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正文內(nèi)容

客戶調(diào)查與訪問資料匯總3(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 糾正措施。分級(jí)法:按客戶滿意/不滿意程度一般可分為五級(jí):不滿意、一般、滿意、較滿意、很滿意。3職責(zé)和權(quán)限,都應(yīng)記錄報(bào)告各部門經(jīng)理,作為分析改善的依據(jù)。(3) 對(duì)于《客戶滿意度調(diào)查表》,客戶簽字或蓋章都有效。,必須歸檔,并作為管理評(píng)審的輸入。:,組織相關(guān)責(zé)任人員對(duì)客戶投訴事項(xiàng)發(fā)生原因作適度分析,進(jìn)行判定
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