按揭物業(yè)跟進表(存儲版)
【正文】 委托人： 年 月 日附件二：按揭月供系數(shù)表附件三：投訴與反饋客戶對服務(wù)不滿，可以書面或口頭形式提出投訴投訴受理部門為客戶服務(wù)部，或按揭服務(wù)部接到投訴后，客戶服務(wù)部會同按揭部進行聯(lián)合調(diào)查，并形成書面調(diào)查結(jié)果處 理投 訴受 理聯(lián)合調(diào)查處理意見客服部會同人力部提出處理意見，聽取申辯，之后連同調(diào)查結(jié)果向分管副總匯報公司批準后，人力資源部對投訴進行事件進行處理（受理至處理不超過四日）一、內(nèi)部客戶投訴處理二、外部客戶投訴處理物業(yè)顧問或分行經(jīng)理對服務(wù)不滿，由分行經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理以書面形式提出正式投訴投訴受理部門為人力資源部，或按揭服務(wù)部接到投訴后，人力資源部會同投資顧問中心進行聯(lián)合調(diào)查，并形成書面調(diào)查結(jié)果處 理投 訴受 理聯(lián)合調(diào)查處理意見人力資源部提出處理意見，聽取被投訴人申辯，之后連同調(diào)查結(jié)果向分管副總匯報公司批準后，人力資源部對投訴進行事件進行處理（受理至處理不超過七日）投 訴 單外部客戶投訴受理：83679099—客戶服務(wù)部；內(nèi)部投訴受理：人力資源部被投訴人投訴事項及原因投訴人簽名：聯(lián)系電話： 年 月 日分行經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）意見區(qū) 分行年 月 日受理人受理時間年 月 日8 / 8。 買方： 賣方： 時間： 時間：附表5
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