【正文】 . 注意點(diǎn)：責(zé)任化、制度化。 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。（3） 機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮167。（5） 防止切屑的飛散167。（2） 改善作用167。 落實(shí)前3S工作。 維持5S意識(shí)。（2） 制訂基準(zhǔn)，制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理167。 充分利用各種辦法，例如：5S新聞、領(lǐng)導(dǎo)巡視、5S宣傳畫、5S標(biāo)語(yǔ)、5S日等種種活動(dòng)，讓員工每天都感到新鮮，不會(huì)厭倦；167。 守時(shí)間167。素養(yǎng)的推行思路：167。 素養(yǎng)推行要領(lǐng)：252。252。 使用規(guī)定的材料；167。 鈴聲一響，就進(jìn)入工作崗位。 注意有無(wú)隱患；167。 物品放得不安全；171。 易燃品的持有量應(yīng)在允許范圍之內(nèi)；171。心態(tài)變則意識(shí)變，意識(shí)變則行為變，行為變則性格變，性格變則命運(yùn)變。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。5S倡導(dǎo)從小事做起，做每件事情都要講究，而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項(xiàng)工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣，產(chǎn)品質(zhì)量自然沒(méi)有不好的道理。要將“死”了的文件“起死回生”，是要事倍功半的。而且效果立竿見影，十分顯著?！?○ ○ 　 質(zhì)量體系 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 合同評(píng)審 ○ ○ ○ 　 顧客提供產(chǎn)品的控制 ○ ○ ○ 　 ○ ○ ○ 　由上可見，在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過(guò)程，又可以對(duì)ISO9000的實(shí)施起到良好的促進(jìn)作用，是一項(xiàng)事半功倍的工作，值得我們?nèi)ネ茝V。 人造環(huán)境 環(huán)境育人4問(wèn)：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動(dòng)？ 答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于行之有效之說(shuō)，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。8問(wèn)：5S活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開展最適合？ 答：一般說(shuō)來(lái)，不要在大家被訂單壓得喘不過(guò)氣來(lái)的生產(chǎn)旺季及無(wú)動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生（如：重大人事變更）的時(shí)期均可。當(dāng)個(gè)人所追求的自由損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是多余的。 14問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過(guò)推行5S活動(dòng)而其死回生的？答：5S活動(dòng)會(huì)帶來(lái)巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5S活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過(guò)晚。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)“魔鬼軍團(tuán)”。 21問(wèn)：5S活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)5S活動(dòng)開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？ 　　答：一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。23問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S是否有重復(fù)之感？所謂的清掃、清潔 完全可以包含在整理、整頓中，如此便可簡(jiǎn)化為3S了？ 答：清掃的內(nèi)容并不包含在整理、整頓中（請(qǐng)仔細(xì)閱讀本書），清潔指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)維持以上3S的成果。5S活動(dòng)是解決前者的良藥。當(dāng)然，無(wú)形管理的變化反過(guò)來(lái)又有助于有形管理的進(jìn)一步深化及長(zhǎng)期展開。 答：說(shuō)得非常正確。既使有了通行證，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。1 庫(kù)存賬本應(yīng)有序號(hào)和物品目錄，注意賬物相符，即實(shí)物、標(biāo)志卡片、賬本記錄和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)這四種信息一致。根本分不清哪里是倉(cāng)庫(kù)，哪里是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。2000年底，咨詢公司為我們講了第一次課。從前，所有管理人員和工人都覺(jué)得自己是一個(gè)被管理者。我們高層的管理人員可以騰出很多時(shí)間和精力來(lái)思考更多和更高層次的管理問(wèn)題。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)很難。（本文作者：姜 林，系昆明晶華光學(xué)有限公司副總經(jīng)理）選摘自〈〈企業(yè)管理〉〉雜志2002年第7期編后語(yǔ)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代——5S是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理項(xiàng)目。5S籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。人，都是有理想的。因此，我們認(rèn)為，5S和其它的管理方法以及ISO9000都沒(méi)有矛盾的地方，對(duì)規(guī)范企業(yè)管理，提高企業(yè)品質(zhì)都是有促進(jìn)作用的好方法，關(guān)鍵是看執(zhí)行的意志和方法。作為一個(gè)企業(yè)的高級(jí)管理人員，在提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)員工素質(zhì)方面，必須有堅(jiān)定的意志和堅(jiān)持不懈地精神，要有在管理上不斷開拓創(chuàng)新的意識(shí)，通過(guò)規(guī)范的、嚴(yán)格的管理制度，將管理工作的細(xì)節(jié)，交給基層干部去執(zhí)行，自己騰出精力來(lái)研究新方法、解決新問(wèn)題，幫助基層干部協(xié)調(diào)工作中的難題，只有這樣，各級(jí)干部的素質(zhì)才會(huì)不斷提高、不斷進(jìn)步，保證企業(yè)管理的良性發(fā)展?，F(xiàn)在所有的做法都在制度中有規(guī)定，并且這些規(guī)定根據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐也在不斷改進(jìn)、不斷豐富和發(fā)展，我們到了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)根本用不著去規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，基層的管理人員會(huì)按照有關(guān)的責(zé)任制度去自己把現(xiàn)場(chǎng)管理好。 在進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的每一個(gè)階段。公司的管理有了很大的改善，但也走了不少的彎路。以作坊生產(chǎn)方式來(lái)組織上億產(chǎn)值的生產(chǎn)，其結(jié)果可想而知。 37問(wèn)：實(shí)施5S活動(dòng)是否要做成大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料 　　答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類非常少 38問(wèn)：TPM更好，為何不直接做TPM，省去做5S呢？ 　　答：TPM是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動(dòng)，是建立在5S活動(dòng)基礎(chǔ)上的，5S活動(dòng)的基本意識(shí)都不具有的話，是無(wú)法推行TPM的。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)只是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只是為了有證書，以便裝點(diǎn)門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。 32問(wèn)：對(duì)辦公室人員來(lái)說(shuō)，整理、整頓、清掃的對(duì)象不僅是有形的東西。 管理水平提升修頓理更強(qiáng)理整整清潔清掃推動(dòng)養(yǎng)28問(wèn)：怎樣將5S活動(dòng)很好地引入到除生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場(chǎng)管理以外的無(wú)形管理，以便更好地推動(dòng)有形管理？答：無(wú)形指的是個(gè)人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無(wú)形的東西，5S活動(dòng)的推行，正是籍著對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細(xì)致的管理來(lái)提升人的品質(zhì)，提高個(gè)人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個(gè)非常樂(lè)意別人來(lái)參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時(shí)5S活動(dòng)培養(yǎng)人們說(shuō)具體話、辦具體事，而非大道理一堆，細(xì)致（重要）的工作都不做，也即是培養(yǎng)一種對(duì)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常重要的共同的語(yǔ)言，這是企業(yè)文化建設(shè)的一部分。不過(guò)，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。③ 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒(méi)有決定，導(dǎo)致大家無(wú)法推行下去，最終以最輕松的大掃除來(lái)應(yīng)付。因此，5S活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入目視管理強(qiáng)化月等等。 17問(wèn)：5S活動(dòng)的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？ 答：是。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會(huì)受到限制。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。 3問(wèn)：如何輕松、愉快地推行5S活動(dòng)？ 答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作?！?○ ○ ○ 　 檢驗(yàn)，測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制取得ISO9000證書的企業(yè)會(huì)越來(lái)越多，問(wèn)題相信也會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重和普遍?？上У氖?，文件一經(jīng)寫了出來(lái)，授權(quán)簽署，發(fā)行后，在很短的時(shí)間內(nèi)就可能“死”了。在推行ISO9000的過(guò)程中導(dǎo)入5S，可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場(chǎng)管理效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)上下的信心。帶動(dòng)企業(yè)整體氛圍。 對(duì)易傾倒物品應(yīng)采取防倒措施；171。 各安全出口的前面不能有物品堆積；171。 在進(jìn)出口或安全通道附近放置物品；171。 收拾整齊零件、材料；167。 收拾好剩余飯菜。 點(diǎn)檢材料、機(jī)械設(shè)備；（3） 鈴聲響起同時(shí)開始作業(yè)167。252。 勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務(wù)。 培養(yǎng)優(yōu)秀人才，鑄造戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì)；167。清掃清潔大家做亮麗環(huán)境真不錯(cuò)五、素養(yǎng) 素養(yǎng)的定義：（1） 素養(yǎng)為員工士氣的表現(xiàn) （2） 素養(yǎng)的對(duì)象：人員 （3） 素養(yǎng)勵(lì)行“三守”原則：167。有人丟垃圾、無(wú)人撿垃圾的工廠是三流工廠有人丟垃圾、有人撿垃圾的工廠是二流工廠無(wú)人丟垃圾、有人撿垃圾的工廠是一流工廠（3） 貫徹5S意識(shí)167。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，只有花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改正；167。 制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。i. 注意點(diǎn)：制度化，定期檢查。 不恢復(fù)臟亂 （4） 清潔的境界：塑造潔凈的工作場(chǎng)所 （5） 清潔的目的：提高產(chǎn)品品位，提高公司形象 清潔的作用:（1） 維持作用167。 可再生的（區(qū)分塑料、金屬）；167。 在叉車或推車的后邊裝上清掃用具，這樣可以一邊作業(yè)一邊清掃，兩全其美；167。 調(diào)查污染源，予以杜絕。 167。清掃的推行思路：167。 暫放產(chǎn)品應(yīng)掛暫放牌，指明管理責(zé)任者、時(shí)間跨度；167。 采用不同色的油漆、膠帶、地板磚或柵欄劃分區(qū)域；167。 擺放方法各種各樣，例如：架式、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出各自的想法；167。 放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討。 劃線定位。 i. 注意點(diǎn)：這是提高效率的基礎(chǔ)。 交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費(fèi)。 異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；167。二、整頓整頓的定義：（1） 整頓為物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化 （2） 整頓的對(duì)象：時(shí)間 （3） 整頓勵(lì)行“三定”原則：167。 沒(méi)有任何使用價(jià)值的設(shè)備。 設(shè)計(jì)時(shí)從安全、品質(zhì)、操作方面考慮，能減少的盡量減少。 已經(jīng)過(guò)時(shí)的、不合潮流的產(chǎn)品；167。 已無(wú)保留價(jià)值的試驗(yàn)品或樣品；167。 破爛的垃圾桶、包裝箱；167。 制訂廢棄物處理方法。 所在的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的。 對(duì)每件物品都要看看是必要的嗎？非這樣放置不可嗎？ 167。 有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金；167。五、5S與其他活動(dòng)的關(guān)系 5S是管理的基礎(chǔ)，是TPM（全員生產(chǎn)性維護(hù)）的前提，是TQM（全面質(zhì)量管理）的第一步，也是ISO9000推行的捷徑。 減少直至消除故障，保障品質(zhì) 優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自優(yōu)良的工作環(huán)境。具體內(nèi)容見下表：中文日文英文含義典型例子整理SEIRIOrganization區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品倒掉垃圾、長(zhǎng)期不用的東西放倉(cāng)庫(kù)整頓SEITONNeatness將尋找必需品的時(shí)間減少為零30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃SEISOCleaning將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)誰(shuí)使用誰(shuí)清潔（管理）清潔SEIKETSUStandardisation將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化管理的公開化、透明化素養(yǎng)SHITSUKEDiscipline and Training對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要遵守執(zhí)行。如果工作場(chǎng)所有條不紊，意外的發(fā)生也會(huì)減少，當(dāng)然安全就會(huì)有保障。 清除——清理不需要品 167。 空間的浪費(fèi)；167。 可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買的，有多昂貴，也應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟！ 167。252。具