【正文】 職第七個月后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險，使得員工老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，免除了后顧之憂。在辦理離職手續(xù)的時候，發(fā)現(xiàn)普遍存在一個問題，離職的手續(xù)辦理不完整，通過人力資源部按正常順序辦理的離職流程較少，一般都是最后反饋到人資部，造成離職面談、離職要件等都沒有完整保留。員工需要轉(zhuǎn)正時，提交個人轉(zhuǎn)正申請，對工作進(jìn)行總結(jié)，并通過領(lǐng)導(dǎo)的評價，對自己工作再一次進(jìn)行審視，并在《試用期滿工作表現(xiàn)評核表》中留下自己對工作的看法和領(lǐng)導(dǎo)評語的意見。由于業(yè)務(wù)需要，集團(tuán) XX 部與分支機(jī)構(gòu) XX 部人員臨時借調(diào)互換工作內(nèi)容。月平均轉(zhuǎn)崗率為 %，略高于集團(tuán)轉(zhuǎn)崗率，內(nèi)部調(diào)崗相對較少，各崗位相對穩(wěn)定?；就晟屏藛T工關(guān)系模塊所需所有工作表單，使工作流程規(guī)范化、系統(tǒng)化。這與各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)水平和責(zé)任心有較大關(guān)系，況且沒有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督管理，故報表提交質(zhì)量較差，返工率較多。 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。 員工滿意度調(diào)查 在年底舉辦員工滿意度調(diào)查活動，并進(jìn)行問卷分析匯總，形成報告，抄送人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理，作為新一年度工作調(diào)整的方向。 之前每天的工作計劃都記下來了當(dāng)天的工作內(nèi)容，為此這次工 作總結(jié)，就不打算重復(fù)贅述了。在自我實現(xiàn)的過程中，他將體會到滿足感，內(nèi)心充實 就如同植物發(fā)芽般迅速膨脹”。 （二）實現(xiàn)勞動合同規(guī)范管理 隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。 考慮到分公司均在二三線縣級城市，有部分保潔、守夜等人員女性超過 50 周歲，男性超過 60 周歲并年齡在 65 歲以內(nèi)的員工，為規(guī)避 用工風(fēng)險，公司強(qiáng)制要求為此類人員購買意外傷害險，此項工作的推進(jìn)由營運中心進(jìn)行牽頭，人力資源中心配合。 2020 年總部全年繳納保險公積金明細(xì)如下： 2020 分公司社保繳納需通過 OA 報審，并嚴(yán)格按照年初制定的預(yù)算進(jìn)行審核，如遇特殊情況先進(jìn)行情況了解再作審批。 根據(jù)中心工作的安排， 2020年的工作涉及范圍較廣，從員工招 聘到員工關(guān)系等，做了很多的基礎(chǔ)工作，同時，在員工勞動關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷、等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展，使員工關(guān)系管理工作進(jìn)一步走向成熟，但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在 2020年即將結(jié)束之 際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。 《我在為誰工作》里，有這樣段話“一個人做他適宜而且喜歡的工作，在工作中發(fā)揮最大的才華、能力和潛在素質(zhì)，不斷自我創(chuàng)造和發(fā)展，他就滿足了自我實現(xiàn)的需要。也能從容的應(yīng)付員工關(guān)于社保政策、公司政策的相關(guān)問題。所以在 2020年，公司每季度要召開一次員工代表大會，以休閑、輕松的形式進(jìn)行會談，由公司購置一些休閑食品，參會人員為基層員工，地點主要以公司會議室為主，也可以外出活動會談的形式。建立與完善員工關(guān)系管理制度以保證在公司內(nèi)部形成一致的、顯性的管理契約，保障人力資源事務(wù)有序執(zhí)行，并根據(jù)實際執(zhí)行情況不斷完善，減少人力資源工作的主觀行為。截止目前，共計收集各公司報表 56 份。達(dá)到 XX 流程規(guī) 范化，同時利于集團(tuán)人資部統(tǒng)一管理。 XX 公司月均入職率為 1%，入職較多的是銷售崗位，離職率為%同樣是銷售崗位，且兩名離職人員均是未滿試用期，崗位同樣為屬地化招聘的 ******經(jīng)理。 XX 部門原網(wǎng)絡(luò)管理員，調(diào)入 XX 企劃部進(jìn)行統(tǒng)一管理。 圖表 2：離職人員分布圖 轉(zhuǎn)正人員情況分析： 從全年各部門轉(zhuǎn)正人數(shù)，市場部和財務(wù)中心人數(shù)最多，均為 8人，其次分銷部 4 人，儲運部 3 人，銷售、客服部、人事行政中心均為 2人，總經(jīng)辦 1人。其他個別部門錄取人員或因為部門人員離職或調(diào)崗造成的崗位空缺而形成的人員錄用。 對于特殊崗位，例如：保潔、守夜等相關(guān)特殊崗位，有部分人員年齡已過法定退休年齡，已不能簽定勞動合同，針對此類人員，人力資源中心為此類員工簽訂勞務(wù)合同，并要求分公司購買意外保險。 針對公司搬運工、司機(jī)、經(jīng)常出差人員公司另外進(jìn)行意外傷害險的繳納。 第二部分：具體工作總結(jié) 本年度主要完成以下幾個方面的工作： 一、勞動關(guān)系管理 （一）建立靈活多樣的用工形式 本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展 情況，結(jié)合各分公司發(fā)展情況，采取勞動合同制用工與勞務(wù)合同制用工、儲備大學(xué)生等靈活多樣的用工形式，增強(qiáng)了管理的靈活性。 （二）員工激勵體系不健全。收到通知書后，該員工的情緒很激動，與用人 部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了激烈的爭執(zhí)，并揚(yáng)言要 報復(fù)。并在員工離職面談表中進(jìn)行記錄，盡量降低因公司原因而造成的離職率較高的現(xiàn)象產(chǎn)生。雙向溝通的最大優(yōu)點在于能達(dá)到真正意義上有效的人際溝通，可從多方面反應(yīng)來對事物作出準(zhǔn)確的判斷，同時可增進(jìn)彼此的了解，加深感情，特別是有助于了解員工的思想情緒以及心理狀態(tài)。 2020 年全年繳納社會保險和住房公積金明 細(xì)如下： （二）各種社保日常事務(wù)處理 社保事務(wù)處理： 本年度一共處理 4個社保事務(wù)，分別為： 員工何玲玲生育保險報銷及生育津貼領(lǐng)??； 員工伍佳生育保險報銷； 試用期員工離職糾紛； 員工試用期辭退要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償； 養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶異地轉(zhuǎn)移與并戶處理 本年辦理員工異地賬戶的轉(zhuǎn)移與并戶，次數(shù)為 2 余人次，及時為員工處理個人賬戶方面的問題。所以，在實際的工作中，我們一方面要從日常工作考勤 管理、人事 檔案管理、入職 /離職管理、社會保險的有效管理等方面，確保各項人事管理工 作的合法性、規(guī)范性、有效性，一方面通過同員工建立有效的溝通，在日常工作 和生活方面，給予員工一定的關(guān)愛與幫助，并貫徹和滲透企業(yè)文化中的人文關(guān)懷 , 既提升員工的凝聚力和歸屬感，又保障了員工對企業(yè)的忠誠度。 （二）各種社保事件處理 勞資糾紛： 本年度一共處理八個勞資糾紛，分別為：分宜客肥劉華英醫(yī)療保險報銷；分宜員工易黎明醫(yī)療期工資及補(bǔ)償；總部試用期員工離 職糾紛； 景德鎮(zhèn)員工試用期辭退要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；蘆溪工傷； 田畈街守夜工亡； 遂川員工上班途中車禍； 解答員工試用期為何簽六個月試用期糾紛。在人事檔案管理、入職員工勞動合同簽訂等一系列工作上，完善了前期遺留下來的問題，將正式用工勞動合同簽訂率達(dá)到 100%。體現(xiàn)在節(jié)假日員工加班工資核算上，按員工基本工資作為節(jié)假日加班工資發(fā)放基數(shù)，對于基本工資較低的員工，節(jié)假日加班工資相應(yīng)也低，員工對此很有意見。雖然是集團(tuán)公司，但整體規(guī)模在本地區(qū)并不算最大，所以為吸引和留住人才，公司對員工工資這一塊，基本上保持在地區(qū)同行業(yè)相同崗位中上水平，某些崗位能達(dá)到行業(yè)高薪； ，沒有出現(xiàn)拖欠延遲。所以在某些地方做的好的同時，可能會另一些地方做的不好了?？墒堑緯r，訂單少，有時甚至不生產(chǎn)，僅拿一點底薪，員工們意見很大。因為 有些企業(yè)為了留住員工，會將節(jié)前工資拖至節(jié)后發(fā)放了。食堂是自辦的，餐補(bǔ)包含三餐，宿舍設(shè)施齊全還帶電梯??所以經(jīng)常成為政府部門參觀學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。 公司的薪酬主要是分四種： 高管年薪制：副總以上高管實行年薪制， 50%參與年度考核。大家所在企業(yè) 2020 年的薪酬福利執(zhí)行的狀況如何？員工們有什么反映？一起來總結(jié)一下吧，請問： 2020年度你公司員工薪酬滿意度如何？ A、 100%滿意 B、 80%以上滿意 C、 50%以 上滿意 D、 20 以上滿意 E、 5%以上滿意 F、 0 滿意 根據(jù)你公司 2020 年度執(zhí)行的薪酬福利制度和政策，你認(rèn)為哪方面做得較好？哪方面做得不足？請具體分享。 一線計件制：生產(chǎn)線員工實行計件制，有一定底薪，多勞多得。同行業(yè)內(nèi)，高薪挖角也不是新聞了，所以， 其實也不好說 是優(yōu)點?? 休假制度較完善： 雖然仍是單休，但是制造業(yè)單休還是很普遍的，所以也不說了。加上薪資有時候是老板一句話的事，可能一下子加很高，也可能入職時就定的比同崗位高，非常無奈。索性沒有年終獎，也就罷了，嘗了甜頭，再給苦頭吃，誰還愿意？ 福利補(bǔ)貼不完善： 福利補(bǔ)貼較少，沒有大眾企業(yè)都有的全勤獎、工齡獎，節(jié)日也很 少發(fā)放福利品。 這里要順便贊一下，三茅的獎品之一 —— 2020 薪酬調(diào)研報 告非 常的好，可以給 2020年的薪酬制度修訂提供一些依據(jù)和參考，感謝三茅網(wǎng)及工作人員的用心！ 薪酬福利對于合理實現(xiàn)公司利潤分享、保障員工物質(zhì)生活需求和滿足精神需求以及吸引留住人才，提高工作績效起到重要的作用。但 沒有因此出現(xiàn)拖欠員工工資的情況。實行高薪高能的薪酬制度，也要和公司實際相結(jié)合，不能和公司實際經(jīng)營狀況和盈利水平相違背。此項工作正在進(jìn)行中，主要負(fù)責(zé)部門為營運中心。 及時解答員工及分公司關(guān)于社保政策、公司相政策的問題。 （二）人事檔案規(guī)范性管理 隨著公司的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員 工 關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。 三、勞動年檢 按照勞動部門的要求，每年對于公司員工的勞動工資、勞動合同、勞動保險等進(jìn)行綜合檢查，確保其合法性。在企業(yè)中溝通的形式中，一般有三種表現(xiàn)形式： 以新員工為導(dǎo)向的交流 這種溝通有助于減少新員工剛進(jìn)入企業(yè)的不安全感和憂慮，為新員工盡快融入 企業(yè)工作環(huán)境做好了鋪墊，從而極大程度上，保障了新進(jìn)員工的入職率。對于此現(xiàn)象，當(dāng)時，我這邊安排了用人部門先與其進(jìn)行溝通，然后在由自己跟對方簡單溝通，了解具體是什么原因?qū)е缕溆稍竟ぷ鞣e極主動變?yōu)橄麡O被動。 六、調(diào)薪轉(zhuǎn)正的管理 對于符合調(diào)薪條件的員工，在領(lǐng)取調(diào)薪表格并填寫完成后交由人力資源 中心，根據(jù)人力資源中心入職時所談?wù){(diào)薪后薪資作為參考，并結(jié)合員工個人工作表現(xiàn)，由人力資源中心找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。 第三部分： 2020年度工作心得 根據(jù)對本年度各項工作完成情況以及出現(xiàn)的問題 的分析和總結(jié)，人力資源部將在 2020 年度有計劃、有側(cè)重地開展各項工作，現(xiàn)將主要工作分解如下： （一）勞動關(guān)系管理 為員工進(jìn)行社會保險及意外醫(yī)療保險的繳納，將企業(yè)用工風(fēng)險降至最低。 針對年初分公司勞動合同簽訂率較低的現(xiàn)象，在今年四月份已進(jìn)行重新整理，并下發(fā)要求至各分公司，要求按照總部規(guī)定并采用與總部相同模式 進(jìn)行勞動合同簽訂，在職員工勞動合同簽訂率達(dá)到 100%，并全部用友上線。 根據(jù)中 心工作的安排， 2020年的工作涉及范圍較廣，從員工招聘到員工關(guān)系等，做了很多的基礎(chǔ)工作，同時，在員工勞動關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷、等方面有了取得了一定的階段性進(jìn)展，使員工關(guān)系管理工作進(jìn)一步走向成熟，但同時，仍有很多工 作沒有開展或者不很完善，為此在 2020年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。 2020 年總部全年繳納保險公積金明細(xì)如下： 2020分公司社保繳納需通過 OA報審， 并嚴(yán)格按照年初制定的預(yù)算進(jìn)行審核，如遇特殊情況先進(jìn)行情況了解再作審批。全年完成離職人員面談 13 人，僅占離職人數(shù)的 %。通過此環(huán)節(jié)，使試用期員工與部門經(jīng)理之間進(jìn)行工作上的良性溝通，也增進(jìn)了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情。 總體來看，公司各崗位職能相對明確，調(diào)崗變動情 況不多。 XX公司月平均入職率為 %，而平均離職率為 %，離職率已經(jīng)高于入職率，內(nèi)部調(diào)崗率為 %為三者中最高值，說明人員流動率較大。 （四）編制協(xié)議文書和表單 擬定員工關(guān)系相關(guān)制度及流程圖，包括入職、離職、試用期管理、員工崗位變動管理、考勤管理制度和員工獎懲管理細(xì)則 擬定了《勞動合同書》、《保密協(xié)議》和《競業(yè)限制協(xié)議》文書，并根據(jù)實際情況實施應(yīng)用 擬定《聘用協(xié)議》 擬定《 XX繳納住房公積金 方案》初稿方案 擬定《 XX加班費支付方案》 擬定《 XX后勤人員出差費用管理規(guī)定》 擬定《新年假管理規(guī)定》 （五）考勤管理 完成公司《月度考勤匯總表》 編制每月《員工變動情況匯總表》為核算工資提供依據(jù) 擬定《關(guān)于考勤加班的補(bǔ)充說明》，規(guī)范加班管理規(guī)定 編制《加班調(diào)休匯總表》和《年假累計匯總表》 根據(jù)考勤情況特殊性，編制《延遲休假申請表》，進(jìn)一步完善公司考勤管理。 解決方案： 建議 2020年《人力資源月度統(tǒng)計報表》各單位提報時，采用郵件提報，并同時抄送各機(jī)構(gòu)分管副總經(jīng)理。 計劃在 2020年將加強(qiáng)員工面談的力度，大力度運用《員工面談記錄》。 2020 年員工關(guān)系改善工作計劃及時間安排表： 篇七：員工關(guān)系工作心得 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 轉(zhuǎn)瞬之間，我已在管理部 2 個多月了，閉上眼睛，我回憶