阿佩克思銷售管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 及時(shí)核對(duì)銷控*營(yíng)銷部客戶資料的整理與管理工作*營(yíng)銷部?jī)?nèi)部電腦資料與數(shù)據(jù)的管理與更新*負(fù)責(zé)售樓部固定資產(chǎn)及辦公用品的建檔與發(fā)放工作*協(xié)助財(cái)務(wù)部人員進(jìn)行客戶收款及按揭工作*協(xié)助策劃人員進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、整理工作*協(xié)助物業(yè)部門進(jìn)行客戶入住手續(xù)的辦理七、銷售部嚴(yán)禁出現(xiàn)的行為*置業(yè)顧問(wèn)在賣場(chǎng)內(nèi)聊天、進(jìn)餐、抽煙或高聲喧嘩*置業(yè)顧問(wèn)在前臺(tái)聚集、打私人電話、化妝、看報(bào)紙或書(shū)籍，回答客戶咨詢*不化妝、不穿工裝*用“不知道”、“不清楚”、“也許”、“說(shuō) 不清”、“好象”等回答客戶問(wèn)題*搶客戶、怠慢客戶*沒(méi)有客戶時(shí)坐在洽談區(qū)八、會(huì)議制度會(huì)議安排：晨會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)、月會(huì)會(huì)議內(nèi)容：*核對(duì)銷控表*檢查客戶要求及投訴處理情況*對(duì)銷售統(tǒng)計(jì)結(jié)果及客戶情況進(jìn)行分析*對(duì)營(yíng)銷策劃效果進(jìn)行評(píng)估與建議*找出內(nèi)部管理中的不足之處制訂相應(yīng)的措施加以修正*對(duì)下一階段的工作重點(diǎn)進(jìn)行安排*銷售業(yè)績(jī)的考評(píng)*編制會(huì)議紀(jì)要，提出合理化建議九、銷售部人員基本要求禮儀服飾言談舉止社交禮貌
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