xx年春節(jié)假日旅游工作總結(jié)(存儲(chǔ)版)
【正文】 日旅游接待工作有序。一是市旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心、各縣(區(qū))旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心實(shí)行24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持24小時(shí)人工接聽(tīng)旅游投訴電話(huà)，認(rèn)真做好來(lái)訪(fǎng)接待工作，及時(shí)受理《**信訪(fǎng)信息系統(tǒng)》、12301平臺(tái)推送的案件，快速有效處理游客投訴，按時(shí)效辦結(jié)各級(jí)的來(lái)信來(lái)函轉(zhuǎn)辦件，綜合協(xié)調(diào)調(diào)度能力進(jìn)一步提升。(一)假日旅游市場(chǎng)火爆。**旅游的知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。**縣假日辦在**火車(chē)站、云大旅院設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，**區(qū)假日辦在大麗高速出口處設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，**、****等景區(qū)在景區(qū)內(nèi)設(shè)立游客咨詢(xún)服務(wù)站，持續(xù)為過(guò)往游客提供咨詢(xún)、投訴受理以及免費(fèi)提供熱水等服務(wù)，為遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的游客在當(dāng)?shù)匾哺惺艿搅?*人民的熱情和溫暖。(五)文明旅游服務(wù)人性化。近年來(lái)，我市持續(xù)深化旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，傳統(tǒng)景區(qū)加速提質(zhì)升級(jí)，新興景區(qū)不斷推向市場(chǎng)，旅游產(chǎn)品供給質(zhì)量大幅提升。二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)2019年春節(jié)假日期間，**旅游市場(chǎng)依然火爆，各景區(qū)游客量暴增，在傳統(tǒng)景區(qū)景點(diǎn)延續(xù)火熱的同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游、休閑街區(qū)、特色小鎮(zhèn)等全域旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)備受青睞，自駕游、鄉(xiāng)村游高速增長(zhǎng)，旅游市場(chǎng)整體活躍。(五)指揮中心協(xié)同作戰(zhàn)機(jī)制日趨成熟。市假日辦全員上班，市、縣(區(qū))相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下沉一線(xiàn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各景區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行不間斷巡查，及時(shí)指導(dǎo)旅游接待、旅游安全、旅游執(zhí)法等相關(guān)工作，旅游稽查支隊(duì)全天候開(kāi)展旅游市場(chǎng)執(zhí)法巡查、旅游咨詢(xún)和投訴受理等工作，確實(shí)做好維護(hù)游客權(quán)益保障工作。一是結(jié)合春節(jié)期間天氣情況及歲末年初安全生產(chǎn)形勢(shì)，市假日辦及時(shí)制定下發(fā)《**市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開(kāi)展2019年春節(jié)安全生產(chǎn)檢查督查及抓實(shí)抓好旅游安全接待工作的通知》，要求各大旅游景區(qū)加強(qiáng)道路巡護(hù)，及時(shí)排除路面結(jié)冰等安全隱患，旅行社嚴(yán)格執(zhí)行旅游車(chē)包車(chē)規(guī)范，杜絕使用無(wú)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛和人員進(jìn)行接待活動(dòng)。市委、市政府高度重視春節(jié)假日旅游工作。****鄉(xiāng)村旅游、觀音峽景區(qū)等旅游區(qū)備受游客青睞。三是要加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合，確保假日旅游接待工作運(yùn)轉(zhuǎn)通暢。三是組成檢查組對(duì)**區(qū)、**縣、**景區(qū)、**景區(qū)等縣(區(qū))、重要景點(diǎn)景區(qū)、涉旅企業(yè)共24家涉旅部門(mén)開(kāi)展春節(jié)假日節(jié)前大檢查，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游安全工作齊抓共管。二是市假日辦根據(jù)**景區(qū)因持續(xù)大風(fēng)大索道和**
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