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美國特許連鎖經(jīng)營的成功經(jīng)驗(yàn)及啟示(存儲版)

2025-07-28 20:49上一頁面

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【正文】 取批量折讓、節(jié)日或節(jié)令折讓等方式,在各門店同時進(jìn)行。加盟店具備法人資格,實(shí)行獨(dú)立核算??偛渴盏胶笥嬋肫渌麡I(yè)務(wù)收入?! 〉诙鶙l 本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。目前,定位于高端市場的香武士、CAV、天龍等國外品牌通過特許專賣,憑借那些多數(shù)在中國生產(chǎn)的貼牌產(chǎn)品,心安理得地享受著“天價”?! 「鶕?jù)這項(xiàng)“5萬元置業(yè)計劃”,加盟者在擁有自己的店鋪的前提下,只須拿出1萬元搞裝修,而4萬元是首批進(jìn)貨的底線。  實(shí)際上,特許專賣在業(yè)界并不新鮮。帝曼的特許專賣店還經(jīng)營配套產(chǎn)品,甚至小到音響線材、麥克風(fēng)等,讓消費(fèi)者一次采購足所需音響零配件;而且,除音響產(chǎn)品必須專賣之外,專賣店還可經(jīng)營其他品牌影碟機(jī)、電視機(jī)、家庭影院等影音產(chǎn)品,使店鋪空間價值達(dá)到最大化。一個公司發(fā)展特許經(jīng)營項(xiàng)目,必須以其組織機(jī)構(gòu)、商業(yè)流程、商業(yè)模式、企業(yè)資源經(jīng)營環(huán)境、員工以及目標(biāo)和戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。 FDS世界特許經(jīng)營發(fā)展服務(wù)組織于1981年在英國諾威治始創(chuàng),是當(dāng)今公認(rèn)的世界最大、最成功的特許(連鎖/加盟)經(jīng)營咨詢投資服務(wù)機(jī)構(gòu)之一,分支機(jī)構(gòu)遍及世界二十個國家和地區(qū)。 為客戶設(shè)計高效的招商推廣計劃,能準(zhǔn)確有效地吸引潛在加盟商。 顧問公司將會對客戶的體系進(jìn)行定期實(shí)地調(diào)查并同總部及各加盟店受許人進(jìn)行討論,以確保整個體系保持正常穩(wěn)健的發(fā)展?fàn)顟B(tài)?! 【蛧鴥?nèi)傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)來看,上海第一百貨商店股份公司仍然以61億元的年銷售總額保持領(lǐng)先地位,但曾由其保持了10多個年頭的零售業(yè)龍頭地位目前已被迅速崛起的超市公司所取代。特許經(jīng)營魅力四射特許經(jīng)營就是對社會資源的最佳整合,有經(jīng)驗(yàn)的出經(jīng)驗(yàn),有錢的出錢,有力的出力。 中國的特許經(jīng)營雖然開展的時間不長,但從目前的情況看,是穩(wěn)定快速的,特許體系不斷增長,并呈現(xiàn)出諸多特點(diǎn)。直接特許與區(qū)域特許、商標(biāo)特許與經(jīng)營模式特許、特許經(jīng)營與連鎖直營并存發(fā)展。 從發(fā)展空間看,在本省市發(fā)展是主流選擇。不可否認(rèn),從現(xiàn)狀看與西方發(fā)達(dá)國家相比還有一定的差距,主要表現(xiàn)在:中國特許經(jīng)營企業(yè)規(guī)模較小,從總量上來看,1997年美國特許企業(yè)達(dá)300O多家,加盟網(wǎng)點(diǎn)25萬個,年營業(yè)額近5000億美元,提供了8OO萬個就業(yè)機(jī)會,而我國目前特許企業(yè)不足百家,年營業(yè)額只有2OO億元人民幣;中國特許經(jīng)營空間分布較窄,絕大多數(shù)特許企業(yè)都在本省、本市發(fā)展,很少出現(xiàn)規(guī)模效益;中國特許經(jīng)營規(guī)范程度較低.一些企業(yè)沒有加盟手冊和運(yùn)營手冊,有的有加盟和運(yùn)營手冊的企業(yè),也沒有使其有效地得到貫徹與執(zhí)行;中國特許經(jīng)營倒閉店鋪較多。據(jù)了解,麥當(dāng)勞自1990年進(jìn)入中國內(nèi)地后,其所有店面均采取合資的方式開設(shè)。 一是市場環(huán)境。 二是社會環(huán)境。中國人民大學(xué)的于顯洋副教授認(rèn)為:東方人尤其是中國人多數(shù)都有老板情結(jié),從潛意識上大家都不甘于人下,而開展特許經(jīng)營就是在盟主的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下進(jìn)行經(jīng)營活動,加盟者自己發(fā)揮的空間有限。但是肯德基早在1993年便在西安開出第一家特許加盟店,現(xiàn)在已經(jīng)有近20家加盟店的現(xiàn)象又如何解釋呢?肯德基的適應(yīng)能力更強(qiáng)嗎? 此時麥當(dāng)勞公司決定在中國內(nèi)地發(fā)展特許經(jīng)營,難道是中國發(fā)展特許經(jīng)營的條件已經(jīng)成熟?事實(shí)上,特許經(jīng)營的核心,就是特許盟主和加盟者讓雙方最具優(yōu)勢的地方實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。在這個時候麥當(dāng)勞決定在內(nèi)地推出特許經(jīng)營,是不是還有其他更深層次的原因呢? 但是不容忽視的現(xiàn)實(shí)是,由于特許經(jīng)營在中國開展的時間相當(dāng)短暫,國內(nèi)對特許經(jīng)營概念的理解并不深刻。 盡管特許經(jīng)營在中國只有8年的歷史,但國內(nèi)的特許經(jīng)營品牌卻已達(dá)410家,加盟點(diǎn)11000個。對于一項(xiàng)正在實(shí)施的方案,麥當(dāng)勞公司的表現(xiàn)卻如此謹(jǐn)慎,難道對于這項(xiàng)政策的推出,麥當(dāng)勞美國總部自己也沒有把握成功,抑或有其它原因? 《中國經(jīng)營報》4月10日消息:近日,據(jù)麥當(dāng)勞公司高層人員來華訪問期間透露出的可靠消息稱,國際著名快餐品牌“麥當(dāng)勞”將一改以往只在中國采取合資方式開店的做法,從2002年下半年開始,麥當(dāng)勞公司將在中國內(nèi)地開展特許經(jīng)營,前期調(diào)研工作正在緊張進(jìn)行。11中國特許月”剛剛過去,就將迎來21世紀(jì)中國特許經(jīng)營發(fā)展的高潮,讓我們一起順流而上融人這場風(fēng)暴中吧!此外,有關(guān)專家和特許經(jīng)營中介組織也展望了中國特許經(jīng)營的發(fā)展前景。因此,在特許經(jīng)營展覽會上,這些“準(zhǔn)老板們”表現(xiàn)出前所未有的熱情,在廣泛咨詢和甄別之后,與持許企業(yè)簽訂了加盟臺同的不乏其人。 從參展的特許企業(yè)角度來看,本次展會吸引的特許企業(yè)大多是各行業(yè)的代表,如超市行業(yè)中的上海華聯(lián)超市公司、上海聯(lián)華超市公司;餐飲行業(yè)中的肯德基、全聚德、東來順;服務(wù)業(yè)中的福奈特、榮昌、上海香山瘦身;IT業(yè)中的聯(lián)想、中城網(wǎng)絡(luò)、萬眾大和;高科技產(chǎn)業(yè)中的鄭州喬伊思、陜西遠(yuǎn)光科技等等。在美國,每隔16分鐘就有一家特許加盟店開業(yè)。當(dāng)一個小企業(yè)加盟一個特許體系時,其購買的是一套經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的、長期形成的、有效的經(jīng)營模式,這套經(jīng)驗(yàn)會幫助企業(yè)減少因探索和失誤付出的時間和資金,還可以充分享用特許者的采購和品牌優(yōu)勢。而特許經(jīng)營對于被特許者來說則是萬利一本的事,即源源不斷的利益皆來自一個本錢:購買一個成功的特許經(jīng)營模式。然而,今年的11月卻異?;鸨?,連續(xù)3個有關(guān)特許經(jīng)營的展覽會像冬天里的一把火,燃起了懷揣十幾萬、幾十萬、上百萬元錢的投資者的投資熱情?! 》治鋈耸恐赋?,目前我國零售業(yè)的新格局正在形成。據(jù)悉,這家大型超市企業(yè)目前在全國的門店已經(jīng)突破了800家,今年的銷售規(guī)模有望突破100億元大關(guān)。 通過特許經(jīng)營權(quán)組合開發(fā)、設(shè)計最為有利于盟主及加盟商的特許經(jīng)營模型。顧問咨詢 FDS所提供的顧問咨詢的服務(wù)能夠有效地幫助我們的客戶提高決策的質(zhì)量。以這樣的品牌號召力,加盟者是否真的能夠贏利?  “音響專賣店最大的缺陷是產(chǎn)品過分單一和季節(jié)性太強(qiáng),這一缺陷即使是目前排在特許經(jīng)營前幾名的品牌都沒有更好的解決辦法。奮達(dá)宣稱,多數(shù)小區(qū)專營店已開始盈利?!  叭﹀X”還是“圈地”?  據(jù)了解,帝曼去年進(jìn)入中國后一直保持低調(diào),暗中觀察、適應(yīng)國內(nèi)市場。專業(yè)電器、電腦城里盡管品牌雜亂,商家信口開價,連蒙帶騙;承諾的售后服務(wù)隨著代理、經(jīng)銷權(quán)的頻繁更迭變換而難以兌現(xiàn);更有不良商家以次充好、以假當(dāng)真進(jìn)行惡意的品牌誤導(dǎo),經(jīng)營“假洋鬼子”等假冒偽劣產(chǎn)品。  第二十五條 各省、區(qū)、市財政廳(局)可以在此規(guī)定基礎(chǔ)上,結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定實(shí)施細(xì)則。各門店獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧,人事自主,且有很大的經(jīng)營自主權(quán)。       第三章 特許連鎖財務(wù)管理  第十五條 特許連鎖,指總部同加盟店簽訂合同,授權(quán)加盟店在規(guī)定區(qū)域內(nèi)使用自己的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號、經(jīng)營技術(shù)和銷售總店開發(fā)的產(chǎn)品,在同樣形象下進(jìn)行銷售及勞務(wù)服務(wù)。門店每日銷售款必須存入總部地區(qū)總部指定的銀行,并直接向總部或地區(qū)總部報送銷售日報表、銷售流水收款單等??偛炕虻貐^(qū)總部統(tǒng)一管理固定資產(chǎn)的采購、調(diào)撥、報廢等事宜,門店無權(quán)處置?! 】偛炕虻貐^(qū)總部所在城市的門店經(jīng)營的保鮮期短或鮮活商品,由總部統(tǒng)一采購、結(jié)算,直接配送到門店;不宜統(tǒng)一配送的商品,由門店到總部或地區(qū)總部指定的生產(chǎn)點(diǎn)取貨,或在總部或地區(qū)總部規(guī)定的渠道和價格浮動幅度內(nèi)由門店用備用金直接采購、按規(guī)定向總部或地區(qū)總部報帳。各門店存入銀行的款項(xiàng),要及時通過銀行結(jié)算劃轉(zhuǎn)到總部或地區(qū)總部指定帳戶,由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一計劃調(diào)劑。      第二章 直營連鎖財務(wù)管理  第五條 直營連鎖,指各連鎖店同屬一個投資主體,經(jīng)營同類商品,或提供同樣服務(wù),實(shí)行進(jìn)貨、價格、配送、管理、形象等方面的統(tǒng)一,總部對分店擁有全部的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán),統(tǒng)一核算,統(tǒng)負(fù)盈虧。 (財商字[1997]411號)         第一章 總 則  第一條 為促進(jìn)企業(yè)連鎖經(jīng)營的健康、有序發(fā)展,規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)連鎖經(jīng)營財務(wù)管理,根據(jù)《企業(yè)財務(wù)通則》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和《商品流通企業(yè)財務(wù)制度》等有關(guān)分行業(yè)財務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合內(nèi)貿(mào)部《連鎖店經(jīng)營管理規(guī)范意見》和連鎖企業(yè)特點(diǎn),特制定本規(guī)定。財政部 國家稅務(wù)總局關(guān)于連鎖經(jīng)營企業(yè)增值稅納稅地點(diǎn)問題的通知   也不得在本合同終止后以任何理由使用這些權(quán)利。此項(xiàng)粗略估算費(fèi)用由受許人負(fù)擔(dān)。第8條用掛號信或任何其他書面?zhèn)鬟f手段,可借以準(zhǔn)確確定收到通知的日期(該日期可用以計算通知期間)。受許人未經(jīng)特許人事前和書面許可不應(yīng)變更其建筑物地址。因此,他須尊重對所有商人共同的法律要求,特別是有關(guān)資格的規(guī)則以及社會的、財務(wù)的和商業(yè)的要求。(1)資料的提供(2)指導(dǎo);(3)進(jìn)修及培訓(xùn)。第十六條 國務(wù)院商品流通主管部門是全國特許經(jīng)營的行政主管部門,負(fù)責(zé)起草有關(guān)特許經(jīng)營的政策性法規(guī)和發(fā)展規(guī)劃,承擔(dān)特許經(jīng)營的管理、指導(dǎo)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)職能。特許經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:(一)特許經(jīng)營授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限、地域;(二)雙方的基本權(quán)利和義務(wù);(三)對被特許者的培訓(xùn)和指導(dǎo);(四)各種費(fèi)用及其支付方式;(五)保密條款;(六)違約責(zé)任;(七)合同的期限、變更、續(xù)約、終止及糾紛的處理方式。分特許(區(qū)域特許)棗即由特許者將在指定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家特許經(jīng)營權(quán)授予被特許者,該被特許者可將特許經(jīng)營權(quán)再授予其他申請者,也可由自己在該地區(qū)開設(shè)特許網(wǎng)點(diǎn),從事經(jīng)營活動。附件:商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法(試行) 為規(guī)范特許經(jīng)營行為,推動連鎖經(jīng)營發(fā)展,根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)指示,我們制定了《商業(yè)特許經(jīng)營管理辦法(試行)》,現(xiàn)予發(fā)布,請認(rèn)真組織施行。什么樣條件的電子商務(wù)適合做特許經(jīng)營?特許經(jīng)營企業(yè)搞什么樣的電子商務(wù)?電子商務(wù)將為特許經(jīng)營帶來哪些好處?特許經(jīng)營將在哪些方面為電子商務(wù)彌補(bǔ)哪些缺憾?開展特許經(jīng)營需要什么樣的基本條件?我們必須這樣探索,才有可能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與特許經(jīng)營的‘絕配’。我相信用特許經(jīng)營的方式可以解決電子商務(wù)的地面支持問題?!薄 》康禺a(chǎn)業(yè)是不動產(chǎn),這一行業(yè)的電子商務(wù)如何看待這種趨勢呢?搜房網(wǎng)副總經(jīng)理胡康寧先生說:“規(guī)模擴(kuò)張的方式有很多種,可以是特許,也可以是聯(lián)合,也可以是一種簡單的資本擴(kuò)張。我們第二步的發(fā)展是面向全國1 26個城市開展業(yè)務(wù),我們要把中國分成八大區(qū),如何約束八大區(qū)主干網(wǎng),用什么方式去約束它,這是我們最頭疼的問題,我們想到了特許經(jīng)營。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的特性為世界創(chuàng)造了機(jī)會,也為經(jīng)濟(jì)帶來了尷尬。但這個信息量要變成實(shí)際的商業(yè)交易則一定會有物流的問題,這中間就需要一個加盟者的合作,實(shí)現(xiàn)社區(qū)的派送,為顧客提供實(shí)質(zhì)的服務(wù)。”  龔總認(rèn)為,電子商務(wù)跟特許經(jīng)營將會產(chǎn)生許多結(jié)合點(diǎn)。龔總說:“ 因?yàn)橹袊餍懈鳂I(yè)都沒有形成全國連鎖,而電子商務(wù)對整個中國流通領(lǐng)域產(chǎn)生新的推進(jìn)力量,就是基于改變這種狀況的出發(fā)點(diǎn)上。在我國,8848和連邦軟件專賣店是這一模式的典范。但是,特許經(jīng)營與電子商務(wù)真的是“絕配”嗎?  “絕配”必須具備一定條件  仔細(xì)考察一下電子商務(wù)和特許經(jīng)營會發(fā)現(xiàn)兩者成功結(jié)合并不容易需要一定的條件才能實(shí)現(xiàn)。其二是網(wǎng)上顧客訂貨之后,傳統(tǒng)的零售商可以憑借其快速、低廉的分銷和送貨渠道將貨物盡快送到顧客家中。所以解決目前我國特許連鎖經(jīng)營規(guī)模偏小、規(guī)范化程度過低的有效途徑之一便是采用先進(jìn)的管理手段進(jìn)行高效、有序、科學(xué)的管理。主要表現(xiàn)在:一部分企業(yè)在商品服務(wù)、銷售技術(shù)上還沒有鮮明的特色,尚不具備特許連鎖的條件就一哄而上,紛紛“特許”,結(jié)果整個連鎖體系猶如空中樓閣,沒有發(fā)展后勁,也抵御不了任何市場風(fēng)險,隨時都有坍塌的可能;另一部分產(chǎn)品服務(wù)上很有特色的成熟品牌(如飲食業(yè)中的老字號、老品牌),由于運(yùn)營中沒有一整套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的模式而缺乏品牌的可轉(zhuǎn)讓性。如特許連鎖協(xié)會,一方面能加強(qiáng)相互的合作協(xié)調(diào),以行業(yè)的整體形象面對公眾、政府,另一方面還可以通過行業(yè)自律,減少成員的不規(guī)范經(jīng)營行為,使特許連鎖健康發(fā)展。在銷售上,70年代后期使基本實(shí)現(xiàn)了EOS(電話訂貨)和POS(時點(diǎn)銷售)?! ∑放坪头?wù)意識強(qiáng)烈  通過特許的方式吸引眾多的店鋪加盟連鎖系統(tǒng)來共用一個品牌、共樹一個形象,總部不僅需有獨(dú)具特色的商品、銷售或服務(wù),而且還要有保持這種優(yōu)勢的能力使特許連鎖體系穩(wěn)步發(fā)展。正因?yàn)槿绱耍卦S連鎖經(jīng)營自其產(chǎn)生后便顯示出了強(qiáng)大的生命力,成為當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的國際潮流?! √卦S連鎖經(jīng)營作為連鎖經(jīng)營的高級形式,一方面特許總部可以在不直接投資的情況下,迅速復(fù)制式發(fā)展,實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險、低成本擴(kuò)張;另一方面加盟店也可在基本保持其獨(dú)立經(jīng)營的同時,分享總部品牌、服務(wù)、信息等方面的優(yōu)勢,降低自身的經(jīng)營風(fēng)險。如美國著名的施耐普昂五金工具公司,在全球擁有5000多家特許連鎖店,1994年的銷售總額達(dá)120億美元,規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益極其明顯。美國的特許連鎖經(jīng)營普遍使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。美國的特許連鎖中介組織有咨詢公司、律師事務(wù)所、各種特許連鎖經(jīng)營協(xié)會等,它們在特許連鎖的經(jīng)營活動中起著重要作用。目前我國的特許連鎖經(jīng)營由于缺少可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌已經(jīng)暴露出種種問題。如有的加盟店硬件設(shè)施跟不上,不僅最基本的電子收銀做不到,而且許多商品的價格要靠手工方式打在包裝上;有的總部沒有完善的物流中心信息網(wǎng),采購、配送、銷售仍主要依靠傳統(tǒng)的人員經(jīng)驗(yàn)管理,這些效率低下的管理手段嚴(yán)重制約著特許連鎖的發(fā)展規(guī)模和規(guī)范化程度,使特許連鎖的優(yōu)勢無法充分發(fā)揮?! 【科湓蚝芎唵?,其一是傳統(tǒng)零售商依靠其品牌、信譽(yù)等方面的優(yōu)勢已擁有一大批忠誠客戶,一旦這些零售商建立自己的銷售網(wǎng)站或是與其他網(wǎng)站聯(lián)手,必將吸引眾多的網(wǎng)上顧客。  從理論上講電子商務(wù)和特許經(jīng)營的確可以互補(bǔ),如特許經(jīng)營可以通過低成本擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),可通過遍布全國的加盟店形成物流網(wǎng)絡(luò)突破我國電子商務(wù)面臨的配送瓶頸,這對我國電子商務(wù)的發(fā)展無疑具有積極意義;特許經(jīng)營在我國的發(fā)展也是“前途光明,道路曲折”,而電子商務(wù)可為特許經(jīng)營開辟新的利潤增長空間,必然有利于特許經(jīng)營在我國的發(fā)展。這種方式以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托發(fā)展網(wǎng)上商務(wù),由于有特許經(jīng)營的基礎(chǔ)和銷售、配送網(wǎng)絡(luò),只要網(wǎng)站規(guī)劃和營銷得當(dāng),并形成更為完善的信息網(wǎng)絡(luò),則成功的可能性大得多。作者李冬琴,管理學(xué)碩士,廣東商學(xué)院國貿(mào)系教師
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