīng)將發(fā)票附在“出差報(bào)銷單”后面，并親自簽字提交出納部門，由出納部門把先前領(lǐng)取的現(xiàn)金數(shù)額和支出情況進(jìn)行結(jié)算。 ⑶了解商家規(guī)模的大小，經(jīng)商史上的信譽(yù)度，如為客戶保密的可靠性 申請(qǐng)費(fèi)用以及報(bào)銷結(jié)算的步驟是申請(qǐng)人提交費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)告或填寫費(fèi)用申請(qǐng)表，詳細(xì)說明需要經(jīng)費(fèi)的人員、時(shí)間、用途、金額等情況，并親自簽字。 ⑴保證購(gòu)買后能滿足需求缺點(diǎn)：常年租用費(fèi)用過高。 突發(fā)事件的報(bào)告和記錄的必要性及其兩表內(nèi)容 必要性： 內(nèi)容：1.《事故情況記錄表》：事故發(fā)生日期、時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員，事故過程。5每一項(xiàng)任務(wù)完成情況的檢查和監(jiān)督。 。無(wú)私人空間 ：有利于安全保密6 ④了解國(guó)際交往的基本禮儀：即見面禮儀、談話、身體語(yǔ)言、餐飲等等 新聞發(fā)布會(huì)的注意事項(xiàng)1. 1提前約定。 1依照來賓的具體身份和職務(wù)高低來排列順序。 涉外會(huì)見、會(huì)談的程序。 進(jìn)行崗前培訓(xùn)的基本原則和要求 ①.不卑不亢：、企業(yè)的大小應(yīng)以禮相待，互相尊重 ②依法辦事： ③內(nèi)外有別：指要有保密觀念，既要保守國(guó)家機(jī)密，也要保守本單位的機(jī)密。 。干擾大 。 3每一項(xiàng)任務(wù)所需費(fèi)用和其他資源4每一項(xiàng)任務(wù)所承擔(dān)的人員及負(fù)責(zé)人。面對(duì)公眾。 便于更新?lián)Q代。 ⑵比較供貨商賣貨手續(xù)及相關(guān)發(fā)票是否齊全，如查訂貨單，交貨單等編寫預(yù)算方案競(jìng)爭(zhēng)性談判所有資源情況列表明確性 本文來源:考試大網(wǎng)3原則：嚴(yán)格時(shí)間會(huì)議文件會(huì)議人員組成及人數(shù)健康與安全問題與會(huì)者情緒問題做好會(huì)場(chǎng)布置工作 會(huì)議籌備情況檢查主要內(nèi)容 1會(huì)議準(zhǔn)備工作是否充分2文件材料的準(zhǔn)備3會(huì)議布置情況4禮儀接待人員的準(zhǔn)備5環(huán)境條件與用品的準(zhǔn)備6保衛(wèi)工作的檢查7檢查其他內(nèi)容 做好會(huì)務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種： （1）聽取會(huì)議籌備人員的匯報(bào) 1）聽取匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查，深入一線，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。一些人對(duì)香水、花露水和濃重的化學(xué)氣味過敏或高度敏感。應(yīng)在接待休息室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟，可放置電話機(jī)、傳真機(jī)、