企業(yè)電子郵件溝通規(guī)范及技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 些語(yǔ)言用不同的客戶端會(huì)出現(xiàn)亂碼現(xiàn)象，中文郵件應(yīng)該選擇 GB2312的編碼 ? 如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件 – 附件文件應(yīng)按有意義的名字命名 – 正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí) – 如果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開方式，以免影響使用 郵件內(nèi)容 （ 3） ? 內(nèi)容和格式要相符，避免寫太多情感的東西 ? 切記收信對(duì)象是一個(gè)「人」，而不是一臺(tái)機(jī)器 – 許多情緒激動(dòng)的字眼也因此不經(jīng)意地隨手送出，而傷到對(duì)方甚至引起沖突 – 避免情緒激動(dòng)的時(shí)候回信（放 12天） – 確定是否必須以郵件回復(fù)：如果對(duì)方的內(nèi)容中帶有情緒，最好面對(duì)面回應(yīng) ? 有意見要提時(shí)，請(qǐng)先思考，這個(gè)問(wèn)題都需要哪些相關(guān)人知道，避免將事態(tài)擴(kuò)大 郵件的其他用法 ? 溝通確認(rèn)和反饋 – 對(duì)重要溝通事項(xiàng)，在發(fā)送郵件后最好電話提醒對(duì)方引起關(guān)注 ；或請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)收到 Email – 富士康的辦公文化 “ 跟催 ” ? 重要會(huì)議通知再 會(huì) 前向與會(huì)人員提醒開會(huì)時(shí)間 ? 迎心：評(píng)審之前對(duì)評(píng)審意見的跟催 – 如果重要郵件發(fā)出去后石沉大海，不一定是對(duì)方不重視，嘗試再次提醒 ? 轉(zhuǎn)發(fā)敏感或者機(jī)密信息要小心謹(jǐn)慎 – 不要把內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員或者未經(jīng)授權(quán)的接收人 養(yǎng)成用郵箱的習(xí)慣！ ? 早上上班的第一件事情： ? 打開電腦 → 打開企業(yè)郵箱 → 查看郵件 ? 郵箱是工作的平臺(tái) ? 使用好郵件， 遵守 一些郵件溝通規(guī)范和技巧 ，能大大提高你的工作效率 致
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