【正文】 [27]基于對(duì) DFSS 中 DMADV 模式五個(gè)步驟的研究，通過(guò)確立項(xiàng)目、獲取顧客需求、提出設(shè)計(jì)概念等，將 DMADV、產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用到農(nóng)村醫(yī)療藥箱設(shè)計(jì)中；胡艷等學(xué)者 [28]通過(guò)對(duì) DFSS 的深入研究，提出一種基于 QFD、FBS、CDOE 集成的 DFSS 方法，并將該方法應(yīng)用于彌補(bǔ) DFSS 在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)缺乏具體實(shí)現(xiàn)工具的不足中。因此，在實(shí)行 DFSS 項(xiàng)目中的不同階段，要集成來(lái)自統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理等其他設(shè)計(jì)理論或思想方面的相應(yīng)的設(shè)計(jì)工具、方法，發(fā)揮每個(gè)工具的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn) 6σ 質(zhì)量水平目標(biāo)，如圖 所示。創(chuàng)新是設(shè)計(jì)的靈魂，設(shè)計(jì)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中首要和核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)可決定產(chǎn)品總體成本的 70%80%以上。TRIZ 能夠?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)人員提供一套科學(xué)有效的問(wèn)題解決工具 [31]。 DMADV 流程中分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念階段存在的一些不足，如使用頭腦風(fēng)暴、類(lèi)比法、試錯(cuò)法等創(chuàng)新技法生成的設(shè)計(jì)概念存在創(chuàng)新力不強(qiáng)等問(wèn)題，采用 TRIZ 的技術(shù)進(jìn)化定律及路線(xiàn)分析，確定滿(mǎn)足顧客需求的新一代產(chǎn)品的創(chuàng)新型概念。本章主要介紹了 DFSS 的產(chǎn)生與發(fā)展以及 DFSS 的基本知識(shí)，并論述了DMADV 流程的具體步驟及主要的設(shè)計(jì)工具、方法。根據(jù)建立的 DMADV 與 TRIZ 集成模型，對(duì)新型指甲刀概念設(shè)計(jì)、塑料導(dǎo)爆管自動(dòng)切割機(jī)改進(jìn)設(shè)計(jì)，提出具有較強(qiáng)創(chuàng)新力的解決方案。六西格瑪從DMAIC 向 DFSS 的演變，是從改進(jìn)質(zhì)量、降低產(chǎn)品或過(guò)程缺陷到設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量、避免產(chǎn)品或過(guò)程在后續(xù)階段中出現(xiàn)問(wèn)題再進(jìn)行檢查、測(cè)試、改進(jìn)的進(jìn)化，DFSS 更加注重預(yù)防的思想。然而，通過(guò) DMAIC 模式對(duì)流程改進(jìn)空間還是有限的，當(dāng)過(guò)程接近 5σ 質(zhì)量水平時(shí)，很難再通過(guò)大幅度的資金投入取得更高質(zhì)量，即所謂的“五西格瑪墻” [32]。如圖 所示，在 DFSS 中可使用 σ 水平的高低來(lái)表示產(chǎn)品、過(guò)程質(zhì)量的優(yōu)劣。表 σ 質(zhì)量水平與合格率、缺陷數(shù)之間的關(guān)系 [35]Table Sigma level as percent variation and defects per million[35]σ 水平 合格率（%） ppm 缺陷數(shù)（短期） ppm 缺陷數(shù)（長(zhǎng)期 偏移）1σ 317400 6977002σ 45400 3087003σ 2700 668104σ 63 62105σ 2336σ 232 DFSS 的定義六西格瑪通過(guò)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)初期，系統(tǒng)地采用無(wú)缺陷的過(guò)程設(shè)計(jì)，面向六西格瑪?shù)脑O(shè)計(jì)，并對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，消除過(guò)程缺陷和無(wú)價(jià)值作業(yè)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、縮短運(yùn)轉(zhuǎn)周期，達(dá)到顧客滿(mǎn)意，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。正是因?yàn)槿绱耍珼FSS 與其說(shuō)是個(gè)方法，不如將它定義為一個(gè)方法論 [37]。241 DFSS 項(xiàng)目選擇成功實(shí)施 DFSS 項(xiàng)目對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及提高顧客滿(mǎn)意度有著舉足輕重的影響，并且對(duì)員工觀念的轉(zhuǎn)變、企業(yè)文化的塑造有著重要意義。因此，項(xiàng)目的確定主要考慮以下兩個(gè)方面：（1）能實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意度持續(xù)提高的項(xiàng)目。（4）黑帶：黑帶主要負(fù)責(zé) DFSS 項(xiàng)目的實(shí)施，包括項(xiàng)目的開(kāi)啟、運(yùn)作，并保證項(xiàng)目的成功，是DFSS 的重要技術(shù)骨干。目前，國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平多為 3σ~4σ，要想達(dá)到 6σ 質(zhì)量水平，需將目前的質(zhì)量水平提高 20220 倍左右。因此，對(duì) DFSS 的研究對(duì)企業(yè)以及社會(huì)的發(fā)展具有重要意義。并行工程要求設(shè)計(jì)人員在產(chǎn)品設(shè)計(jì)一開(kāi)始就考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)概念、工藝、制造、生產(chǎn)、商品化、維修、售后等各個(gè)方面的需求，從而最大限度的縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，保證產(chǎn)品一次設(shè)計(jì)成功并滿(mǎn)足顧客需求。因此，可以將描述型設(shè)計(jì)過(guò)程模型簡(jiǎn)化成顧客需求分析、概念設(shè)計(jì)、常規(guī)設(shè)計(jì)三個(gè)階段 [3940]。（3）設(shè)計(jì)產(chǎn)品或過(guò)程，并驗(yàn)證設(shè)計(jì)階段。如表 所示，由 google 搜索引擎截止到 統(tǒng)計(jì)出來(lái)的最廣泛應(yīng)用的 10種不同類(lèi)型的 DFSS 模式的點(diǎn)擊率排行榜。其次，在資源、約束條件范圍內(nèi)確定能實(shí)現(xiàn)主要功能的若干原理解。其中，描述型設(shè)計(jì)過(guò)程模型將設(shè)計(jì)過(guò)程分為問(wèn)題分析、概念設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)四個(gè)階段。并行工程是并行地設(shè)計(jì)產(chǎn)品及相關(guān)過(guò)程的系統(tǒng)化方法。企業(yè)唯有在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段實(shí)施 DFSS，對(duì)產(chǎn)品、流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或重大突破性改進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的 6σ 質(zhì)量水平，因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量水平，而質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制僅僅為了強(qiáng)化固有質(zhì)量。DFSS 項(xiàng)目的實(shí)施能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)多方面的效益 [38]：（1）使用 DFSS 的企業(yè)往往可以使其產(chǎn)品產(chǎn)生高的顧客滿(mǎn)意度，使顧客忠誠(chéng)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的增加。（2）倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)者由企業(yè)高層或中層領(lǐng)導(dǎo)組成，確定實(shí)施的 DFSS 項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)審核設(shè)計(jì)方案，為團(tuán)隊(duì)提供需要的資源，起著承上啟下的作用。（3）為了超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而制定的措施；（4）實(shí)施管理、認(rèn)證的要求；（5）滿(mǎn)足新顧客要求的需要。如何確定項(xiàng)目是決定 DFSS 能否成功實(shí)施的最關(guān)鍵的一個(gè)方面。Andreas Kleinert 指出，DFSS 是以 6σ 質(zhì)量水平為目標(biāo)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)方法。 后，即通常所說(shuō)的 6σ 質(zhì)量水平代表 的缺陷概率。167。20 世紀(jì) 80 年代 Motorola 公司實(shí)行了 DMAIC，DMAIC 注重對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或流程進(jìn)行持續(xù)地改進(jìn)，消除操作錯(cuò)誤，使產(chǎn)品或流程趨于完美。9 / 83第二章 六西格瑪設(shè)計(jì)概述167。第五章：DMADV 與 TRIZ 集成研究應(yīng)用。概述 DFSS 研究現(xiàn)狀，界定并闡明本課題研究的問(wèn)題、目的及意義。因此，本論文從以下五個(gè)方面展開(kāi)： DFSS、TRIZ 的設(shè)計(jì)方法、概念、目的、意義以及實(shí)施的工具、過(guò)程。DFSS 綜合運(yùn)用科學(xué)的方法及工具對(duì)顧客需求進(jìn)行精確的分析，使新產(chǎn)品或新流程本身在設(shè)計(jì)之初具有較高的固有質(zhì)量，消除產(chǎn)品或流程的潛在缺陷，從而使產(chǎn)品或流程具有較強(qiáng)的抗干擾能力，達(dá)到 6σ 甚至更高的質(zhì)量水平，最終最大程度的滿(mǎn)足顧客需求。13 課題研究的意義在當(dāng)今以顧客需求為中心的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中，為繼續(xù)維持較高的市場(chǎng)占有率和開(kāi)辟?lài)?guó)內(nèi)外新興市場(chǎng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量水平，企業(yè)必須不斷地將新理論或工具應(yīng)用到企業(yè)的一切設(shè)計(jì)活動(dòng)中，必須根據(jù)顧客需求的發(fā)展動(dòng)向調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品。（3）對(duì) DFSS 流程中使用的設(shè)計(jì)工具、方法（如，測(cè)量顧客需求階段對(duì)顧客需求獲取、分析的工具；分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念階段的概念生成及評(píng)選工具等）進(jìn)行深入研究?；谏鲜?DFSS 所能為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益以及在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面的優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)外越來(lái)越多的學(xué)者對(duì) DFSS 進(jìn)行了多方面的探索與研究。應(yīng)用六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）可以解決“五西格瑪墻”的問(wèn)題。因此，企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題是通過(guò)不斷應(yīng)用具有創(chuàng)新性的理論及其設(shè)計(jì)工具、方法，最大程度的開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足顧客需求的產(chǎn)品，以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。CTQ —— Critical to Quality，關(guān)鍵質(zhì)量特性。52 新型指甲刀的概念設(shè)計(jì) .......................................................................................................................53521 應(yīng)用背景 .........................................................................................................................................53v / 83522 新型指甲刀的概念設(shè)計(jì) .................................................................................................................54167。310 本章小結(jié) .............................................................................................................................................31第四章 DMADV 與 TRIZ 集成研究 ................................32167。32 TRIZ 的定義 .........................................................................................................................................19167。22 DFSS 的產(chǎn)生與發(fā)展 ...............................................................................................................................8167。關(guān)鍵詞：六西格瑪設(shè)計(jì)，DMADV，TRIZ，需求進(jìn)化定律，技術(shù)進(jìn)化定律，沖突解決原理RESEARCH ON INTEGRATED AND APPLICATION OF DESIGN FOR SIX SIGMA AND TRIZABSTRACTDMADV is a design method based on 6σ quality level. DMADV is mainly used in product need to redesign or breakthrough improvement. It39。i / 83六西格瑪設(shè)計(jì)與 TRIZ 集成和應(yīng)用研究摘 要DMADV 是以 6σ 質(zhì)量水平為目標(biāo)的設(shè)計(jì)方法。本論文首先介紹了 DMADV 以及 TRIZ 的需求進(jìn)化定律、技術(shù)進(jìn)化定律、沖突解決原理、物質(zhì)—場(chǎng)分析、76 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)解等設(shè)計(jì)方法及工具，然后將 TRIZ 的相關(guān)工具、方法與DMADV 集成，建立基于 TRIZ 的需求進(jìn)化定律和技術(shù)進(jìn)化定律與 DMADV 集成模型，最后通過(guò)對(duì)新型指甲刀概念設(shè)計(jì)和塑料導(dǎo)爆管自動(dòng)切割機(jī)的改進(jìn)設(shè)計(jì)對(duì) DMADV 與 TRIZ的集成流程模型進(jìn)行驗(yàn)證。21 引言 .........................................................................................................................................................8167。31 引言 .......................................................................................................................................................19167。39 9 窗口方法 ............................................................................................................................................31167。51 引言 .......................................................................................................................................................53167。VOC —— Voice of the Customer，顧客之聲。產(chǎn)品首先是設(shè)計(jì)出來(lái)的，先進(jìn)的管理理論和科學(xué)的創(chuàng)新方法是提升企業(yè)創(chuàng)新力的核心和重要保障。然而，通過(guò) DMAIC 對(duì)流程的改進(jìn)作用是有限的，產(chǎn)品的質(zhì)量仍無(wú)法無(wú)限接近產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，即所謂的“五西格瑪墻”。12 DFSS 研究現(xiàn)狀DFSS 是新產(chǎn)品、新流程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)方法，能避免企業(yè)在設(shè)計(jì)過(guò)程中或設(shè)計(jì)完成之后想再通過(guò)試錯(cuò)法、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等方法來(lái)試圖提高質(zhì)量，降低了不必要的成本費(fèi)用，減少了大量的時(shí)間的浪費(fèi)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高額利潤(rùn)，同時(shí)能夠以高質(zhì)量的產(chǎn)品、流程或服務(wù)為顧客提供最大的價(jià)值，為企業(yè)在新產(chǎn)品、流程或服務(wù)的市場(chǎng)上建立強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，還有其他一些比較常用流程模式，如 DMADOV 模式、DMEDI 模式、DMCDOV 模式、DOCV 模式、DMADIC 模式等。167。因此，如何更加全面地獲取及分析顧客需求，如何將顧客需求轉(zhuǎn)化為可量化的設(shè)計(jì)特性，并以此為基礎(chǔ)得到最優(yōu)產(chǎn)品概念，使新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)達(dá)到高質(zhì)量水平和最大化顧客滿(mǎn)意度，己成為國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界和企業(yè)界日益關(guān)注的焦點(diǎn)，這也正是 DFSS 和 TRIZ 所關(guān)心和要解決的問(wèn)題。14 課題研究的主要內(nèi)容141 課題研究的主要內(nèi)容論文主要對(duì) DMADV 流程的五個(gè)階段及在各個(gè)階段中使用的設(shè)計(jì)工具、方法進(jìn)行較深入的研究，針對(duì)測(cè)量顧客需求階段及分析設(shè)計(jì)概念階段存在的不完善之處，根據(jù) TRIZ 中的相關(guān)工具、方法及其之間的關(guān)系，提出一種基于 TRIZ 的需求進(jìn)