【正文】 3年碩士及以上2年2年備注：以上年限是指在本級別上的年限；技術(shù)族設(shè)計類、市場族產(chǎn)品類的游戲設(shè)計等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷對待；績效特別優(yōu)異者（指最近兩次績效為：SS/SA/AS）可破格申報；對公司發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)者（是指獲得公司三星級及以上的員工個人表彰，不包括團(tuán)隊(duì)），可破格申報。對于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之，熟悉其他相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作。?熟悉渠道管理的一般知識，有豐富渠道運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn)?能夠理解并掌握各項(xiàng)渠道政策和流程，對客戶/代理商進(jìn)行正確的政策引導(dǎo)，提供合格的渠道服務(wù)?能夠掌握并利用所轄領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè)務(wù)，在指導(dǎo)下能拓展新的渠道資源?能獨(dú)立承擔(dān)渠道運(yùn)作?能夠發(fā)現(xiàn)渠道政策的不足之處，提出合理的優(yōu)化建議?能夠充分利用所轄領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè)務(wù)，能獨(dú)立拓展新的渠道資源。對問題有一定的預(yù)見性，并有相應(yīng)的防范措施?能獨(dú)立完成產(chǎn)品/行業(yè)/市場整體規(guī)劃工作，規(guī)劃目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、牽引性、前瞻性?能完成產(chǎn)品/行業(yè)/市場營銷策略的制定，市場策略有一定創(chuàng)新 ?能夠準(zhǔn)確地分析預(yù)測出市場的發(fā)展?jié)摿?、市場格局及發(fā)展趨勢、競爭對手的策略手段?能夠準(zhǔn)確制定出產(chǎn)品/行業(yè)/市場中長期的戰(zhàn)略及規(guī)劃，規(guī)劃內(nèi)容具有前瞻性、指導(dǎo)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性?能完成中長期市場需求分析，并能推動1年以上的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃 資源整合/調(diào)配?虛心聽取多方面意見，很好地配合他人工作。 ：S4級別名稱：專家（Expert）級別定義：在公司某一領(lǐng)域具有深厚和廣泛的經(jīng)驗(yàn)，精通某一領(lǐng)域的知識和技能，能夠領(lǐng)導(dǎo)某一專業(yè)領(lǐng)域或?qū)I(yè)領(lǐng)域某一方面的工作有效地運(yùn)行，或作為專業(yè)領(lǐng)域的骨干力量和關(guān)鍵貢獻(xiàn)者。表15知識的深度和廣度以及素質(zhì)項(xiàng)列表職位族職位類職 位知識和技能素質(zhì)專 業(yè) 族戰(zhàn)略類◇ 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析知識◇ 信息收集能力◇ 行業(yè)分析能力◇ 思維能力◇ 團(tuán)隊(duì)合作◇ 靈活性戰(zhàn)略發(fā)展l 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識l 行業(yè)分析的知識和能力l 邏輯歸納推理能力l 文檔撰寫能力l 語言表達(dá)及宣講能力l 信息收集能力l 思維能力l 影響能力l 信息收集l 主動性投資并購l 財務(wù)知識，證券分析能力，估值能力l 計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)知識l 公司（或證券）估值模型l 投資過程l 項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)l 英文應(yīng)用能力l 人際理解力l 監(jiān)控能力l 團(tuán)隊(duì)合作l 思維能力l 靈活性企管類◇ 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識◇ 企業(yè)管理知識和能力◇ 流程管理知識和技能◇ 影響能力◇ 團(tuán)隊(duì)合作◇ 靈活性企業(yè)管理l 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識l 企業(yè)管理的知識和能力l 邏輯歸納推理能力l 文檔撰寫能力l 語言表達(dá)及宣講能力l 信息收集能力l 思維能力l 影響能力l 信息收集l 主動性流程管理l 流程管理知識和技能l 項(xiàng)目管理知識和管理方法l 行業(yè)技術(shù)背景和業(yè)務(wù)發(fā)展方向l 公司內(nèi)部組織架構(gòu)及相關(guān)流程l 人際理解力l 影響力l 團(tuán)隊(duì)合作l 制度執(zhí)行流程審計l 流程管理知識和技能l 業(yè)務(wù)流程重整和優(yōu)化的知識l 與業(yè)務(wù)運(yùn)作有關(guān)的信息系統(tǒng)知識l 公司內(nèi)部組織架構(gòu)及相關(guān)流程l 至少一、兩個核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程知識l 思維能力l 收集信息l 靈活性l 主動性l 團(tuán)隊(duì)合作財務(wù)類◇ 財務(wù)知識◇ 財務(wù)相關(guān)法規(guī)、制度、流程◇ 財務(wù)系統(tǒng)軟件操作能力◇ 誠實(shí)正直◇ 思維能力◇ 人際理解力◇ 影響力預(yù)算l 財務(wù)管理知識l 預(yù)算管理知識l 行業(yè)、企業(yè)的運(yùn)作知識l 財務(wù)系統(tǒng)流程l 英文聽說讀寫能力；l 財務(wù)軟件和辦公軟件操作能力l 書面和口頭表達(dá)能力l 誠實(shí)正直l 責(zé)任心l 主動性l 思維能力l 人際理解力l 影響力核算l 財務(wù)軟件和辦公軟件操作能力l 數(shù)據(jù)的敏感度和分析能力l 書面和口頭表達(dá)能力l 誠實(shí)正直l 制度執(zhí)行l(wèi) 團(tuán)隊(duì)合作l 責(zé)任心會計l 會計專業(yè)知識l 相關(guān)報表的編制知識及技能l 數(shù)據(jù)分析能力l 深圳市稅務(wù)辦事流程和稅收方面的優(yōu)惠政策l 責(zé)任心l 誠實(shí)正直l 團(tuán)隊(duì)合作l 監(jiān)控能力審計l 財務(wù)知識l 內(nèi)部控制知識l 開展審計的思維、方法l 各類相關(guān)法規(guī)l 英語應(yīng)用能力l 思維能力l 制度執(zhí)行l(wèi) 人際理解力l 誠實(shí)正直l 團(tuán)隊(duì)合作財務(wù)分析l 財務(wù)分析能力l 資金管理及募集理論知識與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；l 企業(yè)財務(wù)運(yùn)作的各環(huán)節(jié)、財務(wù)系統(tǒng)知識l 英文聽說讀寫能力；l 財務(wù)軟件和辦公軟件操作能力l 責(zé)任心l 誠實(shí)正直l 思維能力l 影響力l 人際理解力片區(qū)財務(wù)l 會計專業(yè)知識l 相關(guān)報表的編制知識及技能l 數(shù)據(jù)分析能力l 地方稅務(wù)辦事流程和稅收方面的優(yōu)惠政策l 責(zé)任心l 誠實(shí)正直l 團(tuán)隊(duì)合作l 監(jiān)控能力l 制度執(zhí)行HR類◇ 人力資源管理知識◇ 人力資源各模塊管理工具及方法◇ 心理學(xué)基本知識◇ 人際理解力◇ 影響力◇ 學(xué)習(xí)能力招聘調(diào)配l 人力資源管理相關(guān)理論知識l 國家及地方相關(guān)勞動法律、法規(guī)l 面試技巧和各種人才測評技術(shù)l 項(xiàng)目管理知識和技能l 影響力l 人際理解力l 團(tuán)隊(duì)合作l 學(xué)習(xí)能力員工關(guān)系管理l 人力資源管理基礎(chǔ)知識l 員工關(guān)系管理相關(guān)知識l 相關(guān)勞動法規(guī)、制度l 組織行為學(xué)知識l 心理學(xué)知識l 影響力l 人際理解力l 團(tuán)隊(duì)合作l 學(xué)習(xí)能力績效管理l 人力資源管理基礎(chǔ)知識l 績效管理專業(yè)理論與實(shí)施工具l 述職管理l 人際理解力l 責(zé)任心l 影響力l 思維能力薪酬福利l 人力資源管理基礎(chǔ)知識l 薪酬福利管理專業(yè)理論與知識l 熟悉國家薪酬福利相關(guān)法律法規(guī)l 基礎(chǔ)的財務(wù)分析能力ll 責(zé)任心l 思維能力l 人際理解力l 影響力發(fā)展與培訓(xùn)l 人力資源管理基礎(chǔ)知識l 培訓(xùn)管理相關(guān)知識l 授課、課程開發(fā)、講師資源池建設(shè)等技能l 成人教育心理學(xué)基本知識l 服務(wù)精神l 監(jiān)控能力l 主動性l 成就導(dǎo)向HR多面手l 騰訊人力資源的全部政策、制度和流程l 業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)運(yùn)作流程l 人力資源管理基礎(chǔ)知識l 國家及地方相關(guān)勞動法律、法規(guī)l 辦公軟件操作l 影響力l 人際理解力l 思維能力l 團(tuán)隊(duì)合作l 學(xué)習(xí)能力法務(wù)類◇ 法律相關(guān)知識◇ 人際理解◇ 監(jiān)控能力◇ 歸納思維法務(wù)l 互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律知識l 知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律知識l 法律基本知識l 具備法律實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)l 思維能力l 監(jiān)控能力l 人際理解l 靈活性l 責(zé)任心專利l 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)l 計算機(jī)軟件專業(yè)知識l 各種基本通信協(xié)議l 掌握知識產(chǎn)權(quán)法律知識及實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)l 民商法相關(guān)知識l 項(xiàng)目管理基本知識l 科技英文（專利相關(guān)）閱讀能力l 日語或韓語閱讀能力（可選項(xiàng)）l 歸納思維l 溝通能力l 收集信息l 團(tuán)隊(duì)合作l 監(jiān)控能力董事會秘書l 相關(guān)公司法律法規(guī)l 中英文寫作l 良好的協(xié)調(diào)處理能力l 誠實(shí)正直l 主動性l 靈活性l 人際理解l 團(tuán)隊(duì)合作公共關(guān)系類◇ 危機(jī)處理知識◇ 表達(dá)及應(yīng)對能力◇ 文字撰寫能力◇ 團(tuán)隊(duì)合作◇ 關(guān)系建立◇ 人際理解力◇ 影響力主動傳播l 廣告知識l 表達(dá)及應(yīng)對能力l 文章撰寫能力l 基本的數(shù)據(jù)分析能力l 基本的項(xiàng)目管理知識l 誠實(shí)正直l 靈活性l 團(tuán)隊(duì)合作l 關(guān)系建立l 自信政府關(guān)系l 相關(guān)政策法規(guī)，行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢l 具有一定政府關(guān)系資源l 行文能力l 關(guān)系建立l 人際理解l 影響力l 收集信息l 思維能力投資者關(guān)系管理l 財務(wù)分析l 公司業(yè)務(wù)知識l 危機(jī)處理知識l 上市公司治理概念l 寫作能力l 中英文應(yīng)用能力l 演繹思維l 影響力l 學(xué)習(xí)能力l 客戶服務(wù)l 主動性行政類◇ 文字撰寫能力◇ 公司各項(xiàng)制度與流程◇ 關(guān)系建立◇ 人際理解◇ 團(tuán)隊(duì)合作行政l 文字撰寫能力，熟悉企業(yè)公文的擬定、報批、發(fā)布及存檔相關(guān)工作l 行政管理知識及相關(guān)政策法規(guī)l 公司行政、人力資源及財務(wù)工作流程l 分公司、辦事處的一般運(yùn)營模式l 思維能力l 人際理解力l 主動性l 團(tuán)隊(duì)合作l 制度執(zhí)行秘書l 公文寫作能力l 辦公軟件應(yīng)用能力l 協(xié)調(diào)和處理問題能力l 責(zé)任心l 主動性l 服務(wù)精神l 細(xì)致周到l 團(tuán)隊(duì)合作翻譯l 法律、財務(wù)及即時通信行業(yè)常用專業(yè)術(shù)語l 公司的產(chǎn)品和服務(wù)的熟練使用l 公司本身及投資方的概況了解l 各個國家簽證政策l 項(xiàng)目管理能力l 關(guān)系建立l 人際理解l 主動性l 團(tuán)隊(duì)合作建筑工程師l 建筑專業(yè)知識（土建、給排水、電氣、維修）l 協(xié)調(diào)能力l 誠實(shí)正直l 責(zé)任心l 關(guān)系建立采購類◇ 采購及物流知識◇ 溝通協(xié)調(diào)能力◇ 關(guān)系建立◇ 主動性◇ 團(tuán)隊(duì)合作◇ 收集信息采購計劃l 采購及物流知識l 需求預(yù)估能力l 計劃制定能力l 分析能力l 溝通協(xié)調(diào)能力l 關(guān)系建立l 主動性l 團(tuán)隊(duì)合作l 收集信息采購l 采購及物流知識l 商務(wù)談判能力l 供應(yīng)商管理能力l 溝通協(xié)調(diào)能力分選項(xiàng)：l 計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、硬件知識（IT采購）l 關(guān)系建立l 主動性l 團(tuán)隊(duì)合作l 收集信息供應(yīng)商管理l 采購及物流工作發(fā)展趨勢l 供應(yīng)商管理能力l 溝通協(xié)調(diào)能力l 商務(wù)談判能力l 市場分析方法l 關(guān)系建立l 主動性l 團(tuán)隊(duì)合作l 收集信息表16專業(yè)族基礎(chǔ)項(xiàng)要求績效資歷晉級保持降級學(xué)歷1級2級2級3級3級4級最近兩次績效評級：為SS、SA、AS、SB、BS、AA、AB或BA其他情況過去績效評級1次Ｃ大專及以下4年4年本科3年3年碩士及以上2年2年備注：以上年限是指在本級別上的年限；技術(shù)族設(shè)計類、市場族產(chǎn)品類的游戲設(shè)計等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷對待；績效特別優(yōu)異者（指最近兩次績效為：SS/SA/AS）可破格申報；對公司發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)者（是指獲得公司三星級及以上的員工個人表彰，不包括團(tuán)隊(duì)），可破格申報。能力項(xiàng)包括：領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)務(wù)導(dǎo)向、知識廣度和深度以及素質(zhì)四項(xiàng)內(nèi)容，主要描述專業(yè)人員職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和提升所具備的能力，作為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的參考；基礎(chǔ)項(xiàng)包括工作經(jīng)歷與績效要求，是進(jìn)行人力資源體系性檢查的依據(jù)，不作為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的參考。 ：S2級別名稱：有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）級別定義：具有本專業(yè)基礎(chǔ)的和必要的知識、技能，這些知識和技能已經(jīng)在工作中多次得以實(shí)踐；在適當(dāng)指導(dǎo)的情況下，能夠完成多項(xiàng)的或復(fù)雜的業(yè)務(wù)，在例行情況下能夠獨(dú)立運(yùn)作。能夠主動收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會?能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響?能夠系統(tǒng)地設(shè)計產(chǎn)品服務(wù)方案??能夠主動收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會?能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響?能夠系統(tǒng)地設(shè)計產(chǎn)品服務(wù)方案?能夠主動收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會?能夠持續(xù)采取措施提高客戶服務(wù)水平?能夠保證提供的客戶服務(wù)水平保持最佳同M4預(yù)見和解決問題?能夠在指導(dǎo)下，解決一般的問題?能夠?qū)ο嚓P(guān)問題進(jìn)行清楚的記錄并及時通知相關(guān)人員?在高級別人員的指導(dǎo)下，解決有一定復(fù)雜程度的問題，發(fā)現(xiàn)和避免一些常規(guī)問題?能夠及時處理問題，對相關(guān)問題進(jìn)行清楚的描述、正確的判斷和處理，必要時及時通知相關(guān)人員?能識別、預(yù)見并解決較大范圍或復(fù)雜程度較高的問題 ?能夠系統(tǒng)分析產(chǎn)品/服務(wù)/運(yùn)營情況，提出全局性預(yù)防措施以解決潛在問題 ?能夠有效提高本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能?能對突發(fā)事件下的客戶關(guān)系進(jìn)行有效處理，采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾 ?能夠確保本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能不斷得到提高各級營銷人員“解決方案”項(xiàng)目關(guān)鍵識別點(diǎn)評估要素初做者有經(jīng)驗(yàn)者骨干專家資深專家方案規(guī)劃?具備產(chǎn)品/行業(yè)/市場規(guī)劃方面的一般知識?在指導(dǎo)下，能協(xié)助完成局部市場或特定項(xiàng)目的規(guī)劃工作。(請見圖6市場族級別標(biāo)準(zhǔn))圖6市場族級別標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)項(xiàng)：績效+資歷）表10市場族能力項(xiàng)列表能力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容解決方案方案規(guī)劃、資源整合/調(diào)配、項(xiàng)目/活動組織實(shí)施知識產(chǎn)品/運(yùn)營/行業(yè)知識、營銷知識、相關(guān)專業(yè)知識技能營銷管理、銷售技巧、客戶服務(wù)方法論內(nèi)部標(biāo)桿提煉/共享、外部標(biāo)桿引入/移植表11市場族基礎(chǔ)項(xiàng)要求績效資歷晉級保持降級學(xué)歷1級2級2級3級3級4級最近兩次績效評級：為SS、SA、AS、SB、BS、AA、AB或BA其他情況過去績效評級1次Ｃ大專及以下4年4年本科3年3年碩士及以上2年2年備注：以上年限是指在本級別上的年限；技術(shù)族設(shè)計類、市場族產(chǎn)品類的游戲設(shè)計等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷對待；績效特別優(yōu)異者（指最近兩次績效為：SS/SA/AS）可破格