【正文】 虛偽、卑劣、欺騙成性的人傳遞的信息，往往難以讓人接受。其中一些信息的傳遞可能是無意識的發(fā)出或接受的。教師傳遞信息的方式確實影響著學(xué)生對這些信息的理解和評價。在師生關(guān)系中，教師留給學(xué)生的第一印象，會影響學(xué)生對教師的評價。具體說，學(xué)生是不是按照你所希望的那樣去想，去做了？別人對你的印象如何？你是否能夠理解你的學(xué)生？這些都是判斷師生溝通是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。教師只有在與學(xué)生進行人際溝通時，才能檢驗自身對師生關(guān)系原則是否能真正的理解，并加以貫徹執(zhí)行。學(xué)生心中郁積著苦悶和孤獨，他們渴望交流，又不愿輕易交流，教師只有真心地去愛學(xué)生，才能換來學(xué)生的真情流露。事實上，許多學(xué)生在成長以后，常常會說是老師起初對他們無條件的接納，才讓他們對自己產(chǎn)生信心，產(chǎn)生改變自己的力量和動力。同理心的培養(yǎng)是教師與學(xué)生進行良好溝通的前提。(1)心不在焉。(3)主動積極。他們能夠設(shè)身處地看待事物，總結(jié)已經(jīng)傳遞的信息，質(zhì)疑或是權(quán)衡所聽到的話，有意識地注意非語言線索，詢問而不是辯解質(zhì)疑講話者。特級教師黃愛華總結(jié)了行之有效的傾聽技巧有10項。(3)非必要時，避免打斷他人的談話。(6)暗中回顧，整理出重點，并提出自己的結(jié)論。除此之外，也能夠幫助說話者建立自信，使他更能夠接受別人不同的意見。如：“造成這種現(xiàn)象的原因使什么呢？”“他為什么要這樣做？”“你是怎樣想的呢？”人們喜歡從頭到尾安靜地聽他說話，而且更喜歡被引出新的話題，以便能借機展示自己的價值。把所選項前的字母填在括號內(nèi)）1．群體規(guī)范通過從眾使學(xué)生保持認(rèn)知、情操和行為上的一致，并為學(xué)生的行為畫定了( )。三、辨析題1．學(xué)校非正式群體對于實現(xiàn)正式群體的目標(biāo)只有消極的作用。3．群體凝聚力指群體對每一個成員的＿。傾聽能力對很多人來說并非與生俱來的，需要通過不斷實踐與培訓(xùn)來加以提高。憑著你所提出的問題，讓對方知道，你是仔細(xì)地在聽他說話。結(jié)論和感受?！?5)找出重點。同時還要以體態(tài)語言，如口頭語、表情、手勢等，向?qū)Ψ奖磉_自己的了解程度，或是要求對方解釋、澄清問題。當(dāng)我們能用同理心去傾聽別人說話時，自然可以提供給對方心理上的極大滿足與溫馨，這時你才能集中心力去解決問題或發(fā)揮影響力。這種傾聽者在講話者的信息中尋找感興趣的部分，他們認(rèn)為這是獲取有用信息的契機。這種層次上的傾聽，常常導(dǎo)致誤解、錯誤的舉動，失去真正交流的機會。聽的兩大問題：研究表明大部分人至多是中等程度的聽者；能不能聽懂對方的意思，能不能站在對方的立場上來理解對方。這種感受可以誘發(fā)出充滿體諒和關(guān)心愛護的溝通氛圍。然而，教師對學(xué)生的接納和尊重不是對學(xué)生無理性的溺愛和遷就。教師對學(xué)生真情流露的關(guān)愛和基于尊重信任的坦誠，可以使學(xué)生產(chǎn)生安全感，滿足基本的心理需要。教師首先需要通過各種教育技巧喚起學(xué)生的情感，再進行邏輯層面的教學(xué)，才會產(chǎn)生相應(yīng)的思維熱情。“提出要求”是教師只顧自己說，而不注重學(xué)生的反應(yīng)。在人們?nèi)粘５臏贤ㄖ?，“第一印象”非常重要。在師生溝通中，溝通信息的?gòu)成遠比我們使用的詞匯要復(fù)雜。人類生活中充滿了語言和非語言、有意傳達和無意傳達的信息，而我們說話所應(yīng)用的詞匯僅僅只占其中的7% 24010。氣質(zhì)、性格、能力、興趣等不同，會造成人們對同一信息的不同理解，為溝通帶來困難。也有一些組織結(jié)構(gòu)不健全，溝通渠道堵塞，也會導(dǎo)致信息無法傳遞。信息轉(zhuǎn)換的基本操作是編碼和譯碼。個體的感受要被他人接受，就必須將它們轉(zhuǎn)化為各種不同的能被他人覺察的信號。因而，人際溝通服從一般信息溝通的共同規(guī)律。美國社會心理學(xué)家費斯汀格認(rèn)為，人際溝通有兩種功能：第一，傳達信息；第二，滿足個人心理需要。(2)人際溝通借助言語和非言語兩類符號，這兩類符號往往被同時使用。第三節(jié) 學(xué)校人際溝通一、人際溝通概述（一）什么是人際溝通人際溝通是人際交往的一個重要方面，是維護和發(fā)展人際關(guān)系的基本手段。社會心理學(xué)家約翰遜等人的研究結(jié)果表明，在班級中與他人合作的人比彼此競爭的人和自己單獨學(xué)習(xí)的入學(xué)得好。（二）學(xué)校中的合作與競爭學(xué)校里是提倡合作還是提倡競爭，是合作有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率還是競爭有利于提高學(xué)習(xí)效率，這是一個非常具有實際意義的問題，也是一直存在爭議的問題。我國的章志光等人用莫里諾的社會測量法所進行的研究表明：人緣好的學(xué)生是在學(xué)校里最受學(xué)生歡迎、吸引力最強的學(xué)生，因而情緒高漲而穩(wěn)定，有較高的安全感和自信心，容易產(chǎn)生與班集體相同的價值觀和道德觀；被人嫌棄的學(xué)生是學(xué)校里最不受歡迎而被排斥的，他們常常感到不安和氣憤，并由此而與集體對立，甚至產(chǎn)生敵意和對抗，很有可能離開班集體而加入落后的小集體；而遭受孤立的學(xué)生則被同學(xué)們冷落在一旁，既沒有歡迎者，也沒有反對者，很少與人交往，他們常常因失意而埋怨班集體，甚至遷怒于教師。在所有的人際吸引中，人的性格特征是一種最為可靠、穩(wěn)定、長久起作用的因素。5．鄰近鄰近是指人與人之間的時空距離和交往頻率，影響著他們的關(guān)系。比如，教師可以提醒才能出眾的學(xué)生，避免自命清高，不要將自己裝扮成一貫正確的完人，以免被同伴敬而遠之。（二）影響人際吸引與排斥的因素社會心理學(xué)家對人際吸引與排斥問題做了大量的研究，根據(jù)這些研究可以概括出以下影響因素。投射作用使得人們將自己本來具有的東西看成是別人具有這些東西。社會刻板印象因其對現(xiàn)實的人加以歸類，所以，對于我們認(rèn)識周圍的人，可以起到執(zhí)簡馭繁的作用。無論什么時候遇到某個人，我們都會根據(jù)自己認(rèn)為最重要的特征形成對他人的印象。與陌生人交往的過程中，所得到的有關(guān)對方的最初印象稱為第一印象。概括起來，總體印象形成的方式有加法模式、平均模式和加權(quán)平均模式3種。吸引與排斥、合作與競爭是學(xué)校里主要的人際關(guān)系。對于消極型的非正式群體，要教育、爭取、引導(dǎo)和改造。（四）學(xué)校非正式群體的作用與影響非正式群體對于實現(xiàn)正式群體的目標(biāo)可能有積極的作用，也可能有消極的作用。利益型：以某種利益為基礎(chǔ)而形成的同伴團體。由于非正式群體是自愿結(jié)合產(chǎn)生的，成員之間有一定的思想或情感的基礎(chǔ)，在活動中態(tài)度一致，感情共鳴能增加相互的認(rèn)同感，增強服從群體目標(biāo)的自覺性。四、非正式群體（一）非正式群體的概念非正式群體是相對于正式群體而言的。從增強凝聚力來說，無疑合作是有利的。3．群體內(nèi)部目標(biāo)結(jié)構(gòu)和獎勵方式所謂目標(biāo)結(jié)構(gòu)指群體中個人目標(biāo)之間的相互依賴關(guān)系。群體成員對某一目標(biāo)的認(rèn)同形成了一種共同的忠誠。因此，在教育教學(xué)中，教師應(yīng)自覺地幫助學(xué)生形成良好的規(guī)范。在群體壓力下，成員有可能放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為，這就是從眾。因此，沒有群體就沒有群體規(guī)范，沒有群體規(guī)范也就沒有群體。事實上，暗室內(nèi)光點本身并不移動，但因缺少參照物，由于被試者自身的眼動而產(chǎn)生的知覺效應(yīng)，這叫游動現(xiàn)象。二、群體規(guī)范（一）群體規(guī)范的概念群體規(guī)范是群體中每個成員必須遵守的思想和行為的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)學(xué)生喜歡自己的學(xué)校和所屬的群體時，會因認(rèn)同而與學(xué)校群體保持共同的看法和評價。3．群體心理與群體凝聚力任何群體都有一種反映群體目標(biāo)和群體中大多數(shù)人價值觀的心理和輿論傾向，正是這種目標(biāo)和共同利益的作用，使群體內(nèi)各成員形成歸屬感和使他們結(jié)合在一起并使他們的成員區(qū)別于其他成員的凝聚力。學(xué)校里的班風(fēng)、校風(fēng)往往就是學(xué)校群體心理的表現(xiàn)。群體一旦形成，大家就有了共同的目標(biāo)并要遵守相同的群體規(guī)范，這時在彼此相互作用的過程中所產(chǎn)生的心理狀態(tài)、心理特點和心理傾向就構(gòu)成了群體心理。溝通是群體產(chǎn)生后的一個自然結(jié)果，也是群體形成的一個必要條件。2．認(rèn)同功能認(rèn)同是指人們對其所喜歡和崇拜的對象的某些思想和行為的贊同和模仿。我們應(yīng)該認(rèn)識到，學(xué)校利用群體規(guī)范、群體的凝聚力、影響力來教育和塑造人是其整個教育方法與手段中的一個重要組成部分。游動現(xiàn)象的實驗要求被試者在暗室中估計正前方出現(xiàn)的一個小的綠色光點在室內(nèi)來回游動的方向和距離。反之，一個群體的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化程度越低，整個群體就越松散。（四）學(xué)校群體規(guī)范的意義與作用群體規(guī)范會形成群體壓力，對學(xué)生的心理和行為產(chǎn)生極大的影響。在一個群體中創(chuàng)建并維持什么樣的行為規(guī)范是關(guān)系到培養(yǎng)出什么樣的人的極為重要的事情。（二）影響群體凝聚力的因素1．成員對群體目標(biāo)的認(rèn)同群體依靠共同目標(biāo)來聚合成員。而專制式領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致成員對領(lǐng)導(dǎo)者的依賴，同時群體成員之間關(guān)系不良，互相爭吵，互相攻擊。群體獎勵有增強群體成員歸屬感和認(rèn)同感，從而密切關(guān)系的作用，當(dāng)然，它的負(fù)面作用是可能導(dǎo)致群體中的成員產(chǎn)生依賴感，個人努力不夠。最后，當(dāng)學(xué)生表現(xiàn)出符合群體規(guī)范和群體期待的行為時，就給予贊許和鼓勵，使其行為因強化而鞏固，形成力量感。(1)凝聚力強。愛好型：以彼此共同的興趣和嗜好為基礎(chǔ)而形成的同伴團體。破壞型：在破壞型的群體中，他們的行為已經(jīng)超越了法律許可的范圍，構(gòu)成了對社會的危害，比如偷盜、賭博等。對于中性型的非正式群體，要持慎重態(tài)度，積極引導(dǎo)，聯(lián)絡(luò)感情，加強班級目標(biāo)導(dǎo)向。教師應(yīng)該成