【正文】 接電話時(shí)有客人在場，需告知；如果對方要找的人不在場，應(yīng)當(dāng)記下對方號(hào)碼并告知當(dāng)事人事后回電話；如果接電話的人不在場，接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)告知對方實(shí)情并問對方是否需要轉(zhuǎn)達(dá)；如果接電話者地位尊貴而打電話者是親戚朋友，則不要讓秘書代勞接電話。送禮。⑵衣著:①功用:蔽體；御寒；揚(yáng)長避短；穿出品味②女士著裝:胸不露鎖，臂不露腋，腹不露臍，腿不露膝；款式簡潔，質(zhì)的高級(jí)，做工考究西裝的穿法:傳統(tǒng)西裝是三件套（里面有坎肩扣子是不系的。握手時(shí)間應(yīng)大致相當(dāng)。⑥臨場經(jīng)驗(yàn)，上下臺(tái)自如應(yīng)變能力強(qiáng)，熟練老道⑦全面嚴(yán)密，方法多樣，給人以美的享受，有愉悅感。⑷處理好口頭語言與書面語言的關(guān)系，重在大眾化。中國傳統(tǒng)辯論的要點(diǎn):起、承、轉(zhuǎn)、合演講演講的定義:是講說者運(yùn)用一定的技巧，對特定的聽眾，公開表明自己對某一具體事物或問題的看法和情感，并希望以此來影響聽眾的態(tài)度與行為的口語表達(dá)方式，是具有講說者，聽眾和上述這二者同處一個(gè)時(shí)境的三個(gè)要素的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是講說者性格的藝術(shù)。自始至終⑶高:能達(dá)到高潮，有高出對手的價(jià)值觀。⑵目的是為了弘揚(yáng)真理、批駁謬誤。（4）全程監(jiān)控、調(diào)整:①目的:不出或少出錯(cuò)誤并迅速糾正錯(cuò)誤，以便更加適應(yīng)聽眾。交外國朋友:，但不放棄自我:要入鄉(xiāng)隨俗；:信守承諾；熱情有度；尊重隱私；女士優(yōu)先；愛護(hù)動(dòng)物；（注意保密；維護(hù)祖國利益、尊嚴(yán)和形象；維護(hù)自己的國格和人格）外事無小事，要有戰(zhàn)略眼光，要關(guān)注細(xì)節(jié)，要有5000年民族的浩然之氣。友愛同學(xué):同學(xué)相處要誠心誠意彬彬有禮（以人為本， 坦誠相待，不欺騙同學(xué)不拉幫結(jié)派；見面應(yīng)互致問候，禮貌親熱；相互謙讓，互助互愛；新生要尊重老生，老生要愛護(hù)新生。 口語表達(dá)者，應(yīng)將形象思維和抽象思維結(jié)合起來。（好話一句三冬暖，惡語相向六月寒。演講得脫稿率70%以上。 口語表達(dá)的特點(diǎn)及相應(yīng)要求特點(diǎn):口語表達(dá)是一個(gè)大系統(tǒng)；邊想邊說，邊說邊想；用于簡略，懂了就行；體態(tài)語言，不可或缺；人類的語言表達(dá)為線式表達(dá)。禮儀關(guān)乎人的成功或失敗。 資本家的秘密:為了掠奪別人的財(cái)富，從來不吝惜動(dòng)武如果你不反抗，不打仗，會(huì)剝削你的剩余價(jià)值資本家之間是有默契的，誰有錢誰老大 禮儀的艱苦和痛苦在于忍耐當(dāng)你忘記你人的高貴身份的時(shí)候，就是犯錯(cuò)誤的開始。人的核心競爭力是特長。 禮儀是有形的 禮儀是對自己的約束和克制。 禮儀:禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱，指在交往中由一系列的禮儀節(jié)組成的、自始至終的、完整全面的敬人行為。，無時(shí)不有。 禮儀的本質(zhì)要求:禮儀強(qiáng)調(diào)以主流觀點(diǎn)為主 主流觀點(diǎn):官方倡導(dǎo)的，周圍大多數(shù)人所認(rèn)可并從事的。）對婦女不尊重 不愛護(hù)環(huán)境和小動(dòng)物 吃法國大餐時(shí)不可大聲說話。 口才起到的作用是溝通口才藝術(shù)的釋義、特點(diǎn)與要求口才與做人 忠告:別走向反面 藝術(shù)特點(diǎn):給人帶來美感，藝術(shù)不可復(fù)制。很多時(shí)候大家把朗誦，念稿，發(fā)言誤當(dāng)成演講。哲學(xué)是能使人聰明的學(xué)問。學(xué)子之禮尊敬師長:尊重老師的勞動(dòng)；尊重老師具體的要求（與老師相見時(shí)要問好，分別時(shí)說再見； 進(jìn)出門口走廊時(shí)，自覺為老師讓路；上下課起立要站直立正，行注目禮； 起立坐下時(shí)桌椅聲要盡可能??；上課著裝整齊，姿勢端正，夏天不穿無袖背心，不敞懷，不扇扇子，冬天應(yīng)脫下大衣帽子，摘下口罩圍巾手套，上課不戴墨鏡，不隨便脫穿衣服；上課不隨便講話，不喝水，不吃東西，不聽收錄音機(jī)，不走動(dòng)不蹺腿；上課關(guān)閉移動(dòng)通訊工具，或調(diào)到靜音震動(dòng)擋；上課遲到要報(bào)告，經(jīng)允許后方可進(jìn)入教室；上課有問題舉手，經(jīng)老師同意后方可發(fā)言；與老師的不同意見盡量課下交換；如在課上須悅色恭敬，以禮相待，切不可當(dāng)堂頂撞； 老師不宣布下課，不提前收拾東西；進(jìn)老師辦公室應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入后，不得隨意亂翻東西；向老師請教問題時(shí)應(yīng)請老師坐下，自己站立，認(rèn)真傾聽；雙手接過老師或遞交老師交給或交給老師的東西；不背后議論老師，不參與老師之間的議論，不直呼老師其名；去老師家拜訪要提前聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；給老師家中打電話應(yīng)考慮時(shí)間，午休和晚上十點(diǎn)后無緊急情況一般不要打擾；老師到同學(xué)宿舍看望和檢查工作，應(yīng)禮貌相迎，熱情接待，認(rèn)真回答有關(guān)問題，離開時(shí)應(yīng)禮貌相送；認(rèn)真完成老師交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)；尊重教學(xué)管理和教輔人員，尊重教工和后勤服務(wù)人員和學(xué)校所有老師；對凡是教過或沒教過自己的老師都應(yīng)保持尊重； 路遇老師，應(yīng)當(dāng)下車）友愛同學(xué)今天的同學(xué)很可能是明天事業(yè)上的戰(zhàn)略合作伙伴。交本國朋友: :要選擇志同道合的朋友；選擇品德高尚的朋友；選擇知心敢言的朋友；交忠誠可靠的朋友（時(shí)間，共事）；:互尊互助；彼此督促；患難與共；資源共享，交流信息； :要互相走訪；定期約會(huì)；利用媒介；托人致意。③容易產(chǎn)生的問題:心中沒數(shù)；沒聽清問題，回答太快；要么長篇大論，要么太過簡單；沒特色，太過平庸④好的標(biāo)準(zhǔn):表面上要像大象一樣成穩(wěn)，內(nèi)心要像猴子一樣機(jī)敏。辯論的基本要素:⑴以闡述為基本講述方式。立論階段⑵深:只有深刻，才能揭示事物的本質(zhì)。（大氣）。⑶ 萬一撞車，及時(shí)調(diào)整⑷惡意挑釁，及早處理⑸面對提問，聽清再答（有所準(zhǔn)備，要摸清提問者的真實(shí)意圖，回答不可太長，也不可太短，遇到難題可以回避，涉及到不懂的要坦誠承認(rèn)等）演講的奧秘: :⑴處理好演講理論與演講實(shí)踐的關(guān)系，重在實(shí)踐⑵處理好即興演講與常規(guī)演講和命題演講的關(guān)系，重在平時(shí)的積累⑶處理好演講搞與演講的關(guān)系，重在臨場發(fā)揮。⑤手法的多樣性，能夠?qū)β牨娦纬梢曈X與聽覺的沖擊。平等式:與地面基本垂直；友好式:掌心向上；控制式:掌心向下。 ⑸體態(tài):坐要正，站要穩(wěn)，走要輕，在室內(nèi)再急也不能跑，除非地震，火災(zāi)；體態(tài)的要求:莊重、大方、穩(wěn)?、蕜?dòng)作:不要用手指人，不要吹口哨，不要打響指，不要用腳臀部去開關(guān)門，不要在別人說話時(shí)搶著插話，不要當(dāng)眾嚼口香糖，不要背手，不要插腰等⑺禮貌用語日常禮儀:⑴頭部:要常洗，不要有頭皮屑，盡量不要染除黑色以外的其他顏色。餐飲禮儀:去別人家吃飯，別最早去，別最晚走。乘車:不要擁擠，主動(dòng)讓座，乘小轎車位置不能亂。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來了。在衛(wèi)生間內(nèi)不打招呼。餐巾有兩處不能放，不能別在脖子上，不能別在腰上。深色皮帶。交換名片:要把名片的正面交給對方。介紹四要素:姓名，身份（包括年齡，職務(wù)），特長和使命（使命就是雙方相識(shí)的