技術(shù)支持及售后服務(wù)(存儲版)
【正文】 我公司將為 ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購項目 提供現(xiàn)場支持響應(yīng)服務(wù)。 我公司在 免費(fèi)維護(hù) 期內(nèi)安裝的任何零配件，承諾是其原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)其認(rèn)可的。 同時，為了是本次工程得到業(yè)主和用戶單位的有力配合和支持，保證工程項目的順利實施完成和今后的運(yùn)行使用，我們有針對性的、結(jié)合工程實施安排具體的情況作出針對性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn) 安排 要求 。 為便于用戶了解 ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購項目 的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 設(shè)備性能和 維護(hù)方式， 在施工前期準(zhǔn)備階段，制定各系統(tǒng)施工圖設(shè)計和詳細(xì)的工程實施方案的同時，為 ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購項目 相關(guān)技術(shù)人員 （具體人數(shù)由用戶確定） 提供有關(guān)本工程的設(shè)備性能的集中培訓(xùn)講座和講解整體系統(tǒng)工程建設(shè)和今后維護(hù)思路 。其他未提及的培訓(xùn)計劃和項目我公司按照雙方簽訂的培訓(xùn)合同要求進(jìn)行收費(fèi)。針對這種情況，我方將采取集中培訓(xùn) 和現(xiàn)場培訓(xùn) 相結(jié)合方式進(jìn)行培訓(xùn) 。 主要零配件及易耗品價格（見設(shè) 備報價清單） 制造商直接對產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)支持承諾（見附件） **校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購 項目 13 三、 技術(shù)培訓(xùn) 在 工程的建設(shè)過程中，技術(shù)培訓(xùn)也是工程建設(shè)所需要達(dá)到的目標(biāo)之一。并且，我公司承諾將按照這些流程為用戶提供服務(wù)。 當(dāng)?shù)怯浺粋€故障后，希望用戶保證能夠一直與我們保持聯(lián)系，直到問題解決。 技術(shù)支持方式 工程承諾向 ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購項目 提供以下幾種技術(shù)支持方式： 在工程竣工后，我公司技術(shù)人員對設(shè)備使用單位的操作人員免費(fèi)進(jìn)行一次現(xiàn)場培訓(xùn)，直至設(shè)備操作人員學(xué)會使用操作為止 。 設(shè)備發(fā)生故障需返修時，用戶將維修申請通知我公司售后服務(wù)小組，售后服務(wù)小組將協(xié)助用戶進(jìn)行故障定位，幫助用戶詳細(xì)填寫維修申請報告，并通過設(shè)備返修流程負(fù)責(zé)設(shè)備的返**校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購 項目 5 修。因維護(hù)系統(tǒng)所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括工時費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、通訊費(fèi)均由 我公司 承擔(dān)。如果能夠在最短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并解決故障，如果能夠?qū)?***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購項目 的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，解決潛在的故障，就能夠大大提高 ***校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購項目 的可靠性。**校園內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)采購 項目 1 目 錄 售后服務(wù)承諾： ............................................................................................................ 2 一、 技術(shù)支持和售后服務(wù)概述 ................................................................................. 3 二、 技術(shù)支持和售后服務(wù)方案 ................................................................................. 4 維護(hù)內(nèi)容 .............................................................................................................. 4 故障類型及處理方式 .......................................................................................... 5 技術(shù)支持方式 ...................................................................................................... 5 支持服務(wù)流程 ...................................................................................................... 6 維修費(fèi)用 ............................................................................................................ 12 三、 技
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1