營(yíng)運(yùn)部門門店銷售巡檢行程安排表(存儲(chǔ)版)
【正文】 1 DM商品陳列要滿檔期 除非必要盡量不要在營(yíng)業(yè)時(shí)間換端架、促銷區(qū)2 促銷區(qū)商品斷貨時(shí)，可用替代品商品陳列2 端架、促銷區(qū)換檔須按端架、促銷區(qū)計(jì)劃執(zhí)行2 換檔可在周一晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行，周二早晨換POP、會(huì)員商品于周二營(yíng)業(yè)結(jié)束后換檔2 生鮮換檔在周三早晨陳列生鮮專員8：0010：00 每天下班前碼頭商品清空，暫存區(qū)清空、由保潔人員清潔 19：00碼頭關(guān)閉后之收貨均為夜間收貨，須由值班經(jīng)理同意后方可進(jìn)行，課組長(zhǎng)須至現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，安管配備人員 商管助理下班前查詢驗(yàn)收未Keyin訂單 特殊收貨個(gè)案須經(jīng)經(jīng)理、店總確認(rèn)后方可Keyin 在正常收貨時(shí)，生鮮收貨優(yōu)先 每日晨訓(xùn)禮貌用語(yǔ)，各班人員上機(jī)前于收銀線作禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練三遍 早班機(jī)臺(tái)上機(jī)前全擦，解磁扣槍需確認(rèn)可使用，解磁扣槍下機(jī)后需交外勤統(tǒng)一保管 早上招商組人員于營(yíng)業(yè)前15分鐘檢查商店街，美食街的卷簾門是否開啟，人員到位（8：309：30），環(huán)境整潔 早班檢查環(huán)境清潔，表單準(zhǔn)備，贈(zèng)品擺放布置，總機(jī)環(huán)境清潔，設(shè)備使用正常 電腦、制卡機(jī)、電視機(jī)、放映機(jī)等使用正常1 海報(bào)架放置于門口1 上班前檢查備用金、退貨是否有滯留1 電扶梯于營(yíng)業(yè)前15分鐘開，由保養(yǎng)課開機(jī)并做檢查1 班車管理：7：30前大巴確認(rèn)到站可發(fā)車，檢查班車司機(jī)態(tài)度、車況、來(lái)客匯總，晚班檢查未班車時(shí)間（賣場(chǎng)內(nèi)用總機(jī)廣播未班時(shí)間，廣播三次，提醒顧客不要誤車）1 停車場(chǎng)的清潔，每日早上8：30前由客服早值人員檢查1 大巴班車統(tǒng)計(jì)人員每日早晨10：00前匯總來(lái)客數(shù)量及出車與服務(wù)狀況報(bào)客服經(jīng)理1 店內(nèi)燈光開閉時(shí)間：6：208：20全場(chǎng)燈開1/3（含商店街、美食街）8：20賣場(chǎng)燈全開21：30全場(chǎng)燈關(guān)2/3，電扶梯關(guān)閉時(shí)間：21：30關(guān) 客服專員10：0012：00 季節(jié)性禁下單商品，采購(gòu)應(yīng)告知賣場(chǎng)處理方式及時(shí)間（退貨或清倉(cāng)）完成后進(jìn)行排面調(diào)整 進(jìn)入刪除之商品，采購(gòu)應(yīng)注明處理方式及時(shí)間（退貨或清倉(cāng)）賣場(chǎng)完成后進(jìn)行排面調(diào)整 補(bǔ)貨時(shí)商品不落地，紙箱及紙屑不落地 預(yù)先規(guī)劃后倉(cāng)貨架分類區(qū)域，各課按小分類擺放 須貼庫(kù)存單，堆放整齊 規(guī)劃孤兒暫存區(qū)、補(bǔ)貨車、拖板車、手推車、配件器材、下架商品暫存區(qū)、退貨暫存區(qū)、贈(zèng)品存放區(qū) 量大促銷品專門暫存區(qū)存放百貨雜貨專員10；0012：00 整理排面，并檢查保質(zhì)期 缺貨品項(xiàng)放置暫時(shí)缺貨卡、盡量在貨架卡背面標(biāo)明預(yù)估到貨日，嚴(yán)禁收掉排面 檢查Railcard價(jià)格正確，有無(wú)缺失并及時(shí)補(bǔ)正 補(bǔ)貨滿排面 確認(rèn)促銷價(jià)格卡使用正確 以缺貨、促銷品之補(bǔ)貨優(yōu)先，然后再正常排面補(bǔ)貨為次序 季節(jié)性禁下單商品，采購(gòu)應(yīng)告知賣場(chǎng)處理方式及時(shí)間（退貨或清倉(cāng)）完成后進(jìn)行排面調(diào)整 進(jìn)入刪除之商品，采購(gòu)應(yīng)注明處理方式及時(shí)間（退貨或清倉(cāng)）賣場(chǎng)完成后進(jìn)行排面調(diào)整 補(bǔ)貨時(shí)商品不落地，紙箱及紙屑不落地生鮮專員10：0012：00 高峰前半小時(shí)準(zhǔn)備增加開機(jī)臺(tái) 收銀員在上機(jī)準(zhǔn)備完成后才可將顧客蔬送 前日中午須確認(rèn)次日排班人力及休假狀況，必要時(shí)及時(shí)調(diào)整 特殊狀況退貨可在開票處執(zhí)行 非高峰時(shí)收孤兒由
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