西門(mén)子核心能力字典doc(存儲(chǔ)版)
【正文】 能在作出部門(mén)決策時(shí)，考慮到公司各部門(mén)的利益和目標(biāo)，以全局的眼光看待問(wèn)題。企業(yè)家技能1）企業(yè)家思維定義：具有企業(yè)家思維的雇員能將自己的工作直接指向企業(yè)的成功和持續(xù)發(fā)展。2）員工激勵(lì)技能定義：具有該技能的經(jīng)理人能察覺(jué)出雇員個(gè)人的顧慮、期望和需求，并使之與當(dāng)前的工作要求和目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)。行為范例：善于協(xié)同團(tuán)隊(duì)尋求解決問(wèn)題的途徑；為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而工作；積極提出自己的建議；善于接受他人的觀(guān)點(diǎn)；與同事交流自己的工作、經(jīng)歷、發(fā)展及工作中的失誤；在團(tuán)隊(duì)會(huì)議中承擔(dān)任務(wù)，如：計(jì)時(shí)、會(huì)議準(zhǔn)備等；善于傾聽(tīng)，不知即問(wèn)；善于與團(tuán)隊(duì)中的不和諧分子相處；倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，明確表達(dá)自己的認(rèn)可與贊賞態(tài)度；對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍產(chǎn)生積極影響。5）成就欲定義：有成就欲的雇員勇于挑戰(zhàn)難題，具有高于一般標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績(jī)追求，能很好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯發(fā)展。個(gè)人工作品質(zhì)1）處理壓力能力定義：具有該能力的雇員能在壓力下保持原有的工作標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論面對(duì)的是何種艱巨的任務(wù)或社會(huì)壓力。 “能力”的內(nèi)涵各種能力的內(nèi)涵描述如下，并輔以行為范例，以確保各人理解的一致性。通常項(xiàng)目組是為了改進(jìn)某項(xiàng)具體工作或業(yè)務(wù)流程而特地組建的臨時(shí)工作團(tuán)隊(duì)。v 電腦知識(shí)將電腦熟練廣泛運(yùn)用于各種工作環(huán)境的知識(shí)，如交流系統(tǒng)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等。v 產(chǎn)品知識(shí)對(duì)于要投放市場(chǎng)并承諾保修的產(chǎn)品各方面的性能特點(diǎn)所具有的細(xì)致而全面的知識(shí)，如S258BS－22等。v 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)參與某項(xiàng)目組的工作而獲得的。v 跨文化工作經(jīng)驗(yàn)跨文化工作經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)與具有不同文化背景的人或組織接觸、協(xié)作，進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)，尤其是在不同的文化環(huán)境下生活和工作而獲得的。行為舉例：書(shū)面表達(dá)清楚流暢；避免繁復(fù)的句式，運(yùn)用簡(jiǎn)單明白的語(yǔ)法；文件、評(píng)注清晰簡(jiǎn)潔，避免過(guò)多的細(xì)節(jié)描寫(xiě)使文章冗長(zhǎng)；名稱(chēng)、術(shù)語(yǔ)的運(yùn)用前后一致；突出重點(diǎn)；文章結(jié)構(gòu)通順流暢；文筆生動(dòng)有趣。行為范例：工作自覺(jué)，無(wú)需上級(jí)催促；多數(shù)情況下獨(dú)立工作，無(wú)依賴(lài)性；通過(guò)自身努力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能、新經(jīng)驗(yàn)；追蹤工作中的新技術(shù)發(fā)展情況，學(xué)以致用；能貢獻(xiàn)自己的建設(shè)性意見(jiàn)；面臨問(wèn)題反應(yīng)敏捷；有白手起家的準(zhǔn)備；能利用空隙開(kāi)展工作。4）團(tuán)隊(duì)工作能力定義：優(yōu)秀的雇員都是團(tuán)隊(duì)工作者，能夠運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)技能和長(zhǎng)處推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。行為范例：能注意到下屬的顧慮和問(wèn)題；能對(duì)他人的言外之意作出反應(yīng)，認(rèn)識(shí)到他人的真實(shí)意圖；能為別人設(shè)身處地地思考問(wèn)題；能根據(jù)他人的經(jīng)歷迅速地體會(huì)他人的處境；不以專(zhuān)家自居，切實(shí)尋求與他人之間的相互理解；對(duì)下屬的處境表示理解，并作出反應(yīng)；能協(xié)調(diào)下屬間不同的觀(guān)點(diǎn)；能意識(shí)到
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