【正文】 》位于布宜諾斯艾利斯的那個(gè)廣場上。人們所以認(rèn)定許多事實(shí)都不過是那一時(shí)刻他們在強(qiáng)烈信仰控制下所說出的意見或者純粹就是一種個(gè)人信念。耐不住性子的讀者可能會(huì)提出這些“狡猾的”詞語可使任何人說任何事情，那恐怕離白帽思維走得太遠(yuǎn)了。舉例來說，如果你相信波音757飛機(jī)的噪聲小，并且這一點(diǎn)對確定飛機(jī)的位置具有決定性作用，那么這時(shí)就必須把它從“信念”的層次移到“驗(yàn)證”的層次。我還可以“相信”婦女們抽更多的煙，因?yàn)樗齻儸F(xiàn)處在更大的壓力下。一個(gè)人的態(tài)度將在此種過程中起決定作用。地圖繪制者的任務(wù)就只是繪制地圖。對這現(xiàn)象最合理的解釋就是日化沒有受到希臘思維習(xí)性的影響，后者在中世紀(jì)被僧侶們加工并發(fā)展成為一種論證異教錯(cuò)誤的手段。因?yàn)樵谶@里沒有絕對的勝利者和失敗者。其內(nèi)容變得越來越豐富，越來越詳細(xì)。日本人卻認(rèn)為主意先以種子的形式發(fā)生，然后經(jīng)過栽培才能最后長大成形。(在此我不想深入解釋日本人為什么在發(fā)明和創(chuàng)造方面很少作為。而事實(shí)與可驗(yàn)證的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)。于是作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)事實(shí)我們可以說：“天鵝大多數(shù)都是白的”；“天鵝基本上是白的”；或者百分之99%以上的天鵝是白的”。如果我們不把白色作為天鵝定義的本質(zhì)組成部分，則就可把黑天鵝包括進(jìn)去，并以別的特征作基礎(chǔ)來為天鵝下定義。)價(jià)格如降低，則銷售量將趨向于上升。在極為少見的情況下痘才會(huì)引起腦炎。但必須說明它們是“傳聞”。白帽思維的目的就是實(shí)用。白帽思維沒有絕對的東西。我們的銷售競爭到底出了什么毛病?為回答你的問題，我得把白帽戴上。與我們競爭的廠家在廣告宣傳上要?jiǎng)傥覀円换I，當(dāng)然還有其它情況也比我們強(qiáng)。但這正是白帽思維的目的之所在：提供單純?nèi)⌒畔⒌耐緩胶头绞?。?jì)算機(jī)是中性的、客觀的。白帽思路是一種規(guī)則和一種方向。紅色帽子所討論的是思維中的情緒、感覺以及其它非理性方面。這種設(shè)計(jì)簡直是異想天開，根本無法成功，實(shí)施它純粹是在白白扔錢。善于思考的人也必定是冷漠、超然，甚至是毫無表情的，他們必定是毫無偏見，一向都秉公而論，從來不感情用事。諸如害怕、憤怒、憎恨、懷疑、嫉妒或愛等情感，可以說是一種極其強(qiáng)烈的背景，這種背景限制著所有的知覺并為其涂上了某種顏色。我的紅帽思路告訴我，你反對這項(xiàng)合同只是為了保住你的飯碗而沒有考慮股東的利益。但是，紅帽思路能夠總是讓那些隱蔽的情感暴露出來嗎?我反對對他的任命，因?yàn)槲覍λ嵘眠@么快感到嫉妒。我必須承認(rèn)，我正好對這個(gè)工作感到不愉快。我有一種直覺。我感到這不是一種正確的理論，它是如此地復(fù)雜和混亂。也許我們錄求感覺并且把它作為思維中的合理部分加以表達(dá)。所有的理由都反對降低物價(jià)，但是我的直覺告訴我這確實(shí)是恢復(fù)市場平衡的唯一途徑。在這場廣告大戰(zhàn)中，請給我戴上一頂紅帽子，好嗎?我的紅帽子告訴我，這個(gè)提議將不能被接受。我要運(yùn)用我的紅帽思路，然后我將告訴你我不喜歡會(huì)議進(jìn)行的方式。在某種程度上，紅帽子決定人們感情的產(chǎn)生和消失只不過是一個(gè)時(shí)刻到另一個(gè)時(shí)刻。我想讓你戴上你的紅帽子，然后告訴我你對我的提議的看法。第18章紅帽思路情感的作用思考能改變情感嗎?情感的背景情感的交流。如果把你這邊作為一個(gè)開端，你能接受嗎?把它作為一條學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)而不僅僅是判斷上的失誤牢記在心，學(xué)習(xí)都是要付出代價(jià)的，但我們千萬別重蹈覆轍。正如我前面指出的那樣，情緒和感覺是地圖中具有色彩的部分。我指的是針對一些具體事物的情感價(jià)值。這里出現(xiàn)了三方面困難。這樣低效益還是沒變。這樣的證明或許是正確的，或許是錯(cuò)誤的，但紅帽子認(rèn)為這種證明是完全多余的。如果我喜歡某一項(xiàng)目，這一定是建立在邏輯基礎(chǔ)之上的。但它更象一面鏡子，可以把情感的所有復(fù)雜性都反射出來。你并不討厭摩根，但是你對他感到不自在，你差不多想尋找一個(gè)借口來證明你不喜歡他。紅帽子使感覺得以呈現(xiàn)，從而使它成為整個(gè)思維圖的一部分。第20章紅帽思路小結(jié)戴上紅帽子就允許思考者這么說：“這就是我對這件事是怎樣感覺的。我感覺在這件事上你很猶豫，你即不想卷進(jìn)來，又不想放棄。這大概是因?yàn)樵诶碚撋喜荒墚a(chǎn)生感覺，而在情感世界里卻能產(chǎn)生感覺的緣故吧。這就是為什么我們傾向于把它們看成是邏輯的延伸。抵制證明情感的誘惑。如果我們以低廉的價(jià)格從其他航空公司吸引顧客，我們或許可以獲得暫時(shí)的利益。我們并不是說瓊斯很清白，我們只是要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定。情感通常用來建立彼此間的交流。讓我們想象一下，要不是這樣的話，我們的確有能力來控制局面。如果我們對某件事的看法與以前不同，那么我們的情感出會(huì)隨之改變。如果你再使用紅帽子作聲明，我就把你的紅帽子扔掉。任何想表達(dá)自我感情的人都可以按照這一明確方式去行動(dòng)。通常，情感的產(chǎn)生需要一些時(shí)間，而使其平靜下來花的時(shí)間就更長。顯示或隱藏感覺紅帽子感覺可以在一次會(huì)議、一次討論或談話中的任何時(shí)刻顯露出來。直覺只不過是思維的一部分，它真實(shí)地存在于思維中，而且起到一定的作用。對待直覺就象一個(gè)人對待其顧問那樣。因此，我應(yīng)該怎樣對待直覺和感覺呢?首先，我們承認(rèn)它在紅帽思路中的合法地位。我感覺他一旦碰到危險(xiǎn)，他就會(huì)立刻退縮。直覺的另外一種意義是指對于一種形勢的突然認(rèn)識(shí)和理解，這是建立在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的復(fù)雜判斷的結(jié)果，這種判斷可能不能說細(xì)列出,甚至都不能用語言表達(dá)。這里可能就是害怕的原因，對混亂狀態(tài)的害怕與工作變化有關(guān)。我傾向于前者，我覺得還不到談判的時(shí)候，雙方都還沒損失到想放棄斗爭的地步。紅帽思路給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)，它使些情感剛一產(chǎn)生就會(huì)立刻顯露出來。情感是大腦活動(dòng)中固有的重要部分，絕不是一些殘?jiān)唪斆шJ入的局外者。用紅帽思路來思考從來不需要對這種感覺加以證明和解釋，紅帽會(huì)使你成為感情豐富的思考者，使你對事物的情感反應(yīng)不必通過一步一步的呆板推理而得到。我不喜歡這個(gè)人，也不想和他作什么生意，這就是我對此的全部看法。無須給出證明。從“總是真的”到“不可能真實(shí)”我們可以安排一個(gè)可能性的序列，其間還有一些可用的標(biāo)準(zhǔn)如象“基本如此”“有時(shí)”“偶爾”等。這就是在白帽條件下我所能說的一切。能告訴我你關(guān)于此事的白帽思路嗎?如果我們把橫跨大西洋的費(fèi)用減少到250美元，那會(huì)發(fā)生什么情況呢?請不要老是跟我說你的猜測，我想聽的是你的白帽思路。我們的產(chǎn)品很差，價(jià)格又太高。許多問題都可運(yùn)用如上語句而加以解決。這里我們看到以上三個(gè)表述的精確程度一次比一次高了，甚至第三個(gè)表述也不是足夠好。我們注意一個(gè)從飛機(jī)上掉下來的人在沒有降落傘的情況下能夠生存是因?yàn)檫@太非尋常。在白帽思維中可以引入傳聞嗎?有一個(gè)人從飛機(jī)上掉下來，他沒有降落傘，但卻活了下來，據(jù)說福特是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出艾德希爾汽車的，但它卻遭到了徹底的失敗。舉例來說，了解在特別情況下發(fā)生的事情可能是非常有用的。那些依據(jù)推測的將來銷售額來進(jìn)行開銷的企業(yè)差不多都會(huì)陷入困境?，F(xiàn)在它就變成了一個(gè)詞語和定義的問題。我們只好由真轉(zhuǎn)向不真以適應(yīng)這突起的變化。真理和事實(shí)并不象大多數(shù)人想象的那樣有那么近的聯(lián)系?！闭菫槭勾祟愞D(zhuǎn)換使用起來方便，我們才人為地造出白色思維帽這個(gè)用語。與會(huì)者都會(huì)親自經(jīng)歷這種過程。那么會(huì)不會(huì)出現(xiàn)冷場呢?不會(huì)的，因?yàn)槊總€(gè)人都依次戴上白帽，給出他所知道的關(guān)于所議之事的客觀信息。這就是說，我們只是從初具規(guī)模的原型把它直接雕刻成最終的產(chǎn)品而不完全改變原型。也可能是由于互相尊敬以及照顧“面子”是如此地重要，以至于不允許對別人見解進(jìn)行攻擊。思考者不再任意取用事實(shí)以贏得某種辯論。你一定要把以下兩種事實(shí)區(qū)別開來：，即經(jīng)過檢驗(yàn)確證為事實(shí)的東西。我們現(xiàn)在觸及到了一個(gè)相當(dāng)棘手的問題。如果我們準(zhǔn)備對某事實(shí)采取行動(dòng)，或者把它當(dāng)作是決策的基礎(chǔ)，則必須首先對其加以驗(yàn)證。我考察過日本經(jīng)理為什么欠帳這么多，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們把自己的薪水全都給了妻子。過就是我在序言里使用“我相信”的原因。在某種意義上白帽思維成為一種規(guī)則，它鼓勵(lì)思考者涇渭分明地分清楚在其思想中哪些是事實(shí)，而哪些屬于他個(gè)人的發(fā)揮。這還不是趨勢嗎?可能是。事實(shí)二：有些市場調(diào)查表明人們之所以買火雞肉是出于卡路里的考慮。這與英國和美國的情形很不一樣，在后兩個(gè)國家中，法官掌握判定證據(jù)的尺度，然后對律師直接或通過陪審員提供的證據(jù)做出反應(yīng)。謝謝你。請把離校六個(gè)月學(xué)生數(shù)目拿給我。據(jù)說撤銷此案還有另外一個(gè)原因。當(dāng)事實(shí)和數(shù)字作為辯論的組成部分而被推出來時(shí)，它們就永遠(yuǎn)不能夠被客觀地對待。隨后你應(yīng)該把這本書送給他們看，此種用語越是廣泛流傳，其使用起來就會(huì)越是有效。也可以把它們分成3對：白色和紅色黑色和黃色綠色和藍(lán)色在實(shí)際使用過程中，提到各帽時(shí)，我們總是說它們的顏色，而不說它們的職能。黃帽是樂觀的，滿懷希望。顏色是最容易想象的。思維這種特殊游戲在我心目中就是“畫地圖”，這種辯論并沒有什么共同之處。六種顏色的帽子的象征意義給我們提供了一種非常方便的形式，使我們能夠請別人(包括你自己)輕而易舉地變換思維類型。第6章六頂思維帽的目的六頂思維帽的第一個(gè)價(jià)值就在于它對即將扮演的角色都做了明確規(guī)定。這就為我們訓(xùn)練人在此種情況下的表現(xiàn)提供了充足的理由(軍隊(duì)就正是這樣做的)。否則它們將永不能思維。我能夠說明神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)就是一個(gè)主動(dòng)的信息處理系統(tǒng)，這正是我在《精神的機(jī)制》一書中所做的事情，事實(shí)上，我在那本書中所闡發(fā)的模型現(xiàn)在已被計(jì)算機(jī)所模擬，并且并且象預(yù)想的那樣發(fā)揮了很大作用。第一個(gè)落到橡膠口袋上的球，將會(huì)逐漸把口袋壓扁，然后沉到底部，當(dāng)球靜止下來以后，原來水平的橡膠口袋就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)缺口，整個(gè)袋將凹陷下去，在這凹陷的底部躺著第一個(gè)球。我以前在《精神的機(jī)制》這本書中介紹過主動(dòng)機(jī)制問題，那本書出版天1969年，但直到現(xiàn)在才得到研制第五代計(jì)算機(jī)的科學(xué)家們的重視，因?yàn)樗麄兘K于認(rèn)識(shí)一自我調(diào)解的主動(dòng)機(jī)制才是最關(guān)鍵的。我們知道視丘下部化學(xué)物質(zhì)的平衡可嚴(yán)重影響人的行為，我們還知道內(nèi)啡呔，這是腦髓中一種類似嗎啡的化學(xué)物質(zhì)，我們還了解到復(fù)雜的神經(jīng)呔的一些情形，它從腦下垂體分泌出來，但是可以運(yùn)動(dòng)到大腦的其他部位上法，并且分裂成各種特殊的化學(xué)物質(zhì)，而這些物質(zhì)是可以影響大腦不同部位的活動(dòng)的。而其他人則可以越這一章。紅帽與白帽毫無共同之處。每個(gè)角色都有自己特宣誓的職能。真實(shí)生活中的角色是為我們的娛樂而設(shè)計(jì)出來的，它們代表被人征服的各種外界力量。理在我們可以走和更遠(yuǎn)一些，就是把思想者這個(gè)角色分解開來，看看它都是由哪些特殊部分組成的。我們在日常生活中可能很難看到自己的愚蠢、錯(cuò)誤和不明智，給這一個(gè)具有特定性格的角色，我們就可以心懷愉悅地運(yùn)用自己的表演技巧把這些缺點(diǎn)全都表現(xiàn)出來，而在這過程中我們的自我本身又不會(huì)受到任何損害。表演本身在此成了衡量成就和出色程度的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。有材料證明，如果你臆定一個(gè)笑容，則你的生理機(jī)制就會(huì)對這種臆定做出反應(yīng)，這時(shí)你的心情就會(huì)變得好些，并且不太容易發(fā)怒。這要比想成為一個(gè)高爾夫球手，一個(gè)網(wǎng)球手或一個(gè)音樂家簡單多了。但是問題僅此而已嗎?做一個(gè)思想者或思考者卻是與此完全不同的事情。阿爾伯托對于一個(gè)思考者來說，光是想象他自己或她自己是一個(gè)思考者當(dāng)然是不夠的，這情形實(shí)際上與我想要表達(dá)的意思恰恰相反，如果你認(rèn)為自己是一位思考者了，那你就可能不會(huì)再做任何別的事了—因?yàn)檫@時(shí)你正為自己的這種假定的技巧而沾沾自喜或洋洋自得。你一開始是在“做戲”，但最終它會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。首先有一種顏色被印到紙上。而這些是反應(yīng)型思維所不能提供的。由此還引出另外一個(gè)問題，即有些人把批判思維當(dāng)作是思維活動(dòng)徹底的和全部的形式。有一位婦女已經(jīng)計(jì)劃了兩年，要把家從加利福尼亞搬到亞利桑那去，在最后決定之前她與自己的兩個(gè)兒子做了一回PMI。有個(gè)小女孩的記錄十分清楚。我在學(xué)校里曾以如下方法訓(xùn)練過學(xué)生們的思維，它被稱為CORT方法。為達(dá)到這一點(diǎn)你必須把眼界放開。你必須注意交通信號(hào)和其他國給出的信號(hào)并采取相應(yīng)的措施。我們隨時(shí)都在進(jìn)行的思維是一種邊走、邊談和邊呼吸式的，就象我們接電話，過馬路，或者做日常事務(wù)那樣，我們在走路時(shí)不必考慮第一條腿邁出后，第二條腿該怎么辦，我們也不必著意安排自己該如何進(jìn)行呼吸，這種時(shí)時(shí)發(fā)生的自動(dòng)思維類型所針對的環(huán)境條件是固定的不變的。你是花錢惟我來思考的。沒有戴帽的士兵看上去總不如戴帽的士兵那樣嚴(yán)肅和具有威懾力量。我總是把思維帽想象成是一種松軟的飾有流蘇的睡帽。一個(gè)對其空人發(fā)號(hào)施令的君主式家長可能被說成是正戴著他的“一家之主帽”或者他的“最高首領(lǐng)帽。使你自己作出那樣的姿態(tài)—真實(shí)地而不是想像地—這樣你就變成了一位思想者。作為事實(shí)，這可許會(huì)在好幾個(gè)方面發(fā)生錯(cuò)誤。這類的信息都可以在白帽思路下提出，這樣就提供了一種專門的辦法用來標(biāo)志事實(shí)的可能性。計(jì)算機(jī)是中性的、客觀的。藍(lán)帽冷靜和控制，管弦樂隊(duì)的指揮，對思維進(jìn)行思維。我再強(qiáng)調(diào)一次，這是一個(gè)用起來非常容易的系統(tǒng)。在某一個(gè)組織中的每一個(gè)人都應(yīng)該當(dāng)學(xué)習(xí)這種基本習(xí)語，以便使它成為其文化的一部分。和彩色印圖相似，每一頂帽子在地圖上表現(xiàn)為一種類型的思考。對此最好的類比是彩色印圖。這些帽子極其強(qiáng)烈的人工特色是它們的最大價(jià)值所在。但這種笨拙感會(huì)很快隨著該系統(tǒng)的方便性日益顯著而很快消失。白帽純白，純粹的事實(shí)、數(shù)字和信息。如果我們感到我們有足夠的智慧，并不需要這樣的系統(tǒng)，那么，我們應(yīng)當(dāng)考慮到這樣的系統(tǒng)可以使那些我們引以為自毫的睿智者變得更為有效。詢問信息的人應(yīng)把問題具體化，以獲取特定的信息或填補(bǔ)信息方面的空白。你可以被要求戴上白帽子或者你要求別人這樣做，你也可以選擇戴上它或者脫下它。在任何情形下我都使用“我相信”這個(gè)詞，由此來表明我的信念方工是并非教條地提出斷言式的事實(shí)。很快地，你的大腦就會(huì)跟著你進(jìn)入你正扮演的形象或角色。按上述方式可以闡發(fā)思維帽的思想。戴帽是一件有意義的事情?，F(xiàn)在，請考慮使用一個(gè)真正思想者的帽子。請?jiān)僮屑?xì)地考慮一下這件事怎么樣?到目前為止你只是被動(dòng)地問一句答一句。正如每個(gè)人都能跑，但是一個(gè)運(yùn)動(dòng)員卻是在用心地跑，因此他遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了常人的速度。你一國看著路標(biāo)，一國做出選擇。你提出你的論點(diǎn)并舉出所有支持這一論點(diǎn)的論據(jù)。我沒有讓他們只是對某種特定情境做出反應(yīng)，而是讓他們制作一張簡單的圖表，他或她首先在“正的”的方向上對對象進(jìn)行觀察，然后用筆記下來在此種狀態(tài)下他們看到了什么。”因此，投射注意力與尋求某種方式以實(shí)行之差不多是同一回事。麥克雷第有一陣由于官僚主義的糾纏而一矬莫展。暈