日照市十佳旅游星級飯店檢查評定標(biāo)準(zhǔn)(存儲版)
【正文】 有專門的清潔衛(wèi)生檢查監(jiān)督部門和人員有健全的清潔衛(wèi)生制度、標(biāo)準(zhǔn)和要求公共區(qū)域整潔美觀,無衛(wèi)生死角。有著裝統(tǒng)一的專職清潔人員,人員數(shù)量能夠滿足需要服務(wù)質(zhì)量按照星級標(biāo)準(zhǔn), 每超過相應(yīng)星級得分率個百分點,得分,最多分有部門或?qū)ｉT質(zhì)檢部負責(zé)服務(wù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督，質(zhì)檢人員具有較強的責(zé)任心，勝任本職工作有完善有效、科學(xué)的質(zhì)量檢查內(nèi)容、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢查程序和質(zhì)量檢查要求有量化程度較高、較完善科學(xué)的服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范要求總臺顯著位置和客房服務(wù)指南有旅游投訴標(biāo)志,客房文具夾內(nèi)有總經(jīng)理親啟的征求意見表從業(yè)人員熟悉單位基本情況，具備較高的崗位專業(yè)知識服務(wù)人員服務(wù)熱情、規(guī)范、周到，態(tài)度好，效率高，端莊大方參加國際金鑰匙組織，提供金鑰匙服務(wù)飯店安全有完善的崗位安全責(zé)任制、安全事故處理規(guī)定、檢查監(jiān)督等規(guī)范制度， 安全教育和培訓(xùn)制度有安全保衛(wèi)機構(gòu)和能夠滿足需要的安保人員消防設(shè)施、設(shè)備完好有效，符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)有獨立的消防監(jiān)控或控制中心有消防廣播系統(tǒng)兩年內(nèi)未
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