【正文】 后一定要出來走走，這樣有利于身體健康哦?？蛷d在新房當中，屬于重要的位置，是一個家庭的門面，所以，客廳裝修的設計方案對整個裝修效果而言，是非常重要的，您說是還是不是？客戶：是的銷售員：好的，謝謝王哥。最后我可以向您發(fā)出一個邀請嗎？客戶：可以銷售員：好的，我剛才給您說的，關于您家的戶型分析會，我們本周末正好舉行， 由我們公司最好的設計師，擁有 10 年設計經(jīng)驗、獲得過多次設計大將的金牌設計師，現(xiàn)場對您的戶型進行分析，并且會在結束時讓您帶走我們已經(jīng)研發(fā)好的戶19型方案，我們邀請您和全家人周六下午 1 點鐘來參加，時間允許您會來參加的，是嗎？客戶：是的銷售員：如果時間有沖突，但是如果可以把其它的事情先放一下或者改一下時間， 周六下午 1 點鐘，您是會到場的，是嗎？銷售員：好的。只用兩分鐘的時間，您看好嗎？20找鄰居型話術銷售員：王先生您好！我們正在策劃一個非常有意義的活動，想邀請您參加呢！客戶：你是——什么活動……銷售員：是這樣的，俗話說遠親不如近鄰，小時候我們和家附近的很多鄰居的關系都很好，大家經(jīng)常聚在一起聊天，誰家有事都去幫忙什么的，現(xiàn)在情況不同了，搬進新小區(qū)以后大家都很忙，一個單元樓上樓下很多人都不認識，鄰居的關系變得很冷淡了。加 群型話術 王哥你好！現(xiàn)在咱們小區(qū)已經(jīng)有 200 多個業(yè)主加入了咱們小區(qū)的鄰居群，大家每21天都在這個群里找到自己新的鄰居，并在一起進行物業(yè)的維權交流，探討新房的裝修方案，還有很多人在里面組織建材產(chǎn)品的團購，這個群每天老火了，您還沒加進來吧，我建議您趕快加入咱們小區(qū)鄰居群，這個群太好了。我剛才介紹說我是《某某建材團購群》的群主，我們現(xiàn)在正在組織這樣的團購活動， 報名人數(shù)已經(jīng)達到 80 多人了，你如果再報名，我們再用幾天的時間，就可以組織更多的人了，您是馬上加入這個活動還是立即加入這個活動呢？客戶：當然馬上加入，要不要交什么費用？23銷售員：王哥，您問的太好了，我剛才說了，不需要交任何的費用，只需要報名 就可以?？头藛T：嗯，我們組織的《春季省心省錢家裝體驗節(jié)》活動，本活動就是邀請 您全家，花 2 個小時來到我們的活動現(xiàn)場，一是可以參觀我們成立 6 年以來裝修客戶的近萬幅作品，其中還有您新房所在小區(qū)的戶型分析與效果圖，同時我們把作品制作成光盤，現(xiàn)場您也可以帶回家去欣賞，為您新房裝修做個最好的參考 。我們自己也推出五大優(yōu)惠措施?？蛻簦汉玫?客服人員：謝謝您王先生，我是 XX 裝飾的專業(yè)客服人員，工號是 2166 號，我叫王菲。周日上午呢？客戶：上午我們自己休息客服人員：對，上午好好睡個懶覺，或者陪陪家人。您用這個門票可以參加現(xiàn)場的幸運抽獎活動。營銷人員：是的，您記性真好。如果我們能找到很多也需要買這種東西的人，大家一起去團購，那你說價格能不能降下來呢？客戶：那肯定的，但是一下子找不到那么多的人啊銷售員：是的，王哥，比如您家要裝修的話，要不要買地板，要不要買瓷磚？這些都是要買的，對不對？同樣，也有很多業(yè)主也要裝修，這些材料他們都需要買，是不是？如果能夠把大家聯(lián)合起來，我們就可以組團去砍價，這樣就能得到更大的優(yōu)惠，您說是嗎？客戶：是的銷售員：是的，但是要靠我們自己去組織那么多人，會很麻煩的，我們都有工作，比較忙，如果有一個專業(yè)的機構，他們能把這些有共同需求的人組織在一起，我只需要報名就可以，這樣一次性組織更多的客戶就可以以團購的名義去和經(jīng)銷商談價格了，你說是嗎？客戶：是的銷售員：對，王哥。客戶：哦銷售員：所以，您只需要加入到這個鄰居群里就可以了。再見。如果有這樣的戶型發(fā)布會，你來參加時不僅可以聽到老設計師的戶型分析，還給您把戶型分析的資料也就是多套方案給您帶回去，你是一定愿意來參加的，你說是還是不是？客戶：是的銷售員：好的，調(diào)查到此結束。同一種戶型，如果找更好的設計師來設計，會裝修得更漂亮，您說是還是不是？客戶：是的銷售員：好的，謝謝。我還沒吃呢，因為我有一個非常重要的電話還沒打完啊，呵呵，就是你這個電話。我們一共見過兩次面的啊，一次是在小區(qū)里面，一次是在去小區(qū)的路上呢！熟人推薦型王哥你好，聽不出來我的聲音吧，呵呵，前幾天我從你的一個朋友那里得到你的號碼，他向我推薦了你啊，他說你是一個非常大度非常好相處的人，正好你現(xiàn)在需要我的幫忙，他就極力向我推薦你，一定要我給你打電話。所以，您看我是用 1 分鐘給您簡單介紹還是三分鐘詳細介紹一下呢？客戶：我正在吃飯銷售員：哦，是的，我打電話都忘了現(xiàn)在是就餐時間了。工地改進短信回訪： 由工程部負責給客戶發(fā)送短信，可以在第 2 天下午給客戶發(fā)送，內(nèi)容如下： [XX 裝飾工程部]王先生您好！感謝您昨天參加我們的《施工精彩游》并參與我們工地的評價工作，您對我們工地還有哪些改進的意見和建議嗎，歡迎您隨時給我們提出來，您的想法可以幫助我們做得更好！祝您全家生活愉快。我已為您制訂好全房裝修的服務計劃，已發(fā)到您的郵箱，請查收。活動預告短信（前 13 天發(fā)送） [XX 裝飾家裝電臺]——活動預告：10 號下午 1 點，徽梵裝飾《2013 春季家裝設計節(jié)暨名品建材特賣惠》活動將準時開始！來就有精美禮品帶回家，還可 參加現(xiàn)場 2 輪幸運大抽獎，12 大商家現(xiàn)場為您提供總價值超過 15000 多元的優(yōu)惠方案帶給您！我們謹邀請您及全家作為嘉賓出席參與此次活動，請您來時攜帶10入場券或記住您的嘉賓幸運號碼：0128 號。9王先生您好！我是王菲，擅長歐式風格的設計師，您還記得嗎？呵呵，昨天給您發(fā)了一條短信哦。王先生您好！我叫王菲，喜歡喝咖啡又喜歡白色衣服且很愛笑的家裝女設計 師（女客戶經(jīng)理）。王先生您好！我是王菲，喜歡喝咖啡又喜歡白色衣服且很愛笑的家裝女設計 師（女客戶經(jīng)理）。希望有機會能為您介紹有關的裝修知識并您服務哦，這個短信沒有讓您煩吧，嘿嘿。 第三招:幫助顧客作決定。讓別人說話最好的辦法莫過于問她問題了，這樣才能達到共同的目的。是否也這樣做過呢？ 銷售聲音不好聽 聲音是爸媽給的，這個沒辦法，那就想辦法改變自己的聲音親和力，練習好的笑聲，不要一笑出來跟看恐怖片一樣。 七：開門見山，珍惜客戶每一秒（新客戶電話；回訪；準客戶電話； 拒絕客戶電話；、5 大客戶電話；量房）八：重要的客戶定時間打九：大客戶方便的時間打，每次通話結束后都要留好下次打電話時間和機會。六：永遠讓對方先掛電話七：傳達日期和時間要反復確認（如客戶說過兩天去你們公司看看，你要把時間定死，王哥，我們周六上午十點公司見，我到時候在公司門口等您。 撥打陌生電話的七個技巧一：把你打電話的通話客戶信息情況記錄下來。五：注意確認對方的號碼姓名，確認對方是你要找的人以后問候對方。 六：等候電話不超過 17 秒，客戶打過來的電話三聲以內(nèi)必須接電話，快速相應。 銷售員一開始就進行推銷 （ 王先生您家的房子裝修了嗎？） 銷售員素養(yǎng)有問題 我就是想問你你家的房子到底裝了沒有，你咋都不說話呢，啞巴了，甚至跟客戶吵起來了。我們做電話營銷一定要讓顧客開始說話，一旦顧客愿意和你說話了，那你就成功一半了。心理