【正文】 進行控制；4. 超發(fā)貨出庫5. 出庫時存量檢查及控制? 控制和檢查的公式分開設(shè)置。在以上設(shè)置基礎(chǔ)上設(shè)置額度檢查公式和期間檢查公式，根據(jù)企業(yè)特點設(shè)置構(gòu)成應(yīng)收款的范圍；如果允許一定權(quán)限的人員有超信用審批的權(quán)限，則設(shè)置信用審批人。在采購業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)涉及到了有關(guān)的入庫、出庫業(yè)務(wù)處理，在本部分重點闡述除了以上業(yè)務(wù)之外的庫存管理業(yè)務(wù)。醫(yī)藥流通企業(yè)，通過調(diào)撥業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)如下應(yīng)用：1）連鎖經(jīng)營企業(yè)配送中心貨物調(diào)撥至各銷售網(wǎng)點、銷售分支機構(gòu)；2）兩個分支機構(gòu)之間的貨位調(diào)撥；3）醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)不同倉庫之間的貨物轉(zhuǎn)移。實際業(yè)務(wù)處理時系統(tǒng)可以按照批號先進先出或者近效期現(xiàn)出的方式自動確定批號。第二種方式由系統(tǒng)自動跟蹤，自動跟蹤提供先進先出、先進后出兩種方法。? 呆滯積壓分析：可以根據(jù)商品的呆滯積壓標(biāo)準(zhǔn)進行分析。 存貨倉庫對應(yīng)關(guān)系檢查 存貨貨位對應(yīng)關(guān)系檢查 貨物零出庫 最高最低庫存提示 庫存管理報表及預(yù)警體系 預(yù)警及報表綜述? 安全庫存預(yù)警：對低于安全庫存的商品進行報警。例如：可以針對問題產(chǎn)品，進行原因分析，首先可以通過系統(tǒng)查出對應(yīng)的供貨信息，從而進一步追查原因，及時解決問題。貨位可以分級，可以管理固定貨位和動態(tài)貨位。 庫存業(yè)務(wù) 調(diào)撥流程圖以異地分支機構(gòu)的調(diào)撥業(yè)務(wù)為例。有效的配置庫存結(jié)構(gòu)，管理庫存價值，以有效地信息代替庫存，降低企業(yè)庫存已經(jīng)是企業(yè)競爭力提升的基礎(chǔ)。首先，設(shè)置信用控制的對象，可以選擇控制的對象：客戶、業(yè)務(wù)員、部門，可以同時選擇。? 對于發(fā)貨單、發(fā)票的可用量可以設(shè)置作檢查、還是進行控制，并且可用量檢查公式和控制公式可以分別設(shè)置，考慮到批次管理商品和非批次管理商品的管理要求不同，控制參數(shù)可以分別設(shè)置。 系統(tǒng)提供多種靈活的業(yè)務(wù)處理模式，1）報價、訂單的全流程處理；2）無訂單，直接發(fā)貨、開票；3）直接進行開票處理。? 分期收款分期收款發(fā)出商品業(yè)務(wù)是貨物銷售給客戶后，按照約定的結(jié)算日，分期收回貨款，收入與成本按照收款情況分期確認(rèn)。如果有抽檢流程，則需要填制藥品抽（送）驗單，藥品抽送驗單審核，參照生成藥品檢驗報告和化驗室檢品登記表。? 核銷可以按照按單據(jù)核銷，按商品核銷。? 發(fā)貨單可以設(shè)置進行信用控制。 對于銷售訂單而言，有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài)，并支持對已審核訂單的變更處理。信用檢查：審核時檢查，信用控制層次為審批通過。價格調(diào)整提供批量調(diào)整的功能，而且可以對價格進行微調(diào)。管理控制點：計劃的執(zhí)行情況收益： 隨時掌握計劃的執(zhí)行情況，進行業(yè)績考評。 銷售計劃企業(yè)銷售計劃缺乏有效預(yù)測和良好的執(zhí)行監(jiān)控，不能隨市場變化進行調(diào)整，常常流于22 / 50形式。整個銷售業(yè)務(wù)處理，包括了銷售計劃的制定、銷售價格體系的制定、銷售報價、訂單、發(fā)票、收款。 催貨函，針對異常業(yè)務(wù)發(fā)送供貨商催貨函。 采購支付：? 可以在采購發(fā)票中進行現(xiàn)付業(yè)務(wù)的處理，由此在應(yīng)付掛帳時不包含已現(xiàn)付的部分。如果有抽檢流程，則需要填制藥品抽（送）驗單，藥品抽送驗單審核，參照生成藥品檢驗報告和化驗室檢品登記表。 采 購 成 本 分 析供 應(yīng) 商 價 格 對 比采 購 資 金 比 重 分 析采 購 費 用 分 析采 購 類 型 結(jié) 構(gòu) 分 析。 采購訂單審批權(quán)限：對于不同的簽單金額會有不同權(quán)限的人員進行審批，當(dāng)發(fā)生大宗采購時，采購業(yè)務(wù)員錄入訂單后，需要采購部門經(jīng)理、運營管理層進行審批，符合企業(yè)的權(quán)職劃分。以下流程圖以普通采購業(yè)務(wù)為例，分為比價、訂單簽訂流程和采購業(yè)務(wù)處理流程。3. 業(yè)務(wù)流程完整，交易過程透明，追溯有據(jù)。8 / 50 應(yīng)用角色價值分析分別從企業(yè)實際應(yīng)用中的主要角色分析系統(tǒng)為其帶來的價值：營運總監(jiān)營運管理層 職 責(zé)? 整體運營目標(biāo)的制定? 依據(jù) GSP 質(zhì)量管理規(guī)范，建立有效的質(zhì)量規(guī)劃? 公司銷售計劃的制定? 價格策略的制定? 信用政策的制定? 銷售政策制定? 考評體系的建立使用系統(tǒng)的主要功能管理駕駛艙? 銷售目標(biāo)管理? 實時查詢? 預(yù)警信息各模塊的統(tǒng)計分析? 綜合分析效 益1. 掌控全局2. 建立全員參與、全過程的全面質(zhì)量管理體系3. 科學(xué)決策4. 建立業(yè)務(wù)聯(lián)動、運作高效的運作機制5. 各種公司政策和制度嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理 職 責(zé)? 制定銷售計劃? 貫徹執(zhí)行 GSP 質(zhì)量管理規(guī)范? 審核特殊報價單? 審核超信用訂單? 價格審核? 客戶信用管理監(jiān)控? 評估銷售團隊績效? 分析市場機會? 業(yè)務(wù)稽查使用系統(tǒng)的主要功能銷售管理? 銷售計劃審核? 銷售報價單審核? 銷售訂單審核? 價格政策確認(rèn)? 銷售分析報表? 訂單執(zhí)行情況分析效 益1. 提高客戶滿意度2. 嚴(yán)格 GSP 質(zhì)量管理規(guī)范進行工作3. 銷售過程可即時監(jiān)控4. 銷售過程信息隨時查詢5. 多維評估銷售團隊績效6. 價格執(zhí)行情況控制得力7. 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程8. 業(yè)務(wù)員業(yè)績評價有據(jù)可循9 / 50銷售業(yè)務(wù)員 職 責(zé)? 商務(wù)溝通? 對外報價? 獲得訂單? 通知倉庫發(fā)貨? 確保票貨交客戶? 催收貨款? 貫徹執(zhí)行 GSP 質(zhì)量管理規(guī)范使用系統(tǒng)的主要功能銷售管理? 銷售報價單錄入? 銷售訂單錄入? 訂單執(zhí)行情況分析? 現(xiàn)存量查詢? 計劃執(zhí)行分析? 銷售分析效 益1. 訂單情況可即時獲悉2. 客戶滿意度水平提高3. 快速報價4. 銷售信息記錄全面5. 銷售過程追溯性強6. 與倉儲、財務(wù)溝通良好7. 嚴(yán)格 GSP 質(zhì)量管理規(guī)范進行工作采購經(jīng)理 職 責(zé)? 保證采購材料的按時按期交付? 貫徹執(zhí)行 GSP 質(zhì)量管理規(guī)范? 首營企業(yè)和首營品種資料的審批? 采購業(yè)務(wù)監(jiān)控? 采購訂單審批? 價格審核? 請款批復(fù)使用系統(tǒng)的主要功能采購管理? 特殊訂單審核? 訂單執(zhí)行情況分析? 采購統(tǒng)計表? 采購分析? 采購賬簿銷售管理? 銷售分析? 統(tǒng)計報表效 益1. 采購過程透明度提高2. 嚴(yán)格執(zhí)行 GSP 質(zhì)量管理規(guī)范3. 首營企業(yè)、首營品種的管理4. 規(guī)避采購風(fēng)險5. 有效的需求驅(qū)動，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系6. 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程7. 提高整體工作效率8. 降低采購成本9. 保證供貨質(zhì)量10 / 50采購業(yè)務(wù)員 職 責(zé)? 商務(wù)洽談? 簽訂訂單? 到貨處理? 發(fā)票交付? 采購請款? 訂單執(zhí)行追蹤? 退貨處理? 供應(yīng)商評估? 貫徹執(zhí)行 GSP 質(zhì)量管理規(guī)范? 首營企業(yè)和首營品種資料的審批使用系統(tǒng)的主要功能采購管理? 請購? 訂貨? 到貨單? 入庫? 催貨函? 采購發(fā)票? 貨物在途余額表? 暫估入庫余額表? 其他賬表分析銷售管理? 銷售分析? 統(tǒng)計報表GSP 質(zhì)量管理? 首營企業(yè)、首營品種審批效 益1. 訂單情況可即時獲悉2. 支持復(fù)雜流程和簡單流程的處理。幫助企業(yè)與其上游供貨商、下游渠道建立戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，對醫(yī)藥流通企業(yè) GSP 順利達(dá)標(biāo)和實現(xiàn)符合 GSP 質(zhì)量管理規(guī)范的日常運做無疑將產(chǎn)生巨大的輔助作用。供應(yīng)商多，價格波動大，采購管理的問題突出。只有保障經(jīng)營藥品的質(zhì)量，才能提高企業(yè)的經(jīng)營效益和管理水平。在物流全過程中比較容易加強 GSP 的管理，連鎖分店的設(shè)立采用“克隆技術(shù)” ，迅速復(fù)制?，F(xiàn)在的大型醫(yī)藥集團，幾乎都有自己的生產(chǎn)和營銷部門，生產(chǎn)企業(yè)的銷售人員直接達(dá)到零售終端。因此，在未來的有外資參與的競爭環(huán)境下，國內(nèi)醫(yī)藥流通企業(yè)需要作的工作還很多。 WTO 帶來的機遇和挑戰(zhàn)對外資放開醫(yī)藥批發(fā)、零售業(yè)務(wù)以后，外資醫(yī)藥企業(yè)進入國內(nèi)流通領(lǐng)域，由于其具有的資金、實力、管理等優(yōu)勢，其對國內(nèi)相對弱小的醫(yī)藥流通經(jīng)營企業(yè)的競爭壓力不言而喻。同時我們也清楚的認(rèn)識到，根據(jù)中國加入 WTO 的承諾， 2022 年 1 月 1 日起，我國開始對外資放開醫(yī)藥批發(fā)、零售業(yè)務(wù)。 醫(yī)藥流通經(jīng)營環(huán)境分析 國家的產(chǎn)業(yè)政策根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委制定的《深化醫(yī)藥流通體制改革的指導(dǎo)意見》指出，計劃利用 5 年左右時間，扶持建立 5 到 10 個多元化經(jīng)營、年銷售達(dá) 50 億元的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團，建立 40 個年銷售額達(dá) 20 億元的區(qū)域性醫(yī)藥流通企業(yè)集團，扶持 10 個國內(nèi)外知名醫(yī)藥連鎖企業(yè)。我國目前具備“三證”的藥品批發(fā)企業(yè)有 萬家，但銷售額超過 5000 萬元的企業(yè)不到 5%，名列前10 位的批發(fā)企業(yè)銷售總額占市場總額的 20％左右。在這些方面，我國本土醫(yī)藥流通企業(yè)具有比較大的優(yōu)勢：其一、企業(yè)有良好的地域優(yōu)勢，每個民族都有自己特有的傳統(tǒng)文化、思維方式、人際溝通方式，國內(nèi)的企業(yè)和人之間更容易溝通，更容易取得彼此的理解和信任，從而相互合作的機會自然會更多一些；其二、國內(nèi)醫(yī)藥有自己長期形成的一套客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有自己的客戶資源。首先醫(yī)藥流通企業(yè)將分銷渠道由進貨批量大、頻率低的大型分銷商向分布零散、進貨頻繁但數(shù)量小的中小型分銷商，甚至是零售終端過度，即渠道的重心由高向低轉(zhuǎn)移；其次，是醫(yī)藥企業(yè)對產(chǎn)品分銷流通的渠道定位更準(zhǔn)確，不同的產(chǎn)品采取不同的分銷渠道。 醫(yī)藥流通行業(yè)的管理問題通過對醫(yī)藥流通企業(yè)所面臨的競爭和機遇分析中得出如下結(jié)論：目前現(xiàn)有的多數(shù)醫(yī)藥流通企業(yè)由于經(jīng)歷過專營機制的保護，市場競爭力比較缺乏，沒有建立起高效的藥品營銷網(wǎng)絡(luò)，同時企業(yè)規(guī)模偏小、效率低，成本高，贏利能力弱，客觀上限制了其在短期內(nèi)進行快速發(fā)展的需求，因此，必須正視和解決問題，才能在短期內(nèi)獲得明顯的競爭優(yōu)勢，取得快速發(fā)展。新經(jīng)濟的競爭是速度的競爭，特別是對于處于醫(yī)藥流通各環(huán)節(jié)的企業(yè)，對市場反應(yīng)速度是生存之本。國內(nèi)部分醫(yī)藥流通企業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)管理軟件都已使用，但不能實現(xiàn)信息共享；有些企業(yè)使用財務(wù)管理系統(tǒng)，但未使用業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)；有些企業(yè)則僅用業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)；甚至在一些連鎖零售店還沒有使用管理軟件，仍靠手工處理業(yè)務(wù)。具體目標(biāo)： 建立業(yè)務(wù)聯(lián)動、運作高效的運作機制，加快對客戶的反應(yīng)速度，提高客戶滿意度； 管理者通過系統(tǒng)實現(xiàn)整個業(yè)務(wù)運作狀況的監(jiān)控，使得整個業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、有序進行； 嚴(yán)格按照 GSP 規(guī)范要求，將質(zhì)量管理規(guī)范落實到業(yè)務(wù)流程中； 提供完善的質(zhì)量管理記錄、文檔、單據(jù)、表格和 GSP 質(zhì)量管理文件，極大提高管理效率； 按照 GSP 規(guī)范要求，建立完善的首營企業(yè)和首營品種的管理體制； 建立銷售計劃管理體系，提高管理水平； 隨時掌控銷售部門、銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)績，可以根據(jù)市場的變化適時調(diào)整策略，從而使保證企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成； 保證銷售政策的嚴(yán)格執(zhí)行，包括：價格體系、信用政策、劃區(qū)銷售等； 支持多種銷售模式，并且可以對異地分支機構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)程倉庫進行管理； 建立供貨商評價體系，合理選擇供貨商，規(guī)避采購風(fēng)險；1 強化成本管理，降低采購成本、營銷成本；1 提高庫存管理的準(zhǔn)確性，加快庫存周轉(zhuǎn)速度；1 及時掌控藥品的存量和保值期信息，避免不必要的過期損失；1 實現(xiàn)商品的 ABC 管理，抓住重點，有的放矢；1 及時反饋各種例外信息，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的瓶頸，及時解決問題；1 提高信息的準(zhǔn)確性，及時科學(xué)決策；1 適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，提供靈活的業(yè)務(wù)流程處理，并且能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理控制。4. 與商品核算會計共有一個數(shù)據(jù)錄入點，查詢對帳方便5. 庫存收發(fā)存報表可即時提供。 采購業(yè)務(wù)在醫(yī)藥流通企業(yè)采購業(yè)務(wù)中，經(jīng)營的產(chǎn)品不同，上游供應(yīng)商不同，往往針對不同的商品采取不同的采購策略。對于商品的需求信息可以通過請購單進行反饋，例如：對于需要集中采購的商品，各個零售點、銷售辦事處通過填報請購單上報需要的補貨量，總部進行平衡后，依據(jù)請購單下達(dá)訂單，開展采購業(yè)務(wù)； 對于部分商品可以采用直接購買的方式。收益： 通過比價挑選合適的供貨商，通過采購比價可以降低采購成本。 憑 證 處 理其 他 出 庫 單其 他 出 庫 單庫 存 臺 帳 其 他 出 庫 單其 他 出 庫 單存 貨 明 細(xì) 賬其 他 出 庫 單其 他 出 庫 單統(tǒng) 計 分 析 ：欠 款 分 析 、付 款 預(yù) 測其 他 出 庫 單其 他 出 庫 單業(yè) 務(wù) 賬 表其 他 出 庫 單其 他 出 庫 單采 購 分 析其 他 出 庫 單其 他 出 庫 單采 購 訂 單 執(zhí)行 統(tǒng) 計其 他 出 庫 單其 他 出 庫 單采 購 統(tǒng) 計 表18 / 50受 托 代 銷 業(yè) 務(wù) 處 理應(yīng) 付 會 計財 務(wù) 核 算 崗 運 營 管 理 層采 購 部 經(jīng) 理物 流 部 經(jīng) 理倉 庫 保 管 員業(yè) 務(wù) 員供 應(yīng) 商委 托 方填 制 采 購 入 庫單 ， 確 認(rèn) 實 收到 貨 單填 制 到 貨 單依 據(jù) 簽 訂 的 代銷 訂 單 ， 發(fā) 貨符 合 收 貨 規(guī)定 ？審 核待 審 核 采 購 入庫YN其 他 出 庫 單庫 存 臺 帳開 具 銷 售 發(fā) 票采 購 發(fā) 票委 托 代 銷 代銷 結(jié) 算記 帳審 核 采 購 發(fā)票已 審 核 采 購發(fā) 票根 據(jù) 付 款 計劃 進 行 支 付付 款 單根 據(jù) 結(jié) 算 協(xié) 議請 款 審 批催 款 通 知核 銷 處 理收 款憑 證 處 理業(yè) 務(wù) 洽 談采 購 訂 單根 據(jù) 銷 售 情 況開 具 代 銷 清 單受 托 代 銷 結(jié) 算單憑 證 處 理！ 監(jiān) 控 訂