【正文】 ，以腌為上。該民族歷史悠久，情趣多樣，獨具風采。每逢節(jié)日，家家戶戶都要做一種叫五色飯的花糯米飯，并且相互饋送，表示祝福。玩年時，不僅要跳社粑粑，演茅故事，而且還要舉行擺手舞會。他們素以拿別人之物為恥，路不拾遺的良好行為在瑤族觸目皆是，這常常令外族人稱羨不已?，幾蹇畲F賓常用鳥酢，即用鳥肉做成的食品。除衣裙遮蓋的部分以外，全身裸露處都要紋。不僅如此，黎族人往往還將檳榔視為男女青年的定情之物。，盡可能周到地安排好來賓的飲食。，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應再握手。自我介紹要根據交往目的、對象來決定介紹內容的繁簡。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向對方，遞時可以同時報上自己的姓名。，組織有關部門或單位準備好會談、簽約、有關儀式的講話及背景材料等文稿。，安排有關領導人出面宴請，事先確定好標準和席位。，應按規(guī)定作好接待經費的結算。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。不同國家的文化習俗有別，社會制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關系上要互相尊重，謹慎從事。實際上，讓一個老大不小的人向他人交待自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對婦女而言尤其如此。女士優(yōu)先是國際禮儀中重要的原則。無論是公務活動，還是私人間的交往，都需要了解一些世界各國和各民族的禮俗風情，注意禮貌待客，以免造成不必要的誤會，失去合作與交往的機會。而隨著我國法律體系的逐步建立和完善，我國公民尤其是從事對外交往人員，更應具備守法觀念，忽視了這一點，就會造成意想不到的被動。比如在我國家庭中，家庭成員相互幫忙從來不說謝謝，而在西方國家，即使象遞個鹽瓶這樣的小事，也應該向對方道謝才對，而不論他是不是你的親屬。宣傳成就要恰如其份，不要浮夸失實，有的還要留有余地。有針對性地進行宣傳，從內容到形式、風格、都要適合不同宣傳對象的特點。要糾正把外國人看作高人一等，而又歧視黑人的現象。信仰真主安拉為唯一的神，認為世間一切事物由安拉所決定?；浇痰墓餐?jié)日為圣誕節(jié)和復活節(jié)。在多邊活動中，有時按其他方法排列。采取何種排列方法，東道國在致各國的邀請信中，一般都加以明確注明?！∫?、安排好會見與會談(一)學習目標如果外賓提出會見(會談)，我方業(yè)已允諾，秘書人員即應主動安排好會見(會談)工作。參加會談，應在文字資料方面做好準備，如有提供外方參閱的，還要準備好外文資料。(會談)時的要求(1)外賓抵達時，主見人在會客室門口迎接，接待人員則在大樓或大廳口迎候，并引導外賓進入會客室。接待單位的陪同同志視情況送至大廳或大樓門口握手告別。如果幫助對方把外衣穿上，則會更顯得親熱。保加利亞、尼伯爾、印度等一些國家，搖頭表示贊同，點頭表示不同意。他們素將發(fā)財理解為不義之財。北非一些國家忌用狗作商標。它不僅能影響我們的日常情緒，還能反映我們每個人的個性。我們通常根據。鶴和龜的圖案在東南亞一些國家里不受歡迎，在贈送禮品時，包裝紙上也不能出現這兩種動物的圖案。英國人忌諱用人像作為商品的裝潢，忌大象圖案。東南亞加里曼丹島附近的伊班族人，在孕婦臨產前，夫婦倆都禁照鏡子，丈夫忌敲釘子，爬樓梯，站門旁。在拉美，不要贈送與刀劍有關的禮品。德國人比較注重形式。(3)會見(會談)時，均要做好專門記錄，填寫情況匯報表，會后對客人提出領導許諾的問題，應負責落實，做好后續(xù)工作。其次，要準備好擴音器、麥克風等音響設備和燈光設備。同時立即著手進行場所、物質資料、信息資料等各方面的準備，以確保會見(會談)成功。接待工作安排會見與迎送外賓工作[高級] 外賓來訪，要安排好會見與會談工作，特別是要做好這方面的準備工作。，顯得莊重認真。按通知代表團組成的日期先后排列禮賓次序是經常采用的辦法之一。一般的官方活動，經常是按身份與職務的高低安排禮賓次序。天主教通稱公教，崇拜上帝，并尊瑪利亞為圣母。佛教的重要節(jié)日有浴佛節(jié)，也稱佛誕節(jié)，是為紀念釋迦牟尼的誕生而定的。(2)克服界限不清、放松警惕的偏向對外宣傳必須貫徹我國獨立自主的外交政策，維護民族自尊心，平等待人。這樣才能增 強宣傳效果，達到預期目的。(2)實事求是，防止片面堅持實事求是，就是要講事實、講真話，講道理，要盡量用事實講話，結論讓人家自己去做。我國有句俗語叫做禮多人不怪，用在對外交往中還是有一定的現實意義的。無論是我國法律，對方國家的法律 ，還是國際法和國際私法(如各種雙邊或多邊條約、協(xié)議等等)，只有尊重各種法律，才談得上得到有關法律的保護而不是法律的制裁。外事接待的基本原則和要求隨著我國經濟與世界經濟的接軌，各公司和企業(yè)的涉外活動日益增多，范圍逐日擴大。與外國人初交，不應要求對方留下地址。二不問婚否。禮貌用語作為禮儀的表現形式，把一個人對世界、對人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達出來，使愛者更顯光輝，使說話人更被人敬重。(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認為是有失體面的。、紀念品，應事先做好準備。、人員商定具體活動日程。接待工作做好外賓接待工作[高級] 一、外賓接待工作的一般程序(一)學習目標要求掌握外賓接待工作的一般程序(二)外賓接待工作一般程序，要盡可能詳細地了解外賓的基本情況，弄清楚其來意，以及抵達的日期、地點。如：。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。(1)自我介紹自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。當兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。(1)致意致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。，安排有關領導同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。，通知具體接待部門安排好住宿。黎族的不少習俗也與檳榔樹有關。許多年輕人把跳竹桿視為擇偶求婚的好機會，從不輕易放過。擂公時，左手的短竹棍和右手的五指相繼有節(jié)奏地拍擊長鼓的兩端，鼓聲咚咚，情趣盎然。該民族雖已有兩千多年的歷史，但至今仍保留著本民族所特有的生活習俗。有的地方的土家族過年時還有一種有趣的習俗，就是給大公雞獻花，如湖南、廣西相鄰的土家山寨，春節(jié)正是映山紅盛開之時，姑娘們都要采摘許多映山紅美化居室，并要把最好看的一枝插在雞窩上，送給每日司晨的大公雞。在對歌的同時，還舉行還球歌圩、拋鄉(xiāng)球等有特色的活動，借以助興。(1)壯族壯族是我國少數民族中人口最多的一個，其中有90%以上的人口分布于廣西壯族自治區(qū)。他們以大米為主食，但吃法較為特別，一般是煮熟以后，用手邊捏邊吃，捏得越緊越久越好。傳統(tǒng)的搶花炮以隊為單位參加，隊數和人數均不限。侗族的村寨就分布在那風光如畫的山谷里。農歷五月間比賽時，鼓師敲起鼓點，水手們唱起龍船歌，在江中穿波破浪，奮勇爭先。此外，白族的飲茶習俗也很特別，他們愛喝色如琥珀、清香味醇的烤茶，每天早上和午間各飲一次。屆時，人們涌向街場，街場附近還設有電影、戲劇、球類等文娛場所。1956年正式定名為白族。三天中各村寨都要殺牛宰羊，吃坨坨肉，即將牛羊肉切成大小均勻的坨坨，然后煮熟了吃。遠在兩千多年前，彝族的先民就在西南地區(qū)繁衍生息。大掃除、釀青稞酒、炸果子，擺上染色的表穗和酥油花塑的羊頭，等等，忙至二十九日晚的團圓飯。其中藏、彝、白、傣、苗、侗等民族的人口均已逾百萬。熱情好客是哈薩克族的又一特點。哈薩克人能騎善獵，能歌善舞，充滿著樂觀精神。維吾爾族人民最喜愛也是最驚心動魄的體育技藝叫達瓦孜，即高空走大繩，要求表演者具有嫻熟的技巧和超人的膽量。打木球和斗牛(回族俗稱摜牛)，都是回族的傳統(tǒng)活動，也深受廣大群眾的喜愛。這三大節(jié)日原是伊斯蘭教的宗教節(jié)日，后逐漸成為回族的傳統(tǒng)節(jié)日。此外，喝奶茶、吃炒米也是蒙古族的飲食習俗之一。小年是在臘月二十三日，又叫祭灶，是送火神爺的日子。每逢節(jié)假日和喜慶日，都可以看見朝鮮族群眾載歌載舞，歡騰雀躍的活動場面。它還保留了餑餑、湯子、薩其瑪等有本民族特殊風味的食品。(1)滿族滿族是一個歷史悠久的民族。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。接待計劃的主要內容包括：，即接待的指導思想。(四)注意事項，要注意乘車的座次次序。因此，每次見面結束，都要以將再次見面的心情來恭送對方回去。請您稍稍休息一下。讓你(您)受累了。在公共場合不小心碰了別人，應該說：真對不起。這種問候語簡單明了，不受場合約束而且聽來親切自然。輕易打斷對方的講話或隨意插話，是聽者的忌諱，因為這對言者有不敬、失禮之嫌，故應盡量避免。同時，要顧及聽者的情緒與心理的變化，不可滔滔不絕一言堂式地說個沒完，或大搞酒逢知己千杯少，話不投機半句多而冷落了某些人，更不能選用只有在場少數幾個人聽得懂的外語或方言與個別人交談而置多數人于不顧。選擇一個好的話題，使言談雙方有了共同語言，往往就預示著言談成功了一大半。言談是人際傳播的重要手段，若要使之在人際交往中發(fā)揮更大的作用，除了做到言簡意明，我們還應力求以語言的禮吸引他人，以語言的美說服他人。我們強調適應環(huán)境的原則并不意味著人們在交際活動中只能畏畏縮縮，生怕哪里禮儀不當會引起對方的不快。尊人的精神滲透在接待工作的方方面面。優(yōu)秀的秘書人員對重要客人喜歡的飲料要記住，以便再次來訪時主動送上。(二)做好熱忱待客在帶領來訪者時，要配合對方的步幅，在客人左側前一米處引導。如祝您生日快樂!等。問候禮節(jié)主要是指在接待來賓時使用規(guī)范化的問候用語。禮節(jié)是人們在日常生活中，特別是在交際場合中，相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式，禮節(jié)是禮貌的具體表現。秘書人員還要學會在上司受到來訪者糾纏不休時代為解圍。你才知道這是已約好的客人，這時你一定要趕緊道歉：啊，真對不起，失禮了。秘書人員接待來訪的客人，必須遵循禮貌、負責、方便、有效的原則。除此之外，還應特別注意保持服飾的清潔與整齊。(3)服飾的選擇要與穿戴者的自身條件相協(xié)調。服飾穿戴選擇的基本原則(1)服飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調。風度總是伴隨著禮儀。從個體來看，往往可能是幾種氣質兼而有之，此消彼長，爾隱我現；或是一種氣質占主導地位，別種氣質略作補充。正確的走路姿勢還有助于健美。氣質高雅的女士可坐成S形?；?0176。一個舉止瀟灑、衣著得體的人總比一個衣衫不整的人給人們的第一印象要好。男士應養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣。(三)相應知識要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象?！∪?、做好接待工作心理準備(一)學習目標要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準備。(四)注意事項辦公室內部良好的人際關系與工作效率密切相關。(三)相應知識辦公室的用具設計要精美、堅固耐用，適應現代化要求。、文件、檔案及其它重要財產，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現象發(fā)生?？諝猸h(huán)境的好壞，對人的行為和心理都有影響。制約會客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經濟因素，最主要的還是人的素質修養(yǎng)因素。軟環(huán)境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養(yǎng)等社會環(huán)境。(四)注意事項。要使來訪者排解等待的時間，可準備一些書報雜志、單位介紹等材料。辦公室美，就會給來訪者好的印象。秘書人員要有吸引力和相融的態(tài)度。因此，秘書人員應有真誠的待客心理。(2)面容面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。儀表，在人際交往的最初階段，往往是最能引起對方注意的，人們常說的第一印象的產生多半就是來自一個人的儀表?；菊咀藶椋侯^正，頸直，兩眼平視前方，嘴微閉，肩平，收腹挺胸，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，中指壓褲縫，兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟并攏，兩腳尖張開夾角成45176。坐沙發(fā)時要求腰挺直，兩腿垂地或微內收，背部不靠沙發(fā)背，兩手自然彎曲，手扶膝部，或交叉放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙發(fā)扶手。走路出步和落地時，腳尖都應指向正前方，由腳跟落地滾動至前腳掌。有不同類型的氣質：質樸純真、高雅端莊、熱烈奔放、雄健粗獷，溫婉恬靜、冷峻和冷艷、莊重深沉、浪漫和憂郁，以及藝術家氣質、哲人氣質、企業(yè)家氣質、領袖氣質等。風度還離不開經驗，所謂經驗，一是技術的，二是心理的。事實證明，服飾只有與穿戴者的氣質、個性、身份、年齡、職業(yè)以及穿戴的環(huán)境、時間協(xié)調一致時，才能真正達到美的境界。總之，無論你出現在哪里，無論你干什么，最好先弄明白你所扮演的角色是什么，然后再考慮選擇一套適合于這個角色的服飾來妝扮自己，這會使你增強自信，更會使旁人對你多幾分好感。以上四條是服飾穿戴最基本的原則。接待工作接待工作禮儀[初級] 迎客、待客、送客是接待工作中的基本環(huán)節(jié)，也是一整套接風送行的禮儀要求。遇到事先你并不知道的預約來訪者時，當你問客人：事先約好時間了嗎?來訪者答：約好兩點鐘見面。來訪者沒有預先約定會談時間，卻突然來訪，你向上司匯報，上司說不能會見，并請你找借口打發(fā)來訪者，這時你的應對方式可以有兩種情形：一種是，請示上司可否派人代理接見來客，如果上司同意派人代理，你可以告訴來訪者不巧，經理正在會客(或開會)，我請科長來與你談，好嗎?另一種是以既熱情又堅定的態(tài)度回答上司確實無法接待的來客，幫助上司擋駕。有禮貌的人待人恭敬，熱情大方，行為舉止顯得很有教養(yǎng)。如遇客人的生日或節(jié)日期間，應向其祝賀。秘書人員要熱情周到地接待來訪者?？腿藖淼胶螅貢藛T要負責端茶倒水，當然最好先征求客人的意見，問清愿意喝哪種飲料再送上。尊人，從社會角度來說，它是一個重要的道德規(guī)范；對個人來說，則是一種良好的道德品質。即使出了一點差錯，他也敢于落落大方地向對方表示歉意，求得對方的諒解，從而安然過關。因此，我們在進行一項交際活動之前，都應認真地思考一番，此番交