【正文】 料的有效運用，故不可輕視統(tǒng)計。、增新設(shè)備所引起的損益是否合算。(二)進貨計劃與管理1. 進貨計劃以銷售計劃及存貨計劃為基礎(chǔ)，故應先確立基本的計劃方可。，亦應從利息方面檢查存貨量。，這是公司的盈虧管理所必需的手續(xù)。(五)體力、意志力若身體虛弱、意志薄弱，是無資格當領(lǐng)導者的，因有很多事情，需要銷售經(jīng)理親自作決定。銷售經(jīng)理首先需對自己(管理者)的立場和能力有自尊心，而維持自尊心的方法，亦因人而異。，卻是管理者應盡的職責。，或工作忙碌，而忽略了工作的分擔。(三)委讓的要訣，應視部屬的能力來處理。(三)要確定受命者是否完全了解，以確認他是否了解。對于不遵守者，應加以強調(diào)(或反復地說)，促其履行。，部屬會產(chǎn)生信心。2. 奉承之事，偶而為之，并無大害，但常常如此，會致使①部屬變得無能，②甚或?qū)ι纤臼バ刨嚫?。，再提出告誡。(三)以自我管理為原則，才會努力工作的人，實在太沒有敬業(yè)精神了。(三)重視個別教育，應特別注重個別教育。(三)報告、聯(lián)絡的要訣、聯(lián)絡?！?銷售業(yè)務的改善與合理化(一)銷售經(jīng)理應保持正確的觀念，應深切地表示關(guān)心。□ 銷售經(jīng)理執(zhí)行職務的方法(一)部屬是自己的鏡子1. 欲了解領(lǐng)導者的才能如何，觀察他的部屬便可一目了然，銷售經(jīng)理應記住此事，以為處事、行動的準則?！?自我啟發(fā)的要訣(一)自我啟發(fā)的重要性1. 自我啟發(fā)對所有的人都是必要的，對身為銷售業(yè)務領(lǐng)導者的經(jīng)理，更是重要的事。(三)繼續(xù)不斷的努力，繼續(xù)不斷的努力。2. 若能經(jīng)常自我反省，就可發(fā)現(xiàn)自己的缺失。(三)改善與合理化的范圍1. 對全公司的事務或特定的事項，若有專門負責合理化的部門時，除了此一部門應處理的事務外，其余的問題均歸自己所管的部門負責。(三)應采取主動的態(tài)度，應主動與其他部門聯(lián)絡、洽商?！?與其他部門的聯(lián)絡與協(xié)調(diào)(一)特別重要的聯(lián)絡、協(xié)商下列情況的聯(lián)絡、協(xié)商特別重要。、熱心、誠懇的表現(xiàn)、態(tài)度接受。(二)選定指導的方法1. 教育、指導方法分為集體指導與個別指導，又分為會義式的、討論式的、OJT(經(jīng)由實務、工作來學習)，Role Playing(讓職員假扮某種職位，以培養(yǎng)辦事能力)等。、檢討會等若銷售經(jīng)理經(jīng)常不在公司內(nèi)，這種方法最為有效。2. 若用會損及對方的自尊心、面子的方法，是不會有效果的(如在他人面前指責等)。(三)不可過于奉承1. 奉承與褒獎在意義上稍有不同。，應作指導，若認為部屬需要支援時，應立即行動。接受部屬報告的方法(一)報告制度的確立、事情、時間及方式。有時，自己認為易于了解，但對 方(受命者)可能并不明了。，即股長、主任及一般職員，亦需明確地規(guī)定其責任權(quán)限。，定期地作個人職務分析與工作分擔調(diào)查，也是一種方法。，需視情況的變化，判斷何事最重要，何者應先處理。1. 了解身為干部者的職責后，才能言行一致，產(chǎn)生正確的自覺意識。(三)洞察力、判斷力要洞察各事項的本質(zhì)，才能作正確的判斷。，關(guān)于這一點，要加以注意。，與之保持良好的關(guān)系，并收集促銷的情報。、通曉進貨廠家、有交涉能力、辦事周詳、誠實的人。，不必太花費功夫、費用，應作各種嘗試。(如財務、企劃、制造部門)所作的統(tǒng)計資料。、成本意識等的教育?！?銷售經(jīng)費管理的注意事項(一)經(jīng)費有(a)銷售投資、促銷費用(廣告宣傳費、交際費等)，(b)附帶經(jīng)費。，依程序進行會議。(三)出差管理，要讓職員提出申請(預定)，并審閱出差內(nèi)容。(六)訪問、指導、激勵，應盡量找機會訪問分公司，不可總是把分公司的人叫到總公司來。，不要讓他們處理事務性的工作。(三)質(zhì)量管理的注意事項，故應訂定質(zhì)量檢驗的標準。(三)要與制造部門等聯(lián)絡(制品)方面的索賠，大多與制造部門有關(guān)。，以免遭致退貨。減價退貨的實施要訣(一)決定實施標準，隨意決定減價或退貨。，或分期交貨的，應依訂單的內(nèi)容作交貨管理。(三)分配額的調(diào)整與檢討、外的情勢激變時，要慎重地調(diào)整分配目標。，及時擬定對策與方法。銷售方面計數(shù)管理的注意事項(一)計數(shù)管理的內(nèi)容計數(shù)管理的主要項目如下：、退貨減價、進貨、毛利、存貨額、存貨周轉(zhuǎn)率、經(jīng)費、收款、回收率及其他。(二)情報的收集法，分為公司內(nèi)部和公司外部。(二)展示會的要訣，來選擇展示會的商品。，都要充分地洽商、研究。、銷售戰(zhàn)略，訂定與之有密切關(guān)系的宣傳、廣告政策。(三)銷售部門應注意事項，不可以完全依賴銷售企劃部門。2. 對于代理商的請求，亦應盡量予以協(xié)助(但要衡量自己公司的力量)。銷售經(jīng)理管理手冊(第七部分)，加以記錄。，必須請專家(公司內(nèi)、外的)過目。，作定期或重點式的研討?！?估價的注意事項(一)估價方式的決定，都要決定固定的方式。(二)銷售部門實行調(diào)查時的注意事項，根據(jù)說明書來教導部屬。，可向外尋求。，均要有充分的理由，才可縮小或撤消?！?新設(shè)立或撤消分公司、營業(yè)處的注意事項(一)新設(shè)立或撤消均要慎重考慮、營業(yè)處的存在，對于經(jīng)營及銷售方面，有利亦有弊。，如發(fā)覺沒有繼續(xù)調(diào)查下去的必要時，應即停止調(diào)查，不要阻礙于面子而拖延。關(guān)于這一點，銷售部的經(jīng)理，必須向上司進言。(三)權(quán)限內(nèi)組織的修正，應由董事會或董事長裁決；至于其細節(jié)，乃屬于銷售經(jīng)理的權(quán)責。，除非遇到情勢的突變，或盡了一切努力，仍無法達成目標時，方可更改。(二)擬定銷售計劃時的應注意事項，來訂定計劃。(二)如何訂立銷售方針，及董事長與直屬上司的政策，以此為依據(jù)， 訂定適合的銷售方針。，應以公司經(jīng)營的目的為基礎(chǔ)。、商品、消費者、售價、銷售方法、促銷(包括廣告和宣傳、銷售預算等)的廣義計劃。所以，對于銷售計劃的實施與管理必須徹底。，要特別注意?銷售的分擔與配置?使命、報告系統(tǒng)?責任與權(quán)限的明確劃分。，應果斷地廢止，重新編制新的銷售途徑。、時間、人數(shù)來完成調(diào)查。本身的要求及希望應據(jù)實提出；調(diào)查結(jié)果不完整時，應重新調(diào)查。(二)縮小、