【正文】 安排休假，新進(jìn)助理上牌后才安排休假，學(xué)徒人員前兩個月不支薪，提供吃住條件，新進(jìn)人員著制服者，支付兩套制服押金 200元，滿一年給予 退還。 公司員工如因工作不適、工作不滿意等原因有辭職的權(quán) （二）辭退管理 公司對有下列行為之一者，給予辭退： 連續(xù)曠工 3 日或全年累計超過 10 日者。 1 公司員工無論經(jīng)何種理由提出辭職申請，自提出之日起，仍 需在原工作崗位繼續(xù)工作兩個月。 （二）收銀員 必須先參加指定的職前培 訓(xùn) 7— 20 天的時間（并需要到指定的美發(fā)店進(jìn)行現(xiàn)場操作 5 天以上）。 只會洗法，不會染法的新進(jìn)人員：第一個月為底薪 300 元加提成，同時扣除 200 元保證金。 有經(jīng)驗的（會洗發(fā)又會染發(fā)）新進(jìn)人員，前三天大小牌都不上（只有底薪），每天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)一小時。 本制度自公布之日起實施。 以上提成均扣除成本 10% 。 具體方法分為： A、 2— 3 元 收費(fèi)低、操作簡單 B、 5— 8 元 收費(fèi) 中、服務(wù)較勞累 C、 8— 10 元 服務(wù)技術(shù)高、收費(fèi)較高 有些方法也可按直接操作一個客人規(guī)定提成多少錢，業(yè)績再按每次操作提成。 附：晉升通告 XXX 同事自加入我美發(fā)店擔(dān)任 XX 一職，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，自律自強(qiáng)，商品銷售屢創(chuàng)佳績，為表彰其表現(xiàn)， 肯定其能力，經(jīng)其上級主管推薦，我美發(fā)店決定：晉升 XXX 為 XX，從 X 年 X 月 X 日起執(zhí)行，望其在新的工作崗位再接再厲，再創(chuàng)佳績?？荚u程序合理，考評程序合理，考評過程公正，考核結(jié)果公開，保證考核結(jié)果的客觀性、準(zhǔn)確性。 （ 3）工作態(tài)度評價；包括團(tuán)結(jié)協(xié)作性、責(zé)任意識 、考勤等三項因素，評價這三項由直接上級根據(jù)平時觀察予以評定。 晉升考核：晉升考核包括工作成績、工作能力、工作態(tài)度三項考核內(nèi)容。 （ 3）原則上保險柜內(nèi)不得存放超過 20xx 元人民幣。 ③當(dāng)天收入不能支付當(dāng)天支出時，用紅筆填寫表示。 凡日耗品、日用品，例如玻璃水、消毒水、煤氣、米、材料、燈具、紙巾等，后勤人員需向主管展示所購物品，經(jīng)主管審核簽字后收銀放錢。 完成采購程序后由主管或店長驗收，并收回發(fā)票收據(jù)。 公關(guān)接待：友好交流、營業(yè)來往、 同行或生意伙伴，接待工作由店長負(fù)責(zé)。 5 號前收銀（會計）向主管收取罰款存根，超體明細(xì)扣罰表，住宿、水電、煤氣費(fèi)分?jǐn)偨痤~（其中宿舍原發(fā)票應(yīng)復(fù)印后公布），以及處理個稅等其他事宜。 （ 2）晚班找烊，或翌日早上，由主管對當(dāng)天營收單逐一檢核有無缺單、少單或有無涂改現(xiàn)象，復(fù)核總營收入是否與現(xiàn)金 +支出相平衡，清楚后由保安陪同到銀行存錢，并登記已存金額（必要時先存錢，交 存折對賬亦可）。 （九）日收賬處理規(guī)則 原則上收銀處所存放（營收）現(xiàn)金不得超過 3500 元，一達(dá)到此現(xiàn)金額就能上能下上放回辦公室保險柜，只留 500— 1000 元零鈔。 第十 一 章 、美發(fā)店 培訓(xùn)制度 美發(fā)店鼓勵員工參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，美發(fā)店也可以根據(jù)員工的工作崗位、工作能力及表現(xiàn)，提供與工作相關(guān)的培訓(xùn)，以便提高員工的工作效率，發(fā)揮其潛能，使其更好地為美發(fā)店服務(wù)。 （ 3）各單位主要負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其工作能力，充實其專業(yè)知識，必要時應(yīng)指定怕屬限期閱讀與工作有關(guān)的專門書籍。 不定期訓(xùn)練： （ 1）美發(fā)店員工教育訓(xùn)練由各部門、各單位主要負(fù)責(zé)人員對所屬員工經(jīng)常性開展。 當(dāng)客人付小費(fèi)時已說明給誰，收銀應(yīng)如實轉(zhuǎn)交，不得克扣，違者當(dāng)貪污論處。 營收后，日盤點出現(xiàn)短款現(xiàn)象，應(yīng)重新再盤點及找出根源，原則上收銀負(fù)責(zé)填上。 （八）盤點細(xì)則 日盤點： （ 1）早班交接班時，盤自己日收賬，做到單對號碼。 收銀（會計）月 頭出好基本工資表。特殊情況的， 300元以下店長審批。 針對所需品質(zhì)量和價格做市場調(diào)查，做出最后決定。 （三）收貨規(guī)則 原則上收收銀拿收據(jù)（貨單驗貨簽收）點貨，主管復(fù)核后簽名付款。 （ 2）支出： ①每天支出原始單據(jù)，經(jīng)手采購者簽署，收銀員簽署，并保管好。 方法： （ 1）每位收銀員配保險夾碼一個，用做保管當(dāng)天營業(yè)額及留底零鈔（嚴(yán)禁將零鈔放置于收銀臺內(nèi)過夜）。 晉升程序： （ 1）晉升發(fā)型師：凡晉升發(fā)型師者，首先應(yīng)符合晉升申請條件，并且晉升考核達(dá)到合格（指達(dá)到或超過 77 分），由店長和技術(shù)總監(jiān)共同簽字同意后予以晉升；未達(dá)到合格（低于 77 分）者，不予晉升。原則上美發(fā)店每半年進(jìn)行一次晉升考核，該考核成績直接影響晉升。 總體目標(biāo)：為進(jìn)行薪資分配、職務(wù)升降、獎懲等人事管理提供合理客觀依據(jù)，發(fā)現(xiàn)并解決員工工作中存在問題，并改善其工作表現(xiàn)，提高其工作積極性，制定切實可行的人力資源規(guī)劃，使人力資源合理配置。 對于違反美發(fā)店制度的員工，由店長與該員工面談，做口頭警告，若情節(jié)嚴(yán)重的做書面警告。如底薪 800 元，績效工資 200 元，按業(yè)績 10%提成計算，發(fā)型師當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績應(yīng)定為 1000 元，然后才享有提成，如未達(dá)到則只發(fā)底，扣發(fā)績效工資）。 高級發(fā)型師：學(xué)習(xí)適應(yīng)期，觀察期為 7 天， 7 天內(nèi)只上剪吹牌， 7天后上電局牌，未簽合同前離職的，要先申請批準(zhǔn)后才可離職，試工2 天內(nèi)（含 2 天）離職的工資不發(fā)放，工資按營業(yè)額的 25%提成發(fā)放。 新進(jìn)人員在工作中不合格或自動辭職的 100 元保證金將不予返還。 大頭（燙、染、營養(yǎng)、離子）： (見員工薪資規(guī)定 ) 上崗制度： 沒有經(jīng)驗和基礎(chǔ)的新進(jìn)人員，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)（不上牌）。第二個月如會洗發(fā)及按摩了，底薪為 300 元加提成；同時扣除剩余的保證金。兩天后 一個月為試用期，試用期間工資為基本工資的 80%發(fā)放，一個月后轉(zhuǎn)正者，按基本級別工資發(fā)放。 1 被辭退員工如果無理取鬧、糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常運(yùn)營的，本 公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。 二、 員工辭退與辭職管理制度 （一）總則 為加強(qiáng)本公司的勞動紀(jì)律、提高員工隊伍素質(zhì)、增強(qiáng)公司活力、促進(jìn)本公司的發(fā) 展，特制定本制度。如本店對某員工的工作表現(xiàn)不滿或員工健康情況對營業(yè)的影響，本店有權(quán)辭退，辦理辭退手續(xù)，退回培訓(xùn)費(fèi)。要求聘用的人員外表端莊，皮膚較好，口齒伶俐， 好學(xué)上進(jìn)。 1 庫管人員 須將各染膏（產(chǎn)品）統(tǒng)一貨號（色膏、盒、色板上均需有號），并要求員工統(tǒng)一擠膏方式。 庫房內(nèi)物品的擺放應(yīng)整齊有序，便于取放。 （四）庫房管理制度 為了使公司物品管理規(guī)范化，根據(jù)公司目前狀況，特制定本制度。 各類產(chǎn)品需由店長或顧問制定使用量，并公布給出貨人。私自動用消毒柜晾衣物者罰款 20 元。毛巾未洗干凈者，每條毛巾罰款 1元。 2 員工晚上不回宿舍應(yīng)向店長請示說明原由，離開宿舍后產(chǎn)生的一切后果自負(fù)。 2 員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，垃圾、雜物要倒在垃圾池（桶）內(nèi)，違者罰款 5 元。 1 員工冬天如使用電熱毯，應(yīng)注意安全，人離開宿舍時應(yīng)拔掉電源，違者罰款 10 元，出現(xiàn)事故責(zé)任自負(fù)。 1 由當(dāng)天的值日生負(fù)責(zé)打掃宿舍的衛(wèi)生，違者加罰值日一天外另罰 10 元。 員工入職時在辦公室領(lǐng)取床票，憑床票入住宿舍，床票丟失，立即在辦公室申請補(bǔ)辦，補(bǔ)辦時收取補(bǔ)辦費(fèi) 5 元。 1 前臺收銀員應(yīng)完成上級主管臨時交給的任務(wù)。如有缺帳，所缺款項應(yīng)由前臺收銀員自行補(bǔ)上，違者除補(bǔ)齊所缺款項外另罰款 50 元。 前臺電話由前臺收銀員負(fù)責(zé)管理，不得打私人電話（公司其他人員一律不允許在前臺打電話），接聽電話每次不得超過 3 分 鐘。 （五）收銀類 前臺收銀員是公司接待客人的一個重要窗口，應(yīng)自行規(guī)范，努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作效率。 2不準(zhǔn)擅自到生客面前拉客，違者處以罰款 10 元再按最后一牌輪牌處理。不得爭議逃避（特別注意：①負(fù)離子藥水過濃（沒按發(fā)質(zhì)稀釋）導(dǎo)致斷發(fā)或變卷等，離子膏貼在頭皮或上得過多導(dǎo)致大面積脫發(fā)、斷發(fā)，時間過長導(dǎo)致頭發(fā)變綿、麻松、粟米須狀等，發(fā)型師須負(fù)全責(zé)。 私自變動服務(wù)價格，多收錢或少收錢，自行設(shè)立新項目亂收費(fèi)的，按差價的 5 倍罰款并加罰 20 元。 （四）服務(wù)流程水牌類 上班上牌，外出吃飯扣 牌，下班下牌，期間對水牌有疑問應(yīng)當(dāng)報班長或店面主管處理，私自亂動水牌者，處以罰款 20 元。 2不準(zhǔn)在崗位營業(yè)廳內(nèi)干私活、頂嘴、吵架、聊天、打鬧和私自會客，違者處以罰款 10 元。 1工作期間無意損壞公司財物、設(shè)備的，視情況賠償物品原價的10%80%，有意損壞按物品原價的 500%賠償，嚴(yán)重者做停職處理。 營業(yè)廳內(nèi)與不是自己接待的客人談話，影響其他人員工作的，處以罰款 5 元（注：與客人打招呼問候客人屬正常行為）。（半月獎勵一次） 4 老師衛(wèi)生區(qū)及個人衛(wèi)生整潔干凈者，給予獎勵 5 元。 3 老師在本公司工作兩年以上表現(xiàn)突出者，可優(yōu)先加入公司股份， 獲得公司分紅。 2 老師應(yīng)積極維護(hù)公司形象，不得以公司名義招搖撞騙，損壞公司形象，違者罰款 100 元，情節(jié)嚴(yán)重者開除，抵押金不予返還。 2 老師不得利用工作之便假公濟(jì)私，不得做私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除成本并罰款 50 元。 1 老師之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得在店內(nèi)爭吵、斗毆，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，影響本店形象，違者罰款 100—— 300 元；嚴(yán)重者開除，保證金不予返還。 老師在工作時間出現(xiàn)空崗，罰款 10 元并下牌。 屬上述條例的違反 1 次，輕微的罰款 10 元，月內(nèi) 3 次或以上的罰款 20 元 /次。 ⑹下屬人員入職一個月后未能掌握崗位職責(zé)及工 作流程的。 ⑻一年內(nèi)未能完成一次以上有效的內(nèi)部培訓(xùn)課程的，處以罰款 XX 元，用做購置學(xué)習(xí)資料用。 第 五 章 、美發(fā)店懲罰制度 為保證美發(fā)店制度、紀(jì)委的切實招待特制定如下各項違規(guī)懲罰制度（凡做除名處理的一律不予發(fā)放協(xié)議保證金）。 員工應(yīng)按照中國勞動稅法，依時繳納個 人所得稅，并按規(guī)定到指定的場所繳納 費(fèi)用。病假超過一天者，須出倨病例證明， 否則計為事假。請小假不準(zhǔn)超過 15 分鐘，超過 15 分鐘仍未回公司者大小班全下。下班時間未到就提前離崗者計為早退。 ⑤關(guān)閉電器、空調(diào)、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關(guān)窗。 1 服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯，要說“對不起”，不能說“不要緊的”。 1班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。 檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要有時報修，保證各種設(shè)備的作用和運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常。 第十條 守機(jī)密 不向客戶或外人談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)。與客人相遇，要主動相讓，與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行。 附： 員工守則 第一條 遵法制 學(xué)習(xí)理解并模范遵守國家的政策法律，本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名 好公名，好職員。 2如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時，應(yīng)電 話聯(lián)系或自己妥善處理。 1 服從分配，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不拉幫結(jié)派，不惹事生非，主動做好本職工作。 全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 —— 中國移動集團(tuán) 講師風(fēng)格個性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。 —— 綠城集團(tuán) 告別理論講教、推崇實務(wù)操作、親歷案例分享、實戰(zhàn)經(jīng)驗傳導(dǎo)。 上班時不得會見親友，不準(zhǔn)打私人電話，嚴(yán)禁在工作 場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將，嚴(yán)禁賭博、搞色情服務(wù)或色情中介，不提供“三陪”服務(wù)和“三陪”信息，以及做其他與工作無關(guān)的活動，離開工作場所必須要征得主管同意。 1 結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。 2 在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到，接待客人 或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。 2對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。 第八條 講站姿 挺胸 、收腹、沉肩； 雙腳略分開約十五公分； 雙臂自然下垂在聲體兩側(cè)或背后，放背后時，左手放在右手手背上； 頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣。 檢查并補(bǔ)齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。 1對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要及時予以制止。 2意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭、手電等照明設(shè)備，如是本店電源問題立即通知維修，防