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20xx年度“零售業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”客戶經(jīng)理題庫(存儲(chǔ)版)

2025-07-28 07:29上一頁面

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【正文】 ,30 ,60197.“絢麗夢(mèng)想*車計(jì)劃”客戶群是指:有固定職業(yè)且收入穩(wěn)定,一期帳單以上的正常消費(fèi)記錄,且提供本人或配偶名下( )個(gè)平方米以上或價(jià)值( )萬元以上房產(chǎn)證的原件。 ( D ) ( )。 (ABCD) 4.個(gè)人質(zhì)押貸款可質(zhì)押的權(quán)利憑證為( )。 (ABCD) 12.下列情形中,哪些情形屬于我行規(guī)定的禁止辦理小微快速貸款業(yè)務(wù)的范圍?( ABCD )、管理人員有惡意逃廢銀行債務(wù)、信用卡惡意透支、以及涉黑、涉賭、涉毒等不良行為的;;、嚴(yán)重污染環(huán)境等不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)境保護(hù)政策的;。18.信用卡通過電話銀行設(shè)置信用卡交易密碼,有何設(shè)置要求? (ACD); ; 19.芙蓉信用卡是我行向社會(huì)發(fā)行的具有( )等功能的信用支付工具。 。 ( ABCD ),以及相關(guān)分析說明;,資金成本與收益測(cè)算,以及相關(guān)計(jì)算說明;;。 ( BC ),貸款人應(yīng)當(dāng)采取有效措施確定借款人真實(shí)身份,貸款人可視情況不告知借款人,為控制風(fēng)險(xiǎn),貸款人也應(yīng)要求借款人當(dāng)面簽訂借款合同及其他相關(guān)文件,應(yīng)對(duì)抵押物登記情況予以核實(shí)。 : ( ABCD )A. 賬戶分析 B. 憑證查驗(yàn) C. 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 D. 要求借款人定期匯總報(bào)告貸款資金支付情況 ,對(duì)以下個(gè)貸借款人的哪些行為追究違約責(zé)任? ( ABD )A. 借款人未按合同承諾提供真實(shí)、完整信息B. 借款人未按合用約定用途使用貸款資金C. 借款人將借款信息告訴其他銀行D.借款人未按合同約定方式支付貸款49. 對(duì)未按照借款合同約定償還的個(gè)貸,貸款人可以采取哪些措施? 。 ( ABCD ) B. 貸款資金用途 C. 支付條件 D. 支付方式41. 貸款人受理借款人的貸款申請(qǐng)后,應(yīng)履行盡職調(diào)查職責(zé),對(duì)個(gè)人貸款申請(qǐng)內(nèi)容和相關(guān)情況的( )進(jìn)行調(diào)查核實(shí),形成調(diào)查評(píng)價(jià)意見。( A B ) ,應(yīng)向中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。 ( ABC )(工作收入證明、本人或配偶明下的房產(chǎn)證明、固話或水電繳費(fèi)單等)“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的自動(dòng)柜員機(jī)上取款。17.有下列情形之一的,當(dāng)事人可以解除合同( )。 (BCD) 、使用權(quán)不明或者有爭(zhēng)議的財(cái)產(chǎn)、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位、社會(huì)罷休的教育設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施和其他社會(huì)公益設(shè)施 、扣押、監(jiān)管的財(cái)產(chǎn)10.擔(dān)保合同應(yīng)當(dāng)包括下列哪些內(nèi)容( )。這“四證”通常指( )。 ( A ) ,手續(xù)費(fèi)將在刷卡后的第一期賬單中( )收取。(D)A. 信貸員 B. 借款人 C. 貸款銀行 D. 信貸員與借款人共同194. 借款人還款的第二來源或在違約情況下的還款保證指的是: ( B )A.抵押物 B.擔(dān)保 C.訴訟 D.實(shí)收資本195. 外行卡在我行自助終端上繳費(fèi)出現(xiàn)通訊異常,可撥打銀聯(lián)客服( )查詢交易是否成功。 ( A ) 186.授信方式包括公開和非公開授信,我行現(xiàn)采用( )。 ( A ) 173.個(gè)人消費(fèi)性貸款用途不包括( )。 ( A ) 30%    20%     20%    30% 154.對(duì)借款人家庭尚有( )套以上(含)的住房,再次申請(qǐng)個(gè)人住房貸款的不予支持 ( A )          155.小微快速貸款擔(dān)保方式中,以產(chǎn)權(quán)明晰的住宅抵押,抵押率不得超過( )。 ( A )%    %    %    % 146.個(gè)人工程機(jī)械貸款期限最長不超過( )年;借款人年齡與貸款期限之和最長不超過( )。 ( D )A. 現(xiàn)場(chǎng)核實(shí) B. 電話查問 C. 信息咨詢 D. 以上全對(duì)131.用于生產(chǎn)經(jīng)營的個(gè)人貸款資金不超過多少限額可以采用自主支付方式? ( D )A. 20萬元人民幣 B. 30萬元人民幣 C. 40萬元人民幣 D. 50萬元人民幣 132.個(gè)人貸款資金應(yīng)當(dāng)采用哪種支付方式為主? ( B )A. 自主支付 B. 受托支付 C.借款人可隨意自由選擇 D.以上都不對(duì)133.以下不適用《個(gè)人貸款管理暫行辦法》的資產(chǎn)業(yè)務(wù)是: ( D )A.個(gè)人住房貸款 B.個(gè)人短期經(jīng)營貸款 C.交銀e貸通 D.信用卡134.銀監(jiān)會(huì)《個(gè)人貸款管理暫行辦法》施行時(shí)間是: ( B )A.2010年1月1日 B.2010年2月12日 C.2010年7月1日 D.2010年7月12日135.建立并執(zhí)行個(gè)貸面談、借款合同面簽制度,對(duì)于防范以下哪項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義: ( D )A.貸款逾期 B.擔(dān)保不足 C.借款人還款來源下降 D.假按揭136.個(gè)人貸款受托支付主要體現(xiàn)了以下什么原則: ( A )A.實(shí)貸實(shí)付原則 B.公開公平原則 C.充分競(jìng)爭(zhēng)原則 D.平等互利原則137.以下哪項(xiàng)不是個(gè)人貸款審查時(shí)應(yīng)具體審查的內(nèi)容: ( A )A.盈利性 B.合法性 C.合理性 D.準(zhǔn)確性138.個(gè)人住房貸款中,借款人以家庭擁有所有權(quán)的其他住房設(shè)定抵押擔(dān)保的,貸款金額不得超過抵押物評(píng)估價(jià)格的( ?。?。 ( D )A. 現(xiàn)場(chǎng)核實(shí) B. 電話查問 C. 信息咨詢服務(wù) D. 暗中電話錄音123.以保證方式擔(dān)保的個(gè)人貸款,貸款人應(yīng)由( )信貸人員完成。 ( B )A. 鼓勵(lì)使用 B. 有效擔(dān)保 C. 循環(huán)使用 D. 綜合考核115.( )以內(nèi)(含)的個(gè)人貸款,展期期限累計(jì)不得超過原貸款期限 。 ( A )A. 追究刑事責(zé)任 108.以動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押的,出質(zhì)人應(yīng)向我行指定保險(xiǎn)公司購買( )財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。 ( B )。( D )A.二級(jí),保守型、進(jìn)取型B. 三級(jí),保守型、穩(wěn)健型、進(jìn)取型、激進(jìn)型 C.四級(jí),保守型、穩(wěn)健型、進(jìn)取型、激進(jìn)型 D.五級(jí),保守型、穩(wěn)健型、平衡型、進(jìn)取型、激進(jìn)型99.關(guān)于儲(chǔ)蓄卡通過電話銀行自助簽約E信通業(yè)務(wù)的說法,以下哪項(xiàng)為正確的:( B ),但只能簽約客戶在系統(tǒng)中預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼,但必須用預(yù)留號(hào)碼致電才可辦理,且對(duì)來電號(hào)碼不做任何要求100.我行金芙蓉尊卡電話銀行專線號(hào)碼為( )。 ( A ) 93.貸款人( )是指貸款人根據(jù)借款人的提款申請(qǐng)和支付委托,將貸款資金支付給符合合同約定用途的借款人交易對(duì)象。(含)以上的個(gè)人客戶。 ( B ) 83.商業(yè)銀行為私人銀行客戶和高資產(chǎn)凈值客戶提供理財(cái)產(chǎn)品銷售服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定進(jìn)行客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估,由客戶提供相關(guān)證明并簽字確認(rèn)。 ( A ) 73.根據(jù)《轉(zhuǎn)賬支付信用卡催收管理暫行辦法》規(guī)定,對(duì)于M3逾期客戶,由總行零售業(yè)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行委外催收。 ( A ) 66.轉(zhuǎn)賬支付卡的最低授信額度是( B )。 ( B ) 1500元 2000元 5000元58.芙蓉信用卡“絢麗夢(mèng)想*車計(jì)劃”一年分期付款的手續(xù)費(fèi)為( )。 ( D ) 51.我行信用卡取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)為取現(xiàn)額的( )。 ( B ) 45.持卡人確實(shí)需要提取現(xiàn)金,因此為了更好地滿足客戶要求,我行將取現(xiàn)比例定為 ( )。 ( A ) 37.個(gè)人網(wǎng)上銀行用戶根據(jù)( )分為個(gè)人大眾版用戶和個(gè)人專業(yè)版用戶。 ( C ) (相互擔(dān)保或循環(huán)擔(dān)保)余額不得超過集團(tuán)整體授信額度的( )。甲與乙銀行于6月5日簽訂了抵押合同,6月10日辦理了抵押登記;與丙銀行于6月8日簽訂了抵押合同,同日辦理了抵押登記。 ( C )A. 貸款受理環(huán)節(jié) B. 貸款調(diào)查環(huán)節(jié) C. 貸款審批環(huán)節(jié) D. 貸款發(fā)放環(huán)節(jié),金額超過多少可以采用自主支付方式? ( B )A. 20萬元人民幣 B. 30萬元人民幣 C. 40萬元人民幣 D. 50萬元人民幣,以下說法正確的是: ( D )A. 個(gè)人貸款不得展期 B. 所有個(gè)人貸款均能展期C. 個(gè)人貸款展期期限一律不得超過原貸款期限D(zhuǎn). 個(gè)人貸款展期期限在某些情況下可以超過原貸款期限? ( C )A. 借款人授信申請(qǐng)審批通過到貸款成功發(fā)放B. 借款人授信申請(qǐng)審批通過到貸款收回C. 貸款人向借款人發(fā)放貸款后到貸款收回D. 借款人提出授信申請(qǐng)到貸款收回,以下說法正確的是 : ( C )A. 受托支付對(duì)象是由借款人指定的交易對(duì)象B. 受托支付對(duì)象是由貸款人指定的借款人交易對(duì)象C. 受托支付對(duì)象是符合合同約定用途的借款人交易對(duì)象D. 受托支付對(duì)象是可由借款人任意變更,以下說法正確的是: ( A )A. 借款人須自主支付給符合合同約定用途的借款人交易對(duì)象B. 借款人可自主支付給其任意交易對(duì)象C. 貸款人將貸款資金發(fā)放至借款人指定交易對(duì)象賬戶D. 自主支付對(duì)象可由借款人任意變更: ( D )A. 貸款人應(yīng)區(qū)分個(gè)人貸款的品種、對(duì)象、金額等要素B. 貸款人應(yīng)確定貸款檢查的相應(yīng)方式、內(nèi)容和頻度C. 貸款人應(yīng)定期跟蹤分析評(píng)估借款人履行借款合同約定內(nèi)容的情況D. 借款人履行借款合同約定的情況不應(yīng)作為借款人后續(xù)合作的信用評(píng)價(jià)基礎(chǔ)《個(gè)人貸款管理暫行辦法》規(guī)定辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的,中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng): ( C )A.責(zé)令其暫停所有業(yè)務(wù)
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